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  • 培训主管

    8千-1.1万
    深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 提供食宿
    • 员工活动丰富
    • 六险一金
    • 培训机会多
    • 人际关系简单
    • 发展平台大
    • 自主申报晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    工作职责: 1、协助学习与发展经理建立及完善培训管理制度、课程开发系统、培训课件等相关工作流程。2、根据岗位需求调研,制定、组织、落实年度和月度培训计划,并对于培训效果进行追踪及管理。3、拓展培训渠道和培训资源,提高培训质量及效果,及时反馈培训信息并修改培训方案。4、搭建基层和中层管理干部培训体系,并组织和落实管理人员的培养。5、制定年度培训预算,根据各季度、月度实际培训情况制作滚动预算及预算达成。6、组建内训师团队,建立公司内部的讲师队伍。7、承接集团培训平台维护及日常培训台账输入工作。8、具备一定微课开发技能,能组织各部门开展线上微课开发。9、承接集团知识管理对接工作,并协助部门负责人推进各部门知识管理工作。任职资格:1、大学本科以上学历,人力资源、教育类、心理学类等专业优先,3年以上专职培训及企业文化工作经验。2、有酒店或零售业相关培训经验。3、具有优秀的文字功底,能够独立进行培训课件与资料、企业活动策划方案的开发与编写。4、有良好的语言表达能力及组织策划能力,有热情及感染力。5、具备一定的商务礼仪、形象气质佳。
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、根据上级领导下达的各项工作指令,全面负责酒店培训管理及质量检查工作;2、根据酒店经营方针和在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定酒店年度培训计划及月度培训计划;3、全面负责对酒店服务质量进行管理和监控,使公司的服务质量得到保证;4、定期召开质量分析会议,布置和总结工作,分析质量检查工作中存在的一些重大问题;5、参加质量检查,了解客人反映,调查、分析客人投诉并检查处理结果,全面了解掌握各部门的工作情况及公司工作服务质量状况;6、根据酒店的培训计划、质量活动及部门的经营情况、员工素质,制定中长期的培训计划、年度质量活动方案,并组织实施。岗位要求1、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求;2、逻辑清晰,口头表达能力强,文字能力强;3、精通PowerPoint课件的制作;4、掌握酒店经营管理知识。
  • 培训主管

    8千-1.2万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 米期林一星
    中式餐饮 | 1000-2000人
    发布于 05-14
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    岗位职责:1、根据集团业务需求,设计培训项目、落实年度、月度培训计划,并具体实施培训工作;2、设计各类培训授课形式,编写培训教案,监督和执行培训实施方案;3、培训课程体系开发、教材撰写和完善,独立完成课程的开发和授课;4、管理各分店日常培训工作,建立分店各区域培训及培训考核制度,组织开展各种培训;6、开展各店内训师、训练员的选拔工作,落实人才发展计划、人员激励计划。 任职要求:1、大专及以上学历,人力资源管理、酒店管理等相关专业优先;2、具备3年以上餐饮、零售连锁行业培训经验;3、具备较强的逻辑思维、沟通、亲和力;4、熟练使用各类办公软件、图片编辑、视频编辑。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 米期林一星
    中式餐饮 | 1000-2000人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    岗位职责:1.负责培训实施过程,授课(负责门店中、基层岗位技能类和素质类的培训工作);2.定期参与门店店内培训,跟进和验收门店内培训效果,对门店现有的带教培训方式和课程提出改善意见;3.根据培训计划安排培训课程,落实执行每场培训并及时汇报;4.协助培训经理编制教材、设计各类培训授课形式,编写培训教案,制定门店培训计划;5.负责组织培训考核和评估,设计制作题库,对考核和评估结果进行分析,提出优化建议。任职要求:1.大专及以上学历,人力资源管理类、师范类专业,持人力资源管理师、培训师职业证书优先考虑;2.具备2年以上培训工作经验,至少3年中高端餐饮或星级酒店运营经验;3.熟悉培训各环节流程和要点;4.较强的授课能力课件开发及培训成果转化能力。
  • 培训经理

