岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。 3. 培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 4. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 5. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 6. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 7. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 8. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 9. 确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务。 10. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 12. 对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 3. 以客户为导向，擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 4. 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5. 善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6. 具有极强的应变能力，组织能力和协调沟通能力。

岗位要求 1．有同岗位工作经验2年以上，丰富的礼宾服务经验。 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的团队组织管理能力、培训能力。 4．流利的中英文沟通能力，熟悉有效沟通的技巧。 5．擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 6.  良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 7.  良好的组织以及解决问题的能力。

岗位职责： • 统筹礼宾及宾客关系职能工作 • 确保礼宾部在工作中遵守工作程序。 • 确保员工了解最新消息。 • 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 • 根据酒店标准培训所有部门员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 • 确保宾客得到完善接待。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职要求： • 至少1年礼宾部经理工作经验 • 流利英语             • 乐于与客人互动  • 较强的学习能力，喜欢探索本地生活，并为客人提供当地特色介绍和服务建议                                                                                   • 职业化规范度高，具有良好的团队协作精神

【岗位职责】 ·         编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 ·         所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 ·         确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 ·         根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 ·         确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 ·         就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 ·         确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 ·         督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 ·         根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 ·         根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 ·         保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·         需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 【岗位要求】 ·         至少3年礼宾主管级工作经验 ·         流利英语 ·         认同希尔顿企业文化 ·         有良好的职业操守 ·         严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度                                                                                                          ·         原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 ·         具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                           ·         酒店管理专业优先 ·         金钥匙协会成员优先考虑

岗位职责： 1、直接负责礼宾部工作； 2、对酒店宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客入住和离店； 3、管理行李房，确保所有行李和行李标签并且安全存放在合适的位置； 4、确保工作区域内的所有设备处于良好的工作状态； 5、参与员工的培训工作，负责员工日常培训，制定培训计划； 6、负责车队的日常管理，宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场接送服务。 任职要求： 1、有同岗位工作经验2年以上； 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳； 3、优秀的组织管理能力； 4、优秀的交际能力和沟通技巧； 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1. 负责对礼宾部礼宾员进行管理和培训； 2. 根据酒店每日客情合理安排人员班次； 3. 熟悉酒店产品知识，周边旅游信息及苏州城市信息，为客人提供及时高效的服务； 4. 与相关部门保持有效沟通和协调，确保优质服务。 任职要求： 1. 具有3年以上同档星级酒店工作经验，2年以上管理经验； 2. 会英语会话，能与客人进行正常的英语交流； 3. 大专及以上文化。 4. 有责任心，热情，有良好的服务意识。

岗位职责/职位描述 职位概述： 1.编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 2.所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 3.确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 4.根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 5.确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 6.就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 7.确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 8.督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 9.根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 10.根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 11.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 12.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 13.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 15.需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 工作技能要求： 1.至少3年礼宾主管级工作经验 2.原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神 3.出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 4.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 5.酒店管理专业优先 6.金钥匙协会成员优先考虑

1.  当班期间确保酒店高效运行及夜审工作的完成，保持对客人服务的高标准并使客人满意； 2. 作为酒店管理层的代表，宾客服务经理要处理客人的问题及投诉。在处理这些问题时，必须保持灵敏、外交、并且处理程序符合酒店的政策规定； 3. 确保当班期间对于与酒店管理层相关的事件和需要进一步解决的事情在交接班本上做好准确记录； 4. 按要求解决客人的投诉、不满等，并做好纪录。确保满足客人的需求，及时交接解决客人的投诉，如有需要寻求上级的帮助； 5. 熟悉掌握紧急情况的处理程序并且能够对紧急情况正确处理； 6. 时刻关注并且及时更新酒店所发生的信息以及各项运作，当班时在酒店的公共区域及时出现等。 7. 具有礼宾管理工作经验优先考虑。

您的日常工作 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行； 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务； 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息； 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上； 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作； 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作； 协助保持大堂的整洁有序； 确保职业化和友好的机场迎送服务； 参与准备和制定部门的目标。 我们对您的要求 大专以上学历或同等文化程度 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际 能用流利的英语从事前厅服务 熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利 (提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训) 。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。 Go Further，Together    同洲，共无际！

