职位描述
1、主持会务全面工作,负责定期(按周、月、年)制定部门经营管理工作计划、员工培训、人力资源需求计划,并按照计划执行落实,确保经营、管理目标任务完成;
2、掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,降低消耗;
3、负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务程序,努力提高客人满意度和服务质量;
4、检查、督导部门的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;
5、参加部门经理例会,负责将例会相关内容传达至本部门员工,督促工作进度,及时协调和解决存在问题;
6、负责检查、跟踪落实VIP客户的接待工作;负责沟通、协调,密切相关部门工作关系;
7、掌握员工思想动态,负责对员工工作表现、出勤情况进行定期评估、考核和奖惩;负责对所属员工奖罚、任免提出建议;
9、巡查客人会议情况,了解客人需求,提供个性化服务,与客人建立良好的公共关系。
10、熟悉酒店管理软件系统,并能对部门员工进行酒店管理软件培训;
11、对所属员工的工作进行监督控制和考核评定,并在工作职责范围内对其下属的过失承担相应管理责任;
12、完成上级领导交办的其它工作任务。
岗位任职资格:学历;大专以上;专业:酒店管理专业;
适应年龄:25岁以上:工作经验:年限2年以上;
能力及素质要求
1、大专以上学历,酒店管理相关专业,24—40岁,同档次专业酒店从事相同岗位工作3年以上;
2、具较强的协调能力。具有一定的领导能力、专业技能、计划与执行能力,能承受高强度工作压力;
3、爱岗敬业,对公司忠诚,能够融合、提升公司的企业文化。
其他相关要求
熟悉酒店会务接待工作流程,优良好的沟通协调,组织领导能力