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  • 上海 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 04-19
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    岗位职责: 1.全面管理行政酒廊的服务工作,做好行政酒廊的培训和考核工作。 2.检查行政酒廊的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3.掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政酒廊客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.保证行政酒廊的清洁水平。 8.督导员工做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态,调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作,分析各种数据并上报。 岗位要求: 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有两年以上五星级行政酒廊工作经验,熟悉客房服务流程、标准 3.四级以上同等英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4.身体健康,相貌端庄,举止大方。
  • 上海-宝山区 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能及系统Opera操作;维护好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅经理

    6千-1万
    衡阳 | 10年以上 | 大专

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位要求:1、五官端正、身心健康  2、大专学历以上,英语口语良好 3、有前台工作经验2年以上 工作时间: 做二休二早8点至晚8点或晚8点至早8点,能适应倒班,节假日三薪 ,包吃包住  工作内容:1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。 2、主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。 5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。 6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。 7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。 9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。 10、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索 赔工作。 11、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇 报。 12、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊 的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。 14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉等相关工作。
  • 汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    4A景区 | 100-499人
    发布于 04-18
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    【职责描述】 1.带领员工认真做好餐前准备及用餐服务工作,确保服务标准及质量。 2.及时跟踪、检查台面,督导员工服务标准。 3.了解客情,处理客诉,及时向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息,不断改善服务质量。 4.定期检查、盘点餐厅的设备、餐具、布草等物品。 5.负责VIP接待、员工考勤及培训工作。 【任职要求】 1.具有以上餐饮工作及管理经验。 2.形象气质佳,具有高度的责任心、良好的沟通能力和团队意识。 3.熟悉电脑办公室软件。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 前台接待

    4.2千-4.5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度,有一定英语口语基础; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 酒店前台

    3千-4千
    南昌 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 04-18
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    【福利待遇】 1.月工资3200~4200之间 2.享受国家法定节假日时间,及三节福利; 3.月休\十天,不定期员工聚餐; 4.提供食宿、拎包入住(空调 WIFI 、洗衣机、独立洗手间) 【工作职责:】 1.为客人办理 check in & out ; 2.做好预定宾客抵店前的准备工作; 3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 4.负责宾客换房、开门、行李寄存、叫醒等服务; 5.处理其他临时性前台工作。 【任职资格:】 1、18—26岁,温柔,耐心,开朗; 2、身体健康,五官端正,形象姣好;有一定的应变能力; 3、有做过收银或酒店接待工作经验优先录用。
  • 君澜大使

    5千-6千
    南通 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    君澜大使是展示态度微笑及与客人关系的样本,需要标准专业化的领导力和良好的与客人沟通的技能; 执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等;   经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助;               与VIP客人和长住客人保持良好关系;在他们入住期间,礼貌地电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求;例如:餐厅订位和用车需求;         有礼、有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意;记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪;        收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议;          高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结账和处理客人特殊要求;          与前厅部其他管理人员、客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如VIP 住行政楼层的房间检查,迎送VIP登记入住,结账和行李运送等服务顺畅;         掌握酒店产品知识、当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求和问题;
  • 金钥匙

    6千-8千
    东莞 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、负责酒店大堂服务和金钥匙楼层服务的正常运作。 3、负责重要宾客的迎领工作及处理宾客的问题和投诉。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、完成上级领导交代的工作任务。 【岗位要求】 1、中专/中技及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、精通电脑操作、具备较强的英文听说读写能力,能用流利的英语对话。 3、仪表端庄,服务形象气质佳,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷。 4、善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    1、有酒旅主播经验 2、每天起播2小时,每小时100元
  • 前厅部经理

    9千-1.2万
    洛阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为下榻酒店的宾客办理入、离店相关手续。 2、熟悉预订资料、了解当日客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房与餐饮销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 【岗位要求】 1、1年以上的同岗位工作经验,中专以上文化程度,基础英语交流。 2、良好的服务礼节、礼貌,规范的服务服务流程及具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 杭州 | 经验不限 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    酒店服务大使 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10、底薪5-6+绩效、提成 11、需要线下面试 岗位要求 1.中专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.身高165及以上,相貌端正,身体健康。
  • 大堂副理

