职位描述1、根据上级领导要求，执行接待计划安排和组织游客/客人参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍公司企业文化；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；4、耐心解答客人的问询，协助处理游客/客人参观突发事件；5、反映客人的意见和要求，协助安排客人会见、会谈活动。任职要求：1、五官端正、自信开朗，语言表达能力强、思维严谨流畅、喜欢与人互动交流，善于调动气氛；2、互动能力强，表现欲强，能够积极的与游客/客人互动，普通话标准；3、旅游/导游专业优先。

职位名称:       运营中心文员 岗位描述负责收集、分析、 沟通和记录北京环球度假区机密信息和公园运营信息。确保信息的完整性，包括运营时间、运营时间变更、游行时间、管理层班表、公园容量、每小时客流人数。使用英文与中文接听由外籍和本地内部客户打入的电话、记录呼入专线并与各运营部门沟通。负责整理园区重要信息，为管理团队以及一线团队成员收集和制作各种参考资料。负责每日将对讲机、值班电话、钥匙、平板电脑等设备清点和分发到园区和度假区运营部的各个区域。熟练和高效地运用Excel和其他微软办公程序来维护部门特定数据库。 主要职责接听来电并与运营管理和技术服务部门联系，应对非紧急和紧急事件，包括骑乘、表演、商店、餐厅、食品设备、配套建筑和各种现场设施问题的故障维护。监听所有运营部门的无线电频道，并在Maximo中生成追踪报告信息工作单。整合和发布每小时景点计数，包括游乐设施计数和快速通道计数。维护等待时间板以及表演时间和移动应用程序上发布的信息。更新和维护管理层班表、部门通讯录、每日快报、团队成员信息指南和度假区信息板。协助解决内部员工向运营中心提出的任何问题或疑虑。通过个性化互动及时解决和缓解敏感的内部/外部突发状况。审查并向高级管理层领导汇报机密信息。提出探索性问题，以确定关注点、需求和期望，并全面调查与游乐设施停运、入口和游乐设施计数、设备和度假区范围内通讯有关的问题。通过掌握北京环球旅游度假区的知识，包括联系方式、公园和演出时间、营收运营信息、价格和度假区的基本信息，满足内部/外部客户的咨询，提供“一站式服务”体验。整合每小时报告数据，并向UBR管理团队的各级人员汇报有关公园入园人数和公园容量的中英文双语统计报告。通过内部电话和/或对讲机向内部客户提供双语协助。处理团队成员来电，按照既定的考勤准则维护呼入记录，并向相关部门汇报信息。维护所有通讯设备的库存。负责收集、分发，包括但不限于对讲机、值班电话、平板电脑、场地钥匙。提供操作指导，排除设备故障。理解并积极配合环境、健康和安全的工作职责，遵循既定的UBR政策、程序、培训和团队成员参与活动。履行其他被指派到的工作职责。 任职资格为满足该职位需求，竞选人必须满足知识、技能和/或能力等方面的所有基本任职要求，具体要求如下所示。态度责任保证出勤。接受并能够在法定假日、周末或轮班工作。强烈的服务意识。过往经验1-3年文书工作；客户服务，有计算机经验者优先；或有同等教育经历和工作经验。熟练使用微软办公软件。语言技能良好的英语水平数学技能能够计算比率、比值和百分比，绘制和解释电子表格。逻辑能力能够解释书面、口头、图表或时间表等各种形式的说明。能够处理标准化情况下涉及多个具体变量的问题。 教育水平本科以上学历，运营或业务管理专业优先。

岗位职责：1、根据标准作业流程进行设备操作，2、积极引导游客参玩游乐设施，维持现场秩序，控制管理现场情况，3、维持、安检、控管、协调、应急处理，4、记录设施发生的异常情况。任职要求：1、具备一定的表演能力、主持能力、应变能力及对客互动能力；2、机械设备类专业或持特种设备操作证者优先。

