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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1.在国际四星或五星酒店内从事至少一年同等岗位的经验。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 3.优秀的中英文听说读写能力。 4.优秀的团队管理能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:19
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    岗位职责/职位描述 岗位职责   1.参与并制定洲际俱乐部经营管理计划和日常管理规范;   2.负责组织和监督实施洲际俱乐部经营管理计划;   3.负责安排俱乐部工作人员的日常工作,并对其工作进行指导和考核;   4.监督俱乐部各部门的工作流程和服务质量,保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程,以使达到要求保障酒店的声誉;   5.督促、指导、检查前厅部,管家部,康乐中心及餐饮服务部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向上级提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;   6.负责参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;   7.遇到客户投诉,及时采取有效措施努力消除不良影响,维护酒店的良好形象;   8.巡视抽查前厅部,管家部,康乐中心及餐饮服务部所负责管理的区域,并做好记录,如发现问题及时进行改正;   9.与其他部门做好沟通工作,与下属经理做好沟通和配合工作,保证工作能有效有序进行;   10.进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;   11.监督和检查前厅部,管家部,康乐中心及餐饮服务部的安全工作,消除各种存在的各种隐患;   12.完成领导交给的其他工作。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:12
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    岗位职责 1.直接管理及领导行政楼层; 2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性; 3.同所有的宾客建立良好的公共关系; 4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务; 5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间; 6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性; 7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。 2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3.能用流利的英语从事前厅服务。 4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责:  在房务部总监的指导下,协助豪华阁经理检查和维持豪华阁的运营并管理豪华阁的员工以确保豪华阁的杰出而专业的服务。 职位要求: 1.能用中英双语流利的沟通; 2.有五星级国际酒店集团相关工作经验者优先考虑; 3.具有较强的人际交往能力及沟通能力,具备生意头脑,并具有优秀的领导能力及合作精神。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    1、建立福朋喜来登酒店品牌行政楼层的操作表,管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:17
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    作为宾客服务经理-豪华阁(副经理),我们希望您承担以下职责: - 协助豪华阁经理,检查和维持豪华阁的运营并管理豪华阁的员工以确保豪华阁的杰出而专业的服务; - 监督豪华阁的服务质量以确保达到运营标准,确保与其他部门保持有效的沟通; - 与豪华阁客人交流以得到客人的反馈并让客人满意; - 从客人体验的角度出发,创造超越客人期望。   候选人应具备以下能力: - 流利的中英语双语沟通; - 至少两年前厅部主管工作经验; - 五星级国际酒店集团相关工作经验者优先考虑; - 熟悉使用前台系统; - 富于团队领导激励能力。   如果您就是合适的人选,那还等什么?马上点击申请按钮吧!
  • 深圳 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:59
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    【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作2 年以上的经历,前厅工作3 年以上经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:58
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    • 投递简历
    负责行政楼层区域员工的招聘、 培训及其职业发展。 确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 确保行政楼层区域的工作能够顺利、高效和专业地运作。 管理行政楼层的日常收益, 确保酒廊每日用餐人数及酒水消耗的记录。 了解整个行政楼层的损耗和能源消耗情况。 督导并准备前厅部经理要求的行政楼层月度报表。 定期管理审计账目,如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通。 严格遵守银行支取流程和现金处理流程。 运用职业判断和自主办事能力来做出使客人满意的决定。 根据预算有效控制成本,确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。 处理客人投诉、认真分析投诉,又快又准地做出答复,使客人满意,从而能够保护酒店的财产和利益。 检查行政楼层每天的运营情况,以保证能够热情、自然而又快速、高效地满足客人所有的需求。 确保VIP客人在到达之前,其相关事宜已安排妥当。 确保所有的操作设备能够正常运行。 每月进行部门例会,并需参加员工会议、酒店运营会议、前期准备会议以及营销策略会议。 所订计划及所做事宜需满足公司及酒店的目标和任务。 为顺利完成行政楼层的工作,需与各部门保持良好的工作关系。 建立档案体系,存放所有必要的文档及员工简历。 为行政酒廊创造一个良好的工作环境,控制部门人员流失率。 收集所有的客户反馈信息,并将这些信息交给前厅部经理查看以提高我们的服务水平。 改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划。
  • 江门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 2000人以上
    发布于 14:00
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    • 投递简历
    工作职责及内容:  1、建立部门管理制度流程、薪酬体系、考核体系;  2、做好部门日常管理工作,建立有效的部门管理机制;  3、协助监督公司及部门制度、政策在本部门的贯彻实施;  4、部门日常接待时,员工操作的规范性及标准性的监管审核;  5、根据业务情况,与预订中心做好对接,完成每天VIP客人、回头客、高价房客人、景区讲解预订业务、套餐客人的接待安排等工作,在淡季时及时联动酒店管理部,做好入住客人应接尽接的工作安排;  6、根据部门业务开展,以周为单位做好VIP客人、高价房客人和套餐客人的反馈总结整理,并将日常对接过程中的相关问题整理汇总至部门经理进行上报,商讨解决措施并做好效果整改跟进; 7、完成部门二次销售的数据统计、人员销售指标完成及总结数据的梳理并分析问题;  8、客户档案、客史档案的整理审核与共享;  9、妥善处理旅游者投诉和部门员工接待过程中发生的一切问题;  10、每月定期组织召开部门工作例会、总结、分析月工作情况,并做好下月工作安排;
  • 中山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责整个行政酒廊的正常运营,包括场地管理,节日布置; 2、负责维护及处理宾客的需求和投诉,担任酒店和客人之间的关键桥廊; 3、为客人提供高水准的服务并保持其酒店团队形象的一致性; 4、确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序; 5、在提供适当的标准价值客户服务的同时,做好成本控制管理。 岗位要求: 1、有前台或行政楼层相关管理工作经历1-2年以上; 2、大专或以上酒店管理、商务英语相关专业优先; 3、良好的对客服务素质,高效的工作能力和沟通技能; 4、较强的组织能力,良好团队合作精神及团队管理能力; 5、优秀的中英文听说读写能力,熟练掌握Opera酒管系统。 加入中山保利艾美酒店可以享受: ※用餐:免费提供1日4餐员工餐(休息日正常享受)。 ※住宿:免费提供(配有床上用品,网络,洗衣机,空调等)。 ※交通:酒店至宿舍步行10-15分钟路程; ※假期:每日工作8小时,双休,法定节假日另算; ※福利:万豪集团旗下酒店员工价及亲友价; ※发展:完善的万豪培训体系及职业发展项目。 如果你是一个有梦想,有激情,有想法的人,那就来加入我们吧!
