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薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责行政楼层工作顺利有效运行,协助行政楼层主管管理好本部门员工。2.检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3.管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间,为宾客提供欢迎茶等服务工作。4.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单,以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。5.依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,以确保没有漏掉任何预订。6.检查当日实际抵达的宾客表,落实宾客的帐务。7.协助并执行行政楼层经理分配的工作。岗位要求1.大专以上学历,从事同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。5.有星级酒店同岗位工作经验优先。

薪资: 4千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养,确保房间清洁、服务、布置符合标准。2.负责安排员工班次,制定培训计划,并进行检查与评估。3.负责每天所属楼层的查房工作,负责处理客人投诉。4.负责制定客房定期清洁保养计划,制定公共区域的开关灯时间表。5.检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。6.提供快捷的失物招领服务。7.与前厅部保持密切联系,了解宾客对房务部的各项意见。8.负责本部门三个班次范围内员工的政治思想工作,掌握好员工的思想动态,及时帮助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作氛围。9.督导各级人员,对所属区域人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣,对管辖区域的卫生、服务质量和完成效率负责。10.确保客房的日用品库存达到日常运作的需求,做好部门财产管理和运作支出的控制。11.主持每日例会,确保信息能够传达至基层每一个员工,并指出昨天工作中的问题,解决工作中遇到的难题,并做好记录向上级汇报。12.做好每月的考勤,合理安排各班次排班表。13.在规定时间内,做好财产的盘存表。14.确保部门的工作严格按照本酒店的标准进行,积极向部门经理提出可行性建议。15.协助客房经理执行日常的各项职责,在部门经理缺席时,代替其负责整个管家部的运作。16.随时完成上司安排的其它任务。任职要求:1.高中以上学历,有良好的语言表达能力及沟通能力,身体健康,吃苦耐劳,工作责任心强,有担当和奉献精神。2.两年以上客房管理工作经验,熟悉客房各项操作程序与标准,有较强的管理及协调能力。3.具有培训经验,能从理论和实操两方面培训员工,帮助员工养成良好的工作习惯;有一定的英语听说能力,能与外宾进行简单的交流。4.具有良好的团队建设能力,有较强的学习能力,能积极有效解决工作中的各项问题。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-盐城 食宿:提供食宿

酒店管理专业,普通话标准,熟悉日常礼仪,3年以上星级酒店前台主管工作经验。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

 岗位职责: 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 任职资格:  1.具有一定的组织能力及协调能力。 2.从事客房领班工作3年以上。 3.熟悉客房管理专业知识。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。3.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。4.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:养生/护理
地区:广东-深圳

岗位职责:签约客人入住前,中,后的回访工作1、负责专属客人入住,转房,离宫事宜安排工作2、负责专属客人入住手续办理,离宫结算工作3、负责与其他部门沟通协调解决客户问题4、负责专属客人抱怨,投诉处理工作5、负责专属客人归档工作任职要求:1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;2、一年以上星级酒店前厅宾客接待相关工作经验,优秀的应届毕业生也可考虑;3、亲和力强,服务意识较好,有承受一定的压力。4、形象气质佳,沟通协调能力强。 底薪+客户跟进回访提成,这是一份可以得到全方位锻炼的工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

Responsible for assigned floors and guest rooms during shift.当班时负表所有分配的楼层和客房。Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。Ensure highest standard of cleaning in assigned areas.确保所分配的区域的高度清洁。Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。Supervise turndown service.监督夜床服务。Responsible for strict key control.负责钥匙的严格控制。Inspect regularly guestroom corridors and public areas.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。Report maintenance issues promptly to Engineering.迅速向工程部汇报维护活动。Ensure compliance of Lost & Found procedures.确保依照失物招领程序办事。Keep floor linen rooms neat and tidy.维持楼层布草房的干净和整洁。Monitor productivity of the unit.监督单元工作效率。Resolve disputes.解决争端。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-南平 食宿:提供食宿