职位概要作为团队的一员，在快节奏、有趣、富有挑战性和成就感的环境中工作，通过为成千上万的游客树立安全、服务、演出、整洁和高效的典范，为基于电影的主题乐园景点带来活力。 岗位职责规范启动和关闭景点，并确保景点的操作符合安全实践准则和步骤。以友好和专业的方式，仔细检查游客是否符合进入景点的要求，是否还有特殊需求。安全有效地帮助游客进入和离开骑乘设备、剧院、娱乐区或其他景点区域；执行景点要求和限制，检查骑乘束缚装置和安全压杆，提供安全指示，操作控制台，调度骑乘，观察闭路电视监视器及游客行为，确保景点安全运营。按照操作流程安全疏散景点。在指定区域通过主题解说或故事情节介绍来欢迎和吸引游客，并提供景点信息和帮助。监控排队情况，进行适当调整并计算景点等候时间。通过不断监测附近区域和/或周围环境，保持工作环境的整洁和安全。保持工作区域的整洁有序，清除垃圾，确保该区域没有杂物，对整个景点区域使用的设备和/或道具进行适当的照料。根据乐园的日常需要，使用支柱、绳索和路障来设立和分解排队区域。监控人群，履行客流控制职责，解决安全问题。开园前其他职责：支持景点的初始运营测试和调试，以准备向公众开放景点和/或区域。通过遵循既定的UBR政策、规程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。完成分配的其他工作。工作范围：适度的常规工作。需要执行公司政策和流程。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。始终树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日。在开园前的一段时间内，会有通宵班次。在不同时期均会有室外工作的要求。 任职资格要成功完成这项工作，候选人必须能够令人满意地履行每项基本职责。下列要求代表候选人所需的知识、技能和/或能力（KSAs）。候选人需拥有充沛的精力，外向、友好和服务导向的个性，能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境。同时必须具备良好的沟通能力。候选人需通过当地法规规定的运营景点的相关认证（包括但不限于《北京市公共卫生从业人员健康检查证明》），入职后还需完成在岗培训和考核。公司会提供相关培训和考核。可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。本项工作要求维持连贯的出勤率。其他技能要求：语言技能：精通普通话者优先。能够阅读和理解中文说明，如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。数学技能：能够进行加、减、乘、除运算。推理能力：能够理解和进行以书面、口头、图表或时间表形式体现的各种指令。能够在标准情境下处理涉及多个具体变量的问题。能够处理没有明显变量或非标准情境下的问题。能够运用个人能力、同理心和创造力来处理游客的顾虑或投诉。 教育背景初中学历及以上

职责描述：1.负责公司正在实施项目的接待讲解工作。2.负责公司展示中心整体环境、展厅和办公设施的维护工作。3.负责展示中心固定资产、器具器皿、低值易耗品及设施设备的使用与管理维护，负责贵重物品的摆放和保管工作。4.负责展示中心各类来访接待制度流程的制定与完善，开展各项来访接待工作，及时安排和协调相关领导、部门时间，管理来访接待记录。5.及时了解公司和项目最新情况，更新各项目讲解词。任职要求：1.大学专科及以上学历。2.两年以上工作经验，具有导游、讲解等相关工作经历。3.形象气质佳，具有亲和力。4.具有较强责任心及服务意识，有较强的组织能力、协调能力及应变能力。5.具有较强的沟通能力及语言表达能力、普通话标准，思维清晰。

岗位职责： 1、按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、协助导游带团及相应工作对接。 3、保护游客的人身和财物安全。 4、耐心解答游客的问询，处理旅途中的突发事件。 岗位要求： 1、持有导游证者优先考虑。 2、身体健康、性格开朗，充满活力，优秀的语言沟通和交流能力。 3、热衷于导游工作，富有工作热情，细心、耐心、有责任心。 4、有良好的服务意识和团队合作精神。 5、能吃苦耐劳。 岗位优势： 1、齐全的福利待遇和保障，生活无忧。 2、广阔的发展平台，完善的晋升体系。 3、可提供员工宿舍，环境优良；福利性食堂，健康卫生。

