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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:42
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    岗位职责1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。3、同所有的宾客建立良好的公共关系。4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有相关工作3年以上的经历。2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3、能用流利的英语从事前厅服务。4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家客人、常规客人、团队的情况以及特别要求与所有部门保持良好的工作关系熟悉行政楼层工作标准及程序按照万怡的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解
  • 出品主管

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    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-22
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    · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。· 记录所有客人的问题并及时解决。· 维护各种用品和设备,并尽量减少浪费。· 熟知部门标准工作程序,管理和培训团队。· 如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故,请立刻按照操作标准执行。· 遵守我们的安全程序,佩戴必要的防护设备,协助打造安全的工作环境。· 为团队制定年度或者月度目标,为员工制定工作计划及考核。· 随时负责回应客人的各项要求。· 帮助解答疑问或提出建议,为宾客提供更好的体验· 处理客人的投诉、问询和请求。· 尽一切努力确保客人对酒店的服务有很好的印象。· 诚挚态度,关心宾客。希望给宾客留下正面的印象并建立真挚的情感纽带。· 按酒店要求随时保持自己行为、外表和态度的高标准。· 随时保持工作区域的整洁和有序。· 力争保持酒店的高标准,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。· 服从上级安排,随时愿意协助其他工作岗位。· 每日营业结算汇报。监督现金的处理和存放程序,编制每日财务报告。· 大堂吧日常营业实况记录,酒水统计,成本预算。以及物品存放和盘点。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    岗位职责Administration部门管理1. Assists to prepare and update the Front Office Departmental Operations Manual.协助准备和更新的部门操作手册2. Ensures information on restaurants, hotel facilities and other miscellaneous are updated periodically.定期将酒店的餐厅信息,酒店设施和其他经营项目进行更新.3. Submits all guests/employees incident reports.提交所有关于客人或员工的意外事件报告.4. Reports and records “Lost and Found” items.上报并记录所有失物招领物品. Operations宾客服务1. Familiarize self with all kind of emergency procedures and take command post until a    hotel executive arrives and takes over during the emergency situations, such as-       Fire Precaution-       Bomb / Threat Incident-       Theft-       Elevator Trap Incident-       Blackout / Power Failure-       Injury / Accident of guest or associate-       Evacuation-       Undesirable Person熟悉所有关于紧急情况的处理程序,在酒店行政人员到达现场前作为最高指挥官负责处理紧急情况,例如:-       消防安全-       炸弹恐吓-       失窃-       电梯失灵-       停电-       客人或员工受伤-       紧急疏散-       不受欢迎的人2. Familiarize self with all front office policy and procedures.了解前厅部所有的政策和程序.3. Acquaint with the rate structure, room categories, F&B outlets and all kind of facilities  that provide in the hotel.熟悉价格策略,房间类型,餐厅以及酒店提供的所有服务项目和设施.4. Offer assistance to all sections at front office and supervise the lobby activities when the traffic is busy.协助前厅部所有部门的工作,在繁忙时段控维护好大堂的秩序.5. Coordinate with credit department for guest credit arrangement and billing instruction.与信贷部门协作,处理客人信用卡和账单安排.6. Attend daily briefing / debriefing and any monthly meeting on time.按时参加每日及每月例会.7. Handle guest’s complaint and special request tactfully, record down in internal log book and copy to the department concerned for necessary action taken.巧妙的处理客人投诉和特殊要求,在内部交班本做好记录并且提供给相关部门进行必要的跟进.8. Maintain the cleanliness of public areas and guest behaviour and take the corrective actions if necessary.保持公共区域的清洁,关注客人行为,如有必要加以更正.9. Inspect rooms assigned to VIP guests and make sure those rooms are in good condition with amenities prior to guests arrival.检查预抵VIP的房间,确保房间处于良好状态,致意品在客人到店前已经送至房间.10. Greet the VIP guest upon their arrival, check-in and escort to room. Bid farewell to them upon their departure from hotel.做好VIP客人到店的迎接工作,引领客人至房间办理入住手续,客人离店时在大堂送别客人.11. Warm greetings to regular guests upon their arrival.热情欢迎到店办理入住的散客.12. Conduct a courtesy call to the guests as required and assist to arrange the departure transportation if necessary.负责致电住店客人询问住店感受,询问是否有特殊需求,必要时为客人安排退房时的送机服务.13. Review all folios for VIP guests a night prior their departure as to avoid any irregular item was posted.