    8千-1万
    金华 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    岗位职责:1.  协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。2.  负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3.  按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.  与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.  审核各种培训教材;负责员工考核工作。6.  深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7.  协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 岗位要求:1.  全日制本科以上学历,35周岁以下。 2.  英语口语和书写流利。3.  3年以上培训工作经历,一年以上国际酒店培训经理经历。4.  具有较好的培训技能,能设计并教授酒店所需要的培训课程5.  赢得他人的尊重6.  流利的英语口语和书写能力7.  2年以上5星级酒店管理工作经验
  • 培训主管

    8千-1万
    泸州 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 学位津贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    岗位职责1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2、熟悉岗位培训工作程序。3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4、具有良好的沟通能力和协调能力。5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训主管

    7千-9千
    广州 | 3年以上 | 大专

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    • 提供工作餐
    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-14
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    一 、负责培训工作:1、 协助制定酒店年度、季度、月度培训计划、培训预算;2、 协助完善酒店的培训课程体系,承担课程开发及讲授工作;3、 协助培训师队伍的建设,辅助提升内部培训师的培训能力;4、协助定期更新硬件设施,并对完善相关培训制度提出有效改进方案;5.、承担培训需求调查工作,及时收集对培训决策有指导意义的信息; 6、 负责整理并保存各项培训资料、数据报表、设备等相关培训物资; 7、与外部培训机构保持良好关系,拓展培训渠道和培训资源。二、组织开展督查工作1、 协助指导各部门制订本部培训计划,监督酒店各部对员工的培训及技能考核与评估工作;2、督导各部门员工工作纪律、精神面貌、礼貌礼仪、仪容仪表规范等; 3、负责督查分公司的服务质量;   三、负责企业文化建设及宣传工作:策划企业文化宣传、员工活动,制定并落实活动方案。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    • Participate in formulating, revising and updating the monthly, quarterly and annual training plans and calendar to meet both short and long term learning and organizational development needs of the hotel.参与制定、修改和更新月度、季度及年度培训计划和日程安排,以满足酒店短期和长期学习与组织发展的需要。• Coordinate in-house training programs such as Orientation, English training, customer service training and any other training courses to ensure all learning and development activities are well organised and run smoothly.协调内部培训项目,如入职培训、英语培训、顾客服务培训和所有其他培训课程,以确保一切学习与发展活动的顺利组织和开展。• Assist to manager conduct training programs such as Orientation, English training, customer service programs, and other components of the LHG Langham Curriculum Certification trainings.协助经理开展各项培训课程,如入职培训、英语培训、客户服务培训及朗廷酒店集团的其他课程。• Coordinate training programs with external consultants such as beauty make-up class, grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc.与外方顾问协调化妆、仪容仪表、防火安全、急救、卫生等培训项目。• Maintain Departmental Trainers System by observe departmental trainings, monitoring monthly training plan and report system, etc.通过观察部门培训、监查月度培训计划和报告系统等维护部门培训员系统。• Sit-in departmental training sessions and give feedback to  Manager.旁听部门培训并反馈给经理。• Translate training materials.翻译培训资料。• Liaises with education institutes such as vocational school, hotel schools, colleges, universities to coordinate external learning courses for colleagues.联络职校、酒店学校、大学等教育机构,协调员工外部培训。• Maintain the Best Trainer Award System.维护优秀培训员奖励系统。• Maintain attendance records and other documentation related to the Learning & Development efforts.维护与学习和发展活动有关的考勤记录和其他文件。• Track, input and maintain all individual colleague learning & development records within HRMS System.在人力资源管理信息系统内跟踪、录入及管理所有同事的学习与发展记录。• Prepare training reports.编写培训报告。• Assist Manager to conduct the Departmental Trainer Meeting on a monthly basis.协助经理召开月度部门培训员会议。• Arrange and conduct the Trainee Meeting on bi-monthly basis.组织和召开双月实习生会议。• Maintain and update the inventory of all training and development resources.维护和更新所有培训和发展资源。• Perform any duties as assigned by the management deemed necessary.执行任何管理层委托的工作。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科

