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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

工作职责: 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求: 1.热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力; 2.有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.良好的英文听说读写能力; 4.熟练掌握基本办公软件操作; 5.相关工作经验者优先。  

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州

岗位职责1.接受客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理餐厅预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的厅房信息。4.落实每日预定情况统计表等。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.初中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 1万-2万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

以上职位为金鹰国际酒店管理集团旗下河西金鹰世界G-HOTEL筹备项目G-HOTEL 位于南京新地标--全球首例的非对称三塔连体,亚洲最大的综合商业体中心内,总建筑面积达 91.8万平方米的“非对称三塔”完美融合了酒店、购物、办公、住宅等多重功能。G-HOTEL 由国内顶级设计团队倾力打造,面积为 12万平方米,融合了独特的时尚风与南京古都民国风相结合,奢华不失古韵,旨在打造成为南京第一家拥有 469 间奢华型房间的酒店。44 层的全日制餐厅、中州古都式空中楼阁茶廊、5C 特色的大堂酒吧、香港粤菜精菜馆、新闻发布中心、日式餐厅、米其林餐厅以及 49F 豪华 SPA、空中无边泳池,水景酒吧……来自云端的G-HOTEL期待您的加入……工作描述Job Description1.    此职位主要负责酒店达到,超过和最大化酒店的潜在收益目标。This position is responsible for meeting, exceeding and maximizing the revenue potential goal of the hotel.2.    实现最大程度的市场占有率,执行最有效的价格机制。在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。Maximizing occupancy/room rate at all times, implementing an effective rate structure and maintaining a consistently high standard of operation customer service within the group and individual reservations department,3.    直接领导所有酒店预定销售人员,并在销售部与其它部门间起到联络作用。Direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments. 任职资格 Qualification1.    具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。Determines overall Business Development objectives and initiatives best suit the hotel.2.    具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。Produces and executes Business Development budgets and business plans.3.    具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。Effectively promotes and positions the brand and the hotel at its desirous level.4.    具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。Assists the General Manager and the Management in achieving the hotel’s business objectives and revenue goals.5.    掌握政治,经济和社会方面的知识及市场趋势。Knowledge of market trends and behavior including political, economic and social issues.6.    具有领导,指导和发展员工的能力Ability to lead, to provide guidance and to develop team member.7.    良好组织及展示技巧Good skills of organization and presentation.8.    良好的中英文读写能力。Excellent command of written and spoken in English and Chinese language.9.    具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。Minimum 3 years' experience in similar capacity with international chain hotels.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 ·  Handle fax and messages per outlined procedures.按照程序处理客人的传真和留言。· Attend all scheduled departmental meetings.参加每月部门会议。· Timely submission of assigned projects by supervisor or management.及时完成资深接线员及经理委派的任务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

Answer all phone calls promptly and in a friendly manner以积极友好的态度回答每一个电话。Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call.确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定。Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation。很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner.礼貌有效地处理传真。Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours.     积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。Handle reservation requests from other departments.有效处理各部门的预定要求。Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show and credit facilities.了解酒店的更改、取消、客人未到的政策。Check and follow all traces on a daily basis.检查并且根据当天的情况来解决问题。Check and file all necessary reports on a daily basis.检查并装订每天必须的所有报表。Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel.熟悉并且了解酒店当天的销售情况,包括房价,促销,当天的入住团队。Know and understand the hotel selling strategy for maximizing hotel occupancy and revenue.Strive to follow the strategy when selling the hotel to prospective guests by using feature and benefit sales skills.理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。Complete understanding of MARSHA, Fidelio,Opera.完全了解酒店的系统,包括MARSHA, Fidelio,Opera。Be able to clear the error log & Marsha queues.能够很好地处理误差登记和Marsha Q。Be knowledgeable of Marriott Rewards program and Frequent Flyer programs and the reservation procedures applicable to that program.熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中。Have specific knowledge of hotel layout and design of each guestroom. Be familiar with the surrounding area as well as other Marriott hotels in the area.了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置,以便可以随时交叉销售。Understand how the Sales, Event Management and Front Desk relate to the Reservations Department.了解销售部,宴会统筹部,前厅部与预定部相关联的地方。Understand how the Worldwide Reservation Centers function in relation to the hotel.了解环球定房中心的重要性。Liaise with colleagues in a helpful, friendly and courteous manner.与同事之间友好相处。Maintain a neat and clean appearance in your dress code as well as in your work area.保持着装的清洁,工作区域的整洁。Perform the Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests of management.根据排班每天准时上下班,如有特殊要求可以在排班时提出。 

