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客服

礼宾部主管 - Concierge Supervisor

4千-6千

青岛 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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青岛雅高瑞享酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2023-10-16
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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
房务管培生

5千-6千

全国 | 经验不限 | 本科

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深圳格兰云天酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 02-02
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工作职责：综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力任职资格：综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
大堂副理

5千-6千

青岛 | 经验不限 | 大专

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青岛布可集团有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 01-23
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1.全面负责本班组的日常工作。 2.建立良好的宾客关系，并做好维护工作。 3.负责集团品牌形象的维护。 4.负责金钥匙服务项目的提供。 5.负责并参与会议、VIP、团队的接待工作，并对各接待环节进行检查。 6.负责酒店宾客投诉处理工作。 7.负责酒店大堂区域秩序的维护。
前厅接待员

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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青岛恒星大酒店有限公司

经济型酒店/3星级 | 100-499人
发布于 2023-12-21
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1.做好宾客迎送服务；根据通知单建立团队账单，按照要求进行分房。 2.对当日应退客做好退房准备，在规定时间内做退房处理。 3.清点管理备用金。 4.准确记录客人需求，及时报给相关部门进行解决。 5.按时接听客人电话，记录客人提出的问题以及投诉，第一时间进行解决，解决不了及时向上一级反应。 6.为客人提供行李寄存，快递邮寄等服务。 7.客人离店后的遗留物品，进行记录保存，并及时联系客人。 8.及时关注网络后台，对已售完的房型及时关闭房态。
前台接待员

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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青岛阿朵花间堂·岚舍

国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 2023-12-27
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1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务； 2.及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目； 3.负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务； 4.积极主动向客人介绍会员优惠政策，努力发展和维系会员； 5.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务； 6.为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目； 7.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 8.负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好； 9.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报
前台主管 - Front Desk Supervisor

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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青岛雅高瑞享酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2023-11-11
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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。