1、认真执行经理的指示和所交待的任务,严于职守,以身作则。2、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。3、检查员工签到记录,合理安排下属员工工作。4、负责检查员工的仪容仪表,劳动工作效率和质量及个人卫生。5、负责检查及保持酒店内外所有公共场所的清洁卫生。6、负责直接指挥和督导员工对各区域进行全面性清洁。7、认真做好本职工作,勤检查、勤督导,严格要求各在岗员工执行岗位责任制。8、负责安排带头做好员工的工作调配,工作到位。9、负责督导员工做好机器及工具的保养工作。10、每月巡查及检查公共场所的家私、设备是不正常并负责出工程维修单。11、勤巡视、勤检查,发现问题及时处理及纠正,并负责处理一般性客人投诉。12、完成上级布置的其他任务。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工分配考勤、排班。2.每日查房,掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波-余姚 食宿:提供食宿

岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门领导报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作岗位要求1.中专毕业或同等文化程度。2.有三年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作,掌握客情,合理安排人力,组织和指挥下属员工,严格按照工作规程和要求,做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。2.掌握管区内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。3.掌握管区内客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。6.组织或督导员工的岗位业务培训,不断提高客房服务员的业务技能,保证优质的规范服务。7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。8.坚持服务现场的督导和管理,每天检查管区内拥有的客房,发现问题及时指导和纠正。9.沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。10.了解和掌握员工的思想状况,做好思想工作,确保客房内部工作的协作性和一致性。11.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。12.随时上报矛盾房,并于下班前在办公室做记录。13.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。14.处理临时的紧急情况。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南通 食宿:提供食宿

1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的工作。2、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。3、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:物业管理
地区:北京-朝阳区 食宿:不提供食宿

主要工作目标:1. 协助高级物业管理主任、物业管理主任或其上级监督下属及承办商员工做好物业内所有管理工作。2. 执行公司及上级的工作指令 主要工作职责:a. 监督员工:1. 执行上级安排的工作,如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。2. 执行及协助监管下属的出勤及执勤,共同监管商场的安全安保工作。3. 确保每条上级发出的指令,通知及任何紧急的安排,以集中模式发送至每位前线员工。4. 若商场出现突发事件,需协助上级第一时间赶往现场了解及处理。5. 清楚记录物业内各项记录,填写各项日志报告等,并协助做好交接工作等。6. 执行上级的各项指令及调配。7. 需倒班工作。8. 协助主任监管下属员工工作。 b. 监督承办商工作:1. 监管及核实承办商人员的出勤及执勤,包括但不止于员工的仪容,制服及工作表现,须符合公司的要求。2. 监管承办商按合约的标准及规定,执行工作。 c. 协助商场顾客/租户1. 商场出现客户投诉/要求协助,需第一时间赶往现场了解及处理,并向上级通报。 d. 商场环境:1. 按工作计划巡视物业,包括外围道路,确保一切处于良好状况并做好记录。2. 巡查各项设施,设备,包括但不止于各指示牌,灯具,消防系统,安防系统,电梯,扶手梯,货梯;租户门窗等处于良好使用状况。若有异常,必须上报并向有关部门发出维修工作单。3. 对物业内各公区,尤其是卫生间进行检视,确保达到清洁及安全要求。4. 协助巡视商场,若发现有乞讨,小商贩等特殊人群,须马上清走,离开商区。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

· 履行客房服务员的职责,客房管家不在时,将承担客房部经理的工作· 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备。· 监督客房部的员工工作,确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务· 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训· 定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修· 准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生· 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理· 保持与其他部门和上级领导的交流,确保信息畅通。· 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。· 监督洗衣操作程序,以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。· 召开定期的部门例会· 确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准· 监督外部承包商,确保合同履行(如有)· 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序·  准备执行在紧急情况下分配的任务,如消防、断电及炸弹威胁· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行:² 客房清洁² 布草保养² 公共区服务² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动· 保持对全部客房系统的及时全面的了解· 上下班的管理并确保有效的班次交接

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物(本文转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。7、填写领班交班和房态显示表。8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。11、关心帮助员,了解员工工作留意员工的思维动,给予心理上的及时辅导。12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

