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工作地点:
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薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-孝感 食宿:提供食宿

预订员岗位职责:1、接听接受通过各种途径的客户的预订需求,并予以妥善解决;2、办理团队及散客的预定事宜;3、做好预订资料的存档工作,正确汇总数据;4、准确记录并妥善处理客人的预订变更要求;5、为相关部门提供预期抵店客人资料。任职要求:1、男女不限,大专以上学历;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、应变能力强,沟通、表达能力良好;4、具有良好的职业道德,责任心强;5、认可企业的核心价值观。福利待遇:公司提供免费食宿,宿舍配有空调、有线电视、24小时温泉热水、独立卫生间、一日三餐营养餐;表现优异者,公司将提供更为广阔的发展平台。 

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-襄阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.普通话标准,声音甜美。4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练。5.具有星级酒店、会使用OPRA系统,有工作经验者优先。6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-襄阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序以及性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.能用英语进行沟通。

薪资: 2千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-襄阳 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责为客人提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。2、负责及时准确地将客人的留言输入电脑系统中。3、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。4、确保客人得到了所要求的高效率的总机服务。5、负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上,以便其他班次的员工知道。6、协助和执行部门经理所要求的其他工作。  

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-咸宁 食宿:提供食宿

任职要求:1、大专及以上学历,五星级酒店同岗从业经历;2、吃苦耐劳,责任心强,有一定的分析能力和管理能力;岗位职责:1.了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。2.监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向  客房收益工作组提供适当的建议。3.每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。4.协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等5.通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度  和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理6.审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略,并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

. EDUCATION:  College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.学历要求:  大专以上学历,服务专业或旅游管理专业;II. Experiences:  Front Office experiences or two years and above operator experiences.资历要求:  有前厅工作经验或从事前台2年以上的工作经验;III. SKILLS:     College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.工作技能:   大学英语,擅长Opera 或 Fidelio 的操作,应用Microsoft Office 软件;IV. QUALITY:   Enthusiasm in work, carefulness个人素质:   积极敬业,工作认真细致;V. ABILITY:     Good communication and coordination ability, and good team spirit. 个人能力:   具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。

薪资: 3千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 准确无误地接听电话,并详细记录,重要事项应做好记录,并立即通知有关部门办理;2、 接受住店客人的各种合理要求,迅速通知楼层服务员为客人提供有关服务;3、 保持与其他部门信息沟通,并及时将部门信息向有关部门传递;4、 负责楼层万能钥匙的点收、控制和保管;5、 做好外借物品的登记手续并负责及时收回;6、 负责客人遗留物品的登记并妥善分类保管;7、 随时掌握房态变化并准确无误地输入电脑,与前台保持密切联系,随时通报和核对房间差异情况,遇有特殊情况及时向主管汇报;8、 及时向楼层提供准确无误地房态,通报即将抵店和离店的团队、会议、散客的房号、时间和要求,并及时与前台联系;9、 协助部门对员工上下班签到考勤情况的记录工作;10、 及时向主管汇报客人投诉情况并做好记录;完成上级交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历, 有一年以上相关工作经验;2、服务意识强,有责任心,能认真执行领导下达的工作; 3、有较强沟通和处理问题的能力;4、熟练使用office相关办公软件。

薪资: 3千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

 工作职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;2、接听及解答客人酒店产品信息的咨询,向客人报价,促成订单;3、完成国内、国际酒店订单问题的协调工作;4、协助其他业务部门的电话营销/回访工作。职位要求1、 大专以上学历,熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作;2、 普通话熟练,谈吐礼貌,声音柔美;3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取;4、有较强的学习能力和团队合作精神;5、有客户服务经验的优先考虑。工作地点:武汉市青山区5.5互联网产业园工作时间:做五休二,8H/天

薪资: 7千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:其他IT/互联网
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

