岗位职责/岗位要求 1、及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施。其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 2、关注在大堂，所有公共区域员工的对客服务，确保所有流程符合要求。确保员工有技巧、礼貌、专业的来服务客人。监控所有突发事件的处理按照相关的政策和程序要求执行。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。代表管理层与客人保持良好关系。当出现客人投诉时，主动解决问题，并报告给上级管理层。 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，为客人提供人性化服务。 5、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 6、及时准确的将客人的信息录入公安报告系。 7、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

【岗位职责】 1、负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统，确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。 2、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略。 3、使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 4、确保有效的执行培训计划。 5、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 6、保存酒店全部的培训记录。 7、建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 8、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 9、参加部门的培训课程，评估表现。 10、利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工满意指标，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 11、协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 12、制定和监督为实习生、培训生提供的培训项目。 13、与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 14、确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 15、为上级经理和总经理编制月度培训报告。 16、与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 17、同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 18、更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 19、为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 20、为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 21、向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 22、定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 23、和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位以及国际联号品牌工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、管理如培训，福利，工人待遇，雇员关系，员工奖励计划，支持公司的宗旨，促进员工文化。对所有人事相关事宜保守密秘。 2、熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架、培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3、熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度。 4、与酒店外的个人联系，包括但不限于员工福利代表，律师，应聘人，政府官员，学院和大学代表，竞争对手和其他地方社区成员。 5、确保所有工作符合公司，地方和酒店的规章制度；符合与员工相关的现行地方和政府规定。 6、协助领导的工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。 7、高效，保密的维护和更新员工情况、法律文件和处理其它人事问题。 8、同各级管理层和员工进行有效的交流。 9、在酒店内协助保持和营建积极的环境，从而促进开放式的双向沟通，确保员工的积极性和生产率尽可能达到最高水平。 10、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，确保所有新员工按照洲际酒店集团的指导纲要参加酒店的上岗培训，并有效的执行培训计划，监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 11、监督管理员工绩效评定计划，并以顾问的身份为酒店各部门领导就计划的过程提供建议。 12、参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人。 13、定期分析酒店人工需求，对选拔和发展工作予以建议，從而满足酒店对人力资源要求。 14、为开发和实施改进工作方法和在各领域更好利用员工提供建议。 15、需要时提供人事领域内的咨询服务，如职业规划，员工或私人关系，与人事相关的法律问题。 16、确保投诉和纪律处分程序符和适用的法律法规，洲际酒店集团的规章制度和工会协议的规定。与部门领导协商讨论适用的方法，然后提交给管理层最终采取行动。 17、执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划。 18、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 19、确保员工使用的设施正常工作并符合酒店的卫生标准。 20、用理解，关怀和保密的态度处理员工的个人问题。 21、确保所有员工了解公司的福利制度，并建立合适的渠道，随时供员工查阅。 22、监测人力资源领域内当前和未来的趋势、业务和制度，必要时提出建议。 23、确保所有员工遵守酒店的著装规范和酒店规则。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位以及国际联号品牌工作经验2年以上。 2、熟悉人事相关工作程序。 3、了解酒店行业相关人力资源法律法规。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 3、在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 4、必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 5、日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 6、必要时为相关材料、文件、文章、报表等提供翻译。 7、准备相关的资料，报表，附件和相关的工作文件。 8、组织安排内外会见、会议。 9、做好参与会议的会议记录。 10、与其他部门保持必要的沟通与配合。 11、保存和保守所有保密信息。 12、在允许场合，提供拍照、摄像等支持。 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

