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工作地点:
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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:1.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。3.记录有关团队和会议的特殊付帐安排。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2. 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3. 大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4. 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5. 具有星级酒店等相关工作经验者优先。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责1. 协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2. 负责处理宾客的问题和投诉3. 负责重要宾客的迎领工作4. 解决当班期间发生的安全问题5. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2. 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3. 必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4. 熟练运用OPERA系统。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-日照 食宿:提供食宿

1、确保散客,团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。2、完成每月和每周的入住率预测。3、促进并保持同旅行社,航空公司,商业组织的良好关系,为酒店增加效益。4、通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。5、保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。6、收益的所有工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:  1. 确认所有叫醒电话已经记录,并确保落实。 2. 有效的管理本市和长途电话设备,及礼貌处理来电,确保有效的电话服务。 3. 管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4. 熟悉酒店内分机号码。 5. 更新各种问询资料。 公司福利:  1.一经录用,酒店提供完善的假期政策,每月8天休息,带薪年假,免费工作餐;  2.单位统一缴纳五险一金;   3.外地户口职工可统一安排住宿;  面试地点:由员工通道至酒店地下一层人才与文化部面试   面试时间:每周一到周四下午,周五上午   面试请携带个人简历、身份证原件和个人一寸彩色照片一张  公司名称:济南阳光壹佰雅高美爵酒店公司  地    址:济南市槐荫区阳光新路33号  乘车路线:可乘坐120、128、K92路到阳光新路中段下车即是  联系电话:0531-66898873  联 系 人:陈先生  

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1.运用销售技巧和房间销售升级推广酒店集团的产品和服务2.充分了解所在地区的酒店集团成员的产品和服务3.发展和保持定期进行销售拜访的模式4.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划5.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订6.接受等候单上的客人预订7.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录8.调查和记录未按预订抵店的预订情况9.对团组或会议的特别账单安排进行记录10.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜11.掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息12.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率13.按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)14.准备预订销售报告

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.本科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-烟台 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 青岛景园假日酒店由洲际酒店集团管理,共有319间高雅、时尚的客房,包括35间套房,三个行政楼层及行政酒廊。作为在中国区开业的首批全新假日酒店之一,青岛景园假日配置了所有“新鲜出炉”的特色及标准,如品牌独特的音效和香氛设备,包括门厅的特别设计,无一例外地带给住客全新的“真实体验”。青岛景园假日酒店位于青岛市城阳区,地理位置优越便利,周边为高档商务及住宅区,距市中心30分钟车程,距流亭国际机场仅需5分钟车程,20分钟之内即可到达城阳工业园、崂山风景区和高尔夫球场。酒店紧邻绿树繁华的世纪公园,自然美景尽收眼底,是您身心放松的绝佳场所!酒店周围各式特色餐馆及娱乐设施供您尽情享受!青岛景园假日酒店正在寻找Lucy这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。加入青岛景园假日酒店,成为我们的宾客服务中心经理/主管,您需要:1. 谨慎和适当进行收入管理工作,并通过对预订部的有效管理增加酒店收入。本职位就内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供最新的准确的信息2.监督日常预订业务。3.跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈4.记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作5.将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作我们希望您具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;精通微软办公软件;熟练的英文听说读写能力;具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;具有领导能力。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样“尽炫自我”,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw    

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:面议

 岗位职责:1、与宾客、主管及其它部门(如前台、工程部、餐饮部)保持联系。2、应答电话,快速礼貌地处理客人要求,对所有往来电话做详细记录。3、确保个人卫生、仪容仪表合乎规范。4、参加酒店提供的各种培训。5、遵守酒店既定之各项规章制度。6、完成员工考勤记录。7、准备楼层主管及楼层服务员报表。8、分发、记录及控制客房部钥匙及对讲机。9、协助安排婴儿照看服务。10、确保所有客房部登记薄按规定使用及更新。11、将可售房数量提供给前台,获取最新房态信息,更新客房部房态控制表。12、通知楼层主管准备VIP房间,并与前台保持联系。13、记录、通知及跟踪所有工程维修,正确填写工程维修单并及时送交工程部。14、收取、记录宾客遗留物品。15、准备“请勿打扰”房号及退房报告,核查楼层服务员及主管报表。16、有效处理宾客要求与投诉,所有宾客投诉均须立即向客房经理汇报。17、准备详尽且准确的交接班记录。18、收集宾客信息并存入档案。19、完成领导分配的其它工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

职责:通过电话转接,为客人在线提供帮助。要求:1. 热爱服务工作2. 适应倒班工作3. 英语会话流利

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

  总机文员:要求女孩,声音甜美,有一定英语基础,有总机经验者优先考虑,无夜班。  预订员:网络订单销售员,有工作经验者优先录用。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 职责概述Position Overview1、掌握项目的房类分布情况及房价体系;2、了解当日及近期预订情况,掌握可预订房型及数量,出现超额预    订,要及时况情况反映上级处理;3、了解当日散客及团队到店情况;4、做好会员及网络订房客户的维护;5、做好各类形式的预订;6、熟悉产品知识,积极推销客房,最大限度的解答顾客的疑问;7、积极参加公司的各种会议及培训

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

 岗位职责1. 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2. 掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客,了解他们的特殊要求;3. 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4. 确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7. 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1. 良好的语言能力;2. 反应敏捷,对客服务过程能够随机应变;3. 认真负责,有团队精神。请提前电话预约面试,合则约见,谢谢!

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2.5千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责:您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 协助确保房务部内前台接待服务的运营顺畅、高效。You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.任职资格:最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;至少两年酒店领域的工作经验;必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must. 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

- To provide leadership and direction for the Service Express department. 领导并监督整个快捷服务部。- Setting realistic goals for the team leader in at your service department according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results.根据酒店平衡计分卡为领班设立可行的目标,并为帮助他们达到预期目标而给予必要的引导。 - Work closely with the Front Office Manager and Assistant Front Office Manager by resuming responsibility as shift leader.协助前厅部经理及前厅部经理助理完成领导工作。- Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practise of Marriott’s philosophy. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local SOPs emphasizing guest hospitality and directing associates to work together as a team presenting themselves as professional.指导员工以万豪服务理念为标准来完成服务工作。协调班组同事按照公司及当地工作守则热情对客,并指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性。

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