检查所有次日退房VIP客人的账单,确保账单的准确性.14. Ensure the appropriate room assignment was given to the VIP guests.确保为每日到店的VIP客人分配好房间.15. Record and handle the turnaway / double up guests and arrange an alternative accommodation when the hotel is fully booked.记录并处理由于酒店满房而无法为客人安排房间的情况,向客人提供有选择性的其他酒店.16. Record all delivery of cash and valuables and keep them until collection by guests outsider.记录并转交所有现金和贵重物品给管家部,直到被客人或被授权人取走17. Assist Executive Housekeeper to keep valuable lost and found items if necessary.必要时协助管家部管家保管贵重的失物招领物品.18. Review the daily event board in regards of the hotel catering activities.检查每日的宴会记录板所记录的所有酒店当天的宴会活动.19. Arrange the appropriate amenities for guest who was not satisfied with the hotel service / facility or sick in hospital.为不满于酒店服务/设施或者生病的客人安排合适的致意品.20. Conduct a hotel tour for visitors if Sales department are not available.在销售部员工不在的情况下,安排客人参观酒店.21. Coordinate with security department and open the locked safe for in-house guest and checked-out room.与保安部协作开启住店及离店客人上锁的房间保险箱.22. Handle guest’s OOT, double-locked and unlocked as requested by guests.处理客人外宿,在客人要求下为房间双锁和解锁.23. Sort and review all incoming fax, email after office hours or during public holiday and    take immediate response if necessary.在后台办公室下班或公共假期时,检查并所有接到的传真,邮件分类,如有必要作出及时的回复.24. Problem solving in all outlets in the absence of F&B executive.在餐饮部管理人员不在的情况下,处理所有营业场所发生的问题25. Conduct floor patrol and hotel premises with security during overnight.夜班宾客服务经理负责与保安部一起巡视酒店所有区域.26. Routine patrol at fitness centre.例行检查酒店的健康中心.27. Prepare / save the necessary reports for the following days to review.准备和保存必须的报表以备日后使用.28. Review the guest in-house rate, check flash report, room analysis report etc…, assure all figures are accurate before circulate to executive committee member in the morning.检查在住客人房价,检查FLASH REPORT等,确保在次日行政人员看到这些数据前所有数据的准确性.29. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行所有被委派合理的权利及责任.  Personnel人事方面1. Assists to ensure the punctuality and appearance of all Front Desk associates, making   sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.确保前台员工保持良好仪容仪表并准时到岗,穿着合适的制服,按照酒店和部门标准,保持高标准的卫生标准.2. Assists in the planning and implementation of effective training programmes for all Front Office associates in coordination with the Departmental Trainers.与培训经理协作计划并有效的执行前厅部员工的培训.3. Supports Departmental Trainers through on going feedback and assistance at monthly meetings.通过月度会议得到员工关于培训的反馈并向提供给部门培训师作为培训支持.4. Assist to develop the skills and effectiveness of all Front Office associates through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.通过有效的培训,辅导和指导,发展并提升前厅部员工的技能及效率.5. Assists to prepare and posts weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.根据工作需要准备及发布每周排班表.6. Encourages associates to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation.鼓励前厅部员工主动创造,接受挑战并关注员工参与达到最佳运营效果7. Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations     relating to fire and hazard safety, and security.确保所有前厅部员工遵从有关酒店,公司及本地的消防,保安及危机处理的条例,政策. Other Duties其他职责1. Attends and contributes to all training sessions and meetings as required.出席及参与所有有关的培训及会议.2. Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the hotel management team and New World Hospitality.始终以积极的态度和行为以代表酒店管理层和新世界酒店管理集团.3. Maintains strong, professional relationship with relevant representatives from competitor     hotels, business partners, other organisations, travel agencies, local business groups and airlines.与有关同行,生意伙伴及其他组织,旅行社,本地商业集团和航空公司保持良好,紧密及专业的关系.4. Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the   hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety.熟读并了解员工手册内的相关酒店条例,政策,及有关消防,卫生,健康,安全及电脑系统程序及守则.5. Ensures high standards of personal presentation and grooming.确保高标准个人谈吐及仪容仪表.6. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行所有被委派合理的权利及责任.