负责每天饼房的运作和运营； 具有西饼房相关管理工作经验五年以上。 熟悉西点、面包制作，有一定的创新意识。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工； 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训； 3、控制酒店员工的流失率； 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意； 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定； 6、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇； 7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务； 8、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 岗位要求 1、流利的中英语双语沟通和书写能力； 2、1年或以上五星酒店同等工作经验，国际联号酒店集团以及行政酒廊工作经验者优先考虑； 3、 熟悉使用前台系统和前厅部各分部工作流程； 4、具有较强的组织、指挥和协调管理能力； 5、富于团队合作精神，擅长沟通表达。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理、培训工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、维护顾客档案和信息，确保有效的预定； 8、带领团队做好客户回访及OTA客户关系维护 9、和销售，预定和团队共同为客人提供服务； 10、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、确保遵守公寓的规章制度，并严格执行员工守则中的纪律规定。 2、负责组织召开并主持部门例会。 3、监督日常工作，确保每位前台接待员按服务标准高效且称职地完成工作。 4、培训并监督员工保持符合公寓要求的得体仪容仪表。 5、掌握当日预抵和预离房间情况，检查入住登记及结账资料的准备工作，并及时通知客房部。 6、梳理汇总并上报客人的主要建议及反馈信息。 7、当前台接待员无法处理投诉时，需及时介入安抚客人情绪，必要时通知运营经理，并做好详细的投诉记录报告。 8、按计划开展前台接待员岗位培训，维护良好的员工关系，定期沟通了解工作问题，给予合理建议。 9、制定部门排班表，系统安排工作，在员工缺勤或特殊情况下顶岗履职。 10、梳理住店客人信息并分享给前台员工，指导其以友好礼貌的方式问候客人，确保全员能用姓名尊称接待，让客人感受到特别对待。 11、确保跟进记录本中每个班次的问题，并详细记录解决方法。 12、定期检查PSB系统信息录入准确性，保持与当地派出所的良好沟通。 13、监督控制成本，确保部门支出在预算内并实现收益最大化。 14、与供应商保持良好合作，确保问题及时处理，保障管辖区域正常运营。 15、与重要客人保持联系，经同意后添加微信作为"私人管家"，解决其在住期间的所有问题及所需帮助。 16、负责安排前台物资采购及验收。 17、按计划分发、收集客户满意度调查表。 18、及时掌握公寓所有活动、事件、营业时间、特色服务及促销信息，确保员工掌握必要信息并能应答咨询。 19、协助运营经理顺利开展计划内的住客活动。 20、负责收集员工工作建议并向运营经理汇总反馈。 21、通过社交平台学习先进服务理念及为客人创造惊喜体验的方法。 22、积极挑战自我，通过公司晋升机制争取更高职位。 23、履行相关职责，完成上级指派的临时任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、以积极正向的服务意识服务客人，留意客人进餐情况，为客人提供良好服务 2、按照服务流程和标准做好各项工作，如摆台，收拾餐具，准备餐具，上菜，分菜，开倒酒等 3、了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人，通过专业的良好的工作态度传达餐厅的正面形象 4、注意客人所点的菜品，尽量帮助科恩解决就餐过程中的问题，若自己不能解决的及时反映请示主管或经理 5、负责做好餐后各项收尾工作，做好工作交接，对上级领导汇报相应信息 6、负责餐厅的卫生工作，对营运前的开档做好充分准备 任职资格： 1、至少二年以上高端餐饮或星级餐饮工作经验 2、认真负责，具有团队写作精神 3、热情，有礼貌，具有良好的服务意识，富有激情 4、有酒水相关证书优先考虑 5、英语具有一定口语能力优先考虑 6、***，年龄在20-30之间

岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 任职条件 1. 大专及以上学历； 2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 3. 外观端庄、形象气质良好； 4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，包括会计核算、财务报表编制、税务申报及资金管理等，确保财务数据的准确性和及时性。 2、负责总账会计工作，审核各类会计凭证，确保账务处理符合会计准则及公司制度要求。 3、编制月度、季度及年度财务报表，进行财务分析，为管理层提供决策支持。 4、监督酒店成本控制及预算执行情况，定期提交预算执行分析报告并提出改进建议。 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保合规运营。 6、优化财务流程及内部控制制度，防范财务风险，提升财务管理效率。 7、参与酒店经营分析会议，协助制定财务战略及经营计划。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，熟悉国家及地方财税政策。 2、5年以上财务工作经验，其中至少3年以上酒店行业财务经理或总账会计经验，熟悉酒店行业财务运作模式。 3、精通企业会计准则及税务法规，具备扎实的财务分析能力和成本控制经验。 4、熟练使用财务软件及办公软件（Excel、PPT等），擅长数据处理与分析。 5、具备较强的沟通协调能力及团队管理经验，能高效对接内外部相关部门。 6、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。