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    营销/公关/广告 | 2000人以上
    发布于 05-14
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    员工发展经理对所支持区域内所有项目的一线经理及员工的学习与发展负责,负责企业文化相关课程、通用类课程、以及卓越服务培训的落地实施,确保项目内全体人员学习并了解公司使命、愿景及价值观,熟悉掌握软性服务技能,能够遵循爱玛客服务准则为客户提供高质量服务,不断提升客户体验。职位描述:1、制定区域培训规划,推动落地实施,并对结果负责2、持公司文化践行活动在区域的落地实施,提升员工敬业度3、培训、陪伴并发展新经理4、支持区域一线经理培训与发展、主管领导力及辅导员体系建立5、作为专业培训师负责如下培训工作:1)项目初始化,包括但不限于新员工入职培训及卓越服务培训2)项目日常员工培训(企业文化课程、通用类及卓越服务提升)3)项目主管/经理培训(企业文化课程、卓越服务及团队管理类培训及TTT认证考核)4)基于业务及客户需求,为所在区域公司客户提供爱玛客文化及卓越服务培训
  • 上海 | 3年以上 | 本科

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    • 岗位晋升
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    营销/公关/广告 | 2000人以上
    发布于 05-14
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    员工发展经理对所支持区域内所有项目的一线经理及员工的学习与发展负责,负责企业文化相关课程、通用类课程、以及卓越服务培训的落地实施,确保项目内全体人员学习并了解公司使命、愿景及价值观,熟悉掌握软性服务技能,能够遵循爱玛客服务准则为客户提供高质量服务,不断提升客户体验。职位描述:1、制定区域培训规划,推动落地实施,并对结果负责2、持公司文化践行活动在区域的落地实施,提升员工敬业度3、培训、陪伴并发展新经理4、支持区域一线经理培训与发展、主管领导力及辅导员体系建立5、作为专业培训师负责如下培训工作:1)项目初始化,包括但不限于新员工入职培训及卓越服务培训2)项目日常员工培训(企业文化课程、通用类及卓越服务提升)3)项目主管/经理培训(企业文化课程、卓越服务及团队管理类培训及TTT认证考核)4)基于业务及客户需求,为所在区域公司客户提供爱玛客文化及卓越服务培训
  • 南昌 | 3年以上 | 本科

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    营销/公关/广告 | 2000人以上
    发布于 05-14
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    员工发展经理对所支持区域内所有项目的一线经理及员工的学习与发展负责,负责企业文化相关课程、通用类课程、以及卓越服务培训的落地实施,确保项目内全体人员学习并了解公司使命、愿景及价值观,熟悉掌握软性服务技能,能够遵循爱玛客服务准则为客户提供高质量服务,不断提升客户体验。职位描述:1、制定区域培训规划,推动落地实施,并对结果负责2、持公司文化践行活动在区域的落地实施,提升员工敬业度3、培训、陪伴并发展新经理4、支持区域一线经理培训与发展、主管领导力及辅导员体系建立5、作为专业培训师负责如下培训工作:1)项目初始化,包括但不限于新员工入职培训及卓越服务培训2)项目日常员工培训(企业文化课程、通用类及卓越服务提升)3)项目主管/经理培训(企业文化课程、卓越服务及团队管理类培训及TTT认证考核)4)基于业务及客户需求,为所在区域公司客户提供爱玛客文化及卓越服务培训
  • 广州 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    营销/公关/广告 | 2000人以上
    发布于 05-14
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    员工发展经理对所支持区域内所有项目的一线经理及员工的学习与发展负责,负责企业文化相关课程、通用类课程、以及卓越服务培训的落地实施,确保项目内全体人员学习并了解公司使命、愿景及价值观,熟悉掌握软性服务技能,能够遵循爱玛客服务准则为客户提供高质量服务,不断提升客户体验。职位描述:1、制定区域培训规划,推动落地实施,并对结果负责2、持公司文化践行活动在区域的落地实施,提升员工敬业度3、培训、陪伴并发展新经理4、支持区域一线经理培训与发展、主管领导力及辅导员体系建立5、作为专业培训师负责如下培训工作:1)项目初始化,包括但不限于新员工入职培训及卓越服务培训2)项目日常员工培训(企业文化课程、通用类及卓越服务提升)3)项目主管/经理培训(企业文化课程、卓越服务及团队管理类培训及TTT认证考核)4)基于业务及客户需求,为所在区域公司客户提供爱玛客文化及卓越服务培训
  • 厦门 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    营销/公关/广告 | 2000人以上
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    员工发展经理对所支持区域内所有项目的一线经理及员工的学习与发展负责,负责企业文化相关课程、通用类课程、以及卓越服务培训的落地实施,确保项目内全体人员学习并了解公司使命、愿景及价值观,熟悉掌握软性服务技能,能够遵循爱玛客服务准则为客户提供高质量服务,不断提升客户体验。职位描述:1、制定区域培训规划,推动落地实施,并对结果负责2、持公司文化践行活动在区域的落地实施,提升员工敬业度3、培训、陪伴并发展新经理4、支持区域一线经理培训与发展、主管领导力及辅导员体系建立5、作为专业培训师负责如下培训工作:1)项目初始化,包括但不限于新员工入职培训及卓越服务培训2)项目日常员工培训(企业文化课程、通用类及卓越服务提升)3)项目主管/经理培训(企业文化课程、卓越服务及团队管理类培训及TTT认证考核)4)基于业务及客户需求,为所在区域公司客户提供爱玛客文化及卓越服务培训
  • 培训主管

