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  • 成都 | 5年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    工作职责: 1. 负责制定客户拜访计划,客户投诉的处理及风险预估。 2. 落实全年社区文化实施计划,提升客户满意度,完成项目管理费收缴率指标,监督做好项目品质工作开展。 3. 协助项目总开展对关系联络,专项工作的统筹。 4. 协助项目处理突发、紧急及项目法律事件 5. 负责重大投诉处理,并开展专项讨论会议,制定纠正预防措施,监督服务执行过程,跟进落实项目重大遗留整改; 6. 分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作。 任职资格: 1. 本科及以上学历,酒店/物业/旅游管理等相关专业; 2. 具有8年以上高端住宅物业项目客服及品质管理经验,5年以上高端住宅物业客服管理相关经验; 3. 了解物业行业动态,熟悉物业管理相关法律法规,掌握物业管理知识及理论,熟知物业服务运作模式,精通物业管理服务标准、规范,通晓物业管理质量控制体系,有成功的项目运作实践经验; 4.形象气质良好,责任心、品质要求、服务意识强。
  • 北京-昌平区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1、负责办公楼运营管理工作。 2、主要负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门,外联相关部门的关系。 3、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标。 4、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系。 5、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。 6、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。 7、高效完成酒店及上级交办的其它各项工作任务。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    • 年度旅游
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-28
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 在物业管理中心负责人的直接领导下,全面负责客户服务的工作,领导客户服务部做好客户服务的工作,达到公司的各项工作目标及要求; 2. 负责根据物业管理中心的工作方针、意图及决策,建立健全本部门各项规章制度,制订本部门的各项工作计划.组织开展部门的各项工作,定期召开例会,向物业管理中心负责人负责; 3. 安排下属员工的轮班,监督及指导本部门员工的工作,及时处理部门员工反映的问题,负责部门之间的沟通联系; 4. 定期抽查巡视项目公共地方和本部工作岗位,掌握大厦情况,做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作,对执行过程进行检查监督; 5. 监督与客服部相关的各个专业承判商的工作,定期召开与承判商的例会,确保承判商提供的服务符合公司要求; 6. 定期进行客户回访及意见调查工作,及时跟进处理汇报; 7. 定期对未完成之工程项目统计结果进行跟进,直至完成为止; 8. 处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患; 9. 负责对属下部门进行培训、考核评估,确保下属的工作能力及服务水平; 10. 上级交办的其他工作任职要求. 任职要求: 1)教育背景:大专及以上学历,语言类/管理类专业优先; 2)年龄/体能: 45 岁以下,相貌端正;身体健康状况良好。 3)工作经验: a) 8年以上客户管理经验; b)同类业态或高端办公楼或商业项目管理实践经验优先. 4)专业知识、资质证书: a)熟悉物业日常客服管理 工作流程和环节,熟悉相关政策、法规和标准; b)具有相关岗位证书优先(如物业管理师、内审员、企业人力资源管理师、心理咨询师、项目经理证书,中/高级职称等资质). 5)相关技能:较强的中、英语表达及书写能力;熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作; 6)胜任素质: a)有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力: b)掌握相关政策法规,具备职业精神及良好的职业道德修养; c)有较强的共同表达能力,能有效与业主、住户沟通; d)能有效激励部门基层人员成长,推动工作开展; e)有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识.
  • 物业经理

    8千-1万
    衢州 | 2年以上 | 大专

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    景区 | 500-999人
    发布于 03-25
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    岗位职责: 1、主要负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门,外联相关部门的关系。 2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标。 3、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系。 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。 6、高效完成酒店及上级交办的其它各项工作任务。 任职要求:  1、大专以上学历,有地产五大行或知名地产、物业管理公司设施管理部门、写字楼/产业园筹开经验者优先;  2、2年以上团队管理经验,具有良好的沟通协调能力、组织管理能力。
  • 客服主任

    8千-1万
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    西式餐饮 | 50-99人
    发布于 03-21
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    岗位职责: 1、负责CBD写字楼的物业管理工作; 2、负责高档写字楼、公寓日常巡检和处理客户投诉等相关工作; 3、协助管家培训及提升技能 4、负责具体事务的落实情况,对结果负责。 任职条件: 1、 大专以上学历,工商管理、物业管理相关专业; 2、 连续五年以上高档写字楼主任级别以上的工作经验; 3、 较强的逻辑思维的判断能力和积极的服务意识; 4、 具有一定的创新能力和发现问题的能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 职责描述:    1、负责项目运营方案策划及相关报告编制;    2、负责从物业运营的视角提出项目设计相关要求或审核设计图纸;    3、负责项目的日常运营管理,巡视、监督物业设施的正常运作;    4、物业运营阶段工程项目的跟进    5、与工程配合能独立完成物业年度预算。 任职要求:    1、3-5年从事物业管理工作,其中2年以上管理经验。对工程方面略懂。   2、要求沟通能力强,能承受相应的工作强度及压力。 3、有良好的职业操守,及良好的团队协作管理能力。 4、年龄在40岁以内,本科,物业管理、市场营销或工商管理相关专业优先。
  • 物业经理

    8千-1万
    南通 | 5年以上 | 大专

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    共享办公 | 100-499人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    岗位职责: 协助中心总经理,统筹项目大物业管理工作,建立BEEPLUS独具特色的高标准物业服务体系,对项目安保、保洁、工程负责。 1、预算执行:负责起草物业中年度工作目标及工作计划、年度预算,负责年度预算的有效执行; 2、安全生产:根据有关主管部门要求、安全规范、安委会制度,制定物业安全管理SOP,保障项目安全运行; 3、保洁管理:负责保洁供应商的管理,维护良好的园区环境卫生; 4、维保管理:保障设施设备良好运转,及时、有效完成常规巡检及故障维修; 5、物业运营管理:负责物业模块SOP编制、执行监督及迭代,不断创造最佳的客户体验,负责重大物业客户投诉; 6、生态关系:协助中心总经理,进行生态建设,负责物业相关上级主管部门的关系维护。 任职要求: 1、大专以上学历,有地产五大行或知名地产、物业管理公司设施管理部门、写字楼/产业园筹开经验者优先; 2、3年以上团队管理经验,具有良好的沟通协调能力、组织管理能力。
  • 物业经理

    1万-1.5万
    张家口 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    园区/特色小镇 | 500-999人
    发布于 03-03
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    • 投递简历
    岗位要求 1、物业管理、工程管理等相关专业。 2、8年以上相关职位工作经验,其中包括商业物业主管或物业经理工作经验。 3、具有全面整体的管理知识和控制能力,熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等管理流程。 4、熟知物业管理相关的政策、法规和行业发展状况。 5、具有较强的沟通协调能力和强烈的服务意识,高度的责任心及协作意识,具有良好的职业道德,能够承受工作压力。
  • 北京 | 1年以上 | 大专

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    会所 | 100-499人
    发布于 2023-05-25
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    • 投递简历
    1、负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作 2、负责在值班期间与小区各客户期间保持良好的沟通,及时了解客户的动态。 3、值班期间对各部门的工作进行监督、检查并填写相关工作记录 4、熟练掌握各项紧急事件的处理程序 5、负责接听和接待小区内各客户来电及来访,处理和安排客服中心相关工作
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