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客服

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商务经理

6千-8千

莱芜 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 五险
- 管理规范
中国•雪野湖国际会议中心

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-19
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、负责拓展、管理客户资源，开发和维护客户关系； 2、协助礼宾E-CON体系的延伸应用； 3、管理酒店内大堂吧的日常运行，定期对大堂吧套餐进行更新和推广，提升大堂吧的经营效益。 4、负责酒店洽谈室及小型会议室的预订和管控； 5、了解市场动态、竞争对手情况，提出合理化建议并执行； 6、与客户保持紧密联系，推动商户积极参与促销活动； 7、制定和实施酒店大堂吧、雪茄吧年度营销计划，配合做好市场推广活动； 8、负责客人投诉的处理协调，保证酒店形象和声誉； 9、完成上级领导临时交办的其他任务；岗位要求： 1、具有优秀的沟通能力、应变能力、谈判能力； 2、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的人际沟通协调能力，分析和解决问题的能力； 3、具有较强的责任心和良好的职业道德操守；
礼宾员

3千-5千

日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 领导好
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- 人性化管理
- 管理规范
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- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
问候迎接客人，为宾客提供行李服务和问询服务，为客人提供物品转交服务、委托代办服务等。维持大堂门前车辆秩序。
行李员 Bellboy

2.8千-3千

日照 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
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- 管理规范
- 领导好
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- 包吃包住
日照喜来登酒店Sheraton Rizhao Hotel

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。
礼宾主管/领班

3.5千-4.5千

日照 | 2年以上 | 大专

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- 管理规范
- 领导好
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日照喜来登酒店Sheraton Rizhao Hotel

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
1、为客人提供准确的酒店所有相关信息，帮助客人解决相关事宜，尽量让客人满意。汇报客人的评价和反映，以便于改进后提高服务水平。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、协助首席礼宾司完成相关工作。监督员工的日常工作情况。维持部门员工和酒店各部门间的良好沟通。
宾客关系主任/GRO

3千-5千

日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1. 迎接宾客：在宾客到达时，热情地迎接并提供个性化的欢迎。 2. 解决问题：迅速、专业地处理宾客的问题和投诉，确保宾客满意。 3. 建立关系：与宾客建立良好的关系，了解他们的需求和喜好。 4. 推销服务：向宾客介绍酒店的服务和设施，促进额外的消费。 5. 跟进反馈：跟进宾客的反馈，确保问题得到解决，并向管理层汇报。 6. 特殊关照：为特殊宾客提供额外的关照和服务。 7. 团队协作：与其他部门密切合作，确保宾客的需求得到满足。岗位要求： 8. 沟通技巧：优秀的口头和书面沟通能力，能够与不同背景的宾客进行有效交流。 9. 服务意识：高度的服务意识，始终以宾客为中心。 10. 应变能力：能够灵活应对各种情况，解决问题。 11. 团队合作：良好的团队合作精神，与同事协作。 12. 形象气质：良好的形象和仪态，具备专业的职业形象。 13. 客户导向：以客户满意为导向，积极主动地提供服务。 14. 经验知识：有相关领域的工作经验或客户服务知识者优先。
前台接待服务员

3千-4千

日照 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 节日礼物
- 午餐补贴
- 美女多
- 年底双薪
- 技能培训
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- 领导好
江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-18
- 收藏
- 投递简历
1、全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2、全面掌握诺富特品牌标准操作政策和程序方面的知识。 3、与客人建立友好关系，使其获得惊喜，赢得客人忠实感。 4、确保宾客喜好表的记录，收集和行动实施。 5、根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。
前台夜班接待员

4千-5千

日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理规范
- 美女多
- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
1. 客户服务：热情友好地接待夜间来访的客人，提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房：处理夜间的入住和退房手续，确保准确无误。 3. 电话接听：及时接听来电，解答客人咨询，提供准确的信息。 4. 问题解决：协助客人解决问题，处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻：定期进行前台区域的安全巡逻，确保环境安全。 6. 报告记录：记录重要信息和事件，如客人需求、异常情况等。岗位要求： 7. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识：具备强烈的服务意识，主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心：在夜间工作中保持耐心和细心，处理事务认真负责。 10. 团队合作：能够与同事协作，共同完成工作任务。 11. 适应夜班：适应夜间工作时间，保持良好的工作状态。 12. 形象气质：保持良好的形象和仪态，给客人留下良好的印象，男女不限。
前台接待员

4千-5千

日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 管理规范
- 美女多
- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1. 客户接待：热情、友好、专业地接待来访客户，提供优质的服务。 2. 咨询解答：解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理：协助客户办理相关业务，如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理：积极倾听客户投诉，及时、有效地解决问题，确保客户满意。 5. 信息记录：准确记录客户信息、业务办理情况等，为后续工作提供参考。 6. 日常工作：完成前台区域的日常清洁、整理工作，确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。岗位要求： 8. 形象气质佳：具备良好的形象和气质，穿着得体，举止大方。（男女不限） 9. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强：拥有强烈的服务意识，能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与同事友好相处，共同完成工作任务。 12. 责任心强：工作认真负责，细致入微，能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件：熟练掌握办公软件的操作，如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强：具备较强的应变能力，能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先：有前台接待或相关工作经验者优先考虑。
前台主管/领班

3千-4.5千

日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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- 带薪年假
- 岗位晋升
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- 帅哥多
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日照喜来登酒店Sheraton Rizhao Hotel

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
1.熟知前台及相关部门的集团标准 2.协助前厅部副经理，忠诚客户经理，宾客关系经理确保前厅部的正常运作 3.时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序 4.善用资源，杜绝浪费。建立控制系统以达到指导目标 5.负责宾客满意度调查中登记入住经历和所期望的客房类型 6.合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛在你的工作范围以确保所有的客人满意
前台值班经理