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    Responsible for hiring, training and development of all Executive Floor associates 负责行政楼层区域员工的招聘, 培训, 及其职业发展。 Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations.确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 Responsible for the smooth, efficient and professional operation of Executive Lounge areas.确保行政楼层区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。 Monitors revenue of Executive Floor, make daily record of alcohol & all consumption.管理行政楼层的日常收益, 确保酒廊每日用餐人数及酒水消耗的记录。 Monitor wastage and energy consumption of Executive Lounge.了解整个行政楼层的损耗和能源消耗情况。 Maximizes every opportunity to increase revenue by selling the meeting room in Executive Lounge.抓住一切可能的机会租用行政楼层的会议室以提高收益。 Monitor and prepare monthly Executive Floor reports which requested by FOM.督导并准备前厅部经理要求的行政楼层月度报表。 In charge of Executive Floor related training in Passport to Success and liaise with HR and achieve reasonable goals in associates’ participation and passing rate.负责Passport to Success 中行政酒廊相关培训并与人力资源部联系在员工参与下达到目标和通过率。 Conducts audit and controls on a regular basis, communicates with accounting in case of any irregularities.定期管理审计账目,如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通。 
  • 行政楼层经理

    6.5千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 05-10
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    岗位职责1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。3、同所有的宾客建立良好的公共关系。4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作2年以上的经历,前厅工作3年以上经历。2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3、能用流利的英语从事前厅服务。4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    岗位职责1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。3、同所有的宾客建立良好的公共关系。4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。2、能用流利的英语从事前厅服务。3、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 郑州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    SPECIFIC DUTIES 工作任务:Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy.确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。 确保客人的安全和隐私。 Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay.满足客人入住前, 期间及离店后的需求。 Bring up suggestions to management to improve services, facilities and amenities on a regular basis.定期向管理层提出建议, 着力提高服务, 设备和设施。Assist the FOM in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department, Assist the front office manager to ensure a correct and smoothly-operating department. Coordinate/create a smooth work environment with concierge manager, guest service manager and night manager. Ensure effective communication is in place.协助前厅部经理的工作,确保工作能够正确、顺利地运作。与礼宾部经理、客户服务部经理和晚班经理共同创造一个良好的工作环境。确保能够有效地交流、沟通。 Ensures that all procedures and policies are in place and followed Brand Standard Audit.确保能够根据万豪品牌标准遵守所有的规章流程和法规。Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate.定期管理审计账目,如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通,适合的时候也可以与领导及顾问联系 Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures.严格遵守银行支取流程和现金处理流程 Train and develop associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills.培训员工、并给其提供最广阔的发展空间。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。
  • 无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:25
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    管理整个行政楼层的营业– 包括接待贵宾、处理客人投诉、分发日用品、早餐和鸡尾酒服务 – 使酒店得到最大利润,保持顾客的满意度1. 指导行政楼层员工的工作,提供指导意见、领导和鼓励他们进行服务,保持行政楼层服务和产品的高标准水平2. 监督主管这一小组的全面日常行政工作,保证所有客户关系档案、记录和报告都定期更新并准确,监督客房的可使用程度和未来的客房率– 取得最大的工作效率3. 要经常在行政楼层上班,保证工作程序得到有效的执行4. 监督客房安排,进行客房检查,保证客人非常舒适和快乐5. 如果有需要,承担员工的主要职责,保证服务的连续性6. 迅速处理客人的请求、询问和抱怨,保证采取行动, 和其它部门一起协调满足客人请求或特别需要– 保证客人完全满意
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:48
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    1.3年行政楼层管理工作经验 2.完成员工培训 3.确保行政酒廊的正常运转
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:08
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    You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Regency Club Manager is responsible to ensure the smooth operation of the hotel's executive floor, including check-in and check-out of guests, as well as the running of the executive floor lounge.
