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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-镇江 食宿:提供食宿

主要职责Main Duties 行政Administration协助准备并更新部门运营手册。To assist in the preparation and update of Departmental Operations Manuals.定期参与部门交流会议,确保部门简报和会议按需要有效进行。To attend regular departmental communications meetings and ensure departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.  财务Financial  分析当前酒店收入发展趋势,以确定提高酒店收入的重要市场。To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement.为酒店开发和执行一个通过商业情报和收入管理措施来增加酒店利润的整体解决方案,关注并分析酒店所有利润产出部门,并增强成本控制。To develop and implement integrated solutions which enable the hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control.协助月度和周度收入再预测。To assist in monthly and weekly reforecast.根据重要绩效指标协助管理成本。To assist in managing costs based on key performance indicators.确保关于酒店、公司和本地和财务报告、资金、执照的所有规章制度和政策被正确遵守,及时精确地进行财务报告。To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information 市场营销Marketing通过分析商业趋势,协助营销总监、销售总监和所有产生收入的部门将收入最大化,关注酒店机遇,确保不断进行商业情报数据的挖掘、管理收入、定价和分销策略,将数据适当保存,送达相关部门。To assist the Director of Marketing / Sales and the revenue departments in maximising revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis.协助管理剩余空房和预测散客和团体所需房间、确保酒店使用最佳策略和管理方式、减少不协调的安排、将酒店收入最大化。To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues.  监测和提供反馈,例如关于酒店是否在商业情报、收入管理、库存管理和灵活定价方面有效使用了凯悦系统、工具和程序,以使凯悦酒店在市场上最具有竞争力。To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace.管理酒店运营各过程的重新研究和加强实施,以确保数据的清晰和完整性。To manage the re-engineering and enforcement of business processes in all areas to ensure data cleanliness and data integrity.对酒店前台员工进行培训,确保客人入住和离开程序正确,以保证数据完整有效便于分析。To conduct training with Front Office employees to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis.   市场和商业情报Marketing and Business Intelligence再分析Cognos数据和二手资料(PMS报告)的基础上为营销团队成员提供商业情报。To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports).确保Cognos数据的准确和有效性。To ensure the accuracy and validity of the data presented in the Cognos cubes.利用以下工具如Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com,GDS系统如(i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre),相关网站和公司资源为酒店提供外部市场情报。To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sites and corporate resources.协助市场推广/销售总监和管理层成员建立以结构化手段设计营销策略的方式,利用酒店内外部工具提供标准的研究报告,确保所采用的策略是可测量的(例如跟踪促销效果)。To assist the Director of Marketing / Sales and the management team to have a structured approach to strategic marketing making use of all internal and external tools available to the hotel and providing standard analytical reporting to ensure the adopted strategies are measurable (i.e. promotion tracking).承担对各个收益部门的深入商业研究,为其推荐理想市场和顾客类型,全局策略和促销技巧。To undertake in depth business analysis of each revenue generating department, making recommendations concerning the ideal customer market / base, overall strategy and promotional tactics.协助餐饮部门(餐厅和服务)建立和维持顾客数据库(凯悦美食会)。To assist the Food and Beverage Department (outlets and catering) in establishing and maintaining customer databases (Club at the Hyatt).协助营销/销售总监为销售团队提供策略性指导,协助销售经理建立个人企划书、为公司型客户分类(重要客户管理),同时协助建立月度报告书。To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales Team by assisting the Sales Managers with their Personal Business Plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met.积极参与年度企划书的建立和提交。To actively participate in the formulation and submission of the Annual Business Plan.以利润最大化为目标,经常开发和更新酒店“理想”客户分类,并且根据研究为相关部门作出建议。To constantly develop and update the hotel’s “ideal” customer segmentation that leads to the highest overall profitability and to make recommendations based on the findings.紧密与行销企划经理合作,确保选择的行销企划策略与酒店目标客户类型、喜好和行为一致。To work in close collaboration with the Marketing Communication Manager to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviours.为行销企划部门提供关于目标市场的量化信息,包括市场大小、产出、预定、过往促销结果等,协助其进行计划和计算投入产出比。