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  • 运营经理

    1.1万-1.3万
    广州 | 5年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 旅游津贴
    • 绩效奖金
    • 交通补贴
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    • 餐饮补贴
    共享办公 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    有投必应
    有投必应
    职责描述:1、管理并监督空间运营及维护工作,确保Bee+ 联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作。确保每一处细节都能够符合Bee+ 标准;2、带领团队,实现空间运营指标,为空间创造更多商业机会;3、带领宾客参观,为会员办理空间的入驻及离场手续,讲解Bee+ 文化与空间公约,提供办公会员对空间需求的解决方案;4、统筹与监管整个空间运营工作的安排,监督月度服务费用的执行;5、负责汇报空间周期性工作报告;6、负责空间办公位置房态管理;7、负责空间内物资采购计划、库存盘点与管理及运营成本控制,编制空间年度运营预算报告;8、主动收集会员建议,了解会员企业发展需求,整合社区资源予以配合与支持;9、通过运营工作积累,主动创新,优化迭代产品与服务,不断创造极致办公产品体验;10、负责处理客户投诉及突发事件;11、参与空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作;12、统筹团队执行各种社区活动,参与并积极推进社区的发展和壮大;13、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品。 任职要求:1、本科以上学历,旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先;2、拥有海外留学经历优先;3、拥有 5 年以上工作经验,拥有带领团队工作的经验;4、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先;5、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力,优秀的服务意识及良好的团队合作能力;6、善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;7、精通 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。工作地点:广州市黄埔区中新广州知识城创新大道知识城广场B1栋知识城集团&BEEPLUS
  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    • 集团实力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有竞争力薪酬
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    工作地点:浙江湖州/妙西(原乡小镇酒店)薪资待遇:10万-12万/年任职资格:1、大专及以上学历,具备良好的酒店管理知识;2、有3-5年酒店房务管理工作经验,有良好的职业素养;3、具有良好的听说读写能力,熟练操作相关的的办公软件;4、有较强的领导能力及抗压能力,服务意识及执行能力,并具有组织协调、应变、交际等能力;5、有一定的餐厅管理工作经验者优先考虑。岗位职责:1、执行领导的工作指令,做好日常接待工作,督导前台员工为宾客提供迅速、准确、礼貌的优质服务;2、拟定计划并组织实施培训和考核;3、掌握客房预订状况和当日客情,合理控制超额预订;4、掌握及协调房务事宜,督导公共区域卫生清洁;5、负责班组员工的出勤,了解并掌握员工思想状况,做好沟通;6、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,以及各类资料的收集、存档及管理工作;7、负责检查每日的报表是否有误,并及时纠正;8、保持酒店与各界良好的公关关系,树立和提高酒店形象;9、及时解决工作中出现的问题,处理前台工作中的差错和事故。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    希尔顿花园酒店服务经理(前台):1.负责当值期间领导服务员做好各个区域接待工作,提供一致高效的服务。直接督导员工的工作,通过本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。2.督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。3.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。4.遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。5.管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。6.友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。7.遵循希尔顿花园酒店品牌标准。任职要求:1.较强的领导和人员管理技能,附加培训技能。2.较强的人际处理能力并关注细节3.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。4.能在强压下胜任工作。5.有运作部门工作经验者将被优先考虑
  • 上海-黄浦区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 宿舍免费班车
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位要求:1. 万豪集团工作经验优先;2. 熟悉OPERA并能熟练操作;3. 5年以上前台、宾客服务相关方面管理经验;4. 具备良好的沟通能力、抗压能力
  • 大堂副理

    6千-9千
    宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:00
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    • 投递简历
    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台经理

    7千-9千
    宁德 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节假日福利
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    ·     在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视;·     确保酒店贵宾、回头客、会员能够一如既往的享受应有的服务待遇;·     向客人推荐酒店的服务和设施;准备贵宾、会员和回头客的欢迎信;提前检查贵宾的房间和欢迎物品;·     和其他部门或外界合作关系紧密配合以提供优质服务;·     有效管理客人历史记录系统;·     邀请新会员的加入;·     关注客人的特别需要及尽力满足;处理客人投诉,积极做出行补救行动;·     评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划;·     在公司人力资源结构框架中工作,确保部门员工的工作表现,协助计划未来员工需求;·     根据酒店方针,组织试用期员工评估和正式工作表现评估;·     指导,商谈和纪律管理员工,给予有建设性的回复意见提高员工的工作;·     时常与员工沟通,建立良好关系;·     熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处;·     熟悉酒店安全,急救,消防,和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备;·     向上级通报存在的潜在危险,及时对危险的情形采取补救措施;·     完成上级指派的其它任务。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科

