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  • 客服

  • KTV经理

    6千-1万
    吉安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度体检
    • 系统培训
    • 学习发展
    • 周末双休
    • 多彩活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责本部门的日常管理工作,保证各项接待工作的正常运作;2、负责制订本部门各类人员的岗位职责、操作程序和服务规范,并督促各层管理人员培训检查,督促落实,为客人提供合格产品和满意的服务;3、负责员工的调整、考勤、评估、奖惩、培养、考核、定级及所属人员的管理、指导及推荐晋升;4、参加本部门各项会议,充分了解并执行上司的各项工作指令安排。任职资格:1、3年以上量贩式KTV管理经验;2、具有出色的行业分析、营销、推广能力和人际沟通、协调能力;3、有丰富的行业人力资源、客户资源者优先。
  • KTV运营总监

    8千-1.5万
    合肥 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 企业平台大
    中式餐饮 | 2000人以上
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责KTV的管理工作,保证KTV接待工作的正常运作;2.对KTV的服务质量负责。岗位要求1.3年以上高端量贩KTV管理经验,有业内知名企业工作经验者优先;2.具有出色的行业分析、营销、推广能力和人际沟通、协调能力,社会阅历丰富;3.吃苦耐劳适应夜场工作,能够驻店。
  • KTV经理

    6千-1万
    株洲 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 社保
    • 团建
    其他 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    1、负责KTV部门的运营管理工作,保证各项接待工作的正常运作;2、负责制订本部门各类人员的岗位职责、操作程序和服务规范,并督促各层管理人员培训检查,督促落实,为客人提供合格产品和满意的服务;3、负责所属人员的管理、指导及推荐晋升;4、组织本部门各项会议,充分了解并执行上司的各项工作指令安排。任职资格:1、3年以上KTV同岗位管理经验;2、具有出色的行业分析、营销、推广能力和人际沟通、协调能力;
  • KTV店长

    8千-1.2万
    昆明 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责KTV的管理工作,保证KTV接待工作的正常运作;2、下属工作的分配、日常管理、上司指示或会议精神的传达,与公关人员保持良好的合作关系;3、对KTV的服务质量负责;4、参加部门各项会议活动,充分了解康乐总监工作安排的意图;5、主持召开每日部门例会工作,起到部门意见上传下达的作用;6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理。岗位要求1、3年以上量贩KTV或商务KTV管理经验,有业内知名企业工作经验者优先;2、具有出色的行业分析、营销、推广能力和人际沟通、协调能力,社会阅历丰富;3、吃苦耐劳适应夜场工作,能够驻店;4、有丰富的行业人力资源、高端客户资源优先。
  • KTV主管

    4千-5千
    昆明 | 3年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    岗位职责1、对KTV经理负责,负责本部门的管理及服务工作;2、负责KTV员工的考绩、考勤工作,根据员工服务的好坏,进行表扬、批评;3、负责制定工作计划,并按KTV的计划落实工作;4、负责各活动项目之间,各班组之间的业务联系,定期向KTV经理报告工作;5、了解各类宾客的喜好和活动特点,吸引宾客参加娱乐等活动。岗位要求1、熟悉娱乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识;2、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例;3、有较好的业务指导和组织协调能力;4、有较好的文字和语言表达能力。
  • 清远 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 年终福利
    • 专属培养计划
    • 购房优惠
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    工作职责:1、熟悉并掌握KTV厢房的一切营业运作。2、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。 3、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。 4、安排并检查KTV所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。5、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。 6、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记、报损登记。
  • 技术主管

    4千-8千
    儋州 | 2年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    岗位职责(一)制定并严格落实系列规章制度和服务操作规程,使各项管理和服务工作“规范化、细节化、效率化”。(二)定期维护保养娱乐中心的灯光、音响及相关系统。(三)每天对各个场所进行巡视,确保设施设备运转良好,排除安全隐患。(四)及时解决娱乐中心区域内的突发设备故障,保证顾客的良好体验。岗位要求(一)第一学历大专及以上,电器电子相关专业背景。(二)3年以上相关工作经验,一年以上的管理经验。
  • 会所主管

