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  • 礼宾经理

    8千-1.8万
    儋州 | 3年以上 | 学历不限

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    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-22
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    工作内容:(一) 负责主持礼宾部及车队日常工作,确保部门内及本部与其它部门有效的沟通,为客人提供良好的服务。(二) 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。(三) 主持每天工作例会,把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。(四) 做好车辆及电瓶车的管理及分配工作,包括但不限于车钥匙、油卡的管控;车况及卫生、持证驾驶等。(五) 定期检查电瓶车充电情况,确保电瓶水及时补充。(六) 给每辆车做好档案,采取专人负责制,并定期检查。任职要求:(一) 大专及同等学历以上,具有5星级同等岗位工作经验。(二) 具有酒店礼宾服务和管理两年以上经历,熟知酒店礼宾操作流程。(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(五) 反应灵活,销售能力强。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    •       Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff•       对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。•       Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail•       负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。•       Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests•       提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。•       Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits•       最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。•       Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion•       确保大厅始终保持整洁。•       Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management•       在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。•       Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times•       负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。•       Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures•       在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。•       Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently•       确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。•       Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Manager.•       处理与客人相关的问题,在经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。•       Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs•       与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。•       Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.•       与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.   有金钥匙优先考虑
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    Chief Concierge 首席礼宾司带领礼宾部团队按照W酒店要求工作。传递随时随需的服务理念,不断寻求WOW客人的方法同时保持酒店的服务标准。礼宾司应为客人提供问询服务,安排餐饮,娱乐,旅游,运输等需求。首席礼宾司还需要负责准确的记录所有的安排和报告。热爱“W”品牌及其生活方式,总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    · Supervise and direct Concierge Desk activities and Concierge staff· 对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导· Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail· 负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人· Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests· 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息· Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits· 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长· Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean· 确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净· Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management· 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作· Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times· 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性· Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日· Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently· 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务· Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Front Office Manager.· 处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系· Works with line manager and Human Resources on manpower planning and management needs· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    1. Comprehensive knowledge of local tourist attractions, restaurants, shows bars and night clubs.了解当地的旅游景点,餐厅,酒吧和夜店等综合信息。2. Extensive network in all aspects of entertainment and interesting places.了解所有快乐和有趣的场所,并建立关系网。3. Exceptional guest relations interaction.与顾客有良好的互动关系。4. Instruct and give clear directions to guests as required.根据客人的需求给予明确的指导。5. Organize and lead the concierge team to ensure service excellence.管理并领导礼宾部团队,确保优质的服务。6. Bear management responsibility for the process in the hotel front driveway. Specific instructions and control of all team members subjects to your supervision and their work, design of work schedules and calculating working hours, assistance in drawing up the holiday schedule.承担管理酒店前方车道有序行驶的责任。指导并管理所有员工日常工作,合理安排班表并计算工作时间,协助在节假日上班的时间。7. Ensure the well-being of all personnel, compile departmental working schedules and ensure departmental meetings are held with team member.确保与员工的良好的关系,安排部门工作和确保部门员工会议按时举行。8. Ensure to arrange and complete Concierge team monthly training plan and training report in line with reasonable agenda and focus.确保安排和完成礼宾部月度培训计划和培训报告。9. Maximize revenue and ensure Concierge monthly cost in line with budget and forecast.使部门收益最大化,确保礼宾部的月度花费与预算和预测相符。10. Ensure all vehicles are in safe, clean and well maintained driving condition. Follow up with insurance company.确保所有车辆都安全,整洁并且保养良好,能够正常行驶。跟进与保险公司的相关事宜。11. Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs).明确培训需求,负责安排好行李员,门童,泊车服务的日常培训。
  • 儋州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    Required Qualifications 必要的资历要求:1. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.  以较强的人际交往能力提高客人满意度2. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to    defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.  擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题3. Learning and visual ability to observe and detect signs of emergency situations   具备一定的观察能力,对于紧急突发状况能积极应对Preferred Qualifications  更高的资历要求:1. Golden Key Member preferred  金钥匙成员优先
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-23
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    最佳雇主
    最佳雇主
    Oversees and directs all aspects of the Bell service operations.监督和指导行李服务的各方面工作。Lead the coordination of any guests’ needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.领导协调客人的需求,特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。 Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail.负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion.确保大厅始终保持整洁。Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times.负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager.处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
  • 礼宾部经理

    6.5千-7.5千
    深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    1.负责礼宾部的工作。2.确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。3.负责所管辖区域员工的工作情况并根据要求制定工作日程。4.协助重要客人的入住和离店。5.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。6.为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。7.在员工当中发挥良好的领导能力,引导员工在酒店的工作中取得事业的发展和进步。
  • 总礼宾司