    6千-8千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    1.协助制定公司年度培训规划和月度培训计划。2.负责公司年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1大专以上学历,有相同岗位工作经验一年以上。2.熟悉岗位培训工作程序。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.具有良好的沟通能力和协调能力。5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训主管

    7.5千-9千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 08:57
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    • 投递简历
    工作职责:一 、负责培训工作:1. 协助制定酒店年度、季度、月度培训计划、培训预算;2. 协助完善酒店的培训课程体系,承担课程开发及讲授工作;3. 协助培训师队伍的建设,辅助提升内部培训师的培训能力;4. 协助定期更新硬件设施,并对完善相关培训制度提出有效改进方案;5. 承担培训需求调查工作,及时收集对培训决策有指导意义的信息; 6. 负责整理并保存各项培训资料、数据报表、设备等相关培训物资; 7. 与外部培训机构保持良好关系,拓展培训渠道和培训资源。二、组织开展督查工作1. 协助指导各部门制订本部培训计划,监督酒店各部对员工的培训及技能考核与评估工作;2. 督导各部门员工工作纪律、精神面貌、礼貌礼仪、仪容仪表规范等; 3. 负责督查各部门的服务质量; 三、负责企业文化建设及宣传工作:1. 策划企业文化宣传、员工活动,制定并落实活动方案。 任职资格1. 大专以上学历,有相同岗位工作经验三年以上2. 熟悉岗位培训工作程序3. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求4. 具有良好的沟通能力和协调能力5. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力6. 能独立制作培训课件,熟练操作办公软件
  • 张家界 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 年底双薪
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    • 领导棒棒哒
    • 世外桃源
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    岗位职责1.协助制定并执行酒店年度培训规划和月度培训计划。2.负责新员工入职培训的开展与考核。3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.负责酒店员工活动的开展与后期宣传。6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7.负责内训师队伍建设。8.酒店质检的组织与开展。9.员工宣传栏的出版与维护。岗位要求1.本科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2.熟悉岗位培训工作程序。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.具有良好的沟通能力和协调能力。5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。7.有酒店前厅管理工作经验优先
  • 培训主管

    6千-8千
    台州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
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    • 人性化管理
    • 做五休二
    • 专业技能发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2、熟悉岗位培训工作程序。3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4、具有良好的沟通能力和协调能力。5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专

