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  • 客服

  • 餐饮服务员

    3.3千-3.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉餐饮日常工作内容,做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒店基础知识能够为宾客提供规范化,标准化的服务。 3、爱护餐饮部的设施设备,出现隐患及时上报。 4、检查交接餐饮服务用品,做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案,积极与宾客沟通。 岗位要求 1、身体健康 2、有餐饮服务经验者优先, 3、具有一定的对客沟通能力。
  • 洗碗工

    3千-3.2千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-12
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、清洗碗盘:清洗每只碗盘,要做到一刮、二冲、三洗、四消毒; 2、将餐具放入橱柜:餐具清洗干净后,放入橱柜,以免损坏;  3、存放餐具:分类分档存放餐具,防止污染;  4、服从领导管理。  岗位要求: 1、1年以上餐饮洗碗工工作经验 2、品貌端正、身体状况良好,; 3、能吃苦耐劳,有敬业精神,喜欢餐饮行业; 4、工作积极有上进心,服从公司管理。
  • 餐饮总监

    1万-1.5万
    黄冈 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 6、户籍为湖北的优先考虑。
  • 餐饮总监

    1.5万-2万
    十堰 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 社保五险
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 6、人品端正、无不良嗜好,积极上进,抗压能力强。
  • 宜昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 3-5年相关的工作经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 形象气质佳,仅限女性。
  • 十堰 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 社保五险
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店贵宾接待及服务。 2、 收集反馈服务中客人意见,及时向上级反映。 3、   向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中及中专以上学历,女160CM以上,男170CM以上,身体健康,仪表端庄,形象气质佳,反应敏捷,热爱服务行业。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、人品端正,遵纪守法,无不良嗜好,有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    • 五险一金
    • 年度旅游
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    1.负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。 2.认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食、娱乐的经营好差负有重要的责任。 3.制订餐饮部的营业政策和经营计划。 4.拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并做出经营决策。 5.主持口常餐饮部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作能协调一致地顺利进行。 6.审阅和批示所属各单位和个人呈交的报告及各项申请。 7.与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量,创制新的菜色品种;制定或修订年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准。 8.参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议,与各界建立良好的公共关系。 9.对部属管理人员的工作进行督导,帮助他们不断提高业务能力。 10.负责督促部属员工的服务情况,使餐饮部的服务档次得以提高。 任职地点:湖北黄冈英山
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    1、3年以上连锁餐饮、酒店管理经验,具备熟练的服务技能,能合理安排各环节的工作; 2、有中大型营运体系执行能力及一定的现场营运管理能力; 3、具备较强的沟通、计划、决策和综合判断能力; 工作职责: 1、负责酒店餐厅部的高品质服务流程、服务品质及卫生操作; 2、指导门店餐厅部提高服务意识,灵活处理客诉,提升客户满意度; 3、完成本部门的业绩目标、控制材料消耗的成本以及设备; 4、制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训; 5、重视安全和饮食卫生工作,认真贯彻实施“食品卫生法”,开展经常性的安全包围,防火教育,确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全; 6、检查部门员工的仪表、仪态和工作质量,部属设施是否布置有序、整洁美观; 7、检查掌握厨房的货源及每天的沽清菜单,做好菜品和酒水的销售; 8、关注餐包、餐台的布置和实时摆放情况,以及预订和招待排期情况; 9、做好现场服务的管理,检查督导员工严格按照部门岗位的各项流程工作; 10、日常培训餐厅部服务:标准化、流程化、可复制化; 11、负责餐厅部人才的培养储备,做到知人善用。 联系电话:19976960849
  • 武汉 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    服务用餐客人,包括但不限于摆台,出餐,收餐打扫等,完成领导安排的接待任务
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 五险一金
    • 年终花红
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责西餐厅全面统筹、安排及日常管理工作; 2、根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作; 3、做好销售,宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录; 4、给领导提出建议,提高工作效率,促进销售,并达到增源节支的目的; 5、建立收银调节控制程序,在服务前后,要按此程序来工作; 6、参与菜单、酒水单的制定及定价;   岗位要求 1、大专及以上学历;英语熟练; 2、3年以上同等星级酒店工作经验;精通西餐、酒吧的业务知识,熟练掌握本部门的技能技巧; 3、具备较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力; 4、具备食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识;掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗; 5、西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识; 6、身体健康,品貌端正,形象气质佳;
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 年终花红
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐厅全面统筹、安排及日常管理工作;确保餐厅团队管理良好,运作正常,达到其预期; 2、制定各个服务岗位服务标准,并检查各岗位执行标准是否符合要求; 3、做好餐饮接待活动的人员安排、方案落实; 4、处理顾客投诉,针对顾客心理正确解决问题; 5、制定培训计划并对所有接待人员定期培训;   岗位要求 1、具备同等星级酒店同等岗位经验至少2年以上,熟悉酒店的运营模式及管理模式; 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳; 3、掌握必需的食品、酒水知识,有一定的餐饮服务技能; 4、具备良好的英语沟通能力; 5、身体健康,品貌端正,形象气质佳;    
  • 大堂吧主管

