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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,保持洲际俱乐部楼层的服务标准,维护洲际俱乐部整体形象和设施,指导员工工作并让客人满意;2、贯彻管理层的方针政策,加强与其他部门的协调;3、围绕信任、廉政、尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队合作精神。 岗位要求:1、在酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历;2、3 年前厅或宾客体验工作经验,并需有管理经验;3、可熟练地运用英语对话,能同时使用其它语言者优先。

薪资: 3.8千-4.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

专业知识技能:1.掌握服务中心工作知识并且十分熟悉本部门日常运行;;2. 熟练掌握设备知识;3.熟练操作话务台,掌握各种功能;4.良好的英语能力;5.良好的管理技能;6.良好的沟通技巧;7.良好的组织以及解决问题的能力;8.良好的财务知识;教育:具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑;经验:至少两年以上相关工作经验;其它技能要求:1.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;2.良好的培训以及展示技巧;3.甜美的音色;4.擅长团队合作;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从内外部打入的电话。2、与相关部门合作,对客人进行呼叫。3、将所有条目记录到电话单上。4、熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式等。岗位要求:1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。2、熟练使用前台系统。 3、具有高中或商业管理,商务或相关的专业证书。4、拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 3.3千-4.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责Create a warm and welcoming experience for guests by concentrate on observing and collecting guest staying preference.致力于关注和搜集客人喜爱的入住体验,为客人创造热情周到的服务。Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。岗位要求1.Excellent command of written and spoken in English and Chinese language.良好的中英文读写能力。2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。3.Good community ability required.较好的沟通能力。

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