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    6千-8千
    莱芜 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责拓展、管理客户资源,开发和维护客户关系; 2、协助礼宾E-CON体系的延伸应用; 3、管理酒店内大堂吧的日常运行,定期对大堂吧套餐进行更新和推广,提升大堂吧的经营效益。 4、负责酒店洽谈室及小型会议室的预订和管控; 5、了解市场动态、竞争对手情况,提出合理化建议并执行; 6、与客户保持紧密联系,推动商户积极参与促销活动; 7、制定和实施酒店大堂吧、雪茄吧年度营销计划,配合做好市场推广活动; 8、负责客人投诉的处理协调,保证酒店形象和声誉; 9、完成上级领导临时交办的其他任务; 岗位要求: 1、具有优秀的沟通能力、应变能力、谈判能力; 2、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的人际沟通协调能力,分析和解决问题的能力; 3、具有较强的责任心和良好的职业道德操守;
  • 柳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案,资金使用和调度计划,筹资、融资和投资计划,利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历; 2、具有丰富财务负责人工作经验,丰富的星级及以上财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式; 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力,对企业忠诚度高。
  • 江门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:37
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识。
  • 江门 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    景区 | 2000人以上
    发布于 14:00
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据景区服务标准,提供咨询、协调、讲解、策划等专属定制服务,以达到宾客的最高满意度; 2、按照适用于景区接待标准的操作流程,高效完成重要客户的接待。做好高端客户的维护和转化; 3、加强对景区服务项目、特色及设施设备的了解,提高服务意识,协调各业务部门的对接沟通,确保景区接待工作的顺畅对接; 4、负责景区各项接待的统筹对接落实,对商务会议、VIP客户、考察活动等做好全程跟进接待工作;做好相关总结梳理,收集客户意见,对接相关部门做好问题整改; 5、做好各项接待工作前的质检工作,对接相关部门提出整改意见,注重宾客关系维护; 任职要求: 1、具备较强的学习能力、组织协调能力,能够协调统筹景区各个业务部门落实VIP客户的接待保障工作, 2、具有一定的沟通能力和行程规划能力,合理规划客户行程。 3、具有较强的责任心和服务意识,对客户的需求有预见性和处理突发事件的应变能力 ; 4、吃苦耐劳,工作细心有条理;具有较强的语言沟通及抗压能力; 5、具有敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、职业礼仪、保密意识、全局意识; 6、本科及以上学历;年龄在 20-35 岁之间,男身高在 175CM 以上,女身高在160CM以上;形象气质佳; 7、2年及以上同等酒店级别的相关工作及管理经验; 8、有外语,艺术,美食,茶艺,红酒等技能经验者优先;
  • 江门 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-06-09
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    • 投递简历
    岗位职责 :  1.随时提供保持专业服务接听转接电话; 2.迅捷为所有客人解决问题,并跟办需要事项; 3.了解相关餐饮知识,能随时为住店客人接受客房点餐; 4.详细而专业为客人提供所需信息; 5.具备良好的沟通能力。   人员要求: 1. 具有专业的服务意识; 2. 工作仔细,吃苦耐劳,有责任心。
  • 江门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:37
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及酒店日常活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 江门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 司龄工资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:37
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证行政楼层的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态,调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作,分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 15、全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 【岗位要求】 1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验:有1年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3、技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、拥有洲际集团经验优先考虑。
  • 前台接待

    4.2千-5千
    江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 购社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房离店手续。 8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,优秀的应届生亦可。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象良好,身体健康,品行端正,良好的职业操守。 福利待遇 1、免费提供员工餐(自助餐形式,按量自取)早中晚三餐。 2、免费提供电梯宿舍(免费配置空调、洗衣机、烧水壶、WI-FI、床上用品等,可拎包入住) 3、入职次月购买社保及意外险(包括试用期员工)。 4、入职满1年享有5天带薪年假。 5、各种福利带薪假(带薪病假、法定假11天、婚假、产假、哺乳假等)。
  • 江门 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工关爱项目
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:02
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,提升对客服务品质。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度,熟练掌握英语,有2年以上相关工作经验; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
  • 江门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    景区 | 2000人以上
    发布于 14:00
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    • 投递简历
    工作职责及内容:  1、建立部门管理制度流程、薪酬体系、考核体系;  2、做好部门日常管理工作,建立有效的部门管理机制;  3、协助监督公司及部门制度、政策在本部门的贯彻实施;  4、部门日常接待时,员工操作的规范性及标准性的监管审核;  5、根据业务情况,与预订中心做好对接,完成每天VIP客人、回头客、高价房客人、景区讲解预订业务、套餐客人的接待安排等工作,在淡季时及时联动酒店管理部,做好入住客人应接尽接的工作安排;  6、根据部门业务开展,以周为单位做好VIP客人、高价房客人和套餐客人的反馈总结整理,并将日常对接过程中的相关问题整理汇总至部门经理进行上报,商讨解决措施并做好效果整改跟进; 7、完成部门二次销售的数据统计、人员销售指标完成及总结数据的梳理并分析问题;  8、客户档案、客史档案的整理审核与共享;  9、妥善处理旅游者投诉和部门员工接待过程中发生的一切问题;  10、每月定期组织召开部门工作例会、总结、分析月工作情况,并做好下月工作安排;
  • 外籍员工