岗位描述:欢迎客人进入停车楼/场/巴士停车区；引导车辆进入停车位, 包括但不限于：私家车，公交车，旅游巴士，出租车，网约车，私家车上下客等停放及离开， 确保车道顺畅，车辆有序停放。主要职责:·       热情接待需要停车服务的游客，提供安全的、体贴的停车服务体验；·       遵循“环球之道”服务理念，于具体安排的工作岗位进行工作；        o   停车楼/停车场-引导客人进入正确的停车区域，并能够管理快速停车。        o   巴士停车区/出租车区-指引进入/离开的车辆进入适当的车站及泊车位，并能管理、调度及控制交通。        o   水系/地铁-正确引导客人入园或搭乘大众交通设施，并负责指定区域安全管理工作。 ·       保持安全标准，确保客人安全。·       实时观察和提供游客引导及问询服务；·       正确、清晰地完成服务中涉及的工作报告/报告；·       其他被安排的工作。任职资格:-          五官端正，外表整洁，无纹身，身高170-4500px或以上；-          普通话标准流利，具备较好服务意识和良好的沟通能力；-          1-3年相关工作经验；-          可适应轮班制工作和节假日工作模式；教育水平:-          高中学历或以上

岗位职责：负责展示区的讲解以及接待工作。岗位要求：1.全日制大专以上学历，播音主持、师范教育、英语等相关专业；形象气质佳，语言表达能力好，有行内相关经验者优先考虑。2.身高165cm以上，有亲和力，较强的执行力和服务意识。

Key Duties and Responsibilities主要义务和职责Make daily observations of animals and report any abnormalities or change of normal animal behavior to necessary Management personnel每日仔细观察海洋哺乳动物的行为状况，发现异常需向管理人员报告。Maintain a safe and sanitary working area and animal living conditions.保持工作环境和海洋哺乳动物生活环境清洁、卫生、安全。Follow SOP guidelines and instruction for proper preparation of animal food diets. This includes extensive attention to detail for cleaning of food prep areas and food storage areas.按照SOP的指导为它们准备食物；食物准备区和食品存储区要始终保持清洗干净、整洁卫生。Maintain all exhibit equipment and area responsibilities on a daily basis.每日都需对全部展览设备和区域进行维护、管理。Acquire basic knowledge in animal husbandry and training techniques through supervised structured participation, listening, observation, and reading materials provided积极参与有组织的活动，认真听、认真看、认真阅读相关资料，掌握海洋哺乳海豚的饲养和训练基本技术。Under close supervision, administer animal vitamins properly.在密切观察的基础上为它们合理补充维生素。Maintain animal records, animal observations, and departmental notebooks.作好观察记录、分门别类作好笔记。Develop exceptional customer service skills for performing supportive roles in education and dolphin interaction programs.掌握卓越的客户服务技巧、增强海豚训练技能、提高海豚互动项目的观赏性。Develop the ability to care for and train animals.不断提高照料、训练海豚的技能。Displays the ability to report for duty at the scheduled time and in proper uniform.  Must be available for any shift necessary to care for and observe the animals.按规定时间上班、着装符合要求。遇有轮班需随叫随到，以确保动物始终有人照料。Maintains a sound knowledge of the Company’s facilities and related services.对公司的设施和相关服务要谙熟于心。Develop a professional approach to the career and function as a team member showing consideration, tolerance, cooperation, reliability, and the ability to accept constructive criticism.身为团队一员，需不断发展自身专业素养，要细心、宽容、肯合作、敢担当、善于接受建设性的批评意见。Performs all duties related to animal and guest needs as requested by management and as the department requires regardless of time, day, or location.不管何时何地，均应按照相关管理要求和部门要求满足客人需求、切实履行照看海豚的职责。Maintain the department standard of excellent physical condition as needed to perform all aspects of the job safely.  Must be able to pass a physical swim test on an annual basis.负责各项工作时，身体条件均应严格达到部门所设定的标准，以确保安全无虞。每年均需参加游泳测试并且需过关。Responsible for understanding and applying all information contained in department manuals and communication notebooks.部门手册和沟通笔记本中的内容需消化、掌握。Participates in daily water quality sampling.做好每日水质抽样检测工作。