To offer quantitative information to Marketing Communications regarding the targeted market’s size, yield, booking, past promotion results, etc, for planning and ROI calculation.收入管理/定价和分销。Revenue Management / Pricing and Distribution通过商业情报和收入管理软件(IDeaS软件)的使用,优化收入预测。To optimise forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications (IDeaS software where available).确保对散客和团体客人的剩余房间数据控制,以及酒店整体的剩余房间控制。To ensure optimal inventory controls are in place for FIT / Group and for the hotel as a whole.为周度营业产出会议提供策略性、重要的数据,当区域收入经理缺席时,主持并且管理营业产出会议。To provide strategic, critical input for the weekly yield meeting. In the absence of a Regional Revenue Manger, to chair and take ownership of the yield meeting.  根据竞争者策略和市场浮动的改变监管并且经常调整定价策略。To monitor and constantly adapt pricing strategies in the context of competitor strategies and market fluctuations.根据客户需要和产品提供前后一致性制定优惠策略、调整产品包价。To define discounting strategies and adapt product packaging according to customer needs and consistency of product delivery.通过Spirit/Reserve对于剩余房间数目的信息、房价管理、定价和分销等系统提供策略性咨询建议,优化有效的收入产出过程。To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution.确保所有销售渠道都和凯悦国际销售策略一致,并且紧密监督不同渠道之间的流动(渠道管理)。To ensure distribution through all channels is in line with Hyatt International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management).确保动态定价策略(DPS)增加酒店总利润,在适当的情况下了解并且协助重新确定价格策略。To ensure Dynamic Pricing Strategies (DPS) are increasing the hotel’s overall sales and profitability and to review and assist in the re-design of the pricing strategies if necessary (in hotels that have converted to DPS).    人事Personnel协助招聘和甄选市场分析员,按照酒店相关方针并且根据参选者工作能力甄选员工。To assist in the recruitment and selection of the Marketing Analyst. To follow hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selection.确保所有行销企划部员工准时到岗、按照部门仪容标准正确穿着制服、保证高标准的个人卫生和仪态。To ensure the punctuality and appearance of the Marketing Analyst, making sure that he/she wears the correct uniform and maintains a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.进行年度绩效发展会议,帮助本部门员工设立专业发展目标。To conduct annual Performance Development Discussions and to support the Marketing Analyst in his/her professional development goals.通过适当培训、教学和探讨发展市场分析员个人的技能,提升其工作效率。To maximise the effectiveness of the Marketing Analyst by developing his/her skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.支持人本品牌理念的实行、示范并且加强凯悦价值观和文化特色。To support the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.确保市场分析员深刻理解并遵守和防火、安全有关的员工守则、规章制度和政策。To ensure that the Marketing Analyst has a complete understanding of and adheres to employee rules and regulations and policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.根据员工意见调查的结果支持酒店变革的执行。To support the implementation of changes as a result of the Employee Opinion Survey. 营运Operational熟悉Cognos数据的本地特色和解决技术、基本数据流,数据库结构和月度数据引用程序。To be familiar with the technical set up of the local Cognos solution, general dataflow, database structure and monthly extract procedure.在Cognos解决方案遇到问题的时候能运用附加程序解决问题,熟悉当地市场Cognos解决方式。To be familiar with the escalation procedure in case of support issues with the local Cognos solution.熟悉所有数据研究工具的技术构成和使用方法,包括收入管理系统,贯穿整个市场策略程序。To be familiar with the technical set up and usages for all tools including revenue management system (where available) throughout the strategic marketing process. 其他Other Duties与酒店竞争者、商务合作伙伴和其他组织的相关代表之间保持专业的紧密的联系。To maintain strong, professional relationships with relevant representatives from competitor hotels and other organisations.对由行业、公司和酒店的行销企划功能变化做出反应。To respond to changes in the Marketing function as dictated by the industry, company and hotel.阅读酒店员工手册,理解并严格执行员工手册中的规章制度、以及酒店其他如消防安全、食品清洁、安全健康等政策。To read the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. 出席所要求的培训课程及会议。To attend training sessions and meetings as and when required.执行其他分派的合理职责。To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