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    岗位职责:1.负责会所相关的一切事务,确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。2.确保公寓会所能够正常安全的开放运营。3.负责对会所员工的工作进行指导与培训,不断提高整体的服务水平。4.管理/协助管理会所的日常工作,针对客人对食品的意见和建议及时反馈和整改。5.维护好与客人的关系,组织住店客人定期的节日庆祝活动6.保持与其他物业及其他相关机构的良好沟通和协调。7.妥善及时地处理好客人投诉。8.及时了解员工动态,发现并解决问题。9.选拔和培训有潜质的员工。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
    • 收藏
    • 投递简历
    负责康乐部三大中心各自营业区域现场服务及运营管理
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 8小时工作制
    • 过节福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    1、主要负责棋牌室的接待工作;2、负责棋牌室的收银工作;3、打扫棋牌室卫生;4、经理交代的其它事情。
  • 烟台 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    • 投递简历
    1、根据酒店规章制度和设施项目具体情况,提出部门管理制度,员工的具体工作任务、管理职责、工作标准,并监督实施,保证部门各项设施及各项管理工作的协调发展运转。2、做好员工工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。保证温泉等设施项目管理和服务工作的协调与发展。                            3、制定部门设施项目负责人工作考核,安排员工培训。根据业务需求,合理组织和调配人员,提高工作效率。                               4、收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析温泉部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。                               5、主持温泉部每日部门办会,传达酒店重要精神,听取各岗位人员的工作汇报,并解决问题。                                            6、做好温泉部和酒店各部门的协调与配合,完成上级交办的其他工作任务。1、基本素质。思想品德好、有凝聚力、领导力、创新精神、责任心。2、自然条件。年龄22---35岁左右,相貌端正,男1.73米以上,女1.63米以上。3、文化程度:大专以上学历。4、语言能力:普通话流利。5、工作经验:有丰富的运营管理经验,2年以上同岗位工作经验,具有较强的对客沟通能力和协调能力,能熟练使用计算机办公软件及网络操作(word、excel、ppt
  • 儋州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 05-10
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位内容:1、负责游艇俱乐部会所的服务和管理工作;2、负责协助领导制定游艇俱乐部会所服务标准及体系等工作;3、负责有效地处理会员投诉等问题;4、负责协助领导制定游艇俱乐部会所的产品及价格体系;5、负责参与拟订和完善会所后勤管理规范,并监督执行,确保会所后勤管理的顺利进行。岗位要求:1、酒店管理专业优先,大专及以上学历,3年以上高端餐饮服务工作经验,1年以上管理工作经验;2、拥有五星级酒店或高端商务会所管理能力者优先;3、形象好、气质佳,有高端客群或政府领导接待服务经验者优先;4、有较强的责任心、高端客群服务意识及团队合作精神,善于与高端客群沟通;5、有基础的英语交流能力优先。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    检查及填写每日所需经营清单及表格    检查设备清单按照流程及相关规定对营运物品及设备进行发放    加每日的晨会并把相关会议内容通知本部门人员      询问和遇见客户的需求为他们周到的服务    根据名仕会与酒店的标准或规程接听电话并转至适当的人或部门    礼貌的接待来访客户,同时把潜在客户介绍给会籍顾问进行跟进服务    接受部门信件及包裹,负责分发给部门相关人员    对办公室的相关文档进行整理并存档    遵守名仕会所有财务政策, 并确保收到所有应收款项    遵守预先设定的和销售价格,控制的水疗会员资格、治疗与水疗套餐的先关折扣等    准确地将所有收费记录在每日收银报表中,并确保所有收费准确合理且要为客户提供消费账单,以供客户检查及回顾    如客户或会员有保管贵重物品的要求前台接待人员要为他们提供保险柜及钥匙    回答会员和客人的对消费帐户提出的问询情况    在交接班结束前,准备和备用金盘点表及现金报告和汇款信封    对每日的会议内容要进行准确的记录并确保通知到相关人员    严格按照名仕会要求进行相关的保密工作    遵守总名仕会和酒店员工手册    遵守总名仕会和酒店政策和规程   不断地分析, 评估和改进个人表现    
  • 会所主管