岗位职责：1.保持着装标准，与我们的客人分享友好而真诚的微笑；2.向来宾提出建议，主动与客人进行诚实的沟通；3.根据需要与其他部门联系，例如清洁，维护和客户服务；4.装载和卸载游乐设施；5.及时向主管汇报机械维护的要求，保证设备正常运营及游客的人身安全；6.完成领导交办的其他任务。任职条件：1.有娱乐场所儿童工作经验者优先；              2.一到两年的客户服务工作经验；              3. 性格开朗有趣，与客人和员工有良好的人际关系和沟通能力；       4.有团队意识；5.聪明、灵活，具备一定解决问题的能力。

岗位职责：1.负责大型游乐设施的操作及该设备的现场管理2.营运前负责检查游乐设施及必备工具，与维保部填写交   接报告任职要求：1、高中以上学历，沟通能力强，有责任感，做事认真负责2、会基本的电脑操作；该岗位月休八天，五险一金，带薪年休假，餐补，生日礼物，亲友票，传统节日礼物，免费班车等福利

工作职责：1、 负责展厅日常参观接待相关工作;2、 负责海洋世界相关系统和动物的演示和讲解工作;3、 参与场馆讲解词的编写工作;4、 负责讲解器的保存、维护、充电;5、 负责完成领导交办的临时工作。任职资格:1、 普通话标准,口齿清晰,声音宏亮，英语良好者优先,;2、 具备接待或讲解工作经验者优先;3、 身体健康、五官端正、形体匀称、精力充沛;4、 要求团队意识强,善于合作配合,良好的表达与沟通能力。

岗位职责： 1、根据标准作业流程进行设备操作， 2、积极引导游客参玩游乐设施，维持现场秩序，控制管理现场情况， 3、维持、安检、控管、协调、应急处理， 4、记录设施发生的异常情况。 任职要求： 1、具备一定的表演能力、主持能力、应变能力及对客互动能力； 2、机械设备类专业或持特种设备操作证者优先。

身高165以上，专业：播音专业，形象好，气质佳，有景区讲解工作经验者优先考虑。限女性。

有主持、培训相关工作经验优先。

1.  Ambassadors are assigned a zone of protection and ensure guest safety.   协调员会被派遣至保护区域，确保客人安全。2.   Provide instructions to riders and swimmers.   向游玩的客人和游泳者提供指导。3.   Enforce general resort, ride, and safety rules.   执行度假酒店、娱乐设施通用安全规则。4.   Contribute to resort clean up, including trash pickup, pressure washing, etc.   协助度假酒店的保洁工作，包括捡拾垃圾、高压冲洗等等。5.   Dispatch guests on the rides and assure the correct use of the slides by guests.   调度娱乐设施上的客人，确保客人正确使用滑道。6.   Meet International Lifeguard Training Program requirements for waterfront, special facilities or shallow water lifeguard license.  满足国际救生员培训项目（ILTP）对海滨、特殊设施或浅水区救生员许可证的要求。

职位描述 岗位职责：1、按照接待计划安排和组织游客参观、游览：2、负责为游客导游、讲解，介绍旅游资源：3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等：4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：任职要求：1、性格开朗，充满活力，有一定的语言沟通和交流能力；2、热衷于导游工作，富有工作热情，细心、耐心、有责任心；3、有良好的服务意识和团队合作精神；4、能吃苦耐劳，有导游证者优先。

岗位职责1、负责操作景区各项目设施设备，负责游客的安全。2、严格按照操作流程操作。岗位要求1、 高中以上学历。2、 有大型游乐设施设备操作证者优先4、 细心、耐心保质完成工作。5、 有较强的沟通、计划和综合判断能力。

岗位职责：1.按照游乐设施运营作业指导书熟练准确地操作各项游乐设施任职要求：1.中专及以上学历，普通话标准，具备较好沟通协调能力，有相关工作经验和持Y2特种设备操作证优先