酒店礼宾员的岗位职责： 1.直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示; 2.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 3.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务特别注重贵宾和常客的服务; 4.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务: 5.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求; 6.为预到团体做好必要准备工作; 7.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录: 8.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点: 9.做好行李服务设备的清洁工作: 10.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务:; 11.为客人提供各种力所能及的帮助: 12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目: 13.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门.以便迅速解决; 14.熟悉并检查行李状态及保管； 15.留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性:关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。 16.认真检查、填写交接-班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名 17.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通 18.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理; 19.准确回答客人的询问，主动做好服务工作; 29.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 21.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务; 22.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 23.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 24.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯； 25.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续: 26.完成上级下达的各项临时任务； 要求：男，22-35岁，退伍军人和有经验者优先，175以上，无犯罪记录，明显无纹身及伤疤，形象气质佳；