  • 南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:04
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    1.Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.训练高潜力的员工,提高他们的工作能力。2.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。3.Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要做到什么样。4.Creating a warm and welcoming arrival for guests,      ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they      arrive.为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。5.Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed,      reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 15:08
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    Do you see yourself as a Hotel Club Lounge Manager?您认为自己是优秀的酒店行政楼层经理吗?What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 Job Description,工作职责:• Maintain the daily operation of Club IC, and ensure maximum guest satisfaction.• 维持俱乐部的日常营运工作,确保实现最大的客人满意度。• Oversees and directs all aspects of Telecommunication services to achieve the highest possible guest satisfaction.• 对所有通讯方面的服务进行监督和指导,以取得最大的客户满意度。• Work with the superior to establish and manage departmental budget.• 配合高层制定和管理部门预算,牢记财经目标。• To be aware of the departmental financial objectives and ensure all opportunities for increasing sales are seized.• 了解本部门的财务计划并确保利用一切机会提升营业额。。• To ensure that effective controls are in place in order to maximize revenues.• 确保有效监控以保证酒店利润最大化。• To ensure the work and holiday scheduling of personnel is in accordance with the hotels, operational and financial demands.• 依照营运和财务需求合理安排所有通讯部员工的工作和节假日安排。• To implement strategies to maximize the use of the Club IC/GSC/BC and meeting facilities.• 有效监管确保行政酒廊/宾客服务中心/商务中心和会议设施的最大利用率。• Keep good communication with colleagues, other departments and superiors, work better together to offer the memorable stay experience to the guests.• 和同事之间,部门之间,领导之间,保持沟通,互相信任,合作共赢,给客人提供令人难忘的住宿体验• Focus on department matters, provide and share the optimal solutions and ideas.• 部门关注的问题,提供最好的解决方案,分享发现最好的方法。• Clear understanding of their roles and others how to affect the customer satisfaction of the guest, employees and departments.• 明确了解自己和其他人的角色如何影响客人的客人满意度,雇员和部门的工作。• Establish and maintain positive relations with the guest to meet theirs needs.• 与所有的客人建立和保持积极的关系,方便满足他们的需要。• Take actions to meet guests’ needs, to beyond their expectation.• 采取行动达到客人的这些需要,以此来超过他们的预期。• Maintain a positive attitude of the hotel when communicate with the guests.• 和客人沟通时候,要保持积极的酒店形象。• Maintain the high standard of the hotel products and service to promote our service.• 保持酒店产品和服务的高标准,以此来向客人推销、售卖我们的服务。• To ensure Hotel’s Fire, Health and Safety Procedures are implemented.• 确保酒店的防火消防,安全保全,健康等相关政策被有效贯彻执行。• Encourages the highest possible standard of environmental management.• 鼓励在周遭环境管理许可下达成最高服务标准。Ideally, you'll have我们希望我们的候选人• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.•  熟练使用微软办公软件和前台系统。•  Problem solving and organizational abilities.•  具有解决问题和组织能力。•  Fluent Chinese speaking and good speaking English and writing English abilities.•  流利的中文,具备优秀的英语沟通及读写能力。• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.• 具有酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历或专业证书。• 3 years experience in Reception or Executive Lounge or Guest Service Centre or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. Proven or demonstrated Supervisor abilities, taking initiative, leadership, problem solving, decision making, prioritizing, delegation, training and developing subordinates, producing results, (results-oriented), goal setting.• 3年以上接待或行政楼层或总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有管理潜质,行事积极,有领导才能和解决问题的能力以及决策能力,行为举止端庄,能培训和辅导下属,以结果为导向,并具有目标设定的能力。
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    发布于 04-28
