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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

岗位职责/职位描述1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。要求:1.良好的语言表达能力和英文基础2.应届毕业生优先

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1.To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。2.To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。3.To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识4.To comply with all systems and procedures, as laid down by the Revenue Manager.遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

总机接线员职位要求:女,年龄30岁以下,身高160cm以上,大专以上学历。声音甜美,普通话标准,具备良好的英文沟通能力,适应倒班工作。 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

1.接听并转接客人电话。2.了解酒店信息及产品知识,解答客人疑问,或将客人诉求转达给相关部门,并跟进服务进程。3.与送餐部配合,为客人进行电话点餐服务。4.电话叫醒服务。5.普通话标准,表达清晰。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

Sound communication skills.具有良好的沟通技巧。With strong teamwork spirit.拥有较强团队合作精神。Good interpersonal skills.较强的人际交往能力。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。Ability to lead, to provide guidance and to develop team member.具有领导,指导和发展员工的能力。Knowledge and skill in crisis management.具备处理危机的知识和能力。Innovative self- starter with high motivation.创新及自我激励。Good organizational skills.较好的组织能力Minimum 4 years’ experience in similar capacity with international chain hotels.具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验。Working experience within Hilton Group.有希尔顿集团内部酒店的工作经验。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;6.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。工作职责:1、准确处理所有来电和去电.2、准确记录和控制所有叫醒电话.3、协助拨打国际长途并提供电话目录.4、遵守客人保密规定.5、处理客人需求,客人投诉报告给值班经理.6、严格遵守紧急事件的标准政策和程序,比如:火宅,炸弹威胁和其他 危险情况.7、话务台出现问题及时通知当班主管.8、保持良好的工作环境.9、及时解决所有客人提出的问题和要求.10、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求:1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、良好的英文沟通能力

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.能够具备基础英文日常交流能力。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

 1.      Assist the Guest Service Center Manager in supervising the Guest Service Center Department.协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心2.      Responsible for prompt handling of all Personal Guest Service requests during the shift.当班时迅速完成客人的要求3.      Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言4.      Be completely familiar with the hotel’s telephone system and relates functions, i.e. voice mail, paging system etc完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统5.      Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties确保员工工作时执行饭店的政策和程序6.      Be completely familiar with Fire Emergency Procedures and Guest Service Center Department’s role in emergencies and ensure all GSA’s knowledge of these procedures.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有 宾客服务中心员工也熟悉这些程序7.      Ensure that operating equipment is kept in good working order.确保操作设备保持良好的工作状态8.      Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁9.      Identify VIP of Le Club Accorhotels、 regular guest and long staying guest and build rapport to offer personalized service and assistance识别雅高客户忠诚计划贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助10.  Responsible for prompt and accurate handling of guest’s wake up calls负责迅速准确地为客人提供叫醒服务11.  Coordinate work operations within the department在部门内进行工作协调

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

l  记录并处理所有电话,传真和邮件的预定Record and process reservations made by phone/fax/emaill  运用合理的销售技巧销售铂尔曼酒店产品Sell the Pullman products and services using up-selling and suggestive selling techniques l  通过接口更新前台预定系统Updating reservations in the PMS received via the interfacel  明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonalityl  积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room typesl  能清晰地表达对同事或客人所要的信息Be able to clearly communicate information to guests or colleaguesl  调查并记录所有应到未到预订Manage “no show” reservations by investigation and recording of same l  依照酒店标准为客人安排接送机服务Arrange transportation service according hotel Standardl  准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等)Prepare reports as requested (eg:Arrival, VIP etc)l  立即报告和纠正所有潜在和现实危害To ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately.l  明白并且遵守酒店员工手册的规定。To understand and strictly adhere to the Hotel’s Employee rules & regulations.l  执行任何管理层给予的任务。Performs any other duties as assigned to him/her by management.

薪资: 1.5万-2万 经验:3年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:全国-全国

- 负责整个城市的酒店入住率,通过各种方法致力提升责酒店入住率。- 问题解决: 对责任区域酒店入住率负责,通过分析入住率评分、散客、OTA、线下销售及APP 转化率、定价、微信营销、地推及在当地合作关系构建等相关指标及要素,深挖酒店入住率低的原因;- 制定相关流程及解决方案,提升酒店入住率;- 运用数据科学及基本原理,挖掘问题根源。- 渠道优化及运用: OTA – 与中心团队及一线团队协作,优化酒店OTA平台展示—从排名、定价、内容定制、评价优化及促销活动等方面着手;- 散客 – 促进散客量增长及客人对酒店接纳率,增加散客订单录入并减少客人”no show“比率 线下营销 – 将线下客人需求对应到合适的酒店 —— 组织促销活动、展示活动,并于中心团队协作优化线下营销奖励机制。将酒店人员介绍客源或业主的客源纳入OYO系统。- 本地合作关系搭建:- 本地营收优化:- 峰值期定价 – 熟悉本地市场峰值期—婚庆吉日、当地节庆、社交集会、运动会,为定价团队提供定价意见;- 本地化营销 – 组织本地营销活动、社交活动,培养客户消费需求、构建超本土化网络以促进需求产生。任职要求:背景: OTA(携程、美团、艺龙、飞猪)或者O2O互联网企业(滴滴、优步、饿了么、摩拜、OFO等) 负责 总部/区域的市场/运营/策略分析背景 3年以上相关经验; 有较强的数据分析能力,以及市场营销经验(包含地推、肄业合作等等) 沟通能力 — 口头及书面沟通能力佳,场控能力较好;数据方法 — 对数据及数字敏感,能够从中提取信息、模式并觉察趋势,能够深入专注地研究重要问题,最好熟悉 R&SQL;能够较好应对工作压力,在期限较紧的情况下良好地完成工作任务。招聘城市:宜昌、洛阳

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:面议

工作职责:根据酒店的标准和操作流程,为客人提供热忱的服务和解决问题。确保与客人沟通的有效性和酒店总机系统的正常运作。岗位要求:有计划性关注细节愿意为客人提供优质的服务能与外国客人进行顺畅的沟通

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