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工作地点:
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薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.能够督导团队成员的预订工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 华美达天禄酒店福利待遇:1.食宿:提供免费工作餐3餐和宿舍(4-6人间++空调+洗衣机++WI-FI),酒店内部也设有倒班宿舍。2.休息休假:双休+带薪年假病假+其它福利假3.福利:五险一金+月奖+年终奖+员工生日蛋糕+员工旅游+节日福利+优秀员工奖4.面试时间:周一至周五(9:00—17:00)面试地址:武汉市硚口区青年路5号----华美达天禄酒店工作职责:在宾客询问酒店产品、服务、设施情况或需要提供帮助时,能提供专业、热情的回复和帮助。岗位要求:口齿清楚,音质优美,反应敏捷,对工作有热情。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1. 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。2. 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。4. 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。5. 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。6. 按照服务规程做好留言及查询工作。岗位要求1.大专以上文化程度,英语会话流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。5.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.6千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1、中专以上学历,身体健康,表达力强,仪表整洁,有亲和力,负责电话的转接工作及部门文职事务性工作;2、良好的沟通能力,会涉及到预定的工作; 武汉华美达光谷大酒店福利待遇: 1、酒店有员工宿舍,住宿房间带空调、WIFI、有热水供应。提供工作餐2-3餐,伙食两荤两素一汤和时令水果。2、上班时间为8h/天。双休,月休8天起(保安部除外,做6休2)。为员工购买五险一金。3、酒店每年举办丰富多彩的员工活动、生日福利、节日福利、诚实员工奖、优秀员工奖、信赖之星奖、带薪年假、发放在行业中极具竞争力的年终奖金及花红......4、酒店开业12年以来,始终给员工提供个人发展机会及专业培训(例如:英语/日语/韩语、新媒体、化妆、礼貌礼仪、插花、专业技能、沟通技能、管理技能等),帮助员工实现个人价值。5、酒店地址:珞瑜路726号(地铁2号线光谷广场B出口正对面即是)联系电话:027-87806888转人力资源部 或13164662242(苏主任 微信同号)面试请预约,请带上身份证和一寸彩色照片面试时间:周一至—周五(8:30——16:30)法定节假日除外

薪资: 3.2千-4千 经验:1年以上 企业类型:中式餐饮
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1、负责进店客人的迎宾及接待工作;    2、负责前台电话接听与包厢、宴席预定接待;      3、在上级的领导下认真完成各项工作任务。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1、详细了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。2、详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。3、了解当天团体及散客预订情况,并将有关情况及数据打印在表格上。4、将前一天的订单进行整理并装订。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专毕业或同等学历,有一年以上同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3英语流利。4.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.         态度端正,形象良好;2.         具有很强的中英文沟通能力;3.         具有酒店行业教育背景或工作经验;4.         如有相关工作经验1年以上或会使用Opera系统者优先考虑

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-黄石 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;7.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;8.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;9.熟知酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-神农架

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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-襄阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位要求:1.有从事同星级酒店接线员工作经验者优先。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。4.能用英语与外宾进行流利的会话。5.适应夜班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。JOB SPECIFICATION 职位要求Pleasing,Charming, Honest, Sense of Urgency, Right Attitude, good telephone voice亲和力, 外形较好,诚实, 有紧迫感、态度端正、接听电话时语音动听。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

  一、主要职责和责任 1.收集项目地产资料,协助预订经理制定酒店内部使用的客房分布及资料图表。2.遵守部门运作制度,遵守各项工作要求及工作流程标准,会议制度及工作措施。3.监督及安排部门日常电话,传真及邮件工作,确保预订员向客人提供优质服务4.确保预订准确录入系统,时刻监测客房预订情况,及时反馈现有和未来的预订情况。5.接收及整理各运动代表团名单,及时更新系统信息。6.整理房态报表,及时更新每天可卖房。7.查看交班簿,检查前一天客人未抵店情况,重新检查当天到店情况,记录7需跟办的事项。8.每天参加部门例会,汇报预订工作问题,讨论部门日常培训工作。9.监督预订员日常预订工作(电话|邮件|传真),确保所有预订记录准确归档。10.打印当天预订报表检查每天预订工作质量,确保预订准确录入系统。 二、 资质要求1.大专或以上学历,有五星级酒店预订部工作经验3年以上。2.有酒店预订系统设置经验,或有中央预订系统使用经验者优先。;3.熟悉五星级酒店预订部的工作流程和服务标准。4.有团队协调合作能力。5.英语水平:口语与书写流利。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

Process reservations by telephone, fax or central reservation systems referral.处理所有电话,传真和中央预定系统推送的预订。Process reservations from the Sales Office and other Hotel Departments.处理来自销售部和酒店其他部门的预订。Know the type of rooms available as well as their location, layout and benefits.知晓各种房型的可售状态,分布及优惠。Understand the rate structure and how it is applied for all reservation types.理解酒店价格体系并知晓这一体系针对不同预订类型的相关适应性。Increase and optimize room sales in line with the Accor and Hotel’s sales policy.遵循雅高和酒店销售制度积极提高和优化客房销售。Know the hotel credit and guarantee of payment policies.知晓酒店信用和担保政策。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.2.Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.PMS and Office software knowledge.4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English.5.Excellent interpersonal & communication skills.  1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验。3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4.优秀的中英文听说读写能力。5.优秀的人际关系和沟通能力。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

皇家服务经理(总机经理)职责1. RoyalService Manager will lead and manage all aspects of the Reservations &Royal Service department and ensure all service standards are followed.皇家服务经理需领导与管理预订及皇家服务的各项工作,保障服务按流程标准进行。2. Consistentlyoffer professional and friendly service.持续提供专业、友好的服务。3. Computerliterate in Microsoft Window applications required.要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序。4. Abilityto work cohesively as part of a team. Excellent communication andorganizational skills.能够作为团队的一员协调工作,出色的沟通和组织能力。5. Stronginterpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable.出色的人际交往和问题处理能力,高度负责和可靠。6. Abilityto work well under pressure in a fast paced environment.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。7. Abilityto focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times.能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-神农架

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-神农架 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 电话计费系统, OPERA酒店管理和记录系统平台,Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理,特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房.JOB SPECIFICATION 职位要求 : · High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度的紧迫感,强烈对客意识和良好的组织技能。·  2-3 years of work experience in operator department with supervisor or manager experience, Front office experience also be requested.     总机房经理或主管相关工作经验,有前厅部工作经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS- Opera, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.  在前厅运作酒店管理系统Opera,餐厅餐点系统Micros,电话计费系统FCS及其联络平台,电话转接系统的操作有良好的理解。

薪资: 4千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 电话计费系统, OPERA酒店管理和记录系统平台,Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理,特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房。JOB SPECIFICATION 职位要求 :· High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度负责、较强客户服务意识和良好组织能力。·  2-3 years of work experience as a DTS agent or a year experience as Lead GSA responsible for Delighted To Serve.2-3年服务热线专员或1年相关领班经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS-   Fidelio, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.在前厅运作酒店管理系统Fidelio,餐厅餐点系统  Micros,电 话计费系统FCS及其联络平台,电话转接系统的操作有良好的理解。

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