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    Den - Club & VIP Service Manager/Asst.Manager 乐窝-贵宾服务经理/副经理Create a hospitable and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction through a personalized service and a VIP/repeat guest recognition program.Responsible for all aspects of hotel guest services operations.通过个性化的服务和专业待客流程,创建一个好客和专业的气氛,以确保客人的满意度。需要照看待客服务的各个方面。Responsible for leading the operations of the W Lounge and Welcome Experience team, including managing inventory, ensuring hotel service, hygiene and security standards are met, and coaching the team of Welcome Experience  to ensure high levels of service are provided to our guests. Furthermore assist Director of Welcome in overseeing the handling of VIP arrivals and arrangements, and ensuring that the Welcome Experiment teams operations run as expected.负责W廊和迎宾体验团队的日常工作,包括管理库存,保证日常宾客服务,卫生和安保工作按标准进行,并带领迎宾体验团队为客人提供高水准的服务。同时协助迎宾总监做好VIP的接待安排工作。Able to educate and energize talents to actively collect, record guest preferences and act upon guest requests/complains.能够督导和激励英才积极收集,记录客人的喜好,并在客人有要求或投诉时及时做出应对。
  • 福州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 05-06
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      岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有相关工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 行政楼层经理

    5.5千-6.5千
    乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-03
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    Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 1.         Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error .能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。2.         Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing .能用英语有效的倾听和进行沟通。3.         Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .熟练操作酒店电脑系统。4.         Strong leadership and communication skills领导能力和沟通能强。  Required Qualifications必要的资历要求: 1.         Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。2.         Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.         Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。  Preferred Qualifications 更高的资历要求: 1.       3or 5 years of related working experience prefered.三至五年相关工作经验者优先。 
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    岗位要求1.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。
  • 郑州 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-12
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    岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有3年以上同岗位或相近工作经验。2.热爱酒店工作,反应敏捷,形象好气质佳。3.能用流利的英语与客交流。4.优秀的团队管理能力。5.优秀的客诉处理能力。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:05
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    岗位职责 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的关系,提升客户满意度。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专学历及以上学历。具有前厅工作三年以上经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:15
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    负责行政酒廊的日常运营和管理,维护良好的客户关系,提升宾客满意度
  • 沈阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:36
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    工作职责1、协助前厅部所有部门的工作在繁忙时段控维护好大堂的秩序2、建立和保持行政酒廊高标准的服务质量 向行政酒廊的客人展现礼貌专业的服务精神。3、负责行政酒廊的日常工作。4、根据预订要求安排合适的房间给客人。5、检查所有房间 确保物品设置完好房间状况良好。6、 以友善乐于助人的态度协助提供行政酒廊商务中心的服务。7、根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。8、保持管理层与客人之间的良好关系 迅速解决客人投诉。9、解决客人投诉 使客人满意 同时维护酒店形象。10、根据客人的要求和投诉 采取行动 并展示给客人。11、当解决投诉时 时刻注意让客人感到我们的关注。12、确保给行政酒廊的客人提供高效熟练的餐饮服务。13、与厨房保持沟通以确保餐食质量。14、检查当天预期抵达报表 确认是否需要给客人安排客房赠品。15、负责为客人介绍房间设施。16、所有的贵宾预订均需提前准备免费的水果鲜花。17、确保水果鲜花赠品单立即下发 赠品在客人抵达前已经摆入房间。18、客人抵达前准备好钥匙和房卡。20、检查贵宾预留的房间 发现问题及时通知客人房部进行维修和清洁 确保赠品到位。岗位要求   最少1年的管理经验或在酒店有2年的同岗位工作经验。   良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力。   有热情与各界人士建立联系并相互协作。   在酒店及团队中有远大梦想并引领创新。   对于新科技及流行时尚保有好奇心。   渴望学习并通过探索各种可能性不断成长。
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