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    • 年底双薪
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    1.   根据酒店运营参与制定酒店年度、季度、月度培训计划及与部门协调落实工作To assist the Learning & Development Manager for the preparation & implementation of hotel yearly, quarterly and monthly training plan and calendar, based on hotel operation.2.   负责每月发出更新后的培训月历To prepare and sent out the training calendar to all associates3.   协助学习与发展经理确保所有培训项目及系统的落实和推广To assist the Learning & Development Manager to facilitate the implementation of all training programs, Brand Training and hotel internal training to all associates, follow up and feedback and monitor the quality of training.4.   协助学习与发展经理及各部门完成培训系统,保证员工及部门实际运用。保证实时更新各岗位职责描述、部门标准及程序以及培训纲要To assist Learning & Development Manager and all department heads to set up a Training System and make sure the updating of all files & documentations of Job Description, SOP5.   负责保存每位员工的参加培训记录To ensure all training records are filed and statistic kept Up-to-date6.   组织竞赛和活动以提高服务技能及知识,员工士气及团队精神To organize all competitions, activities aimed to improve the service skill and knowledge, associate moral and team spirit.7.  负责更新酒店告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息,部门内容及培训信息Update the training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information, GSI, knowledge, department info, hot announcement, hygiene & safety.8.   确保员工熟练掌握员工产品知识及到达仪容仪表要求,并进行不定时抽查负责酒店基本服务标准To track the result of associates product knowledge and grooming and conduct a regular and on random check to make sure associate meet the basic service standard.9.   负责员工生日会的组织活动Be responsible for the associate monthly birthday party10. 负责员工招聘信息的每日更新Be responsible for the Legend recruitment daily info’s update11. 负责管理层团队的人员更新板Be responsible for Management Board update12. 组织新员工入职培训Organize new associates’ orientation.13. 负责日常部门培训检查Be responsible for daily departmental training spot check.14. 负责酒店产品知识的季度更新Be responsible for updating quarterly hotel product knowledge15. 负责培训设备及娱乐设施物品正常使用状态Responsible for maintaining all training Items, equipment in good condition16. 负责日常文具日用品的采购Be responsible for purchasing daily office use17. 协调各部门递交下月培训计划, 每月收集上月各部门培训实际出勤,更新员工培训记录Coordinate that all the departments are forwarding the training plan every month, collect the training records for the past month and update the training records accordingly.18. 确保员工被及时告知培训日程Ensure Department Heads and associates are informed of the training schedule in advance.19. 负责培训教室预订及准备培训资料及培训会场布置Be responsible for training arrangements, training room bookings, material printing and training room set up20. 协助组织授奖和证书颁发活动Be responsible for the coordination of Reward and Certificate preparation and presentation21. 保留每位员工的培训记录To keep all training records of all associates up to date.22. 负责组织新员工反馈会及实习生满意指数调查,促进信息反馈Fully in charge of the new associate feedback meeting and trainee satisfaction survey, collect relevant comments and provide feedback to management team23. 经人力资源总监及学习与发展经理认可,主持部分培训课程Implement training functions and conduct training programs which are certified by the Learning & Development Manager.24. 确保酒店培训记录日常化,规范化,实时系统更新Maintain hotel training records for legislative inspections on a regular basis.25. 贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况Implement tools and services to ensure training and development programs are meeting the hotel’s objectives.26. 协助贯彻衡量培训结果的成本-收益分析方法Assist implementing methods for evaluating cost-effectiveness of training programs.27. 协助按照采购程序明细单进行采购和库存Assist in purchasing stock/inventory according to purchasing procedures and specifications.28. 使用“人力资源管理系统”协调员工培训和发展Co-ordinate associate training and development using the Human Resources Management System29. 随时表现出职业态度和行为Demonstrate professional attitude and behavior at all times.30. 遵守行为准则Abide by the Code of Conduct.31. 遵守员工手册Abide by the Hotel Associate Handbook.32. 遵守酒店政策和程序Abide by Hotel Policies and Procedures.33. 以职业的,积极地方式与部门和酒店员工建立起良好氛围Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport.34. 在团队内有效工作Work effectively in a team.35. 准备和维护文档,报告,信函,备忘录和其它相关业务资料Prepare and maintain files, reports, letters, memos and other relevant business documentation.36. 保证所有报告和服务都按时完成Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis.37.  高效完成学习与发展经理交代的其它任务Carry out other tasks as directed by Learning & Development Manager.
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    在饭店的领导下,根据饭店经营管理方针,服务质量标准和企业发展需要,负责饭店全体员工的培训与质量检查 管理工作。【工作内容说明】1、协助总监负责饭店培训体系的建立和制度的完善。2、负责饭店年度培训计划的制订及培训经费的控制,审核培训费用的使用。3、督导、协助各部门制订和实施本部门的培训计划,监督检查各部门培训结果,指导各部门的培训满足饭店服务质量工作的需要。4、负责制订和完善饭店有关培训、服务质量方面的管理制度和规定。5、负责组织实施新员工的入职培训,员工在职升职、调职、转岗培训;不同层次的外语培训及各部门训导师的培训。6、负责店内各类培训教材的组织编写,为饭店培训工作提供有效的书面培训资料。7、负责组织实施各类提高服务质量和服务技能的活动,促进饭店服务水平的不断提高。8、负责组织饭店各级人员的业务考核管理。9、负责对培训教材、设施设备的管理、使用、维护、保养及购置,保证培训工作正常进行10、遵照饭店各项规章制度和《员工手册》要求,监督和检查各部门贯彻执行情况。11、负责建立监督检查制度,采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等多种方式,按饭店的统一质量标准进行检查,将结果记入《质检日报表》报总经理和执行总经理,每半月编写《质检汇总报告》,编制“质检专栏”。12、负责客人投诉汇总与处理跟进,按周、月统计绘制客人投诉数据和图表,完成分析报告,提出改进方案和意见,对质量方面的重大事件做专题案例报告。13、负责组织、指导饭店各部门的质检小组开展服务质量考核、评比工作。14、建立饭店质量管理和督导检查档案。15、完成上级交办的其它工作。三、任职资格【自然条件】 45以下,品貌端正,身体健康。【学历与专业要求】具有大学本科以上学历。有教育学、心理学、旅游管理学的基础,具有较强的语言表达能力和授课能力,有培训师上岗证书优先。【职业技能要求】具有企业培训师(二级)及以上资格证书。具有旅游酒店英语(中级)以上外语水平,有第二外语基础,有较强的英语听说读写能力。【工作经验要求】具有5星级酒店培训质检管理工作5年以上经验。【专业素质要求】具备涉外旅游饭店管理知识,能准确全面地理解饭店经营活动的指导思想,并配合开展各种培训质检工作。能根据各部门的业务水平,指导督导部门进行业务技能和技巧的培训,掌握旅游饭店服务质量管理的理论知识和基本方法,善于结合实际,调查处理服务质量管理中的问题。
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    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:13
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    岗位职责:1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划;2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作;3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果;4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助;5.审核各种培训教材;6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议;7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。任职资格:1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上;2.熟悉岗位培训工作程序;3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求;4.具有良好的沟通能力和协调能力;5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力;6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训主管