薪资: 2.9千-3.3千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:江苏-扬州 食宿:提供吃

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务;5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方;7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 1、   按照规范操作标准熟练掌握预订部文员工作内容,全面负责督导及检查部门员工的日常工作,确保部门规范运作。2、   依据房务总监参加例会所获取的信息,全面负责传达酒店通知、政策及工作安排。3、   根据酒店当前价格政策,负责更新酒店中软系统中价格代码、网络产品价格,定期查看已确保正确。4、   全面维护已有的客户关系,负责网络渠道及海外各预订渠道的开发和拓展,通过各种销售渠道增加酒店的客源,使得酒店利润最大化。5、   根据每月网络总产量报表、各网站产量报表,价格报表,通过横向纵向对比及与业务经理的沟通,分析出产量增减的原因及产量较好的价格,并依此优化产品。对一定时期内出租率的较大起伏要做出报告。6、   全面负责关注网络客人点评,涉及需处理或改进的事宜需转达给相关部门,并适时关注处理结果。7、   按照酒店房间状态,预测出租率并控制房态,及时将相关预订情况通知涉及部门,如前厅部、客房部及销售部,依此提高酒店出租率及平均房价。8、     全面负责处理特殊订房需求、涉及预订的客户投诉,并与客人建立友好的关系,提高客人的满意度。9、     依照销售客服经理提供的已审批新签协议申请表及相关文件,全面负责相关信息的核对、协议价格的录入及变更操作,并做好相关文件的存档工作。10、  负责维护与前厅部、客房部、销售部等各部门密切合作,针对工作中遇到的问题及时与相关部门沟通。11、  全面负责起草部门月度培训计划并开展部门培训,提高和改进本部门的工作,特别是提高服务水平,带领团队完成部门指标。12、  负责制作每月部门员工提成分配,按照提成分配政策,对员工当月表现进行奖惩,以激励员工工作积极性,提高工作效率。13、  负责听取部门员工对日常工作的意见和建议,协调处理部门内部问题及矛盾,确保各成员工作期间和谐相处。14、  按照酒店人事政策,定期检查员工的仪容仪表、礼貌礼仪、服务水平、工作效率及实际专业知识,并对员工做出定期评估。15、  负责部门资产保管工作,按酒店政策进行月度、季度、年度盘点。16、  完成上级交办的其它工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、 按照规范操作标准熟练掌握预订部文员工作内容,督导及检查所在班次其余员工的工作。2、 根据酒店当前价格政策及特殊价格申请流程,做好价格权限的检查,确保批示单齐全且价格正确。3、 根据酒店当前价格政策,协助预订部经理查看第三方合作商网络价格的正确性,如有异常及时处理及汇报。4、 按照规范操作标准,做好定期查看系统客史档案并合理整合的工作。5、 按照规范操作标准,负责会员维护工作,涉及每月会员产量统计、赠券名单统计及清零处理等。6、 协助预订部经理起草月度培训计划并开展部门培训,负责新员工的带教工作。7、 负责检查所在班次工作区域内的设备,确保处于良好工作状态,如有异常及时向上级汇报。8、 完成上级交办的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、按照规范操作标准提供电话接听及转接服务并做好记录。2、按照规范操作标准为住店客及内部电话提供开通外线服务并做好记录。3、按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。4、按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。5、按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。6、按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。7、按照规范操作标准提供商务服务,如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等,并做好账务处理。8、按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务,并做好账务处理。9、按照规范操作标准查询一周天气预报,记录并更新前厅电脑天气预报PPT。10、按照规范操作标准提供预订服务,如新建预订、修改预订及取消预订,在系统中录入预订并填写预订单。11、按照客人需求制作预订确认函件,发送给对方并存档。12、按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批,通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。13、按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确,挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。14、按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价,录入统计报表。15、完成上级交办的其它工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

1.接听电话,与前台、客房楼层的信息传递和沟通;2.负责房态管理,整理统计各类报表;3.处理客人有关遗留物领取、发放等服务事项;4.协调内部与其他部门的关系,确保部门保持良好的沟通和联系。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责全天候接听包括国际和国内在内的电话问询2、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度;任职资格1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;2、普通话准确流利;3、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

1.大专以上文化程度,英语熟练。2.有同等星级酒店工作经验者优先。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。4.相貌端正,身体健康,有良好的团队合作精神。6.熟悉各项专业业务和技能。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

1.大专或以上学历;1年以上酒店相关岗位工作经验;2.身体健康,品貌端正;3.热情友好,乐于助人,积极主动,认真负责;4.普通话标准,口齿清晰,思维敏捷,英文流利。 1. The vocational school, More than one years of experience in brand-related hotels.2. Physical health, Be elective affinities, be proactive, take responsibility. 3.English fluently, Articulate, Standard. 

薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-徐州 食宿:提供食宿

1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:  locations, views, amenities, features, types, etc…了解酒店,酒店各部门员工以及酒店服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息,例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。2. Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。3. Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc.作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。4. Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information..能向客人提供准确的城市交通信息。5. Handle all emergencies according to established procedures.能运用相关程序处理所有紧急事件。6. Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner.本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:企业类型
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话标准、清晰。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

•To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务•Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务•Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划•Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订•Accept wait list reservations接受等候单上的客人预订•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况•Record special billing arrangements for groups and conventions对团组或会议的特别账单安排进行记录•Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜•Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息•Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率•Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)•Prepare reservation sales reports准备预订销售报告技能要求 •Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Problem solving and organizational abilities.具有解决问题和组织能力•Proficient in the use of computer精通计算机操作•Able to read and write English能够读写英语学历•College or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.  具有大专或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书。经验•1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience.1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

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