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薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责- 详细并准确的处理所有预订。- 与前台部紧密合作,确保客人享受到最周到的服务。- 了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;- 留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;- 通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;- 管理所有预订渠道。岗位要求- 2年以上同岗位工作经验;- 英语口语及书面表达能力优秀;- 具有同行酒店销售信息收集及分析能力。Job Description- Handle all bookings with details and accuracy.- Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention. - Manages room inventory to achieve optimum results in Occupancy, Average rate and Revenue, reviewing daily reservations accuracy, rates compliance from segment and source, system close-out when necessary and GDS rates sale-ability.- Controls rates for group business, low yield rooms allocations, complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especially during the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above 85%.- Checks regularly and disseminates information on market situation including; weekly check and report on booking trend in the market through exchanges with competitors, test calls and reports on seasonal rates book-able at competitor hotels, etc.- Assists in the preparation of the annual rooms' budget and the manning guide for reservations and manages them within budget guidelines. Job Requirement- Minimum of 1 year experience in Reservations Department with at least 1 year as Revenue Manager or performing similar yield management function.- Fluent English is preferred.

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责-     准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 -     记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订-     接受等候单上的客人预订-     修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录-     调查和记录未按预订抵店的预订情况-     对团组或会议的特别账单安排进行记录-     与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜-     掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息-     监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率-     按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)-     准备预订销售报告岗位要求-     具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。-     具有解决问题和组织能力-     精通计算机操作-     能够读写英语Job Description-     Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business-     Record and process reservations made by phone/fax/email-     Accept wait list reservations-     Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc-     Manage “no show” reservations by investigation and recording of same-     Record special billing arrangements for groups and conventions-     Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval-     Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions-     Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates-     Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)-     Prepare reservation sales reportsJob Requirement·   Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·   Problem solving and organizational abilities.·   Proficient in the use of computer·   Able to read and write English

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-黄冈 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责线下酒店预订的工作,熟悉预订流程,为客户提供及时准确的房况信息2.认真仔细核对客人要求预订的酒店地址,电话等相关信息;并掌握宾客入住情况并及时做好应对处理3.与酒店供应商及酒店联系沟通等相关酒店预订工作4、负责酒店资源库的维护和更新任职要求1.高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,打字熟练2.熟练应用办公软件3.具有优良的服务意识和敬业精神4.具有星级酒店、呼叫中心等相关工作经验者优先

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖北-武汉

岗位职责                  1、接听或转接内外线电话;         2、熟知酒店各部经营时间、经营项目、电话号码,以及酒店周边信息,为客人提供问询服务;         3、为客人提供叫醒服务;         4、定期整理内部人员通讯录和分机号码,并分发至各部门;         5、熟悉本酒店内部组织机构,熟悉本酒店主要负责人及各部门经理的手机号码、分机号码、姓名和声音;         6、接受和处理电话、传真预订;         7、处理由销售部送来的团队预订单或变更单;         8、房控,并随时将最新的房况信息通知各个相关部门;         9、熟悉各类房价体系;         10、拨打确认电话,提高房间出租率。任职要求                  1、女,大专及以上学历,相貌端正;         2、良好的沟通能力和服务意识;         3、熟练掌握酒店英语,普通话准确流利;          4、具备良好的协调能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1..熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.管理每日/每月/每年的所有的日常通讯联系。4.做好相关报表的统计工作。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-神农架

