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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

岗位职责/职位描述1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。要求:1.良好的语言表达能力和英文基础2.应届毕业生优先

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

职位内容:1.根据管理公司规定的各类代码,将所有预订信息输入预订系统;2.负责在预订系统中输入完整准确的客户资料;3.在预订系统中完整输入客人的全部需求信息,供相关部门跟进准备工作;4.根据房间状态对不同类型房间进行促销(Up-Selling);5.根据客人的需求,推介酒店各种产品及服务的最新信息;6.准确、及时、规范地做好所有预订的确认工作;7.准备次日到店的VIP、常客、长住客的列表,交与前厅部做准备工作;8.每日核查并打印网络预订,准确录入电脑;9.确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因;10.协助预订主管准备每月报表;11.每日定期核查邮件并及时回复;12.遵守本酒店员工守则和规程制度;13.完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。职位权利:1.享有对所分管部门的日常工作和有关人员进行管理的权利;2.享有对分管业务的工作目标的建议权。职位责任:1.承担所辖工作的过失责任。2.承担酒店员工守则所述及的过失责任。工作经验:一年或以上同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位工作经历。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

总机接线员职位要求:女,年龄30岁以下,身高160cm以上,大专以上学历。声音甜美,普通话标准,具备良好的英文沟通能力,适应倒班工作。 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

1.负责确保客房预定过程及纪录的准确性,通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。2.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。4.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

薪资: 5.5千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。8.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生;3.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。4.2年以上同岗位工作经验;5.英语口语及书面表达能力优秀;6.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;6.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

•      正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。•      准确记录并管理叫早服务。•      与相关部门合作,对客人进行呼叫。•      将所有条目记录到电话单上。•      协助客人处理国际长途和号码查询。•      如有需要,对工作人员进行呼叫。•      遵守保护客人隐私的原则•      满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。•      每日记下工作日志。•      提供电话费单据。•      熟悉当地电话表以及常拨号码。•      严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准    政策和工作程序。•      向主管汇报总机设备出现的问题。•      保持工作环境的清洁。•      及时处理客人的所有问询和要求。•      熟知酒店的消防、救生和安全系统。•      熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作    方式。•      保管酒店相关信息。岗位要求•      拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•       能够读写英语•       熟练使用前台系统•       具有专科及以上相关的专业证书。•       拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。工作职责:1、准确处理所有来电和去电.2、准确记录和控制所有叫醒电话.3、协助拨打国际长途并提供电话目录.4、遵守客人保密规定.5、处理客人需求,客人投诉报告给值班经理.6、严格遵守紧急事件的标准政策和程序,比如:火宅,炸弹威胁和其他 危险情况.7、话务台出现问题及时通知当班主管.8、保持良好的工作环境.9、及时解决所有客人提出的问题和要求.10、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求:1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、良好的英文沟通能力

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.本科以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至相关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责按照客人要求提供房间物品5. 协助客人查询及预订餐厅6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务8. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施9. 负责正确传呼酒店人员10. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统11. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题12. 了解饭店的日常事务13. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等14. 随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确地接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务6. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施7. 负责正确联系酒店人员8. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统9. 在商务中心与精品店为人提供服务10.对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率11.及时报告错误12.充分了解饭店和营业时间,确保正确回答客人的问题13.了解饭店的日常事务14.充分了解紧急事件处理程序,例如:火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等15.随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。4.  English & computer ability required英语和电脑运用能力。5.  Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:不提供食宿

Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。Ensure the Careline Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线主管或经理。Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.关注VIP预抵及团队客人.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极地参加职业培训,保证工作能力Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, ormeeting rooms, etc.according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。2.Ensure the Carelin Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers orother department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线经理。3.Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Carelinecentre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

1.接听并转接客人电话。2.了解酒店信息及产品知识,解答客人疑问,或将客人诉求转达给相关部门,并跟进服务进程。3.与送餐部配合,为客人进行电话点餐服务。4.电话叫醒服务。5.普通话标准,表达清晰。

薪资: 3.5千-4.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。4.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导技能。5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:面议

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

1、负责渠道的拓展,沟通,培训,关系维护;2、建立健全线上的体系;推进线上的业绩发展;3、熟悉互联网公司或软件产品的相关行业知识;4、谈判和沟通能力强,具备快速的学习能力,强烈的市场竞争意识,勇于面对挑战;5、具有独立工作能力,勇于接受工作挑战,能够承担目标压力;6、有艺龙、携程等工作背景的优先考虑;7、有一定的英文应用能力且相关岗位2年以上从业经验。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.能够具备基础英文日常交流能力。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;良好的英语水平2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作.

薪资: 6千-8千 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Reservation Manager 预订部经理

薪资: 8千-1.2万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Director of Revenue 收益管理总监  

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

 1.      Assist the Guest Service Center Manager in supervising the Guest Service Center Department.协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心2.      Responsible for prompt handling of all Personal Guest Service requests during the shift.当班时迅速完成客人的要求3.      Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言4.      Be completely familiar with the hotel’s telephone system and relates functions, i.e. voice mail, paging system etc完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统5.      Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties确保员工工作时执行饭店的政策和程序6.      Be completely familiar with Fire Emergency Procedures and Guest Service Center Department’s role in emergencies and ensure all GSA’s knowledge of these procedures.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有 宾客服务中心员工也熟悉这些程序7.      Ensure that operating equipment is kept in good working order.确保操作设备保持良好的工作状态8.      Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁9.      Identify VIP of Le Club Accorhotels、 regular guest and long staying guest and build rapport to offer personalized service and assistance识别雅高客户忠诚计划贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助10.  Responsible for prompt and accurate handling of guest’s wake up calls负责迅速准确地为客人提供叫醒服务11.  Coordinate work operations within the department在部门内进行工作协调

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