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工作地点:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-聊城

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 4.5千-5.4千 经验:3年以上 企业类型:温泉
地区:山东-潍坊 食宿:提供食宿

岗位职责1、 管理宾客服务中心的日常工作,管理部门员工,依据融汇温泉的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。2、 经常与前台接待,预订部,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流,确保信息准确性和及时性。3、 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。4、 制定培训计划,确定培训内容,进行职业培训,并监督执行。激励员工的工作热情。每年对员工进行绩效考核5、 了解酒店的产品知识和服务项目,以及客人可能感兴趣的旅游商业信息,传达给员工,以确保员工能够回答客人的问题岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1.处理日常邮件,回复客人的预订需求。2.接听电话,做好客房的销售以及售卖高价房型。3.处理各个渠道以及旅行社和团队过来的预订。4.对各个OTA的价格,房态进行良好的管理。5.协助收益经理制作报表。6.在酒店房间紧张的情况下,查阅所有的预计抵达报表,以最大限度避免意外的“减房”和订房取消。7.管理第三方订房网站,包括网上价格更改以及其他网上分销有关的工作。8.在预订客人到达之前,确保全面检查所有的预订。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-聊城

To supervise the operations of the Reservations Department during shift by assisting to co-ordinate operational plans to meet Hotel sales targets.通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订部的运营。Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do their best, achieve their goals and be recognized for their success.  To help them we need you to stay One Step Ahead and:• Create confidence – by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do. • Encourage success – by supporting and respecting your guests and their goals; by recognizing them and making them feel valued and important; and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced.• Make it happen – by being perceptive to your guests’ needs; by taking ownership for getting things done and working seamlessly with others to help guests be successful. DUTIES AND RESPONSIBILITIES• In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求• Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务• Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务• Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务• Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划• Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订• Accept wait list reservations接受等待名单预订• Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订日期抵店的预订情况• Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账单安排进行记录• Liaise with Front Office Manager or Credit Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或信用经理联系所有要求信用审批的预订事宜• Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,优惠,促销活动的信息• Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率• Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)• Prepare reservation sales reports准备预订销售报告• Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:面议

 岗位职责:1、与宾客、主管及其它部门(如前台、工程部、餐饮部)保持联系。2、应答电话,快速礼貌地处理客人要求,对所有往来电话做详细记录。3、确保个人卫生、仪容仪表合乎规范。4、参加酒店提供的各种培训。5、遵守酒店既定之各项规章制度。6、完成员工考勤记录。7、准备楼层主管及楼层服务员报表。8、分发、记录及控制客房部钥匙及对讲机。9、协助安排婴儿照看服务。10、确保所有客房部登记薄按规定使用及更新。11、将可售房数量提供给前台,获取最新房态信息,更新客房部房态控制表。12、通知楼层主管准备VIP房间,并与前台保持联系。13、记录、通知及跟踪所有工程维修,正确填写工程维修单并及时送交工程部。14、收取、记录宾客遗留物品。15、准备“请勿打扰”房号及退房报告,核查楼层服务员及主管报表。16、有效处理宾客要求与投诉,所有宾客投诉均须立即向客房经理汇报。17、准备详尽且准确的交接班记录。18、收集宾客信息并存入档案。19、完成领导分配的其它工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求。3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历,英语口语流利。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:  1. 确认所有叫醒电话已经记录,并确保落实。 2. 有效的管理本市和长途电话设备,及礼貌处理来电,确保有效的电话服务。 3. 管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4. 熟悉酒店内分机号码。 5. 更新各种问询资料。 公司福利:  1.一经录用,酒店提供完善的假期政策,每月8天休息,带薪年假,免费工作餐;  2.单位统一缴纳五险一金;   3.外地户口职工可统一安排住宿;  面试地点:由员工通道至酒店地下一层人才与文化部面试   面试时间:每周一到周四下午,周五上午   面试请携带个人简历、身份证原件和个人一寸彩色照片一张  公司名称:济南阳光壹佰雅高美爵酒店公司  地    址:济南市槐荫区阳光新路33号  乘车路线:可乘坐120、128、K92路到阳光新路中段下车即是  联系电话:0531-66898873  联 系 人:陈先生  

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:面议

岗位职责:1. 作为总机接线员,主要职责是通过电话给客人提供高标准的服务。2. 接听及转接电话、回复客人问询等。3. 作为总机的一名重要成员,寻求满足预见客人需求,始终坚持确保能够立即采取行动满足客人的需求。4. 沟通技巧是关键。说话清晰、自信,通过及时和高效的服务打动内部和外部客人。5. 确保信息、需求、酒水和食品点单下单并且准时高效送达。任职要求:1. 酒店管理专业或相关学历。2. 餐饮酒水服务、前台接待、接线员等专业经验。3. 自信、展示很强的沟通能力。4. Opera、Fidelio等办公软件操作能力。5. 流利的英语听说读写能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

