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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

·        Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously·        正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·        Records and controls accuratelywake up calls·        准确记录并管理叫早服务。·        Pages guests in co-operationwith concerned departments·        与相关部门合作,对客人进行呼叫。·        Records all entries on trafficsheets·        将所有条目记录到电话单上。·        Assists guests withinternational calls and directory queries·        协助客人处理国际长途和号码查询。·        Calls guests by name wheneverpossible·        尽量称呼客人的姓名。·        Pages staff member whenrequested·        如有需要,对工作人员进行呼叫。

薪资: 2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.掌握电话服务中心所有运营系统,包含:电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统,Star Guest以及点餐系统。Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。Knowledgeable of standard operating policies and procedures.3.掌握项目以及活动知识。例如SPG,顾客满意度调查以及客史记录等。Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.4.有预定业务时,优先提供尼依格罗的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务。Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。Provide information and other arrangement.6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.8.需致电客人确保客人对餐点满意度,并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任职要求 Qualifications1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑University degree in hospitality or related subjects preferred.2.1年的相关工作经验1-year experience in Service Centre Operations.

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助部门负责人做好部门的文职工作及办公室的管理;2.协助本部门营销专员做好每天的店内客户维护与接待;3.协助部门同事或部门值班营销专员负责接待每天到店参观、咨询的客户;4.负责统计各营销专员业绩,并与财务核对;5.负责酒店微信公众平台、直客通、给乐生活等平台的运营管理及订单处理,并与财务核对;6.负责旅行社用房的计划调度、协助营销部同事做好订单处理工作。岗位要求1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求:酒店管理等相关专业。3.必要工作经验:2年以上相关岗位从业经验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.负责管理为您服务中心,提供礼貌、快捷、有效率的服务给客人及酒店其它部门。2.全面掌握为您服务中心各种设备的使用方法与功能。3.掌握各种电话的不同收费标准及结算方法。4.熟悉酒店产品及服务内容,具备独立处理业务和事务的管理能力。5.对酒店内外相关部门沟通、协调。 6.对下属员工进行培训、考核与评估,不断提高员工的业务水平。确保员工对酒店产品及服务 熟悉。  7.制定部门的工作计划、检查、督导、落实执行情况,并向上级汇报总结。8.将所有与部门有关的新信息,及时传达给下属员工。协调部门与其他岗位和部门 的关系。  9.确保在紧急事件发生时,为您服务中心有效地运作。 10.负责部门的安全、消防工作及整齐清洁。 11.确保 “一站式服务”的全面开展、服务质量以及服务工作的落实。12.完成上级指派的其他任务。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助经理处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档,解决客人提出的疑难问题。2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作,确保在客人抵达之前,做好一切准备工作。3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务,负责解答客人的各种疑问。4、收集整理客人对酒店的意见或建议,将客人意见及时向有关部门反映。5、负责跟进OTA客人网评回复工作,任何网络点评须在24小时内及时予以回复;注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。8、完成上级安排的其他任务。任职要求:1、大专以上或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、判断能力,善于沟通和交际。5、 有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

  岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预订;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3.5千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 向客人提供准确订餐信息;2. 安排并指导预订部员工日常工作,优化并完善部门工作流程;3. 沟通协调内部及外部客户,维持良好的客户关系;任职资格:1、形象气质佳,身高160以上,大专以上学历,2年以上餐饮预订主管工作经验;2、熟悉预订、前台业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。薪资待遇:1.包吃包住,酒店全新宿舍,上下班方便,24小时空调热水;2.公司提供11-15天带薪年假,法定假日、婚假、产假、丧假等;3.正式员工免费年度体检4. 每年会不定时组织员工外出旅游,并会定时发放生日福利和节日礼物。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责接待来店的客人2.负责接听酒店订餐电话,帮客人做好预定,并通知上级领导安排3.负责来店客人的预定和订餐任职资格:形象气质佳,身高160以上,有无经验均可,可接受应届毕业生,酒店管理专业优先,可接受应届毕业生福利待遇:1.包吃包住,酒店全新宿舍,上下班方便,24小时空调热水;2.公司提供11-15天带薪年假,法定假日、婚假、产假、丧假等;3.正式员工免费年度体检4. 每年会不定时组织员工外出旅游,并会定时发放生日福利和节日礼物。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责客人有关订房的相关事宜,2.负责将所有客房预订输入电脑并将订单发到前台3.负责部门所有客户/客人资料的建档和管理工作4.接待和处理客户预订,为部门人员提供售后相关服务保障5.负责部门考勤记录。6.负责各项办公室日常事务任职资格:女性,21-26岁,1.58以上,五官端正,气质佳;大专以上学历,英语专业、酒店营销专业为佳。工作仔细主动,吃苦耐劳,性格开朗,勤学好问,乐于助人;工作时间:周末双休

