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工作地点:
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薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上,最好接受过酒店预订业务技能培训;2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4.熟悉细软系统及opera系统;

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Responsible for the management of the reservations team and accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling or up-selling techniques.Focus on hotels national and international accounts in terms of individual bookings2.Monitor the daily operations of reservations,Supervises the Reservations Agents in their daily duties3.Manages rooms inventory to achieve optimum results in Occupancy, Average rate and Revenue, reviewing daily reservations accuracy, rates compliance from segment and source, system close-out when necessary and GDS rates sale-ability4.Leads a motivated and aggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by the business demand. Participates in staff recruitment, organizes on-the-job and monthly training for all staff, supervises and managers performance in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to Swissotel service standards5Maintains good working relations with other departments, particularly Front Office and keeps close contact with regular guests, ensuring their needs are identified, and relayed to concerned departments for service delivery6.Performs any other duties as assigned to him/her by management.1.确保预定部工作有序进行,并通过销售达到客房收入最大化. 重点管理国内或国际预订后台账户2.监管预订部日常运作,对预订员的日程工作进行安排3.管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道预订价格准确性,必要时调整全球中央预订系统可售房价4.带领积极和进取向上预订销售团队/根据业务需要进行转换,参与员工招聘并组织每个月所有预订员工的在职培训,监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度和瑞士的标准5.确保与其它部门保持良好的工作关系,尤其是前厅部。并需要了解常住客户喜好及需求及时传达信息至其它部门6.执行任何管理层给予的任务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Efficient and knowledgeable coordination of all tasks and duties in the Reservations department in order to ensure error-free and productive work sequences and guest satisfaction as hotel Standards.2.Record and process reservations made by phone/fax/email3.Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques4.Be able to clearly communicate information to guests or colleagues5.Sweet Voice,good English skill1.在预订部门有效的协调所有任务和职责,根据酒店标准确保无差错和成效的工作并能给予客户满意的服务。2.记录并处理所有电话,传真和邮件的预定3.运用合理的销售技巧销售酒店产品4.能清晰地表达对同事或客人所要的信息5.声音甜美,有一定英语基础

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.To supervise staff within the section.管理本岗位的员工2.To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember.帮助客人以便使他们在酒店感觉舒适并且留下难忘的记忆。3.Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性。4.Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.监督员工的对客服务,确保所有的时候都能赢得客人的最大满意。5.Establish good public relations with all guests.同所有的客人建立良好的关系。6. Responsible for adhering to the rules and regulations of hotel, as set down in the Staff Handbook.要遵守酒店规章制度和员工守则7.Maitain a high standard appearance and hygiene.保持良好的仪容仪表标准8.Good English skill and microsoft office skill.良好的英语水平和office办公软件操作技能

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Responsible for providing a personal, efficient, friendly and warm service for our guests by telephone.负责为客人提供专业、友好、高效、热情的电话服务2.Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments.负责确保所有员工,区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰 3.To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities.确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施 4. To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌、热情友好的态度。5. Responsible for adhering to the rules and regulations of hotel, as set down in the Staff Handbook.要遵守酒店规章制度和员工守则6.Maitain a high standard appearance and hygiene.保持良好的仪容仪表标准7.Good English skill and microsoft office skill.良好的英语水平和office办公软件操作技能

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1. To assistant the Reservation Manager monitors reservation daily operations and process协助预订部经理监管预订部日常工作的运作2.Effectively organize the workflow in the Reservations office.高效管理预订办公室的所有工作流程3.To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club.充分了解酒店产品知识,包括酒店房间类型,房价,餐饮,水疗和健身俱乐部4. Be fully aware at all times of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel.在任何时候都有清晰地销售策略意识,房价和预定的情况5.Be fully competent in Inventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly.合理管理酒店客房库存状态,确保库存及时进行更新6. Ensure that the Reservations Office is kept clean and tidy at all times确保预订部门的办公室时刻保持干净整洁7.Perform any reasonable task as requested by Management.执行任何管理层给予的任何合理的任务