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    • 岗位晋升
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    • 绩效奖金
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    • 住房补贴
    • 餐饮补贴
    共享办公 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    有投必应
    有投必应
    职责描述:1、管理并监督空间运营及维护工作,确保 Beeplus 联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作。确保每一处细节都能够符合 Beeplus 标准;2、带领团队,实现空间运营指标,为空间创造更多商业机会;3、带领宾客参观,为会员办理空间的入驻及离场手续,讲解Bee+ 文化与空间公约,提供办公会员对空间需求的解决方案;4、统筹与监管整个空间运营工作的安排,监督月度服务费用的执行;5、负责汇报空间周期性工作报告;6、负责空间办公位置房态管理;7、负责空间内物资采购计划、库存盘点与管理及运营成本控制,编制空间年度运营预算报告;8、主动收集会员建议,了解会员企业发展需求,整合社区资源予以配合与支持;9、通过运营工作积累,主动创新,优化迭代产品与服务,不断创造极致办公产品体验;10、负责处理客户投诉及突发事件;11、参与空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作;12、统筹团队执行各种社区活动,参与并积极推进社区的发展和壮大;13、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品。 任职要求:1、本科以上学历,旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先;2、拥有海外留学经历优先;3、拥有3-5年以上工作经验,拥有带领团队工作的经验;4、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先;5、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力,优秀的服务意识及良好的团队合作能力;6、善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;7、精通 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
     1、主持前台各个班次全面工作,做到上情下达,下情上达,督促员工按照工作程序向客人提供高效服务;2、参与前台接待沟通,有效解决客人问题和本部门有关问题;3、负责前台的工作程序与规章制度的制定;4、制定前台各岗位技能培训计划,协助培训部实施考核;  岗位要求:1.      大专以上学历     Bachelor or higher degree required2.      星级酒店2年以上相关工作经历者优先      2 years experience in public relation  3.     流利的英文沟通能力    Fluent English communication skills 
  • 三亚 | 3年以上 | 大专

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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1、主持前台各个班次全面工作,做到上情下达,下情上达,督促员工按照工作程序向客人提供高效服务;2、参与前台接待沟通,有效解决客人问题和本部门有关问题;3、负责前台的工作程序与规章制度的制定;4、制定前台各岗位技能培训计划,协助培训部实施考核;  岗位要求:1.      大专以上学历     Bachelor or higher degree required2.      星级酒店2年以上相关工作经历者优先      2 years experience in public relation  3.     流利的英文沟通能力    Fluent English communication skills
  • 宁波 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 具有竞争力的
    • 免费6晚入住
    • 生日祝福
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    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7.协助前厅部经理开展前厅管理工作岗位要求1.大专以上学历,前厅工作至少5年以上,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 汕头 | 经验不限 | 学历不限

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    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责1、熟知本岗位的工作程序。2、全面负责接待处管理。3、监督各项具体工作。4、完成上级指派的其它任务。任职资格1、中专及以上学历。2、有一年以上同等岗位工作经验。3、具备流利的英语会话能力,具有极强的协调能力和敏锐的观察能力。4、有金钥匙者优先。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    工作职责:1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。3. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。任职要求:1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力6. 该岗位需每周工作6天               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 技能培训
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    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语能力良好,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 前厅经理

    6千-8千
    北京-东城区 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 重庆-永川区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,或前厅管理经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
  • 前台经理