1.确保所有礼宾部员工和行李员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all Concierge and Bell Desk employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.确保礼宾部员工和行李员适时的为其他部门员工同样提供优质的服务。 Ensures that Concierge and Bell Desk employees provide excellent service to internal customers as appropriate 3.确保所有礼宾部员工和行李员知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。 Ensures that all Concierge and Bell Desk employees are aware of current promotions, policies and other important information 4.确保所有礼宾部员工和行李员熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Ensures that all Concierge and Bell Desk employees are familiar with the hotel’s products and services 5.礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 6.经常性地亲自确认客人得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service. 7.繁忙时期确保礼宾部和行李台有条不紊的运作并实现酒店的品牌承诺。 Spends time in Concierge and Bell Desk areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and deliver the brand promise. 8.与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationship 9.保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guests and colleagues interactions with good working relationships 10.确保所有员工始终为客人提供礼貌和专业化的服务。 Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times.

【岗位职责】 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 【任职要求】 高中毕业或以上学历。 至少3年礼宾主管级工作经验。 流利英语。 认同希尔顿企业文化。 有良好的职业操守。 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。 酒店管理专业优先。

1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

1. 实践R-Way服务， 以身作则。 2. 直接负责礼宾部的工作。 3. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 4. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态.。 6. 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7. 坚持酒店服务标准，如上级要求， 能在不同区域内工作，例如；酒店走廊，宴会走廊。 8. 欢迎所有到店客人。 9. 引领客人到房间并介绍房间内设施。 10. 在走廊里协助客人。 11. 帮助客人和来访者安排出租车和汽车。 12. 谦恭有礼，保持工作区域整洁。 13. 熟悉酒店设施和服务项目，对本地情况了解，及时更新本地实事。 14. 确保部门区域整洁。 15. 确保所有客人的问题得到解决，履行一切承诺过的赔偿，通过运用LEARN程序确保客人得到专业及时地跟办。 16. 了解怎样安排和处理租车、航班、火车票和其他旅行需求。 17. 了解本地情况，如餐厅、酒吧、购物观光场所及本地知名公司。先介绍店内服务设施。 18. 对酒店消防规定和政策、意外事件报告、安全程序和相应的直接责任。确保所有员工得到适宜的操作程序培训。 19. 确保客人或工作问题别及时反映到对客服务部门并更新全部有必要的客户历史。 20. 确保工作日志，追踪档案文件，检查清单保存完好并遵照其执行。 21. 时刻保持警觉，注意进出酒店的人并向保安部和大堂经理汇报一切可疑的人、物和事件。 22. 完成管理层交给的任务。 23. 支持酒店安全政策并贯彻，负责及时向管理层及员工报告一切发生的事件保证员工及酒店客人的安全。 确保员工在上岗前得到相应培训。 24. 对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施了 25. 解并能解决客人的相关问题。

- 掌握礼宾部工作知识并且熟悉礼宾部日常运行 -良好的英语能力和管理能力 -良好的沟通、组织和解决问题的能力

Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff. 熟练掌握管理及监督员工的工作的技能。 Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff as well as Doorman, valet parking, elevator staff. 监督及指导行李台的工作，包括行李员，门童，代客泊车服务及电梯工。 Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail. 负责整理和分发客人及办公信件，以及回复信件。 Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests. 提供酒店的所有信息，当地的特色，餐饮，医疗设施，旅游景点以及客人感兴趣的一切信息服务。 Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits. 优先推广酒店内部的餐饮，熟知各个餐厅的营业时间和特色。 Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean. 确保大堂的整洁，烟灰缸要保持干净。 Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management. 协调及安排服务，诸如对客服务，对内服务以及经理指派的的其他事务。 Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times. 负责保持及更新酒店信息指南，确保所有的信息准确无误。 Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures. 根据酒店出租率及预计率，以及有无大型团队入住，特别是早到或晚离的情况，安排高效的工作进度及节假日休息。 Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently. 确保所有的行李员保持整洁的仪容仪表，准时到岗，准确高效地完成指派工作。 Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. 在值班经理不在时，能够处理客人投诉。和其他部门经理保持良好的合作关系。 Is fully aware of the Credit policy. 熟知酒店财务政策。 Is fully aware of FL & S standards. 熟知防火及安全的所有步骤及标准。 Performs related duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作。 Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference. 观察，收集并记录客人的喜好或建议，并交给主管为酒店保存，以便日后参考。