    4千-6千
    江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    景区 | 2000人以上
    发布于 14:00
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    • 投递简历
    工作职责及内容: 1、准时着工服上岗,佩戴工作牌。注意个人卫生及个人形象,使之与岗位标准相符。 2、认真落实交接事项及上一班未完成事项,了解景区当日接待情况。 3、落实门口迎宾工作,协助客人行李服务。落实防控防疫管理措施。 4、严格按照公司的标准化流程对客提供行李寄存、托运服务、代办、快递收发、物品租赁等各项服务。 5、检查区域范围内各类行李用具,正确操作,做好周期性保养。 6、关注门口车辆做好指挥和引导,避免出现交通拥堵,及时协助客人处理行李服务。 7、统筹行李托运,做好与各个点位的横向联动,了解行李动态。熟悉景区内各酒店行李运送点,根据行李进出信息及时调度行李车及安排行李生至各行李点协助行李的运输。 8、根据礼宾的操作流程进行行李运输工作。包括但不限于车辆运输等。 9、检查区域环境卫生、开闭区域内的灯光照明,发现问题及时上报。 10、负责酒店内部的安全工作,巡视酒店各个区域做好安全巡视排除安全隐患,检查消防设备等。协助做好防汛工作。 11、做好宾客送房服务,根据宾客送房流程做好宾客引导服务。 12、全面掌握景区资源服务信息,为客提供各类咨询服务。 13、完成上级交办的其他工作。
  • 江门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 司龄工资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:37
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    • 投递简历
    【岗位职责】 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁
  • 江门 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总机各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 01-25
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    1、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 3、负责处理宾客入住、退房、结账、预定及接待工作。 4、熟悉总台各项业务和技能,掌握店内各种信息,做好问询服务和对客服务。 5、制作有关报表及数据统计,为其它部门提供准确的接待信息。
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    • 人性化管理
    景区 | 2000人以上
    发布于 14:00
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 购社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房离店手续。 8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象良好,身体健康,品行端正,良好的职业操守。 福利待遇 1、免费提供员工餐(自助餐形式,按量自取)早中晚三餐。 2、免费提供电梯宿舍(免费配置空调、洗衣机、烧水壶、WI-FI、床上用品等,可拎包入住) 3、入职次月购买社保及意外险(包括试用期员工)。 4、入职满1年享有5天带薪年假。 5、各种福利带薪假(带薪病假、法定假11天、婚假、产假、哺乳假等)。
  • 前厅主管

    4千-6千
    江门 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 任职要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 江门 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 五险
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    6千-8千
    江门 | 经验不限 | 大专

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    1、负责完善前台的标准化流程及制度,检查员工仪容 仪表,督导员工服务态度及行为举止,控制服务质量。  2、及时传达更新的标准化流程、制度及政策,保证所 属员工知晓掌握相关内容。  3、帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错及 事故。  4、掌握预定情况及当日客情,做好人员安排,最大化 销售客房资源。  5、督导前台员工严格按照财务制度操作,确保账务准 确。 6、制定前台培训计划,负责对前台员工进行业务培训、 督导、考核,不断提高全员的业务水平和服务质量。 任职资格: 1、大专以上学历, 熟悉掌握前厅各项 接待流程。 2、2 年以上酒店或接 待类前台工作经验。  3、良好的组织管理 能力、计划工作能 力、培训授课能力、 沟通协调能力、分析 处理能力、人际沟通 能力。  4、身体健康,良好的 抗压能力和组织能力。 其他要求年龄要求:25-38岁
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