    5千-7千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 前台接待

    5千-7千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 夜班补助
    • 宵夜补贴
    • 生日红包
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    1. 熟悉酒店前厅部工作流程与对客服务技能; 2. 熟悉酒店前台对客系统的操作与客人投诉的解决; 3. 拥有良好的仪容仪表与沟通表达能力; 4. 热爱酒店行业,有较好的服务意识,性格外向开朗。
  • 总台接待

    3千-4千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待员

    4千-4.5千
    珠海 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-18
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练前厅部各项专业业务和技能,做好对客服务; 4、根据预订优质快速的为客人办理入住手续,根据客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及售卖会员卡。 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    • 双休
    • 五险一金
    • 餐补
    • 免费员工宿舍
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    工作职责: 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。  确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。   在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。  遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  领导交办的其他工作。 资质需求 : 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 有相关工作经验者优先;  良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力优先;  良好的仪容仪表; 可接受轮班工作制。
  • 运营部经理

    1万-1.5万
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有销售部经理工作经验者优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专

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    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-17
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    岗位职责: 1、统筹宾客服务中心的全面管理工作,保证各设备设施的运转正常 2、制定工作计划和报告,向前厅经理负责及报告 3、制定和完善部门的规章制度和操作程序 4、组织及编写投诉案例,提高客人满意度 5、协助前厅经理完成领导安排的其他工作任务 任职资格: 1、熟悉操作Office办公软件、酒店Opera软件系统、具备基本的网络知识 2、能起草业务公文,有较强的语言表达能力 3、具备敏锐的洞察力和优秀的敏感度,对问题的发展有预见性 4、具有六年以上酒店相关工作经验,且具有四年以上管理工作经验
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    岗位职责 1、协助前厅部经理管理前厅部运作,确保顾客满意,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作; 2、与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励; 3、对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题; 4、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任; 5、为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感; 6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知前厅部经理。回访客人,确保客人对解决方法满意; 岗位要求 1、能有效的用英语沟通交流; 2、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题; 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度; 4、2年以上同岗位相关工作经验者优先。
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    发布于 04-17
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    岗位职责 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、酒店活动及设施的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、与其他酒店相关部门进行沟通,协调及良好的协作。 5、完成领导安排的各项工作; 任职资格 1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、亲和力强,且具有乐意与人交流、适应能力强; 3、有一年以上星级酒店行业工作经验者优先;
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    5千-6千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    温泉 | 100-499人
    发布于 04-17
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    岗位职责: 1、准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 2、负责宾客预定工作,为客人办理入住登记及离店结账手续,发放回收房卡; 3、向客人介绍酒店会员制度,办理会员卡,并按制度办理会员的入住手续; 4、按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,执行中外宾信息传送; 5、为住店客人提供行李、物品寄存服务; 6、为客人提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得透露住店客人信息; 7、耐心接受客人投诉,及时向当班主管及经理反应; 8、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、具备良好的表达能力及标准的普通话; 2、具备良好的人际关系处理能力,能够洞察客户需求,善于沟通与协调; 3、身体健康,五官端正,形象好、气质佳优先考虑; 4、高中以上学历; 5、活泼、友好有亲和力的性格。
  • 礼宾主管

    6千-7千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 04-17
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    职位描述 1.对园区管家(含巡逻岗)、救生员、中控员进行日常管理,协助上级领导各项工作,服从日常管理,向上级负责。 2.按部门安排制定培训计划,组织专业技能与综合素质培训,规范管理服务用语等。 3.完成上级领导临时交办的其他各项工作任务。 任职资格 1.25-35周岁。 2.173cm及以上。 3.大专学历以上(如果特别优秀,可适当放宽条件) 4.经验要求:同岗位工作经验2以上。 5.其他要求:无纹身,无违法犯罪记录(含行政、刑事、司法拘留) 6.身体健康,形象良好,无不良嗜好,有较强的语言表达能力,退伍军人优先。
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