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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-1万 经验:3年以上 企业类型:
地区:浙江-杭州 食宿:面议

工作职责1.负责后台组日常管理工作2.处理升级投诉及第三方投诉3.分析日常投诉,总结问题,提产品及技术改进需求4.制订及持续优化后台组各岗位的绩效考核方案5.负责后台组服务质量、服务技能的提升职位要求1.大专以上学历,有10人以上团队管理工作经验者优先2.具有较强的数据分析能力,善于总结问题3.具有较强的语音表达能力,善于跨部门沟通4.为人正直、乐观,有较强的工作责任心,乐于奉献,勇于承担压力5具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员

薪资: 6.5千-8.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

中央预订中心经理工作职责:1.     协助市场营销总监建立与完善公司中央预定系统(CRS),负责CRS预定日常管理、LPS会籍管理工作,以及预订渠道的拓展和维护工作;2.     推广实施CRS年度推广计划及预算;3.     督导并实施CRS日常来电记录核对分类统计及客房预定量分类统计,不定期进行预定分析;4.     负责组织建立预订中心的相关管理制度、业务流程和各项规章,并督促执行,定期对部门规章、流程以及工作表单进行优化完善;5.     向会员及预定散客推荐集团新酒店、新产品及相关促销活动;6.     负责LPS会员招募和推广,做好积分兑换管理工作;7.     负责集团直连渠道业务的拓展和维护,整合渠道资源;8.     负责预定系统的应用督导、实施及沟通完善,督导并实施预定期间顾客投诉处理及咨询服务;9.     及时取得并传达集团相关部门及各成员酒店的最新销售信息,根据市场的变化,适时调整销售及管理策略,使各部资源利用最大化;10.   负责CRS在各成员酒店的实施与上线;11.   统计分析成员酒店各渠道产量,并提出和实施改进措施;完成上级交办的其他工作。任职条件1.       本科以上学历,英语等级水平四级以上;2.       具备酒店及相关行业3年以上工作经验;3.       熟练掌握各种酒店操作系统,如西软、Opera、CRS等,具有良好的中英文水平,具备较强的组织协调能力和领导能力;4.       工作认真负责,有较强的事业心和使命感;具有良好的沟通能力和团队协作精神,善于与他人合作共事。

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