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  • 白山 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    Maintain the Cleanliness and Quality of Floor 保持楼层区域的干净和清洁质量   ·        To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 ·        To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生,注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 ·        To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。   Provide Guestroom Experience that Meets Guests’ Expectations 为客人提供符合客人预期的体验   ·        To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 记录日常所有的活动,例如客人的投诉和喜好等。 ·        To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 ·        To check on the standard of "Turn down services". 中班主管检查夜床服务是否符合标准。 ·        To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁,同时保证客人最大程度的满意。   Check Floor Daily Work 检查楼层日常工作   ·        To prepare daily work sheet for room Attendants. 准备客房服务员的每日工作表。 ·        To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 执行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任务。 ·        Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并继续向下一班主管的做好交班。 ·        To assist in the inventory of guestroom linen. 协助客房布草的盘点。 ·        Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from and maintenance work orders. 准备主管报告,完成维护工作需求。 ·        Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服务人才作报告并将其上交到办公室文员处。 ·        Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒人才报告并上交任何客人的遗留的物品。   Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships 参与更广泛的工作职能   ·        Ensure that safe working practices are followed including emergency procedures. 确保安全工作在紧急程序的范围内进行。 ·        Participate in departmental leadership activities as a member of the team. 作为团队的一员参加部门领导的活动。 ·        Maintain levels of confidentiality and discretion for guests. 保持对顾客的保密和谨慎。 ·        Develop own knowledge and skills as a contributing member of the Housekeeping team. 发展个人知识和技能以成长为对客房服务团队有贡献的一员。
  • 楼层主管

    3千-4千
    长春 | 3年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    在楼层经理的指导下,建立酒店和客房部的政策和流程,管理楼层服务员的态度和举止行为,确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真,提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 1. 确保每天每个楼段的工作能被有效的完成。 2. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 3. 确保员工在主管的管辖内对他们的工作负责。 4. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 5. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐,备量充足。 6. 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。 7. 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 8. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 9. 在服务员清洁住客房房间后,检查他们是否按照正确的方法清洁和服务,及所有的客用品都已经补充齐全。 10. 检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。
  • 长春 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    岗位要求: 1、 年龄48岁以下, 熟悉客房运作模式,具有团队领导能力、沟通能力与综合协调能力; 2、 能熟练的掌握OFFICE办公软件, 有优秀的服务意识和勤奋、吃苦耐劳的精神; 3、两年以上在中型酒店的客房管理或两年以上在国际型酒店相关部门的管理。 员工福利: 1、免费工作餐及倒班宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、免费培训机会。 5、丰富多彩的员工活动,如:员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、法定节假日和带薪年假。
  • 长春 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-02
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    主管 - 客房部,虚位以待 主管 - 客房部,我们希望您承担以下职责: 1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房中心每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。 候选人应具备以下能力: 1.有相关工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 2.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
  • 楼层主管

    3.5千-4千
    延边 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3、确保所分配的区域的高度清洁。 4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5、监督夜床服务。 6、负责钥匙的严格控制。 7、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 8、迅速向工程部汇报维护活动。 9、确保依照失物招领程序办事。 10、维持楼层布草房的干净和整洁。 11、监督单元工作效率。 12、解决争端。 13、约束员工遵守纪律。 14、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 15、协助准备员工排班表。 16、鼓励员工掌握多技能。 17、协助进行员工的培训和发展。 18、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 19、指导员工表现。 20、必要时对员工进行个别面对面指导。 21、通过汇总客人的意见汇总,寻找机会不断发展对客服务。 22、采取合适的行动解决客人的抱怨。 23、促销酒店与希尔顿的产品与服务。 24、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 25、坚持酒店安全制度、紧急情况。 26、依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 27、坚持酒店的清洁和养护程序。 28、保持维护所在工作区域的高度整洁。 29、保证所有报告和服务都按时完成。 30、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 31、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识; 2、良好的管理及沟通能力; 3、至少具有一年以上星级酒店楼层主管的工作经验; 4、有希尔顿集团内部酒店工作经验优先考虑。
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