 1、负责国内外酒店订单处理工作,及时处理客户需求和突发事件;2、协助部门经理管理客服团队,建立客服部各种预订流程;3、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;4、对公司客户群进行维护和管理。任职要求:1、本科以上学历,在OTA及订房中心从事酒店行业工作经验优先;2、熟悉客户服务体系的管理流程,客服中心项目综合管理工作经验;3、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;4、具备较强的沟通协调能力和管理能力;5、英语听、读、写流利。

薪资: 3.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:其他IT/互联网
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、维护酒店内容信息,聚合、修正与整理;2、处理大型企业客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;3、完成国内、国际酒店订单问题的协调工作;岗位要求:1、 office熟悉运用,声音柔和;2、 沟通表达、逻辑能力较强;3、 具备亲和力、服务意识、应变能力、学习能力;工作地点:武汉市青山区5.5互联网产业园工作时间:8H/天,做五休二

薪资: 3.5千-6千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

 1、负责国内外酒店订单处理工作,及时处理客户需求和突发事件;2、处理大型企业客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;3、完成国内、国际酒店订单问题的协调工作;任职要求:1、大专以上学历,在OTA及订房中心从事酒店行业工作经验优先;2、 沟通表达、逻辑能力较强;3、 具备亲和力、服务意识、应变能力、学习能力;工作地点:武汉青山区

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 电话计费系统, OPERA酒店管理和记录系统平台,Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理,特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房.JOB SPECIFICATION 职位要求 : · High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度的紧迫感,强烈对客意识和良好的组织技能。·  2-3 years of work experience in operator department with supervisor or manager experience, Front office experience also be requested.     总机房经理或主管相关工作经验,有前厅部工作经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS- Opera, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.  在前厅运作酒店管理系统Opera,餐厅餐点系统Micros,电话计费系统FCS及其联络平台,电话转接系统的操作有良好的理解。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 电话计费系统, OPERA酒店管理和记录系统平台,Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理,特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房。JOB SPECIFICATION 职位要求 :· High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度负责、较强客户服务意识和良好组织能力。·  2-3 years of work experience as a DTS agent or a year experience as Lead GSA responsible for Delighted To Serve.2-3年服务热线专员或1年相关领班经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS-   Fidelio, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.在前厅运作酒店管理系统Fidelio,餐厅餐点系统  Micros,电 话计费系统FCS及其联络平台,电话转接系统的操作有良好的理解。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专毕业或同等学历,有一年以上同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3英语流利。4.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1. Sound communication skills.具有良好的沟通技巧。2. With strong teamwork spirit拥有较强团队合作精神;3. Good interpersonal skills较强的人际交往能力4. Have hotel working experiences.有酒店工作经验5. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-十堰 食宿:提供食宿

 岗位概述:处理所有预订需求并且提供超越客人希望的品牌服务。配合团队提高酒店出租率和平均房价。合团队提高酒店出租率和平均房价。职责义务:监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。根据规定的房间价格去销售酒店。悉知房价变动、特殊安排、各种促销活动和预订截止日期。确保将正确的信息传达至相关的运作部门 – 以此来保证客人的要求能够实现,达到客人满意。专业知识技能:良好的中英文口头书面表达能力。敏锐地商业洞察力 – 对细节极为关注。良好的人际关系及沟通技巧。独立工作和团队协作能力。良好的电脑知识。掌握并了解酒店相关系统。对本地酒店市场、旅游行业及竞争者有基本了解。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供吃

1、中专以上学历,身体健康,表达力强,仪表整洁,有亲和力;2、身良好的中、英文表达能力; 3、思路清晰,积极思维方式,良好的人际关系,团队意识强;4、 相关专业及相关经验优先

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,英文流利,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、会使用OPRA系统,有工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2.4千-2.8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。JOB SPECIFICATION 职位要求Pleasing,Charming, Honest, Sense of Urgency, Right Attitude, good telephone voice亲和力, 外形较好,诚实, 有紧迫感、态度端正、接听电话时语音动听。

薪资: 5千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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