• 前台接待

• 杭州奥体中心和昌希尔顿欢朋酒店
• 2019-10-16 12:17:59

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 礼宾员

  (急)
• 杭州奥体中心和昌希尔顿欢朋酒店
• 2019-10-16 12:17:59

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。18.日常酒店安全巡视，对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查，在工程部经理指导下，负责指导监督酒店消防安全防范工作。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 关爱接待员

• 杭州奥体中心和昌希尔顿欢朋酒店
• 2019-10-16 12:17:59

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专及以上文化程度，会英语者优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台宾客服务员

• 天津东凯悦酒店
• 2019-10-16 12:17:56

前台对客服务工作

• 礼宾员

• 天津东凯悦酒店
• 2019-10-16 12:17:56

Customer Service对客服务§  Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.       始终实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务§  Provides excellent service to internal customers as appropriate.       适当提供优质的服务给内部客人。§  Be familiar with the hotel’s products and services and policies.       熟悉酒店的产品知识和服务标准以及酒店政策。§  Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.       礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。§  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.       在客人与同事之间保持积极良好的工作关系。§  Ensures that guest history records are accurately maintained.始终确保所有员工为客人提供礼貌和专业化的服务。

• Bellman 行李员

• 天津东凯悦酒店
• 2019-10-16 12:17:56

根据领班的安排为客人运送行李。 根据标准储存行李。 为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。指引客人及来访者到任何酒店的设施。快速将客人的行李送至房间。保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象。主动为上下车的客人开/关车门。

• 前厅接待

  (急)
• 北京月桂树酒店有限公司
• 2019-10-16 12:17:04

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅大副/接待员

  (急)
• 深圳市雅庭丰年酒店管理有限公司
• 2019-10-16 12:16:49

诚聘前厅大副2名，前厅接待3名岗位职责：1.服从上司的工作安排。2.做好关于客人资料之收集和存档工作。3.接待宾客、及时处理客人遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。4.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。5.制作打印各种营业报表。6.推销宣传酒店各项服务。岗位要求：1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；2.普通话标准流利，语言表达能力强，有良好的沟通、协调和组织能力；3.熟练使用办公自动化设备及办公软件；4.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；5.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于处理突发状况。福利待遇：此岗位薪资结构：底薪+全勤奖+提成+奖金，综合月薪4000-6000；入职即购买社保，月休4天；公司设有全勤奖，工龄奖，优秀员工奖，各类假期福利；包食宿，员工宿舍环境舒适优美，配备空调、热水器。外宿另外有租房补贴；我们是一家年轻化富有活力的公司，人性化管理，包食宿，员工宿舍环境舒适优美，配备空调、热水器。 欢迎优秀的您加入雅庭酒店大家庭！

• 南山店前厅接待

  (急)
• 深圳市雅庭丰年酒店管理有限公司
• 2019-10-16 12:16:41

职责描述：1、负责办理预订，登记入住及退房等手续2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜3、负责会员系统的维护和资料更新4、负责各网络平台的维护和订单管理5、协助财务做好每日账务的核对等6、协助店长安排其他的事项福利待遇：包住，员工餐补600元/月，综合薪资3000-5000；入职即签正式合同，购买社保。工作地点：深圳市南山区南新路向南海德大厦

• 日语前台接待员 Front Desk Receptionist(Japanese)

• 璞瑄酒店
• 2019-10-16 12:13:39

Major Responsibilities 主要职责：Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人，如果没有预定，为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department.确保酒店前台的主要服务标准。Post check in checks the updated PSB.登记上传住客资料信息。  Updates guest registration cards and guest profile details in opera.在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。  Job Specification职位要求:Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

• 前台接待员 Front Desk Receptionist

• 璞瑄酒店
• 2019-10-16 12:13:39

Major Responsibilities 主要职责：Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人，如果没有预定，为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department.确保酒店前台的主要服务标准。Post check in checks the updated PSB.登记上传住客资料信息。  Updates guest registration cards and guest profile details in opera.在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。  Job Specification职位要求:Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

• 前厅部宾客关系接待（前台/快捷服务中心/行政酒廊）

• 天津君隆威斯汀酒店
• 2019-10-16 12:13:32

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。职责义务：1. 在每一班次开始前提前一定时间到岗2. 熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等3. 了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能4. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话；转接外线、内线以及住店客人的电话到他们需要的相应号码5. 以微笑和欢迎的目光迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人，认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息6. 根据预订及客人要求分配房间7. 准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快8. 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。9. 按房间号码把登记卡放到架子上存档10. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务11. 为客人提供外币兑换服务12. 更新交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息13. 尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报14. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价15.维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部16. 在上级指导下执行其它任务

• Guest Assistant 宾客助理

• Amanfayun 法云安缦
• 2019-10-16 12:11:59

Key Duties and ResponsibilitiesTo anticipate guest needs, and handle guest inquiries in a helpful and attentive Aman manner.To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates,relative features and facilities, food and beverage outlets and promotions, spaand health club, and other Aman properties.To take personal responsibility for the service and attitude with which our guest service is being delivered, and ensure it meets the highest standard of Aman at all times.Take personal responsibility for ensuring all issues pertaining to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis.To be proactive and innovative, suggesting alternatives that meet guest needs in enjoying their Aman experience.To develop a close and harmonious working relationship with all hotel departments.To attend hotel events, daily shift briefings and training to improve professional skills.Job RequirementsWorking with Others:Taking Responsibility:Delivering Results:

• Butler贴身管家

• Amanfayun 法云安缦
• 2019-10-16 12:11:59

Job Description:1. Assumes the role of a Personal or Household Secretary and, as well as keeping the family agenda, he would be expected to carry out personal shopping for his employer, handle the mail and be in charge of the household accounts.2. Always be adaptable and flexible, ready to take on new responsibilities as and when his employer sees fit. He is the byword for common sense, patience and expertise.3. Receiving guests.4. Maintaining household security.5. Assisting in cooking as well as serving meals and drinks to guests.6. Arranging the table for serving meals.7. Drawing household budgets,Keeping wine cellars and having knowledge regarding fine wines.8. Possession of excellent public communication skills.9. A passion for serving guests and collaborating with other staff.10. Ability to work under pressure and for long unscheduled hours.11. Excellent managerial and supervision skills.1.主要作为客人的管家负责提供全过程的服务。例如：将负责替客人购物，帮助客人收发邮   件和管理客人的账目2.需要有较强的适应能力，处事灵活，为了更好的适应客人，能承担新的职责。有判断力    是他的处事格言。此外，还需要耐心和专业知识3.迎接客人4.维护客人的安全5.能在烹饪和就餐服务上帮助到客人6.布置餐桌7.为以家庭为单位的客人制定预算，对红酒知识有一定的了解8.拥有比较强的沟通技巧9.对客服务要有激情，能和其它工作人员合作10.能在压力下工作，并适应不规律的工作时间11.有卓越的管理和监督技能Job Requirements:1.Bilingual in both English and Mandarin （verbal & written）2.Luxury five star experience necessary3.Prior formalised training as a butler is highly regarded4.Must be willing to work varied hours, including nights, weekends, holidays and split shifts （according to the needs of the guests）1.具有良好的语言能力：英语和普通话2.奢华五星级酒店的工作经验3.接受过正规的贴身管家培训的优先考虑4.必须能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间。包括夜晚，周末，假日 

• 总机员工

• 福州中庚聚龙酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-16 12:10:31

岗位职责1.礼貌、高效地接听往来电话；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 前台接待

  (急)
• 福州中庚聚龙酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-16 12:10:31

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能：1.  具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解2.  良好的口语表达能力以及沟通技巧3.  良好的财务知识或概念4. 具有相关工作经验者优先考虑。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 东莞市柏悦国际酒店
• 2019-10-16 12:10:18

任职资格：形象气质良好，表达能力丰富，学习能力强，服从安排。提供优质食宿，工作环境优美。 

• 前台接待 Receptionist

• 广州希尔顿逸林酒店
• 2019-10-16 12:08:30

Position Summary 职位描述：Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in. providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner; Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. To guarantee hotel guest 100 % satisfaction.为客人提供热情周到的接待，有效率的入住；回答客人的问题，提供信息；快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开，保证百分之百的满意。Job Specs  职位要求：Associate Degree. (College graduate). 大专学历，形象良好。1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.1-2年同等岗位品牌酒店工作经验，也可接受英语优秀的应届毕业生。English & computer ability required英语和电脑运用能力Good community ability required较好的沟通能力   

• 前厅接待员（Receptionist）

• 长荣桂冠酒店（上海）
• 2019-10-16 12:08:05

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 总机员工

• 鑫海锦江大酒店
• 2019-10-16 12:07:19

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作；4.具有英语会话能力者优先考虑。

• 行李员

• 鑫海锦江大酒店
• 2019-10-16 12:07:19

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。

• 前台接待

• 鑫海锦江大酒店
• 2019-10-16 12:07:19

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 总台服务员

• 海市黄龙饭店（三门）有限公司
• 2019-10-16 12:06:45

1、  认真落实交接事项并仔细查看上一班未完成事项。2、  熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。3、  负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客询问。4、  掌握当天及未来一段时期内的酒店可售房情况，善于用微笑主动为宾客提供服务。5、  制作前厅有关统计报表。6、  了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。7、  做好客人资料的档案工作。8、  保持工作区域内的清洁卫生，保持各种工作用表和文件夹摆放整齐，井然有序。9、  抓住时机、推销酒店服务产品,熟悉前台收银结帐和外币兑换的工作程序，能熟练地   完成宾客结帐、外币兑换等10、负责各营业场所钥匙的管理和发放。11、负责客用保险箱的管理，为客人提供贵重物品保管服务。12、住客登记单的接收及房价的核查。13、核查宾客信用保证的金额。14、负责酒店各营业点凭证的入帐及核对工作。

• 总机接线员 Communications GRO

• 广州四季酒店
• 2019-10-16 12:06:35

岗位职责：1.全面掌握酒店总机系统的专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件。2.全面掌握酒店总机的标准操作政策和程序方面的知识。3.全面掌握酒店活动知识。例如：会员卡信息，餐饮促销信息等。4.需要轮流值夜班。岗位要求：1.英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平2.至少有一年同样工作的经验广州户口及广州有住房者优先考虑，请带上您的个人简历及照片直接到酒店的人力资源部面试。

• 前台接待员 Front Office GRO

• 广州四季酒店
• 2019-10-16 12:06:35

岗位职责1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。2.查看交班记录，熟悉预订资料，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，将客人投诉立即汇报至助理经理。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.一年以上同等职位经验者优先考虑。2.性格开朗、相貌端正，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.拥有流利的英文沟通技能。广州户口及广州有住房者优先考虑，请带上您的个人简历及照片直接到酒店的人力资源部面试。