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 08:59
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    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、大专或以上学历,具有1-2年以上行政楼层经理工作经验; 2、行政楼层经理要熟悉楼层的接待服务程序,善于掌握宾客的服务要求; 3、灵活处理宾客的各类问题,快捷妥当地为宾客做好一切安排,同时与常客交流感情并与新客建立友好关系; 4、具备热情主动的工作态度和团结协作精神,掌握良好的社交礼仪和沟通技巧; 5、熟练使用各种办公自动化设备,具备良好的英语水平。 【工作描述】 行政楼层经理是行政楼层的高级行政主管,主持行政楼层、商务中心和精品店的整体工作。行政楼层经理要熟悉楼层的接待服务程序,善于掌握宾客的服务要求,灵活处理宾客的各类问题,快捷妥当地为宾客做好一切安排,同时与常客交流感情并与新客建立友好关系。行政楼层经理需具备良好的英语水平、丰富的前厅工作经验、热情好客的性格和一丝不苟的服务精神。行政楼层经理的工作直接向前厅部经理负责。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:23
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    岗位职责 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作2年以上的经历,前厅工作5 年以上经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、同所有宾客建立良好的公共关系 2、协助经理管理好行政楼层,确保正常运营,顺利完成每日工作 3、及时有效处理宾客投诉 【岗位要求】 1、大专及以上学历,英文流利。具有前厅(前台或行政楼层)工作至少3年以上经历 2、仪表端庄,反应敏捷,善于交际 3、熟悉前厅管理专业知识和接待礼节礼仪
  • 常州 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 2、能用流利的英语从事前厅服务。 3、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-22
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    1.负责并协助准备并更新嘉宾轩的部门营运手册。Oversees and assists in the preparation and updates of the Grand Club Departmental Operations Manual. 2.定期召开沟通会,以确保部门例会及会议的有效性和必要性。Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 3.始终确保所有嘉宾轩员工实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。Ensures that all Grand Club associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 4.确保嘉宾轩员工适当提供优质服务给内部客人。Ensures that Grand Club associates also provide excellent service to internal customers as appropriate. 5.确保遵循与财务记账,资金处理及营业执照相关的酒店、公司及当地的政策与法规等,及时准确的汇报财务信息。Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 6.保持房务部服务标准在部门经理的领导下积极主动地工作。Monitors rooms’ standards in general, working through the respective Head of Department to take corrective action where necessary. 7.通过恰当的培训、指导和/或辅导,发展嘉宾轩员工的技巧和提高效率。Develops the skills and effectiveness of all Grand Club associates through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1.直接管理及领导洲际俱乐部。 2.参与准备部门的营运预算并控制所有花销。 3.制定增销计划使酒店收益最大化,并提高洲际俱乐部的宾客服务质量。 4.处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。 5.为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 6.确保员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 7.定期对部门各个区域进行检查,确保公共区域的整洁及设施设备的正常运行。 8.了解熟悉宾客的消费心理,关注宾客需求和宾客满意度,及时处理宾客问题。 岗位要求 1.具有国际联号酒店工作经验,至少3年以上前厅部工作经验。 2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3.熟悉宾客关系和服务知识、市场销售知识和接待礼节礼仪。 4.优秀的表达能力,流利的英语表达能力,熟练使用电脑。 5.具有出众的问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1、具备良好的管理技能与沟通技巧; 2、具备良好的组织与解决问题的能力; 3、具有国际品牌酒店相关工作经验者优先;
  • 上海-虹口区 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 6、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作3年以上经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:40
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    岗位职责 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专以上学历或同等文化程度。具有前台或行政酒廊3年以上的工作经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 上海-静安区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:05
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    - 三年以上国际五星级酒店行政楼层工作经验,五年以上对客服务经验 - 良好、流利的英文交流技能 - 良好的团队建设技能 - 良好地与各部门沟通技能 - 良好的对客服务技能 - 熟悉餐饮服务技能 - 熟悉Opera系统
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