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:湖南-衡阳

岗位职责:1. 定期外部市场调研,定制管辖区域酒店盈收计划(阶段性的经营指标与行动方案),协助酒店收益最大化及提升市场份额2. 建议和影响酒店价格体系,指导酒店制定不同时期的动态定价策略,改善现有房价及客源结构,优化每间可售客房平均收益3. 根据公司要求,定期拜访所管辖区酒店业主,并收集反馈意见及建议4. 沟通并落地酒店OTA运营管理提升的计划5. 协调异业合作及合理运用多渠道资源,与OP互相协助提升酒店服务满意度任职要求:业务敏感度市场分析能力(酒店营收+市场环境)资源整合能力谈判技巧及沟通协商能力较高的数据敏锐度行业背景:1. BDM、AGM、OCCM2. 连锁酒店店长或区域运营经理 3. 连锁酒店OTA运营管理经验4. OTA平台业务经理/商户运营经理酒店行业;互联网行业

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:湖南-怀化

岗位职责:1. 定期外部市场调研,定制管辖区域酒店盈收计划(阶段性的经营指标与行动方案),协助酒店收益最大化及提升市场份额2. 建议和影响酒店价格体系,指导酒店制定不同时期的动态定价策略,改善现有房价及客源结构,优化每间可售客房平均收益3. 根据公司要求,定期拜访所管辖区酒店业主,并收集反馈意见及建议4. 沟通并落地酒店OTA运营管理提升的计划5. 协调异业合作及合理运用多渠道资源,与OP互相协助提升酒店服务满意度任职要求:业务敏感度市场分析能力(酒店营收+市场环境)资源整合能力谈判技巧及沟通协商能力较高的数据敏锐度行业背景:1. BDM、AGM、OCCM2. 连锁酒店店长或区域运营经理 3. 连锁酒店OTA运营管理经验4. OTA平台业务经理/商户运营经理酒店行业;互联网行业

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:湖南-张家界

岗位职责:1. 定期外部市场调研,定制管辖区域酒店盈收计划(阶段性的经营指标与行动方案),协助酒店收益最大化及提升市场份额2. 建议和影响酒店价格体系,指导酒店制定不同时期的动态定价策略,改善现有房价及客源结构,优化每间可售客房平均收益3. 根据公司要求,定期拜访所管辖区酒店业主,并收集反馈意见及建议4. 沟通并落地酒店OTA运营管理提升的计划5. 协调异业合作及合理运用多渠道资源,与OP互相协助提升酒店服务满意度任职要求:业务敏感度市场分析能力(酒店营收+市场环境)资源整合能力谈判技巧及沟通协商能力较高的数据敏锐度行业背景:1. BDM、AGM、OCCM2. 连锁酒店店长或区域运营经理 3. 连锁酒店OTA运营管理经验4. OTA平台业务经理/商户运营经理酒店行业;互联网行业

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:湖南-长沙

岗位职责:1. 定期外部市场调研,定制管辖区域酒店盈收计划(阶段性的经营指标与行动方案),协助酒店收益最大化及提升市场份额2. 建议和影响酒店价格体系,指导酒店制定不同时期的动态定价策略,改善现有房价及客源结构,优化每间可售客房平均收益3. 根据公司要求,定期拜访所管辖区酒店业主,并收集反馈意见及建议4. 沟通并落地酒店OTA运营管理提升的计划5. 协调异业合作及合理运用多渠道资源,与OP互相协助提升酒店服务满意度任职要求:业务敏感度市场分析能力(酒店营收+市场环境)资源整合能力谈判技巧及沟通协商能力较高的数据敏锐度行业背景:1. BDM、AGM、OCCM2. 连锁酒店店长或区域运营经理 3. 连锁酒店OTA运营管理经验4. OTA平台业务经理/商户运营经理酒店行业;互联网行业

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1.有耐心,有一定服务意识2.声音甜美,有一定英文基础3.可接受倒班工作。希望从事前厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

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