岗位职责:1、负责各种形式的宴会、会议的接待和商谈,并安排和落实。2、根据宴会预订的详细记录,编制和填写客情预报表及宴会活动通知单,并分别送至有关部门和各餐饮营业点。3、认真接受营销部下发的团队接待通知单,同时根据通知单上的信息,详细填写客情预报表并发送至有关部门和营业点。4、建立宴会预订档案,做好贵宾、大型活动档案的管理工作。5、与客人和客户建立良好关系,定期联络新老客户,加强促销。6、接待前来订餐客人或电话,一定要热情周到,耐心、认真、细致的回答他们的问题,使客人感到亲切。7、完成上级交办的其他各项任务;对宴会经历负责。岗位要求:1、热爱本职工作,工作认真仔细,热情周到。2、掌握各种宴会的标准及价格,熟悉酒店餐饮接待能务和餐饮特色,了解菜肴知识和酒水知识,熟悉酒店各个岗点接待客人的流程,掌握酒店经营的各种信息。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 4.6千-5.5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、为满足所有客人的要求和需要而进行沟通。2、宾客服务中心接待员负责接听电话从而记录下客人的要求,然后采取措施以解决。 3、接待员必须时刻体现礼貌并且对每一件客人的问题都主动负责。当与客人沟通时,接待员必须能够应付各种情形,包括提供额外的服务。 4、该职位员工还负责接听所有打入的内部和外部电话。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述Job Description1.专业、及时、合理地跟进客人的需求。Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way.2.负责保证有关客人或运营事宜都反馈至客人意见中心区,并记入客人历史数据库 。Centralized Guest Response area and are updated in all necessary Guest History databases.  3. 对宾客服务中心和商务中心所有的服务项目维护高的服务标准。Remain the high standards for all service items in guest Service Center and Business Center.4. 确保积极参与并实施有效地内部沟通。Assist in ensuring effective internal communication and play an active role in this.5. 建立系统获取客人反馈并定时向前厅部经理汇报。Set up systems to capture guest feedback and present this to the Front Office Manager on a regular basis.任职资格 Qualification1. 掌握通讯服务部工作知识并且十分熟悉宾客服务中心日常运行Good knowledge and very familiar with GSC operation2. 熟练使用OPERA,PABX 和FCS系统Opera, PABX and FCS skills3. 熟练掌握设备知识Good knowledge of concerned communication equipment4. 熟练操作话务台,掌握各种能力,良好的英语能;良好的管理能力。Good knowledge of console operatio,Good English language skill; Good supervisory skill5. 3年以上相关工作经验,至少一年以上五星级酒店宾客服务中主管工作经验,3 years concerned working experience or above required, and at least one year Guest Service Center supervisor experience in 5 start hotel.

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述Job Description1. Assist in daily organization of the section.负责本岗位的日常管理工作。2. Ensure efficient handling of all reservations. 确保有效的处理所有预订。3. Ensure F.I.T., group booking, telex, cancellations, transfer booking etc, are smoothly processed And properly filed for future references.确保散客,团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。4 Being responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。任职资格 Qualification1.Sound communication skills.具有良好的沟通技巧。2.With strong teamwork spirit.拥有较强团队合作精神。3.Good interpersonal skills.较强的人际交往能力。4.Have hotel working experiences.有相关的酒店工作经验。5.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。6.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学专科,良好的中英文读写能力。7.Minimum 2 years experience in similar capacity with international chain hotels.具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验。