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    1、要求女性,3-5年同等工作经验,懂茶艺。2、强烈的敬业精神与责任感,工作态度积极乐观,亲和力佳,良好的服务意识;3、工作细致严谨,具有团队合作精神,有较强工作执行能力和沟通协调能力。4、具有解决突发事件的能力;5、普通话标准,能熟练操作计算机系统、办公软件和网络软件;6、熟悉掌握专业基础知识和专业技能,熟悉会所管理工作的内容和程序。
  • 东莞 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 年终花红
    • 年度调薪
    • 各类活动
    • 医疗保险
    • 家庭旅游基金
    • 双休8小时
    • 各项培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    职位信息:1. 认真贯彻会所经理指示,积极落实各项工作任务。2. 热情、谦和,与客人建立良好的关系,不断提升服务质量。3. 加强现场监督,及时发现和纠正服务中产生的问题。4. 妥善及时地处理好客人投诉。5. 及时将客人的意见和建议,以改进工作。6. 抓好会所的清洁卫生工作,保持会所的环境卫生。7. 负责对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧。资质要求:1. 具有3年以上同等相关工作经验者优先。2. 良好的沟通能力,具备一定的英语口语能力,有早餐工作经验者优先。3. 富有工作责任心,诚实可靠,工作态度积极认真。4. 可接受轮班工作制。5. 无任何犯罪记录。6. 有救生证。
  • 会所经理

    6千-8千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 购买五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    1. 有高端酒店、餐饮、娱乐、会所等服务业2年以上营运现场管理工作经验2. 大专及以上学历,良好的沟通协调及团队协作能力3. 擅长人才梯队搭建,考核制度制定,人才长期培养和激励政策的落地及创新4 坪效-人效-毛利-损耗-成本控制-顾客满意度等营运数字和指标保持高度敏感性5. 灵活的商业头脑及敏锐的商业嗅觉6. 员工满意度,顾客满意度的践行者
  • 会所总监

    1.5万-2万
    重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 提供免费食宿
    • 出国培训
    • 集团调动机会
    美容/SPA | 2000人以上
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    薪资福利:该岗位的薪资架构:基本薪资+绩效+提成,综合薪资范围:15K-20K;提供食宿。岗位职责:1、负责管理门店的SPA、健身房、泳池等日常营运;2、拓展、服务、维护酒店内外的客户,创造盈利;3、与政府、酒店方、业主方进行积极有效的沟通;4、门店员工的招聘、培训和日常管理,保证员工的服务标准和程序;5、管理门店的日常收入和支出;6、保证会所的所有营运内容和程序符合国家和当地的法律法规;7、确保总部各项政策和程序的贯彻执行等。任职要求:1、大学专科及以上学历,管理类、旅游类、外语类专业优先,国籍不限;2、5年以上水疗营运经验或是国际品牌酒店前厅部/餐饮部、高档奢侈品牌工作经验;3、良好的英语交流能力及计算机技能;4、具有决策能力、组织协调能力、有效沟通能力、社会交往能力及战略前瞻性思维;5、具有较强的领导用人才能,能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和创造精神;6、热爱事业,具有开创精神和对事业精益求精的执着追求,具有管理者的个性和人格魅力;7、条件特别优越者可适当放宽学历限制。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    • 投递简历
    概述:Overview:负责协调水疗中心的宾客服务及运营工作。Responsible for co-ordinating the delivery of all guest services and  department operations.主要工作职责:Core Responsibilities:负责所有对客服务的安全 。· Responsible for the safety of all guest services管理部门内全体员工。· Manage all staff in this department对部门的产品及服务的销售工作进行管理。· Manage the sale and promotion of departmental products and services使用市场销售数据。· Access sales and marketing data协助新产品和服务的开发工作。· Assist with the development of new products and services协助对销售和市场活动的评估。· Assist with the evaluation of sales and marketing activities预测业务水平并制定工作计划。· Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。· Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg  signage guidelines, safety guidelines, etc)向客人提供高品质的服务。· Deliver high quality service to guests按要求参加管理层会议并参与讨论。· Attend and input at management meetings as required同人力资源部门合作进行人力资源计划和管理。· Works with Human Resources on manpower planning and management needs与财务总监一起制定和管理部门预算。· Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 工作技能技巧要求:Core Competencies & Technical Knowledge/skills:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有说,读和写英语的能力。· Able to speak, read and write English 熟练使用微软办公软件· Proficient in the use of Microsoft Office 具有解决问题和组织能力· Problem solving and organizational abilities要求学历及资质:Education/Certifications:  酒店行政管理,酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 5年相关工作经历,包括1年SPA管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。   · 5 years related experience including 1 year experience in SPA management, or an equivalent combination of education and experience.  
  • 三亚 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1.场所灯光昏暗,应勤巡查,勤观察,勤为宾客服务,多推销饮料。 2.注意场所安全,遇突发事件应妥善处理,或及时向上级汇报。 3.准备多种食品和饮料,为宾客热情周到服务。 4.根据酒吧工作的服务操作程序,为宾客提供适当服务。 5.保持卫生整洁,空气清新。 任职资格 1. 有相同岗位经验者优先。 2. 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3. 较强的酒店产品推销能力。 4. 具有较好的人际关系处理能力,善于处理宾客之间的关系。
  • 公关经理