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.检查处理日常预订工作。3.记录所有新进的预订。4.记录并处理团队预订。5.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。6.处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等)7.调查并处理预订未到预订。8.记录有关团队和会议的特殊付帐安排。9.与信贷经理联系有关信贷安排的预订。10.悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。11.监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。12.准备日常报表。13.更好的产品以及使用建议性销售的技巧来推销酒店产品。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2.4千-2.8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 电话计费系统, OPERA酒店管理和记录系统平台,Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理,特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房.JOB SPECIFICATION 职位要求 : · High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度的紧迫感,强烈对客意识和良好的组织技能。·  2-3 years of work experience in operator department with supervisor or manager experience, Front office experience also be requested.     总机房经理或主管相关工作经验,有前厅部工作经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS- Opera, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.  在前厅运作酒店管理系统Opera,餐厅餐点系统Micros,电话计费系统FCS及其联络平台,电话转接系统的操作有良好的理解。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 电话计费系统, OPERA酒店管理和记录系统平台,Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理,特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房。JOB SPECIFICATION 职位要求 :· High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度负责、较强客户服务意识和良好组织能力。·  2-3 years of work experience as a DTS agent or a year experience as Lead GSA responsible for Delighted To Serve.2-3年服务热线专员或1年相关领班经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS-   Fidelio, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.在前厅运作酒店管理系统Fidelio,餐厅餐点系统  Micros,电 话计费系统FCS及其联络平台,电话转接系统的操作有良好的理解。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1、详细了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。2、详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。3、了解当天团体及散客预订情况,并将有关情况及数据打印在表格上。4、将前一天的订单进行整理并装订。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专毕业或同等学历,有一年以上同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3英语流利。4.能适应倒班工作。

薪资: 3千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 准确无误地接听电话,并详细记录,重要事项应做好记录,并立即通知有关部门办理;2、 接受住店客人的各种合理要求,迅速通知楼层服务员为客人提供有关服务;3、 保持与其他部门信息沟通,并及时将部门信息向有关部门传递;4、 负责楼层万能钥匙的点收、控制和保管;5、 做好外借物品的登记手续并负责及时收回;6、 负责客人遗留物品的登记并妥善分类保管;7、 随时掌握房态变化并准确无误地输入电脑,与前台保持密切联系,随时通报和核对房间差异情况,遇有特殊情况及时向主管汇报;8、 及时向楼层提供准确无误地房态,通报即将抵店和离店的团队、会议、散客的房号、时间和要求,并及时与前台联系;9、 协助部门对员工上下班签到考勤情况的记录工作;10、 及时向主管汇报客人投诉情况并做好记录;完成上级交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历, 有一年以上相关工作经验;2、服务意识强,有责任心,能认真执行领导下达的工作; 3、有较强沟通和处理问题的能力;4、熟练使用office相关办公软件。

薪资: 3千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供吃

1、中专以上学历,身体健康,表达力强,仪表整洁,有亲和力;2、身良好的中、英文表达能力; 3、思路清晰,积极思维方式,良好的人际关系,团队意识强;4、 相关专业及相关经验优先

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店总机的接听及转接电话服务。2.负责收集相关信息,向领导提供信息参考。3.为客人提供客房预定或订餐服务。岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1. Sound communication skills.具有良好的沟通技巧。2. With strong teamwork spirit拥有较强团队合作精神;3. Good interpersonal skills较强的人际交往能力4. Have hotel working experiences.有酒店工作经验5. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;7.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;8.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;9.熟知酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位要求:1.有从事同星级酒店接线员工作经验者优先。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。4.能用英语与外宾进行流利的会话。5.适应夜班工作。

薪资: 5千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

负责酒店话务接听、转接工作,用热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能为客人提供优质服务。聆听宾客所遇住房和服务问题,并联系相应部门及时解决。提供问询服务,解答宾客所提出的有关旅游、出行等方面的问题。为宾客提供国际、国内长途服务等通话服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-孝感 食宿:提供食宿

预订员岗位职责:1、接听接受通过各种途径的客户的预订需求,并予以妥善解决;2、办理团队及散客的预定事宜;3、做好预订资料的存档工作,正确汇总数据;4、准确记录并妥善处理客人的预订变更要求;5、为相关部门提供预期抵店客人资料。任职要求:1、男女不限,大专以上学历;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、应变能力强,沟通、表达能力良好;4、具有良好的职业道德,责任心强;5、认可企业的核心价值观。福利待遇:公司提供免费食宿,宿舍配有空调、有线电视、24小时温泉热水、独立卫生间、一日三餐营养餐;表现优异者,公司将提供更为广阔的发展平台。 

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