    6.5千-7.5千
    嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    Human Resources 人力资源 1)     Responsible for the recruitment and selection of all front office associates. Adheres to hotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach to selecting employees. 负责部门所有员工的招聘和筛选,聘用原则按照酒店的指导方针及政策执行。 2)     Oversees the punctuality and appearance of all front office associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 确保部门员工按照酒店要求保持高标准的个人仪容仪表,着装整洁并符合要求。 3)     Maximises the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 保持对员工的培训支持,激发部门员工个人能力提高员工的技能,以达到部门效率最大化。 4)     Conduct annual Performance Development Discussions with employees and to support them in their professional development goals. 建立员工职业发展计划,与员工积极讨论确定其职业发展目标。 5)     Responsible for the development of Departmental Trainers through ongoing feedback and monthly meetings. 建立月例会制度,获取员工反馈,培养部门培训师。 6)     Plans and implements effective training programmes for employees in coordination with the Training Manager and Departmental Trainers. 与培训经理及部门培训师协作,完成前厅部员工培训计划。 7)     Review the weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators. 确保排班表的班次与酒店的运营相匹配。 8)     Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. 激发员工主动创造,接受挑战的积极参与的团队精神达到最佳的运营效果。 9)     Ensures that all employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations. 确保部门员工理解并执行员工条例及章程。 10)  Feedback the results of the Employee Engagement Survey (YES) and ensure that the relevant changes are implemented. 根据员工满意度(YES)反馈的结果改进部门的整合度达到团队最佳运营效果。   Operation Efficiency 运行效率 1)     Daily check on rooms availability status for next 60 days including room blocks (i.e. OOS and house use) and special top VIPs. 了解六十天可售房情况,包括系统封房(工程房及酒店自用房),并掌握贵宾客人的预定信息。 2)     Greet as many guests as time permits at the front desk or lobby and assist the front desk. 了解部门运营情况协助前台及宾客服务经理在大堂与客人打招呼。 3)     Handle guest complaint and monitor guest history program and data input. 关注客人的客史,处理客人投诉。 4)     Review all front office log book and pursue with appropriate action if necessary. 关注各部门的交接班本必要时提出建议及意见并做出合理调整。 5)     Facilitate multiskilling within the department. 培养部门员工的多项服务技能。 6)     Take appropriate action to resolve guest dissatisfaction. 采取恰当的行动提高客人满意度。 7)     Ensure the accuracy on guest data before transmission to PSB. 确保内外宾信息上传的准确性。   Profitability 盈利能力 1) Manage a cost effective budget with measurable targets for the department within     the financial parameters set down by the hotel budget. 在酒店财务预算的范围内,通过制定可衡量的部门目标,有效控制部门成本预算。 2) Maximizes the room revenue and ensure the success of the rooms upslling program in        front office . 通过前台房间促销政策的有效执行使房间收入最大化。 3) Effectively monitor and analysis variations from the budget    有效监控和分析部门预算的变化。 4) Responsible for the monthly expenses forecast and profit and lost analysis 负责部门月度费用预测和损益分析。 5) Develop stock control procedures 制定库存管理程序。 6) Maximises employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and    Flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well 通过安排员工完成多样化的服务和灵活的班次安排以达到财务目标,在达到客人的期望的同时做到员工劳动生产力的最大化。   Administration 部门管理 1)     Develop performance standards for operations and drive the service quality of the department. 设立部门操作的行为标准并推进部门服务标准的提高。 2)     Supervises, guides,disciplines and evaluates associate performance regularly. 定期监督,指导,加强并评估员工工作表现。 3)     Reviews and updates all front office job descriptions and standard procedures periodically. 审阅并更新前厅部所有岗位职责及标准工作流程。 4)     Ensure the hotel security and emergency policies and procedures are adhered to. 遵守并执行酒店安全和紧急事件的政策和程序。 5)     Establish contacts with local authorities -Public Security Bureau. 与当地派出所建立良好关系。
  • 前台经理

    6.5千-7.5千
    天津-滨海新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 高温防暑补贴
    • 采暖补贴
    • 年终奖
    • 季度奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    1. 当前厅部经理不在时管理前台同时为部门提供工作方向的指导。2. 工作职责包括:1)培训,激励和领导前厅部员工并把对客态度放在首位。2)确保每位员工有足够的能力完成工作并不断探求新的工作方法来满足客人的要求。3)能够高效规律地管理日常操作任务。4)根据本地操作标准协调工作班次,本着热情服务的原则指导员工呈现专业性,能预见并详细通知前厅部的员工。5)确保及时并专业地解决异常事件。6)和其他部门保持良好的关系,尤其是客房部和保安部。
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    咨询/调查 | 1-49 人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    职位描述:根据公司的项目安排、相应的规范和技术要求,负责各软件系统的安装、设置和培训工作,帮助客户正确地使用系统及产品。 工作职责:1. 在项目实施期间结合客户的需求,对软件进行部署并完成用户使用相关的培训; 2. 项目期间对任何涉及到的技术以及系统相关问题做出快速的响应和适宜的处理。保证项目实施质量;3. 提供现场支持,保证系统正常运行; 4. 在非项目实施期间协助进行技术支持工作;5. 按照规范及时完成各种项目文件,及时反馈项目情况;6. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训; 7. 掌握相关的业务知识,及时更新相关知识和技能;8. 积极有效的协助客户解决问题,建立并保持良好的对客服务关系; 9. 根据公司安排,协助项目部参与各种项目实施相关的会议,负责可能的产品问题答疑; 10. 其它公司交予的任务和工作。  技能要求:1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相关专业;2. 具有国际连锁管理酒店,一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程;3. 英语四级以上,具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力。 任职要求:1. 身体健康,能适应经常性的全国范围内出差;2. 能够保持良好的工作积极性,具备较强的学习和自我提升的能力;3. 偶尔需要休息日,节假日以及夜间加班;4. 普通话标准,具备良好的语言表达能力;5. 较强的沟通应变和适应能力,既能够独立工作也擅长团队协作。工作城市:北京、上海、广州、成都、大连均可。 
  • 前台经理