    5千-7千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 19:14
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    岗位职责1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2.熟悉岗位培训工作程序。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.具有良好的沟通能力和协调能力。5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训质检主管

    7.5千-8.5千
    北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、协助制定酒店年度培训质检规划和月度培训计划。2、负责酒店年度、月度培训质检计划实施的组织、协调工作。3、按期向上级领导反馈酒店培训质检实施结果。4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2、熟悉岗位培训质检工作程序。3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4、具有良好的沟通能力和协调能力。5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6、掌握酒店培训教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 培训主管

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:07
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    岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责:1、负责下属门店的年度培训需求调查及培训计划的制定与报批;2、根据年度培训计划进行培训组织、实施、考核和评估;3、制作酒店公共知识培训课件并进行讲授;4、做好各类的培训的效果评估工作。5、将培训内容与质检相结合,抓好酒店的各项质检工作任职要求:1、从事培训工作3年以上,有星级/连锁酒店培训管理经验者优化;2、擅长PPT制作,能独立完成课程开发;3、有授课经验,能独立完成公共课程的授课。
  • 培训主管

    4千-7千
    三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    1.制定酒店年度培训规划和月度培训计划2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作3.按期向上级领导反馈酒店员工培训情况4.深入酒店各部门,了解各部门的培训需要,并提出可行性教学建议5.协助组织员工活动如技能竞赛、季度生日会等6.完成上级领导安排的工作任务
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