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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.对所有打进来的电话都要以礼貌周到高效地方式接听。2.准备的记录客人的留言并及时传达。3.记录酒店拨出的国内电话和国际电话,并且与前台接待确认客人所有的电话账单已付清。4.熟悉酒店的电话号码,新的和离职的员工,紧急事件的处理程序,推销政策和酒店产品的总体知识。5.完成上级交办的其他任务。岗位要求1.基本条件:18-25岁,声音甜美;2.文化程度:中专及以上学历;3.外语水平:具备英语听说读写能力;4.工作经验:1年以上相关工作经验;5.其    他:具备良好的沟通能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。3.准确记录并管理叫早服务。4.协助客人处理国际长途和号码查询。5.满足客人的需求或请求,并向总机主管汇报投诉情况。6.及时处理客人的所有问询和要求。7.保持工作环境的整洁和有序。8.向主管汇报总机设备出现的问题。岗位要求1.良好的英语表达能力,熟练使用微软办公软件。2.具有前厅部实习或相关工作经验优先考虑。3.会使用Opera系统优先考虑。4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。5.相貌端正,身体健康,口齿清晰,音质优美。6.此职位需要上夜班。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)职责义务:1.       礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 2.       回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3.       负责准确地预约和接通客人的长途电话4.       负责准确及时的为客人提供叫醒服务,称呼客人姓名。5.       负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施 6.       负责正确传呼饭店人员7.       充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 8.       像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率9.       及时报告错误10.    充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题11.    了解饭店的日常事务12.    充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 13.    随时保持工作区域的清洁和整齐14.    培养部门间良好的工作关系15.    识别贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 16.    迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意17.    按照上级的指示完成任务18.    提供优质对客服务19.    确保顾客需求和合理要求被满足20.    不断寻找机会发展对客服务21.    采取合适的行为解决客人投诉22.    促销饭店的产品与服务23.    保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 24.    坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序25保持维护所在工作区域的高度整洁26.在工作中遵循服务标准27.遵守饭店的工作政策及程序,遵守商业行为规范以及员工手册中的条款28.完成你上级交待的其它任务专业知识技能:1.       甜美的音色,适当的语音语调和语速2.       良好的英语能力以及沟通技巧3.       同时掌握其它外语者优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。 3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2.4千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

总机及预订员

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

提供电话服务并帮助完成客人要求具有相关工作经验者将会优先考虑良好、积极的工作态度

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-琼海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历,掌握一定的英语口语;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

1、中专以上学历;2、声音甜蜜,普通话标准;总机话务及预订一体。3、两班制。4、能熟练使用Opera软件。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 To be the initial point of contact for the resort customers by providing an exemplary guest contact experience. To provide all customers with the highest level of customer service, exhibiting interest, enthusiasm and a professional image. Generate and maximize revenue opportunities and the highest levels of conversion out of Dolphin Bay calls and through various revenue programs通过提供示范性的客户联系经验,成为度假村宾客的初始联系人。 为所有宾客提供最高水平的客户服务,表现出兴趣,热情和专业形象。通过各种收入计划,产生并最大限度地提高收入机会,包括转化海豚湾的电话。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

Operator 话务员KEY ROLES & RESPONSIBILITIES重要职责和责任·        Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously·        准确而礼貌地接听所以打进和转出的电话·        Ensuresmooth internal telecommunication as per Raffles Standards·        按照莱佛士酒店标准确保内部各部门间的沟通流畅·        Accuratelyrecord and control wake-up calls·        准确地记录并掌控叫醒服务·        Assistguests with international calls and directory queries·        协助解答客人关于国际长途和咨询方面事宜·        Call guestsby name whenever possible·        通话过程中尽可能多的称呼客人姓名·        Page staffmember when requested·        按照需求传呼相关同事·        Abide byprinciples of guest privacy·        严格遵照客人隐私为准绳·        Handleguests requests promptly and report complaints to the Telephone Operator Supervisor·        及时处理客人需求并将客人投诉汇报给当班主管·        Bill callcosts·        电话费账单成本统计·        Aware oflocal telephone listings and frequently dialed numbers·        熟知本地电话薄和常用电话号码·        Strictlyabides by standards policies and procedures governing cases of emergency suchas fire, bomb scare and other critical situations·        严格按照酒店品牌标准、政策及程序管理并处理如火警、炸弹威胁和其他危险情况的发生·        Advisedefects on switchboard equipment to Supervisor·        向主管在交班本上提出设备及运作中发现的不足及缺陷·        Maintain aclean work environment·        保持干净的工作环境·        Maintaindetailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·        熟知酒店的火警,逃生及安全系统·        Adhere toOH&S policies and procedures

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

现招聘宾客服务中心接线员,要求能用英语进行简单工作交流,能接受夜班。熟练使用OPERA系统优先录用Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel & Front Desk Good English language skill and good communication skill 专业知识/技能:  具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧 Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones,registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 。酒店福利1.海南省外员工工作满一年,可以报销雇佣地到三亚的入职交通费;2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利,最长可达15天;3.当月酒店生意额完成预算,当月员工均可以享受到最高五百块人民币的绩效奖金;4.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚(含双早);5.所有岗位均包食宿(宿舍免费WIFI、空调、洗衣机),上下班有免费员工班车接送;6.所有员工均购买五险一金;7.所有员工工作满一年,均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假;8.正式员工享有本酒店餐饮五折,集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

 岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求专业知识技能:具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解良好的英语能力以及沟通技巧良好、积极的待客态度其它外语能力乐于学习,乐于助人甜美的音线

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

—良好的服务和团队合作意识—有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验者优先。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:会所
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.有相关工作经验优先。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

‍礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转充分了解饭店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题随时保持工作区域的清洁和整齐遵守酒店的仪容仪表的规范以及维持卫生的标准完成你上级交待的其它任务

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 总机话务员

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

一、岗位职责客服管理。二、任职要求1、学历:高中或中专以上;2、专业:英语、酒店管理或相关专业;3、外语:具备良好的英语听、说能力;4、工作年限:具有2年以上高星级酒店工作经验;5、素质:声音甜美,普通话标准;听写迅速,反应快,记忆力强;有较强的思维能力和应变能力,有良好的信息沟通能力及较强的工作协调能力;6、其他:对酒店产品、服务有一定的了解;对本省和本市的著名景点、娱乐场所有所了解。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:健康管理/体检
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。9.了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作;4.有总机及预订工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-琼海 食宿:提供食宿

岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1.Demonstrated excellent communication and hospitality skills.2.Good knowledge of Conversational English.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.中专以上学历,口齿清晰,沟通能力好;2.能适应三班倒工作,工作认真细致,负责任;

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责服务中心现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.在直属上司的指导下负责服务中心文员的相关工作;5.完成上级领导交办的其他任务。岗位要求1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

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