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1. Directs and controls all subordinate telephone staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met安排总机员工的工作以确保所有事情能够都能及时有效的处理。 2.Schedules employees to ensure efficient use of human resources 安排员工排班以便人力资源得到最大化利用3.Conduct daily briefings and monthly department meetings.指导每日的交班会议和每月的部门会议4. Establishes and maintains effective employee relations与员工之间建立积极良好的关系5.Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and ensure all units are working and installed properly对所有环节进行监督管理,包括所有设备及软硬件设施,保证每个单元都能正常运行并准确安装6.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service友善的对待客人满足或超出客人期望的服务7. Handles customer complaints if possible, or reports them to leader.尽可能的解决客人的投诉或将投诉上报给领导8.Training and evaluation of subordinate employees 对员工进行培训和评估

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing, implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectives are achieved.2.Recommend revenue maximization strategies and produce an accurate forecasting mechanism.3.Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate4.Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR and revenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern, special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average length of stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time.5.Ensure that the denials and regrets for rooms and function space utilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast.6.Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR is maximized at all times.7.Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory are available on all distribution channels8.Review wholesale allotment contract as part of the overall business mix optimization strategy.9.Review competitive information reports for benchmarking against competitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position.10.Works closely with Corporate Office, updated hotel information and facilitates room sale on a regular basis.  Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficient inventory for high yield segments11.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure data accuracy.12.Perform any reasonable task as requested by Management.1.紧密配合市场销售总监执行方案以实现收入增加2.提供收入增加建议及精确的预算方法3.研究市场行情,并通过增加销售业务实现收入增加之目的;4.提供每日预测,内容包括房间夜、平均房价;根据以往记录(如特别活动、季节促销、平均留店时间等),对下周收入计划做出预测5.对酒店的投诉及意见需在指定

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 任职资格:1、形象好,气质佳,年龄在18-35岁;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用OFFICE等办公软件,有一定的沟通能力;4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间:

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

·        Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously·        正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·        Records and controls accuratelywake up calls·        准确记录并管理叫早服务。·        Pages guests in co-operationwith concerned departments·        与相关部门合作,对客人进行呼叫。·        Records all entries on trafficsheets·        将所有条目记录到电话单上。·        Assists guests withinternational calls and directory queries·        协助客人处理国际长途和号码查询。·

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

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薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.有一定的英语基础,或同岗位一年以上工作经验者懂opera系统优先考虑,2.熟练操作办公软件,3.具有 一定的沟通能力,具有高度的责任感。

薪资: 2.8千-3.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

- 主要负责酒店服务中心内外线电话的接听工作,声音甜美,普通话标准,具有一定英语基础;-不需要上通宵班;-有国际五星酒店工作经验者优先考虑。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1.有耐心,有一定服务意识2.声音甜美,有一定英文基础3.可接受倒班工作。希望从事前厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责客人有关订房的相关事宜,2.负责将所有客房预订输入电脑并将订单发到前台3.负责部门所有客户/客人资料的建档和管理工作4.接待和处理客户预订,为部门人员提供售后相关服务保障5.负责部门考勤记录。6.负责各项办公室日常事务任职资格:女性,21-26岁,1.58以上,五官端正,气质佳;大专以上学历,英语专业、酒店营销专业为佳。工作仔细主动,吃苦耐劳,性格开朗,勤学好问,乐于助人;工作时间:周末双休

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转接。   Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection2、回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门;   Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department;3、识别贵宾,SPG会员,常客和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助;   Identity VIP, SPG, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance;4、保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施;   Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests;岗位要求:1、甜美的音色,适当的语音语调和语速;   Sweet & lovely voice, proper tone & speed;2、良好的英语能力以及沟通技巧;   Good English language skill and communication skill;3、同时掌握其它外语者优先考虑;   Other language skill also preferred;4、具有相关工作经验者将优先考虑;   Previous concerned working experience is preferred;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙

工作职责:(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)3年以上同岗位工作经验;(2)英语口语及书面表达能力优秀;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.管理本班的员工,负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.及时更新各种问讯资料。职位要求:1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决                                          2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录                                  3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息                                 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

  岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预订;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作内容:1、接收预订电话,反馈客人需求信息2、记录以及处理所有客人的需求,对于客人的疑问能够 给出准确的指引和信息。3、 将客人的需求录入系统,然后采取措施以解决。与相关部门跟进以提高客人满意度。4、适当处理客人投诉,并反馈于各分部经理。职位要求:1、熟练掌握OPERA系统2、与客人建立良好的沟通3、有经验者优先

薪资: 2.4千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷优越的地理位置,大好的行业前景,广阔的发展平台,品酒店邀您一起成长!

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