    8千-1万
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据酒店年度经营目标和营销总监的指示,制定全年度广告及各种宣传推广活动计划,策划并组织实施各项具体计划;利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店形象,并 逐步提高酒店的社会知名度; 2、广泛了解和收集各种旅游市场信息,确定不同时段的宣传重点和宣传策略、手法; 3、与销售人员及相关接待部门密切配合,做好各项接待工作,特别是VIP客人的接待工作; 4、负责安排制作各种酒店最新宣传达室资料,紧密关注同业信息,掌握对手的公关策略和手段,并采取相应的措施; 5、与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好关系,适时做好酒店的形象宣传; 6、借助新闻媒介发布消息,介绍酒店最新服务项目和管理新动向; 7、主持公关部日常工作,率领并督促下属准确按时完成各项任务; 8、制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。 任职标准: 1.大学本科及以上学历,具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻 或教育等相关专业知识。 2.5年以上工作经验,2年以上同岗位经验。 3. 具有较强的应变能力、分析能力和判断能力。 4.有较强的新闻嗅觉、市场分析力。 5.具备较强的沟通能力,工作认真,正直诚信。
  • 公关经理

    1.5万-2万
    泉州 | 3年以上 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    岗位描述1、负责对公关业从人员的招收、带台、调度以及管理工作;2、对所属区域的包厢负责跟踪服务,了解客人消费满意度;3、对所属区域公关人员在包厢的服务安排及客诉处理;4、配合好酒店的工作其他安排。任职要求1、形象气质佳,善于沟通;2、较强的销售能力,交流沟通能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 职业规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    岗位职责:1.在日常的工作过程中观察客人的反馈,提供日常的支持,持续改善客人的体验和提提高酒店的声誉。2.配合酒店总经理去开展宾客体验计划。3.在晨会期间向总经理,部门总监和员工的等分享客人的意见及反馈,对每个接触点进行根本的原因的分析,制定问题解决和预防计划,跟踪必要的行动并实施深入了解会员的体验和满意度,实施必要的行动计划。4.负责酒店VIP的接待服务流程体验,确保VIP对酒店的各项服务能够达到VIP的要求。5.维护和更新客人数据库。6.通过有效处理投诉确保最高层次的餐厅服务。7.完成酒店管理层安排的其他工作。岗位要求:1.形象好,气质佳,始终保持良好并专业的个人形象。2.良好的人际交往能力,能够和客人建立良好的关系。3.熟悉VIP服务管理和接待流程的候选人优先考虑4.需具备一定的餐饮营运知识5.具有高度的专业精神,适当的人力资源管理能力,具有商业头脑,活力和决心6.行之有效的组织能力,能够在规定期限内高质量地完成工作7.优秀的领导者和培训者,激励能力和团队合作技巧
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    岗位职责1. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。2. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。3. 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。4. 理疗方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。岗位要求1. 高中毕业或相关同等学历。2. 开朗的性格。 
  • 岳阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    Responsible for planning, organizing, coordinating, supervising, ensuring and maintaining the smooth and efficient operation of Fitness Center and other recreation facilities of the hotel and all guest services including memberships to achieve maximum guest satisfaction and generate profit.计划,组织,协调,督导健身中心运作,确保健身中心以及饭店的其它设备有效地运行,包括使员工最大限度满意地完成各项工作,更好的创造效益。Oversee the smooth running of the Fitness Center on a day to day basis to achieve high levels of guest satisfaction.每日确保健身中心正常运作,使客人满意。Ensure all issues pertaining to guest satisfaction are met and that all follow up is completed on a timely basis. Anticipate guest needs and response in timely manner.确保每一项客人满意都达标,及时跟进客人需求。预见客人需求,及时回应。
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