1.根据部门的标准协调好客户的要求 2.为宾客提供本地及附近地区相关资讯 3.完善培训资料对员工进行培训 4.协助酒店其他部门做好宾客服务工作 5. 需持有至少C1级别驾驶证

礼宾部经理 我们正在寻找礼宾部经理 作为礼宾部经理，我们希望您: 1.全面负责礼宾部日常运营并处理突发事件 2.熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务 3.培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划 4.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务 5.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感 6.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 7.确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新 8.确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务 9.对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决 10.对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本 11.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 我们希望寻找这样的您： 1.热爱酒店行业 2.气质形象好 3.身体健康 4.能流利地用英文与外国客人沟通 5.具有国际品牌礼宾部经理或值班经理至少一年的相关工作经验 6.能适应倒班工作

1. 做好礼宾部与车队日常工作监督和指导员工的对客服务质量，尽可能使客人满意； 2. 制定规范的岗位执行标准与操作流程，对属下员工给予及时有效的宣贯，确保得以贯彻执行； 3. 与客人、相关业务合作单位、酒店各部门及前厅各分部间保持友好沟通，保证相关工作顺利开展； 4. 根据酒店的经营需要，实时调整优化礼宾部与车队的排班，确保各项工作顺利进行； 5. 确保迅速处理所有客人的请求； 6. 制定礼宾部与车队的月度工作任务清单，并给予督导按时完成； 7. 协调所有行李的接收、运送、寄存和打包； 8. 安排客人到店、离店的车辆； 9. 确保车道的清洁和畅通； 10. 了解员工的培训需求以及服务中待改进的地方； 11. 根据实际运作情况需要，编制月度培训计划，并按期给予组织全体员工培训； 12. 管理并引导员工遵守酒店的政策和程序； 13. 组织每日例会和月度会议，重点指出服务中需改进的方面，获取反馈意见； 14. 营造一个积极主动的工作氛围，更好的发挥团队的作用； 15. 给员工做关于安全方面的培训，使员工有较强的安全意识； 16. 时刻强化礼宾部对客服务及车队员工安全驾驶的防范意识，坚决杜绝各类安全隐患 17. 不定期对酒店车辆安全与卫生状况进行检查，始终确保酒店车辆安全、卫生、舒适； 18. 协助车队主管认真做好酒店车辆日常维护保养、年审、缴纳各类费用工作；； 19. 确保所有设备的清洁和正常运作。

【岗位职责】 1、督导员工自觉遵守交通规则和各项规章制度。 2、负责车队的全部经营管理工作。 3、组织司机学习交通法规，教育司机合理使用原材料，加强车队经营核算；及时、公正，按规定分清责任处理好交通事故，对重大交通事故，准确及时报告前厅部经理。 4、组织车队员工业务培训，不断提高安全行车水平和技术水平。 5、制定车辆的维修保养计划，落实车辆安排，对于车辆的三级保养及大修，要向前厅部经理提出报告；说明车辆保养及维修的具体时间，修理所需金额等，待获批准后方可施行。 6、对于违反操作规程所造成的车辆损坏要追究责任并将处理报告交前厅部经理审查。 7、负责处理本部门的日常业务运作，对车辆安全行驶、维护保养、营运效益、节能、延长车辆使用寿命等负主要责任。 【岗位要求】 1、有亲和力和车队日常行政管理能力； 2、了解车辆维修和日常保养知识； 3、较强的沟通能力和执行能力； 4、较强的司机培训能力； 5、爱岗敬业以及较强的安全防范意识； 6、同等职位3年以上工作经验。