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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责本班次内总机房的日常工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且落实。3.有效地处理电话接听,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责客人有关订房的相关事宜,2.负责将所有客房预订输入电脑并将订单发到前台3.负责部门所有客户/客人资料的建档和管理工作4.接待和处理客户预订,为部门人员提供售后相关服务保障5.负责部门考勤记录。6.负责各项办公室日常事务任职资格:女性,21-26岁,1.58以上,五官端正,气质佳;大专以上学历,英语专业、酒店营销专业为佳。工作仔细主动,吃苦耐劳,性格开朗,勤学好问,乐于助人;工作时间:周末双休

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

  岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预订;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.掌握电话服务中心所有运营系统,包含:电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统,Star Guest以及点餐系统。Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。Knowledgeable of standard operating policies and procedures.3.掌握项目以及活动知识。例如SPG,顾客满意度调查以及客史记录等。Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.4.有预定业务时,优先提供尼依格罗的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务。Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。Provide information and other arrangement.6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.8.需致电客人确保客人对餐点满意度,并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任职要求 Qualifications1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑University degree in hospitality or related subjects preferred.2.1年的相关工作经验1-year experience in Service Centre Operations.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1.有耐心,有一定服务意识2.声音甜美,有一定英文基础3.可接受倒班工作。希望从事前厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

薪资: 2.4千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷优越的地理位置,大好的行业前景,广阔的发展平台,品酒店邀您一起成长!3.能适应翻班制,无夜班。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。2800-3000左右

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位概述:预订部文员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的住房率。预订部文员有责任回答有关客房预订的问题。专业知识技能:* 良好的中英文口头书面表达能力;* 良好的电脑知识;* 良好的交流及沟通能力;* 独立工作的能力及团队工作的能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙

工作职责:(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)3年以上同岗位工作经验;(2)英语口语及书面表达能力优秀;(3)具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1、性别:不限2、年龄:18周岁以上30周岁以下3、教育背景:中专或以上学历4、工作经验:有一年以上酒店房务中心或总机话务员工作经验优先录取。5、特别才华:熟练操作办公自动化设备,熟练运用各类办公文字处理软件,有较强的文字记录、整理、归纳能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 任职资格:1、形象好,气质佳,年龄在18-35岁;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用OFFICE等办公软件,有一定的沟通能力;4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间:

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并给予妥善解决;2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并做好相关记录;3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新的和最准确的房况信息;4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队的取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度,一定的抗压能力,拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;4.具有优良的服务意识和敬业精神,能适应翻班制。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助经理处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档,解决客人提出的疑难问题。2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作,确保在客人抵达之前,做好一切准备工作。3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务,负责解答客人的各种疑问。4、收集整理客人对酒店的意见或建议,将客人意见及时向有关部门反映。5、负责跟进OTA客人网评回复工作,任何网络点评须在24小时内及时予以回复;注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。8、完成上级安排的其他任务。任职要求:1、大专以上或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、判断能力,善于沟通和交际。5、 有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料。2、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求。3、处理客户纠纷,上报重大情况。 4、对客服人员进行管理和培训。 5、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。 6、完成总监和经理交代的其它工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-益阳 食宿:提供食宿

工作内容:1、受理客人预订,及时做好记录,输入电脑系统。检查预订资料,调整和检查预订内容,整理客史档案。2、熟悉各类套票产品,准备各类预订统计报表,追查预订未到原因,为特殊预订封存房间。3、监督并参与预订工作,掌握预订技巧,提高房间销售额。4、协调团队预订工作,保证酒店客房合理的销售。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3.5千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 向客人提供准确订餐信息;2. 安排并指导预订部员工日常工作,优化并完善部门工作流程;3. 沟通协调内部及外部客户,维持良好的客户关系;任职资格:1、形象气质佳,身高160以上,大专以上学历,2年以上餐饮预订主管工作经验;2、熟悉预订、前台业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。薪资待遇:1.包吃包住,酒店全新宿舍,上下班方便,24小时空调热水;2.公司提供11-15天带薪年假,法定假日、婚假、产假、丧假等;3.正式员工免费年度体检4. 每年会不定时组织员工外出旅游,并会定时发放生日福利和节日礼物。

薪资: 1.5万-2万 经验:3年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:全国-全国

- 负责整个城市的酒店入住率,通过各种方法致力提升责酒店入住率。- 问题解决: 对责任区域酒店入住率负责,通过分析入住率评分、散客、OTA、线下销售及APP 转化率、定价、微信营销、地推及在当地合作关系构建等相关指标及要素,深挖酒店入住率低的原因;- 制定相关流程及解决方案,提升酒店入住率;- 运用数据科学及基本原理,挖掘问题根源。- 渠道优化及运用: OTA – 与中心团队及一线团队协作,优化酒店OTA平台展示—从排名、定价、内容定制、评价优化及促销活动等方面着手;- 散客 – 促进散客量增长及客人对酒店接纳率,增加散客订单录入并减少客人”no show“比率 线下营销 – 将线下客人需求对应到合适的酒店 —— 组织促销活动、展示活动,并于中心团队协作优化线下营销奖励机制。将酒店人员介绍客源或业主的客源纳入OYO系统。- 本地合作关系搭建:- 本地营收优化:- 峰值期定价 – 熟悉本地市场峰值期—婚庆吉日、当地节庆、社交集会、运动会,为定价团队提供定价意见;- 本地化营销 – 组织本地营销活动、社交活动,培养客户消费需求、构建超本土化网络以促进需求产生。任职要求:背景: OTA(携程、美团、艺龙、飞猪)或者O2O互联网企业(滴滴、优步、饿了么、摩拜、OFO等) 负责 总部/区域的市场/运营/策略分析背景 3年以上相关经验; 有较强的数据分析能力,以及市场营销经验(包含地推、肄业合作等等) 沟通能力 — 口头及书面沟通能力佳,场控能力较好;数据方法 — 对数据及数字敏感,能够从中提取信息、模式并觉察趋势,能够深入专注地研究重要问题,最好熟悉 R&SQL;能够较好应对工作压力,在期限较紧的情况下良好地完成工作任务。招聘城市:宜昌、洛阳

薪资: 2.8千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责接待来店的客人2.负责接听酒店订餐电话,帮客人做好预定,并通知上级领导安排3.负责来店客人的预定和订餐任职资格:形象气质佳,身高160以上,有无经验均可,可接受应届毕业生,酒店管理专业优先,可接受应届毕业生福利待遇:1.包吃包住,酒店全新宿舍,上下班方便,24小时空调热水;2.公司提供11-15天带薪年假,法定假日、婚假、产假、丧假等;3.正式员工免费年度体检4. 每年会不定时组织员工外出旅游,并会定时发放生日福利和节日礼物。

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