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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

-          熟知所有预订处理过程,能熟练操作预订系统及设备-          总是提供及时,礼貌既有效的服务。电话铃响三声内接电话-          任何时候都促销酒店客房以最大化酒店入住率及收入-          确保所有的预订都准备无误并持续更新维护系统-          了解房间销售情况和需求期以掌握最佳销售机会。提醒预订    部经理任何有关入住率的突发波动。-          告知预订部经理任何与价格申请或预订安排有偏差-          完全理解市场份额以保证更精确更有效的预订-          处理所有来电预订要求/信件,当日确认或回绝该预订-          熟悉酒店信用程序以更有效的处理账单要求

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确地接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务6. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施7. 负责正确联系酒店人员8. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统9. 在商务中心与精品店为人提供服务10.对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率11.及时报告错误12.充分了解饭店和营业时间,确保正确回答客人的问题13.了解饭店的日常事务14.充分了解紧急事件处理程序,例如:火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等15.随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

1.接听并转接客人电话。2.了解酒店信息及产品知识,解答客人疑问,或将客人诉求转达给相关部门,并跟进服务进程。3.与送餐部配合,为客人进行电话点餐服务。4.电话叫醒服务。5.普通话标准,表达清晰。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

岗位职责/职位描述1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。要求:1.良好的语言表达能力和英文基础2.应届毕业生优先

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

总机接线员职位要求:女,年龄30岁以下,身高160cm以上,大专以上学历。声音甜美,普通话标准,具备良好的英文沟通能力,适应倒班工作。 

薪资: 3.5千-4.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。4.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导技能。5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:不提供食宿

Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。Ensure the Careline Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线主管或经理。Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.关注VIP预抵及团队客人.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极地参加职业培训,保证工作能力Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;良好的英语水平2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作.

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

 1.      Assist the Guest Service Center Manager in supervising the Guest Service Center Department.协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心2.      Responsible for prompt handling of all Personal Guest Service requests during the shift.当班时迅速完成客人的要求3.      Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言4.      Be completely familiar with the hotel’s telephone system and relates functions, i.e. voice mail, paging system etc完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统5.      Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties确保员工工作时执行饭店的政策和程序6.      Be completely familiar with Fire Emergency Procedures and Guest Service Center Department’s role in emergencies and ensure all GSA’s knowledge of these procedures.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有 宾客服务中心员工也熟悉这些程序7.      Ensure that operating equipment is kept in good working order.确保操作设备保持良好的工作状态8.      Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁9.      Identify VIP of Le Club Accorhotels、 regular guest and long staying guest and build rapport to offer personalized service and assistance识别雅高客户忠诚计划贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助10.  Responsible for prompt and accurate handling of guest’s wake up calls负责迅速准确地为客人提供叫醒服务11.  Coordinate work operations within the department在部门内进行工作协调

薪资: 5.5千-7.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1.Good mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels.良好的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。2.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate    effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。3.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。4.Has detailed knowledge and understanding of computer application and their use, that can effectively demonstrated.能熟练的掌握和运用电脑。5.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。7.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导能力。

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1.To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。2.To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。3.To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识4.To comply with all systems and procedures, as laid down by the Revenue Manager.遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

1.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。2.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。3.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。4.调查和记录未按预订抵店的预订情况。5.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。6.掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。任职资格1.1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。2.具有解决问题和沟通能力。3.精通计算机操作。4.能够读写英语。5.身体健康、精力充沛、五官端正。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.能够具备基础英文日常交流能力。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;6.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至相关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责按照客人要求提供房间物品5. 协助客人查询及预订餐厅6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务8. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施9. 负责正确传呼酒店人员10. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统11. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题12. 了解饭店的日常事务13. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等14. 随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。工作职责:1、准确处理所有来电和去电.2、准确记录和控制所有叫醒电话.3、协助拨打国际长途并提供电话目录.4、遵守客人保密规定.5、处理客人需求,客人投诉报告给值班经理.6、严格遵守紧急事件的标准政策和程序,比如:火宅,炸弹威胁和其他 危险情况.7、话务台出现问题及时通知当班主管.8、保持良好的工作环境.9、及时解决所有客人提出的问题和要求.10、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求:1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、良好的英文沟通能力

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:面议

工作职责:根据酒店的标准和操作流程,为客人提供热忱的服务和解决问题。确保与客人沟通的有效性和酒店总机系统的正常运作。岗位要求:有计划性关注细节愿意为客人提供优质的服务能与外国客人进行顺畅的沟通

薪资: 6千-8千 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Reservation Manager 预订部经理

薪资: 8千-1.2万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Director of Revenue 收益管理总监  

薪资: 1.8千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Call Center & Reservations Clerk 总机话务员兼预订员

薪资: 2.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Call Center & Reservations Supervisor 总机兼预订主管

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:面议

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management.

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