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  • 行政管家

    8千-1万
    武汉 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 首席管家

    8千-1.2万
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    职位描述: 1、全面负责和协助前厅部工作,确保部门高效地运行,并负责确保宾客入住期间各项服务的满意度,跟踪员工的每日表现。 2、确保酒店的顺利运作,以“一对一”式管家服务提供给酒店客人。 3、保障客人隐私及其财务的安全,熟悉财产安全、急救、消防及相关应急程序,按照操作要求,安全合理地使用相关设施设备。 4、根据工作中的营运状况,积极提出合理化建议和创新计划给酒店管理层,令酒店能够不断进步并提供更好的服务给客人。 5、与相关部门和团队成员密切合作,使酒店的客房销售和收入最大化。 6、了解并遵守酒店的规章制度,特别是与消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。 岗位职责: 1、有星级酒店的首席管家经验,充分了解酒店运营的各个领域和整个服务流程。 2、强大的沟通协调能力、组织能力、计划性与执行能力。 3、保持与酒店业发展和趋势同步。 4、能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间。包括夜晚、周末、假日。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部经理指导客房部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定客房部所有员工的技能分析手册,管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 2、责成客房部的所有员工与人事办公室协商,为其控制的所有区域制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。 3、在下属的协助下,监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、文员和洗衣工的工作,平衡员工工作时间,以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制。 4、协助客房部经理编制年度统一预算,与管理层和相关部门协商,制定年度客房部FF&E和操作设备预算。 5、定期巡视空置和入住客房,确保保持清洁标准,巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域,确保清洁维护良好。 6、与工程部保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状态。 7、与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商,并在短时间内返回销售,每天举行与楼层主管进行简报,提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息;每月召开一次客房部沟通会议,讨论员工反馈;纠正错误以进行改进;传达酒店内的所有特殊指示和事件。 8、参加各种会议,就酒店运营的建设性改善交换意见,并随时向下属汇报管理层的决定,签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查,建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理。 9、必要时负责客房用品和清洁用品,负责客房床单和餐饮床单库存,监督和安排盘点,监督布草房的日常运作,为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服,维护布草房、制服和室内布草维修服务,不断观察室内布草、制服和清洁设备,避免滥用,最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题。 【岗位要求】 1、大专学历或同等学历 2、3年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验,在每一项个人职责方面都有良好的表现
  • 民宿管家

    3.5千-5千
    十堰 | 3年以上 | 中专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
    • 收藏
    • 投递简历
    1、实时掌握房态 房态通常是指民宿客房的占用或清理情况,是管家每日工作的重点关注对象。 2、从入住到退房的贴心服务 民宿管家不是简单的“前台”,但也绝对不是“佣人”;如何拿捏好服务的尺度,又让房客有宾至如归的体验,是每个管家的必修课。 ... 3、与房客保持沟通,及时回复咨询 通常在房客准备下单之前,就已经与管家建立了联系,管家需要事无巨细地 回复关于房子的各种咨询问题 ;而且各OTA平台对及时回复率都有要求,会直接与房源评分挂钩,所以还 要保证回复的时效性 。 ... 4、协调解决纠纷或投诉 民宿开门迎客,不可能事事随心,再加上众口难调,不可能满足所有人的需求;所以遇到纠纷和投诉也是在所难免,民宿管家需要有能力从容应对并积极化解。 ... 5、每日 例行检查 虽然管家不用负责保洁,但还是要起到监督作用的。
  • 武汉 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    养生/护理 | 500-999人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、统筹室外、会所、餐厅的卫生清洁工作,确保符合各项卫生要求。 2、负责社区环境绿化管理工作,保证社区环境绿化、卫生清洁达到标准,规划协调观赏植物摆放及虫控等项目。 3、负责安排外墙外窗清洗及石材养护等工作。 4、根据统一安排,组织临时性卫生工作。 5、协调清运公司清运社区内生活垃圾、医疗垃圾、厨余垃圾,并于事后清理工作现场。 6、安排所负责区域地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 7、完成领导交办的其它工作。 任职要求: 1、中专及以上学历; 2、2年及以上相关工作经验。 3、熟悉绿化养护、环境消杀、建筑外立面的清洁保养等工作规范和流程; 4、熟练使用电脑和办公软件; 5、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。 福利待遇: 1、基本福利,安心工作:有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖; 2、补充福利,快乐工作:员工宿舍、食堂、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建; 3、超级福利,人生保障:补充商业医疗保险、意外险; 4、成长福利,进步动力:试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。
  • 襄阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1、负责督导部门员工执行酒店规章制度。检查员工考勤工作和员工的仪容仪表,使全体员工保持良好工作状态。 2、负责定期对部门员工进行考核,协助行政管家进行新员工培训工作,掌握培训计划的执行情况及实施效果。 3、负责安排部门工作班次,分配新进员工,协助行政管家做好人事管理工作。 4、负责处理客人对本部门服务工作的投诉,在权限范围内,尽可能的满足客人要求,维护良好的客服关系。 5、负责定期盘点部门物品,分析物品的需求量,控制客房用品、棉织品和清洁用品的使用;根据酒店规定,提供特殊物品的需求量和供应标准,做到减少开支。 6、负责与工程部及时沟通,在规定范围内监督家具、设备的维修和保养工作,确保设施的完整与设备的正常运转。 7、负责监督执行客人遗留物品管理制度,解决检查中的问题。 8、负责掌握酒管系统。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-14
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3-5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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