4千-8千

日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 美女多
- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、管理前台日常运营，包括接待客人、解答疑问、处理投诉等 2、确保员工遵守公司政策和程序 3、协调各部门之间的沟通和合作 4、处理突发事件和问题 5、监督库存管理和物资补充 6、提供卓越的客户服务，满足客人需求岗位要求： 1、具备良好的沟通和组织能力 2、有团队管理经验 3、能够在压力下有效工作 4、熟悉相关软件和系统操作 5、具备问题解决和决策能力 6、有良好的客户服务技巧
前台夜班值班经理

4千-8千

日照 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理规范
- 美女多
- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1. 夜班管理：负责夜班期间前台的全面管理，确保夜间前台的正常运营。 2. 客户服务：处理夜间客户的咨询、投诉和需求，提供优质的客户服务。 3. 紧急情况处理：应对夜间可能出现的紧急情况，如安全问题、医疗急救等，并及时采取相应措施。 4. 团队协调：与其他部门保持沟通与协调，确保夜间工作的顺利进行。 5. 报告记录：记录夜间发生的重要事件和问题，及时向上级领导汇报。岗位要求： 6. 工作经验：具备一定的前台管理或相关工作经验。 7. 应变能力：具备较强的应变能力，能够快速有效地处理各种突发情况。 8. 责任心：有高度的责任心和敬业精神，确保夜间前台的安全与秩序。 9. 沟通能力：良好的沟通技巧，能够与客户和团队进行有效的沟通。 10. 健康状况：适应夜班工作，保持良好的身体和精神状态。
宾客关系经理

4.5千-6千

日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-20
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1、在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构，人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 2、管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 3、创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 4、利用和发展沟通交流的工具和途径，为各部门之间进行很好的工作信息和流程的传递。 5、直接监管前厅部员工以确保上通宵班人员包括总机及礼宾部员工工作的出勤率及其仪容仪表及工作表现。 6、换班时确保工作交接本和信息的交接。 7、记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单。 8、及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施。
前厅经理

5千-6千

日照 | 经验不限 | 学历不限

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安泰海洋美学馆

精品酒店 | 100-499人
发布于 04-23
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1、全面负责项目管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务，同行业市场的调查与分析，制定竞争策略； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解，确定销售部门目标体系和销售配额，制定销售计划和销售预算。
客房经理

5千-6千

日照 | 经验不限 | 大专

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安泰海洋美学馆

精品酒店 | 100-499人
发布于 04-23
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1、大专及以上学历； 2、3年星级酒店或高端商务公寓的客房房务管理经验，熟悉服务管理、酒店管理培训，懂得公关礼仪； 3、有责任心，有耐心，面对客户的投诉或其他事件有耐心，使事件得到妥善处理； 4、能独立完成部门服务意识及岗位职业技能的培训工作。
助理行政管家Asst Housekeeper

5千-8千

日照 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 岗位晋升
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- 领导好
- 帅哥多
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日照喜来登酒店Sheraton Rizhao Hotel

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
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- 投递简历
岗位职责 1、协助负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上优先。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
公共区域保洁员

2.6千-4千

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- 包吃包住
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- 年度旅游
岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-29
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职位详情 1.从事所指定的公共区域、卫生间和办公室的清洁工作并提供相应的服务 2.掌握清洁设备的操作，了解各种清洁剂的性能，按操作程序和要求完成所分配的清洁工作 3.监督巡视各区域公共卫生，为酒店提供舒适、干净、优雅、的环境 4.做好清洁机械的保养和报修工作 5.报告并上交客人遗失的物品。 6.制服整洁，注意仪表仪容 7.遵守酒店纪律，搞好员工之间的团结工作. 8.保证公共区域以及外围干净整洁岗位要求 1.认真踏实服领导从安排 2.能独立完成日常工作 3.身体健康灵活
楼层主管/公共区域主管

4千-5千

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日照喜来登酒店Sheraton Rizhao Hotel

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
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- 投递简历
岗位职责： 1、确定房间和指派工作给楼层服务员。 2、确保员工在领班的管辖内对他们的工作负责。 3、准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 4、保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 5、检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 6、确保贵宾房间和当天客人的房间预先得到清洁。 7、在11点30分之前检查所有的贵宾房间及准备好给预先要到的客人房间。 8、确保房内的花和水果是新鲜的，小植物保持良好状态。 9、确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 10、检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 11、在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 12、检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。 13、检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通。
客房服务员

3千-5千

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岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-28
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- 投递简历
岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结账房间的查房工作 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作 6.负责杯具的清洁与消毒工作 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作8.完成易耗品的每期盘点工作岗位要求 1.身体健康，相貌端正 2.喜欢整理房间，能够吃苦耐劳
人事经理

4千-1.2万

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- 领导好
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岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
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- 投递简历
岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作. 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业 6、建立和谐的劳资关系 7、建立绩效管理与考核体系. 岗位要求 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上，人力资源专业优先。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通，管理能力 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。
酒店总经理（中高端酒店-云居）

1.5万-2万

日照 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 大公司大平台
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锦江酒店（中国区）

有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 04-23
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卓越雇主
卓越雇主

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作； 2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受； 3、组建团队，带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标； 4、与投资人保持良好关系，处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。【任职资格】 1、5年以上中高端度假型酒店或高星酒店从业经验，熟悉酒店整体运营及管理； 2、熟悉度假型酒店管理，熟悉餐饮、康乐设施的运营管理； 3、善于团队建设和成本控制，良好的沟通能力； 4、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力； 5、热爱生活，热爱旅行，自身拥有美好的生活方式，热爱实践并不断学习和创造生活美学。备注：能接受全国派遣者优先考虑。