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述Job Description1.Monitor the daily operations of reservations监督日常预订业务。 2.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 3.Develop and conduct rooms based marketing activities开展和实施以客房为基础的市场活动。4.Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 5.Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。任职资格 Qualification1.必须具有良好的中英文交流及写作能力 Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must2.良好的交流沟通能力 Good interpersonal and communication skills3.熟练操作微软等操作系统 Proficient with Microsoft Windows other software4.妥善处理及回复客人需求; Able to handle guest request and feedback in a professional manner;5.良好的交流沟通能力, 良好的团队合作精神Good interpersonal and communication skills, Team Player6.具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述 Job Description1.良好的领导能力,鼓励和引导员工。Engaging leadership that inspires and empowers the Grand Service staff。2.给员工转达指导方针,达到预期标准。Proactively conveys guidelines for staff that shapes the unparalleled standards expected.3.负责监视区域设施设备确保有条理地完成工作。Oversee facility and equipment in the responsible areas to make sure they are in complete working order.任职资格 Qualification1.熟练的英语口语及书面表达能力。Oral and written fluency in English.2.应具备在相当规模饭店1年相同岗位的经验。1 year in a similar role size hotel.

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南通 食宿:提供食宿

有酒店相同工作经历2年以上

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

ID21501 Royal Service Supervisor岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。汇报对象皇家服务经理--------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店负二楼人力资源部联系电话:025-8672-8888联系人:人才与文化部简历接收邮箱:careers.nanjing@fairmont.com备注:应聘者需要携带身份证,1寸照片一张,简历以及相关技能证书--------------------------------------------------------------------------------------------立即申请,在费尔蒙酒店及度假村开始您非凡的职业生涯!http://chinese.fairmontcareers.com/

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

ID23368 Royal Service Agent岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。汇报对象总机主管-------------------------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店负二楼人力资源部联系电话:025-8672-8888联系人:人才与文化部备注:应聘者需要携带身份证,1寸照片一张,简历以及相关技能证书-------------------------------------------------------------------------------------------------------------立即申请,并在费尔蒙酒店及度假村开始您非凡的职业生涯!http://chinese.fairmontcareers.com/

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、 按照规范操作标准熟练掌握预订部文员工作内容,督导及检查所在班次其余员工的工作。2、 根据酒店当前价格政策及特殊价格申请流程,做好价格权限的检查,确保批示单齐全且价格正确。3、 根据酒店当前价格政策,协助预订部经理查看第三方合作商网络价格的正确性,如有异常及时处理及汇报。4、 按照规范操作标准,做好定期查看系统客史档案并合理整合的工作。5、 按照规范操作标准,负责会员维护工作,涉及每月会员产量统计、赠券名单统计及清零处理等。6、 协助预订部经理起草月度培训计划并开展部门培训,负责新员工的带教工作。7、 负责检查所在班次工作区域内的设备,确保处于良好工作状态,如有异常及时向上级汇报。8、 完成上级交办的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、按照规范操作标准提供电话接听及转接服务并做好记录。2、按照规范操作标准为住店客及内部电话提供开通外线服务并做好记录。3、按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。4、按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。5、按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。6、按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。7、按照规范操作标准提供商务服务,如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等,并做好账务处理。8、按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务,并做好账务处理。9、按照规范操作标准查询一周天气预报,记录并更新前厅电脑天气预报PPT。10、按照规范操作标准提供预订服务,如新建预订、修改预订及取消预订,在系统中录入预订并填写预订单。11、按照客人需求制作预订确认函件,发送给对方并存档。12、按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批,通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。13、按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确,挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。14、按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价,录入统计报表。15、完成上级交办的其它工作。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.确保和更新系统中的房价和信息,保证系统数据准确性。3.以友好关切的方式对待客人提出的所有要求和问题,及时处理解决4.熟知酒店产品、服务和推广活动,以便于客人提出问题时及时解决。5.管理第三方网站房价,与各网站保持良好关系。岗位要求1.大专以上学历,3年以上星级酒店预订工作经验。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.有良好的客户服务导向意识及团队领导能力。4.熟练操作Opera系统。福利待遇:以上岗位一经录用,酒店提供社保、公积金、店龄工资、工龄年假等相关员工福利。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.标准流利的普通话和英语口语。6.有酒店前台或预订工作经验者优先 。福利待遇:以上岗位一经录用,酒店提供社保、公积金、店龄工资、工龄年假等相关员工福利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