薪资: 4.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.初中以上学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 客房领班岗位职责  1、执行客房部主管的工作指令,向其负责和报告工作。  2、掌握当日客房状况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常及时出租。  3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务,并做好客房和环境的清洁工作。  4、认真做好员工岗位业务培训,做到优质规范服务。  5、负责每一天巡查客房,检查30%的住客房,监督服务员的工作状况,发现问题及时指导和纠正。  6、负责落实部门安全管理制度,确保安全。  7、负责处理客人的遗留物品。  8、做好其他部门的沟通和协调。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:河北-保定

岗位职责:1、随时掌握客情与房态,根据各项房态资料,监督员工查房、做房进度,尽最大可能为前台提供可卖房;2、检查楼层服务员卫生清洁质量,保证客房及责任区域时刻处于干净整洁状态,所有物品摆放整齐,符合酒店及公寓规定;3、及时跟进维修房的相关工作,尽快恢复正常房态;从严从细培训下属,不断提高其业务能力和专业素质,确保对客提供优质服务。岗位要求:1、大专及以上学历;2年以上酒店同岗工作经验;2、熟练客房部楼层的业务状况及工作流程,有客房家具、设施设备的维护、保养及清洁知识,具有良好的管理经验及沟通能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

楼层领班工作职责1、熟悉并执行酒店的规章制度和程序;2、保持部门内部的沟通;3、协助培训、指导、维护楼层服务员的工作程序标准和规范;4、公平分配下属的工作任务,保证其工作效率;5、每天检查客房的清洁情况、设备情况及住房是否有异常情况,并确保房间清洁、供应品配备齐全、正确;6,定期检查并报告所负楼层的各类物品的存储及消耗量;7、对火警及工作安全提高警惕及时消除隐患;8、负责对楼层上所有物品及客用品的盘点工作;9、在不违反店规的前提下,尽可能热情礼貌地帮助客人10、服从上级的一切工作指示和安排。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。(2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。(6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。(7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。  

薪资: 4千-4.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。2.检查各区域主管制订的工作计划。3.如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。4.掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。5.检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。6.负责所有可租房随时保持最佳状态。7.接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。任职资格:1.中专毕业学历或同等以上文化程度。2.有1年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.        Supervision of RoomAttendants.管理客房服务员的工作。2.        Attend to thedelivery of special amenities according to the guest preference states in the profile.通过客人历史档案,根据宾客的个人喜好在客房摆放特殊的用品。3.   Maintain the cleanliness of the working stations.保持工作间的整洁。4.        Reporting ofmaintenance, via the phone or on a request docket.通过电话或者维修工程记录来报告设备保养。5.        Undertake dailyroom checks of all VIP guest rooms, Long Staying Guests, non-selfchecking RoomAttendants and spot checks of Room Attendants who are self-checking when it applies.承担每日VIP宾客房间检查,常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查,以及自查服务员所做的房间的抽查。6.        Report accidentsand damages promptly to the Housekeeping Coordinator. Ensure the required paperwork iscompleted immediately.及时向客房部协调员报告事故和损坏情况,并且确保及时填写相关记录。7.        Explain and promotehotel facilities and services whenever possible.在需要的时候向客人解释和促销酒店的设施和服务。8.        Ensure that allcolleagues comply with the grooming and uniform Standards确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。Take personal responsibility to all the floor master keysare used under control and conduct spot check on regular basis.承担楼层万能钥匙在可控情况下使用的责任,并且定时抽查。9.        Comply with allCorporate and Hotel Standards and Procedures. Ensure all of them are in linewith the brand standard and quality assurance requirement.遵守所有酒店规章制度,确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。10.      Perform any dutiesassigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。11.      Do the job skillstraining做好服务员工作技能培训工作12.      Actively promote awork environment, which cares for guests and colleagues alike.关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。 Others 其他13.     Liaise with Housekeeping Coordinator to implement daily requests and action any new requests from Langham Smart throughout the day.与客房部协调员沟通联络以便对任何一个客人通过服务中心提出的新要求作相关回应。14.    Liaise with otherdepartments on behalf of the guest and follow up to ensure all requests havebeen actioner to the guest’s satisfaction.代表客人和其他部门联络,确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。 

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