    6千-8千
    北京-东城区 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责:1、组织召开班前/班后会,做好班前仪容仪表自查,礼仪、对话等操作练习,布置每日前台班组重要工作注意事项,激励员工,掌握每班次前台岗位工作情况。2、巡查酒店各区域,掌握酒店实时情况,安排和协调酒店大堂的对客服务工作,及时处理酒店内的各种宾客关系问题。3、负责酒店前台的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。并审核所有预订、预留、预离房,控制房间流量,保证房间的有效销售。4、关注可卖房情况,及时与客房部沟通获取最新房态,保证前台可卖房供应量,跟进特殊要求预订,确保房态的准确,以便前台进行销售工作。5、现场示范各项对客服务标准流程,协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务,有效控制前台现场管理,监督前台员工掌握标准操作流程。6、审核前台单据、账目,对房价操作进行严格控制,对冲调账进行有效控制。7、关注客户感受,建立前台客户回访机制,落实前台客户回访记录,有效处理客户一切必要的协助和服务。
  • 北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-27
    • 收藏
    • 投递简历
    :1、负责酒店前台的日常管理与运营;2、落实酒店的经营决策和各项工作计划;3、控制前台的对客服务质量,保证日常运转工作正常;4、负责宾客信息的收集反馈,向店经理提出有利于客房销售的各项建议;5、努力提高客房收入、平均房价和出租率,完成部门经营目标。要求:1、从事酒店前台经理岗位3年以上;2、工作能力强,能独当一面;
  • 苏州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 年底四薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求Supervise front desk operations during assigned shift including:在当班期间监督前台运营情况,包括:Maintenance of guest information维护客户信息Maintenance of informationabout local events维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics统计入住情况 Supervise the use of he publicaddress system监督公共广播系统的使用Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with seriouscomplaints协助解决严重投诉问题Supervise cashiering activitiesduring shift including:在当班期间监督收银活动,包括:Cash handling and bankingprocedure现金处理和银行业务程序 Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in creditpolicies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cashsecurity procedures就现金安全程序对员工进行指导Carry out debtor control实施应收帐款控制Prepare reports准备财务报告Supervise the cashiering system对收银系统实施监管Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。RequiredSkills –技能要求Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others; demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving andorganizational abilities具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历Diploma or VocationalCertificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience –经验3 years experience in frontoffice / guest services or related discipline including supervisory experience,or an equivalent combination of education and experience.  拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 
  • 前台经理

    5千-6千
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    1、形象大方,气质佳;流利的英语听、说、写能力2、具备至少三年以上酒店前台主管相关工作经验3、熟悉酒店各部门的工作流程和紧急事件的应急预案具备良好的沟通及协调能力,能适应倒班工作
  • 甘孜 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 亚丁薪资第一
    • 团队年轻
    • 有趣灵魂团队
    • 随时满房
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-26
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    6千-8千
    无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-26
    • 收藏
    • 投递简历
    1、业绩达成及管控:①.根据酒店的经营指标,制定本部门工作计划,严格监督执行情况;②.向宾客介绍会员政策,发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标;③.确保前厅部所有员工都清晰餐厅销售指标,落实并完成指标;④.掌握房态和客房出租情况,与销售部共同制定提升客房收益方案,并提报酒店总经理。2、品质管理:①.监督宾客服务经理、宾客服务员、保安兼礼宾员的工作质量,执行《万达美华酒店服务和质量标准》,发现问题提出行动计划,实现宾客体验指数(GEI)目标,做好舆情预防,解决宾客诉求;②.遵守《万达美华酒店仪表仪容和服务姿态标准》,在每日进行抽查。3、安全管理:①.监督宾客服务员财务制度执行、住宿实名登记等操作的合规性;4、其他工作:①.负责团队的人才梯队搭建,组织业务培训,制定团队绩效考核方案并监督执行情况;②.关注细节、以身作则, 完成领导交办的其他工作。           
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