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工作地点:
列表 明细
薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户的生意,便于为未来价格设置和商榷提供数据;2、调查竞争对手收入部门的定价,了解本地市场的动态,并合理的提供有关酒店定价和市场组合策略的行动给到团队;3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4、管理所有预订渠道。岗位要求:1、两年以上同岗位工作经验或三年以上同岗位主管级工作经验;2、英语口语及书面表达能力优秀;3、具有同行酒店销售信息收集及分析的能力。

薪资: 5千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.本科以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责管理服务中心,确保员工提供礼貌、快捷、有效率的服务给酒店客人及其他部门同事。2.全面掌握服务中心的各种设备及系统的使用方法和功能。3.掌握各种电话的不同收费标准及结算方法。4.熟悉酒店的各项产品知识和服务内容,具备独立处理业务和事务的管理能力。5.对员工进行培训、考核和评估,不断提高员工的业务知识水平,确保员工对酒店产品知识及服务了然于心。6.制订部门的工作计划、检查、督导、落实执行情况并向上级汇报。7.确保发生任何紧急情况时,服务中心可以有效运作。岗位要求1.全日制大专以上学历,中英文书写及沟通能力突出。2.具备五星级国际品牌酒店同岗位工作经验1年以上。3.声音甜美,沟通及协调能力强,且具备良好的团队管理能力。4.具备抗压性,身体健康,学习能力强。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.服务中心员工管理协调工作;负责服务中心的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专或以上学历,具有星级酒店同岗位工作经验。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语听力及口语熟练。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息;2.管理团队锁房,确保已有预定赫尔整体房态的准确性;3.运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务;4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,沟通能力好。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-永州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2.2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.掌握电话服务中心所有运营系统,包含:电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统,Star Guest以及点餐系统。Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。Knowledgeable of standard operating policies and procedures.3.掌握项目以及活动知识。例如SPG,顾客满意度调查以及客史记录等。Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.4.有预定业务时,优先提供尼依格罗的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务。Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。Provide information and other arrangement.6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.8.需致电客人确保客人对餐点满意度,并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任职要求 Qualifications1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑University degree in hospitality or related subjects preferred.2.1年的相关工作经验1-year experience in Service Centre Operations.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉酒店产品信息、酒店周边景区及配套设施的情况;2、完成日常的预订电话的接听及咨询工作;3、完成确认订房的传真及回传事宜;4、负责与外办、旅行社、网络、散客、商务团队的负责人衔接好团队预定信息;5、根据预定信息完成电脑单的录入及电脑单修改事宜;6、完成次日团队的信息确认和出单工作,另在团队信息变动时及时修改预定单;   7、负责次日到店会议团队的信息确认及完成EO单的并提前一天将EO单发至各部门;8、每天跟进所有团队的到店情况并完成团队负责人咨询与协助事宜;9、完成上级领导安排的其他工作。任职资格:   1、男女不限,形象气质佳,年龄18-25岁,身高160CM以上;   2、中专及以上学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;   3、具备一定商务礼仪知识及良好的沟通协调能力,具有亲和力;   4、能吃苦耐劳,负有责任心,性格活泼开朗。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.负责管理为您服务中心,提供礼貌、快捷、有效率的服务给客人及酒店其它部门。2.全面掌握为您服务中心各种设备的使用方法与功能。3.掌握各种电话的不同收费标准及结算方法。4.熟悉酒店产品及服务内容,具备独立处理业务和事务的管理能力。5.对酒店内外相关部门沟通、协调。 6.对下属员工进行培训、考核与评估,不断提高员工的业务水平。确保员工对酒店产品及服务 熟悉。  7.制定部门的工作计划、检查、督导、落实执行情况,并向上级汇报总结。8.将所有与部门有关的新信息,及时传达给下属员工。协调部门与其他岗位和部门 的关系。  9.确保在紧急事件发生时,为您服务中心有效地运作。 10.负责部门的安全、消防工作及整齐清洁。 11.确保 “一站式服务”的全面开展、服务质量以及服务工作的落实。12.完成上级指派的其他任务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责:(收益预定经理)(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)1年以上同岗位工作经验;(2)良好的英语基础;(3)具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 8千-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

任职资格:1、本科及以上学历,熟悉市场营销管理、商务礼仪和涉外政策、法律法规、涉外礼仪、商务英语运用、公共传媒推广、旅游酒店管理知识等。2、有娴熟的外语口语、写作和翻译水平。3、按时按质完成工作任务,写作和语言表达能力强。4、有较强的观察力,对问题的发展有预见性,遇事能做出果断、正确的解决方案。5、组织协调:熟悉各部运作,联系各部协同工作的能力。6、有五年以上高星级酒店相同或相似行业同等经验。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

·        Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously·        正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·        Records and controls accuratelywake up calls·        准确记录并管理叫早服务。·        Pages guests in co-operationwith concerned departments·        与相关部门合作,对客人进行呼叫。·        Records all entries on trafficsheets·        将所有条目记录到电话单上。·        Assists guests withinternational calls and directory queries·        协助客人处理国际长途和号码查询。·        Calls guests by name wheneverpossible·        尽量称呼客人的姓名。·        Pages staff member whenrequested·        如有需要,对工作人员进行呼叫。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.服从预订处主管的安排。2.接受和处理电话、电传及文件,处理散客和团体订房,如有变更,及时按规定进行相应的更改。3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好。4.准备第二天VIP的接待工作,备好熟客登记卡、团体资料。5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单。6.随时完成主管或领班临时委派的其他任务。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助经理处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档,解决客人提出的疑难问题。2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作,确保在客人抵达之前,做好一切准备工作。3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务,负责解答客人的各种疑问。4、收集整理客人对酒店的意见或建议,将客人意见及时向有关部门反映。5、负责跟进OTA客人网评回复工作,任何网络点评须在24小时内及时予以回复;注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。8、完成上级安排的其他任务。任职要求:1、大专以上或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、判断能力,善于沟通和交际。5、 有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重。

薪资: 3.6千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、预订主管使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,最大限度提高酒店的住房率和客房收入。预订部主管有责任回答有关客房预订的问题The Reservation Supervisor shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that occupancy and room revenue is optimized. The Reservations Supervisor has responsibility for all inquiries in connection with individual room bookings2、按照部门工作程序处理客房的预订和咨询Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine3、确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施Maintains a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests4、协助预订部经理管理预订部门Assist Reservations Manager to manage department岗位要求:1、至少有2年在国际连锁酒店前台或预订相关工作经验。具备创新精神、工作主动和自我激励Min 2 years’ experience in hotel reservations or front desk with international chain hotels. Innovative self-starter highly motivated2、良好的交流及沟通能力Good Interpersonal & communicative skills3、必须具备良好的中、英文书写和口头表达能力Good written and verbal Mandarin & English is a must

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

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