    4.5千-5.5千
    武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
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    • 五险
    • 领导好
    • 节日贺金
    • 生日贺金
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1.具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2.负责制定餐饮工作计划,并有效组织实施。 3.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 4.合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 5.依据客人需求对餐饮各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议 6.与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件 7.参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 8.与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 9.负责检查餐饮员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1.同岗位工作经验2年以上 2.性别不限,35岁以下,工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理。
  • 武汉 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年底奖金
    • 员工活动丰富
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、着装整洁、守时、礼貌、服从上级的指挥。 2、负责开餐前的各项准备工作和餐后收尾工作。 3、依照餐厅对客服务的工作规范和工作标准,为客人提供最优质的服务。 4、与客人保持良好的关系,及时向上级反馈客人意见。 5、负责餐厅服务用具和用品的补充工作。 6、处理服务中的突发事件,保持餐厅良好的用餐秩序。 7、负责各种服务设备的保养工作,爱护餐厅财产。 8、做好本餐厅的安全与卫生清洁工作。 9、掌握菜肴、酒水等知识,并积极向客人推销。 10、完成主管交代的其它任务。 任职资格: 1、形象良好,普通话良好; 2、保持良好的精神面貌,能吃苦耐劳; 3、做事认真负责、有较强服务意识; 4、有较好的沟通能力,有较强的团队协作能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 五险社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    岗位职责  1.根据宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作; 2.做好销售,宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录; 3.给领导提出建议,提高工作效率,促进销售; 4.监督餐厅的服务和菜单内容的提供情况; 5.协助服务员或领位; 6.完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1.2年以上同等工作经验,熟练掌握本部门的技能技巧; 2.具有较强的实际工作能力。
  • 中餐厅服务员

    3.5千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 高中

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 五险社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    1.工作主动、热情、认真,责任心较强。 2.身体健康,仪表端庄。 3.具有较强服务意识,服从领导安排。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 带薪年假
    • 月休4天
    • 绩效
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    西式餐饮 | 100-499人
    发布于 04-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备 5、根据标准的手册来完成服务工作。 6、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 7、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求 1、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳 2、身体健康,仪表端正。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    • 生日礼物
    • 工会福利
    • 学习发展
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-01
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉大堂吧日常工作内容,做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化,标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备,出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品,做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平 6、认真完成上级交办的工作任务 7、做好宾客档案,积极与宾客沟通 岗位要求 1、有一年以上工作经验。 2、高中及以上文化程度。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。
  • 实习生

    2千-3千
    武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 领导好
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    • 年底双薪
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    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、参与相关的酒店岗位工作; 3、需每个工作计划阶段针对酒店日常管理给予合理化的建议; 4、执行酒店安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 神农架 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 神农架 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 神农架 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有1年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文 4、至少XXX毕业
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、XX毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1. 熟知当天订餐情况,及时向主管汇报; 2.迎接宾客,引导宾客到预订台位; 3. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映; 4. 礼貌接听电话; 5. 向客人介绍餐厅各式菜点、饮品。 岗位要求  1..掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点; 2.工作主动认真,责任心较强。
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    武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务和帮助。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在前台的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标 为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 确保向每一位客人致意。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 确保VIP客人的待遇。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。 及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助,确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送,欢迎他们再次光临。 安全的,有系统的帮助客人存放行李。 确保大厅整洁,必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 每日收发信息,收取和分发包裹,确保酒店及客人的通信 遵循酒店品牌的标准。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 确保首席礼宾司了解要完成的任务。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行,必要的时候加入救火。 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转账,代金券等。 在收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 接受部门其他合理的任务或要求的安排。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    岗位职责 1.负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 2.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 3配合经理的工作,以确保整个部门的员工可以有效的完成工作。 4.根据集团标准及员工需求,协助经理培训所有团队员工,确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训。 5.以专业积极的态度与酒店各部门和工作人员协调工作,以促进这种良好关系,促进团队合作。 6.做好上下级沟通及交接工作,确保信息得以及时传达和落实,保证员工为宾客提供规范化标准化服。 7.检查大堂吧的摆设标准及清洁卫生,若有任何维修需求,应立即通知工程部。  8.定期检查各项维修工作和消防设施。 9.在每一次与内部及外部客户交流时,需创造一个良好的酒店形象。 10.保持高质量的产品和服务的知识,以便给客人满意的解释和服务。 11.保持酒店的最新信息,以能提供资料给客人。 12.执行程序,以提升客户体验。 13.站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。  14.与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。  15.维护本酒店特别项目和事件的相关知识,以便意识到和回应客人的需要。
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