精通总机操作系统,能够熟练地使用。在任何时候都要向客人提供最新、最准确的信息。明确客户服务标准,保证赢得客人的最大满意。熟悉饭店的所有分机号码。确保明确酒店紧急突发事件的应对条例,尤其是关于前厅部的具体操作。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达良好。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-潍坊 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2.6千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围;8.接受预订需求,并予以妥善解决;9.熟悉处理房间预订的程序,给客人提供给最新和最准确的房况信息;10. 较强的语言表达能力和团队合作能力;11. 能够承受一定的压力;12. 能适应倒班工作。

薪资: 2.5千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责:您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 协助确保房务部内前台接待服务的运营顺畅、高效。You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.任职资格:最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;至少两年酒店领域的工作经验;必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must. 

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责前台区域现场服务管理及该区域会员意见及建议的受理;2、负责本俱乐部会员投诉处理的回访、汇总工作;3、负责会所管理系统的检查核对及相关操作;4、负责当班会员资料的录入及各类收入报表提报;5、会员日常维护回访及各类附加服务,包括会员见面会、满意度调查、会卡延期及暂停、租柜管理及到期通知、重大节庆、会员生日祝福、私教团课回访等的实施;6、当班会员贵重物品保管;7、负责本俱乐部会员资料、档案的管理,包括整理、审核、完善、统计、汇总、存档等工作;8、负责与财务对接账务工作;9、负责提出俱乐部经营所需消耗物料的申购,及时补充库存、配发到位;10、负责俱乐部物料库的管理,做到库存明确、存放安全、库容整洁、管理有序;11、负责做好物料出入库的验收、登记、核发、盘存和帐务管理,做到帐目清楚、帐物相符。任职要求:1、酒店管理相关专业毕业;2、从事一线客服工作3年以上,客服管理工作1年以上;3、熟练掌握客服部相关管理规定及工作流程;4、沟通协调能力突出。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(3000-5000)

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  岗位职责:1)本俱乐部会员及宾客接待;2)各类物品等收发;3)按照客服提供的资料(会籍确认书等)收款并开具收据或发票;4)电子显示屏内容的制作;5)俱乐部广播、背景音乐播放等;6)协助处理会员投诉;7)成上级领导临时交办事宜。任职要求:1、酒店管理相关专业毕业;2、形象突出;3、沟通及亲和力强;4、熟练英语接待优先考虑。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(3000-4000)

薪资: 4.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-济南

工作职责: 1.参加各种会议及相关培训。 2.负责班前准备工作。 3.负责提供问询服务 4.负责各类客房预订服务。 5.负责预订房的整体控制。 6.做好次日预抵宾客抵店前的准备。 7.负责宾客信息的收集与传递。 8.为宾客提供个性化服务。 9.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。 10.负责班后收尾工作。 11.完成领班安排的其它工作。 任职资格: 了解客房预订的基本知识; 熟知酒店产品知识及当地的旅游、交通知识; 熟悉财务知识 良好的沟通技巧; 良好的销售技巧; 良好的应变能力; 娴熟的计算机操作技能

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-济南

工作职责: 1.全面负责本班组的日常工作。 2.参与制度建设,并督导落实。 3.负责集团品牌形象的维护。 4.负责本班组质量控制和改进工作。 5.负责本班组个性化服务工作的开展。 6.负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。 任职资格: 1.具有较强的组织协调能力。 2.善于发现问题、分析问题、解决问题。 3.应变能力强。 4.执行力强。 5.熟练运用总机话务系统、熟练的计算机操作技能。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-济南

岗位职责:1、负责分公司加盟商服务工作;2、负责推进分公司加盟商投诉、意见、建议的协调解决并做分析反馈;3、负责组织分公司加盟服务板块履约特许事物相关培训及执行;4、负责分公司加盟服务关键指标目标制定、结果达成;5、负责上传下达公司各项政策及服务标准,监督执行情并分析反馈。任职资格:1、1-2年及以上酒店管理、店长工作经验或者客户关系管理经验;2、形象好气质佳,能熟练操作Office办公软件;3、善于与客户建立良好关系,良好的人际沟通协调能力和执行力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责使用喜来登令客人喜出望外的标准,为客人提供五星级的好客服务,以娴熟的专业水准为客人提供出色的服务,最大限度的令客人满意,营造健康的工作环境并融入其中。主要工作内容为酒店健身中心客人及会员等的接待及相关服务,设施设备的卫生及维护等; 任职要求1.开朗及外向性格,良好的服务意识2.其他五星酒店同职位的工作经验优先考虑基本福利:签订正式的劳动合同,入职缴纳五险一金,年终奖、带薪年假;提供免费工作餐(一日三餐)、免费工鞋、工袜,免费住宿。每周上班五天休息两天,生日会、郊游、月度丰富多彩的主题员工活动、各种过节福利等。

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