    6千-8千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    南京丽笙精选度假酒店筹备项目 虚位以待
  • 盐城 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。有酒店开业经验优先。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    会展/会务 | 50-99人
    发布于 01-22
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    岗位职责:1、负责会议中心内各项VIP接待工作、会场布置,做好服务跟进工作。2、配合上级做好贵宾及重要客户的接待服务工作。3、对VIP客人会议及宴会活动提前进行检查,确保符合VIP客人的要求和会议中心的服务标准。4、熟悉VIP客人用餐需求安排,并提前进行检查,根据VIP客人喜好安排菜单。5、熟悉所有VIP团队客人的行程和相关会议信息。6、确保及时分享VIP服务日常问题及解决方案,及时与现场服务经理进行工作汇报与问题反馈,确保工作达到最高水平。7、确保持续提供亲切的专业服务,确保VIP服务的一贯性,确保每位VIP客人享受到广州越秀国际会议中心标准的热情与高效率的服务。 任职要求:1、形象气质佳,身高165CM以上;2、具有3年以上酒店、会议展览、餐饮、广告、策划等相关行业VIP接待的工作经验;3、具有国际联号星级酒店或大中型集团公司工作经验优先;4、本科及以上学历,英语四级以上,具有良好的读写能力,口语流利。
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 完善培训体系
    • 节日生日礼物
    • 丰厚年终奖金
    • 众多外派机会
    • 一流工作环境
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧,以及优秀的英文沟通能力。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 最佳雇主企业
    • 集团内部调职
    • 员工餐受欢迎
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    有酒店礼宾部工作经验者优先考虑。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 潮流风尚
    • 年度薪资普调
    • 职业技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    最佳雇主
    最佳雇主
    职位描述 Job Description1.指导并控制城市内部服务的日常活动,优化人力并为所有客人提供高效服务。Direct and controls the daily activities of the City insider services, optimising manpower and providing efficient services to all guests.  2.规划月度职责名册和培训计划,提交给前台经理,确保人力按业务需求进行安排。Plan the monthly duty roster and training plan for submission to Front Office manager, ensuring manpower is arranged according to the operational requirements.3.根据情况执行纪律,咨询和培训,以确保所有代理商都能够满足酒店的期望。 Conduct discipline, counselling and training as appropriate to ensure all agents are performing to the expectations of the hotel.4.负责所有贵宾欢迎的过程,确保所有客人都很好在他们逗留期间照顾。 Responsible for all VIP guests welcome process, ensure all guests are well taken care of during their staying.5.保持大厅的存在以监控服务标准,并实施运营程序的变化,以不断改进酒店服务。Maintain lobby presence to monitor service standards and implements changes in operational procedures to constantly improve on hotel services.5.确保机场服务和司机团队按照酒店程序执行职责,定期对机场酒店业务进行抽查。Ensure that Airport services and drivers teams are performing their duties according to hotel procedures by conducting regular random checks on the hotel operations at the airport.6.监测酒店车辆的日常运行和维护情况,向前台经理汇报缺陷情况,以便跟进和整改。Monitor hotel vehicle daily operation and maintenance, reporting defects to Front Office Manager for follow-up and rectification.任职要求 Qualification1.至少3年大学教育或酒店相关资。Minimum 3 years’ college education or hospitality related qualifications2.至少4年在国际酒店的前厅部工作,至少拥有2年礼宾司经验。Minimum 4 years in Front Office in an international hotel with at least 2 years of City insider experienc.
  • 礼宾司

    6千-8千
    长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    负责整个礼宾部对客服务方面的一切活动,包括监管,指导和带领礼宾部全体员工确保提供卓越和超值的服务,其业绩目标和華邑品牌既定的整体质量标准相一致。岗位职责:1.对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导。2.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。3.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。4.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。5.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。6.处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。任职要求:1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力2.具有良好写作技能3.熟练使用微软办公软件和酒店管理系统4.具有解决问题,激励,组织和培训能力5.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历优先6.拥有4年酒店宾客服务工作经验,包括1年的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景优先
  • 礼宾部经理

    6.5千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责1.负责礼宾部的工作。2.确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。3.负责所管辖区域员工的工作情况并根据要求制定工作日程。4.协助重要客人的入住和离店。5.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。6.为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。7.在员工当中发挥良好的领导能力,引导员工在酒店的工作中取得事业的发展和进步。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 首席礼宾司

    5.5千-6.8千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 7天带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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     岗位职责/职位描述1.对礼宾台的活动和行李服务人员实施监督和指导2.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息3.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和优惠政策4.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为礼宾部安排高效的工作计划;5.确保所有礼宾部人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;7.熟练使用微软办公软件和前台系统;8.具有解决问题和组织能力;9.拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    1.Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过训练领导和激发团队员工.2.Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。3.Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。4.Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, UAE Labor Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required.确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。5.Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement根据PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。6.Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.训练高潜力的员工,提高他们的工作能力。7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。8.Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要做到什么样的标准。
  • 济南 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    职位说明 Job Description:1. 编制与行李有关的工作程序,并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。Develop all luggage related procedures and ensure that they are well followed by the Concierge associates.2. 所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。To have updated information available for easy access of all Front Office associates.3. 确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题,以便获得帮助。Ensure that Front Office Manager, Assistant Front Office Manager and Guest Service Manager are updated of any problem or difficulty encountered, so that assistance is obtained.4. 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。Train all Concierge associates in accordance to the hotel standard, appraise their performance, recommend promotions, transfers and handle disciplinary actions.5. 确保贵宾得到完善招待,其它客人得到机场或车站等迎送服务。Ensure proper reception of VIP / SP guests as well as other customers at airport or railway station etc. on both arrival and departure.6. 就酒店操作可以改进之处,提出推荐意见。Give recommendations in Hotel operations where opportunities for improving services and increasing revenue or reducing cost.7. 确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。Ensure that all Concierge associates are up to the grooming standard set by Management.8. 督导礼宾主管车队管理,确保车队车辆资产的妥善管理。Overlook transportation's performance to ensue proper properties management. 
  • 礼宾司

    5千-6千
    苏州 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 每周两天休息
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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