工作职责:
1. 了解会议信息,做到有目标的拜访;
2. 根据每周的工作计划,合理安排走访路线;
3. 如需到外地进行销售拜访时,应提前书面申报审批,并且做好前期准备工作;
4. 执行酒店销售政策,具体负责与商务公司、会议或旅行社的直接联系;
5. 每月按指标完成新开拓、签订协议公司或商务散户数;
6. 根据客户需求,妥善安排酒店的参观活动,做到事先准备,事后反馈,客户合理要求及时向上级汇报;
7. 参观过程中,向客人介绍酒店特色,服务功能和重要先进设备;
8. 每季度或据淡、旺季进行市场调研,了解市场行情与动向,完成调研报告供上级参考;
9. 每月底总结工作进展,及时向上级提供重要信息,为酒店的销售策略调整提供依据;
10. 日常做好客户来电、来访、来文预订,及时回复和确认预定,正确把握酒店产品销售价格权限;
11. 主动做好客户服务部门的协调关系,了解客人反馈意见;
12. 协助处理宾客投诉,要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节;
13. 每日阅读相关报刊,了解信息变化;
14. 保持与同行交流;