 工作职责:完成各种预订接待,准确无误的传达预订信息。工作内容:1、负责所有迎宾的日常工作安排。2、准确无误的接听定餐电话,并传达到各部门。3、与客人建立良好的关系,了解客人喜好,主动推销菜品,及新服务项目。4、接受营销部所有的宴会通知单,并及时传达到前厅经理,安排布置。5、建立完善的客户档案分析表,了解所有单位用餐统计便于做好拜访工作。6、统计新推菜品,反馈意见,根据不同情况提出合理化建议。7、适当处理客人投诉,并反馈于前厅经理。8、客人预订时,仔细记录好预订时间、宴会形式,宴会标准,宴会地点,进餐桌数、口味喜好、风格习惯和禁忌等。9、询问客人特殊要求,详细记录并复述,对不能满足要求的应予婉转回绝和向上级汇报、请示、妥善解决。10、根据客人要求,仔细填写预订表。11、填写预订单,并传到各点。12、完成各级交办的各项任务。

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

This position is concerned with ensuringall communications relating to the hotel both external and internal are carried out speedily and efficientlyin accordance with the specified minimum standards.服务中心接线员需要跟从酒店的标准提供内部和外部的优质高效的服务。Duties 工作任务:Keep quality service standard to internal andexternal guests保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务Maintain working equipments and facilities in goodconditions维护酒店设施设备的正常运行Keep working environment neat and tidy保持工作环境整洁

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-无锡 食宿:面议

 财务回报 Financial return·         Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account.利用提供的工具(即IBP)并依照洲际酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。·         Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。·         Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy.监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 ·         Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager. 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。·         Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls.协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等·         Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings.  Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理·         Manage use of revenue systems* on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing Holidex Plus. 每天对收入系统*的使用情况进行管理,包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统,则应负责开关假日预订系统。·         Train and support hotel teams on revenue system* functionality and enhancements.为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。·         Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including but not limited to room types and sell strategy.  Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with IHG standards and rules.管理所有渠道(中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定,并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理·         Guardian of IBP. Ensure compliance with all IBP rules and standard processes. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects of the business. Provides medium-term revenue-based forecasts of required staffing levels to all departments. 对IBP实施监控,确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测·         Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments.与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。·         Provides technical support to Reservations and Front Office on up-selling and negotiating techniques.向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持·         Champion all special projects relating to market research and operational optimization (resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.).  *Revenue systems include the central reservations systems Holidex Plus, the yield mgmt system (HIRO /IDEAS) and portions of the Property management system)支持所有与市场调研和运营最佳化相关的特殊项目(资源策划、成本核算、关键绩效指标等)收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统(HIRO/IDEAS)和一部分酒店管理系统·         Works with Human Resources on manpower planning and management needs和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget和财务总监一起编制和管理部门预算。 员工团队 PEOPLE·         Team up with counterpart Event Management staff to deliver sector/customer specific services when appropriate·         与相应的事件管理人员合作,在适当的时候提供部门/客户的具体服务·         Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information·         沟通到他/她的上级遇到的任何问题和其他相关信息·         Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required·         参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议·         Where applicable, supervise, manage and train MICE Fulfillment Executives and MICE Fulfillment Coordinators in carrying out their responsibilities·         在适用、监督、管理和培训小鼠履行管理人员和履行职责的履行协调员 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

 1.2年以上有高星级酒店同等职位工作经验2.工作认真负责,有团队敬业精神,人际关系沟通良好3.能够带领整个团队获得优异绩效1. At least 2 years experience in a similar position in a four or five star hotel         2. Responsible and good commuication skill and team building                             3. Be able to create exceptional team performance with the whole team

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州

岗位职责1.接受客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理餐厅预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的厅房信息。4.落实每日预定情况统计表等。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

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