岗位职责 1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。 6、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。 岗位要求 1、高中以上学历，或相关技校毕业。 2、具备相应的厨房管理从业经验5年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、身体健康，作风正派。 5、持有专业的上岗证书。

岗位职责 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、在技术学院或酒店学校完成酒店烹饪课程 2、曾在高级餐厅，酒吧或酒店任职的类似经验 3、多年管理领导，食品生产，成本控制，培训人员在西餐/意餐餐厅的经验 4、有效的人际交往能力，团队合作精神，领导能力。

【岗位职责】 1、负责餐饮部运营管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、酒水的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

作为宾客服务经理/副经理，您将应以最高标准完成以下任务：   · 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 ·  为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 ·  维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 · 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 · 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 · 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 · 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。 · 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。 · 根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。 · 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 · 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 · 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 · 每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 · 与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 · 确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。   · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 · 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 大学专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受、分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找、操作、修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 任职条件 1.掌握机电、暖通、强电、装饰至少一项领域的专业知识。 2.至少一家四星级酒店以上1年以上同岗位相关工作经历。 3.能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、精通各类西北面食的制作技术（刀削面、拉面、猫耳朵等），负责制作各种面食及配料。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 初中以上学历，有在星级酒店从事面点制作工作经验5年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练西北面食制作工艺及高超技能。

Duties and Responsibilities工作职责 · Inspects all VIP rooms prior to arrival · 在贵宾到达前对贵宾房进行检查  · Greet VIP guests personally · 亲自迎接贵宾 · Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery · 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 · Oversee maintenance of efficient repeat guest history system · 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 · Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities · 促进店际销售及完善内部设施 · Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action · 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 · Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests · 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请  · Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction · 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 · Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary · 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取  · 直接的纠正措施 · Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Good Opera System · 具有良好Opera系统操作技能 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving and organizational abilities · 具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 · Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent · 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。   Experience – 经验 · 2 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.   · 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，定期检查客房卫生及设施状况 3、合理排班并管理客房服务团队，负责员工培训及工作指导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存，做好成本管控与采购计划 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题 6、配合前台、工程等其他部门工作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、身体健康，能适应酒店行业工作节奏 2、具备较强的服务意识和团队管理能力，有责任心与执行力 3、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店客房运营基本规范 4、能妥善处理突发事件，具备良好的沟通协调能力 5、有酒店客房经理工作经验

岗位职责： 1、负责公寓项目全盘的账务处理工作，根据实际发生的经济业务进行凭证制作、单据审核、日常的付款审核等，确保所有经济活动准确无误地反映在会计系统中； 2、审核公寓项目每日经营数据、运营报表以及系统账务处理，并根据要求开具合规、准确的发票。 3、对公寓项目的资产、存货进行账务登记，并会同运营部门进行定期盘点 4、定期编制和报送财务报表，确保报表的准确性和及时性； 5、登记和定期核对往来款账户，保持账目准确无误。并定期向财务部经理汇报往来账户和欠款情况； 6、协助编制公寓项目年度预算计划，监控预算执行情况，进行差异分析； 7、负责公寓成本核算与分析，监控成本开支，提出成本控制建议； 8、协助进行资金预测，优化资金配置，提高资金使用效率； 9、负责企业税务申报工作，包括各项税费的计算、申报和缴纳； 10、按时编制公司的收入、成本、费用等经营统计报表和分析报告，为管理层提供决策支持； 11、整理和归档会计凭证、账簿、报表等财务文档，确保会计资料的安全完整；

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标。确定各细分市场，完成销售目标。  2、负责不断开发、发展新客户。  3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。  4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。  5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。  6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。  7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。  【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解旅游市场、会议及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。 7、3-5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，包括会计核算、财务报表编制、税务申报及资金管理等，确保财务数据的准确性和及时性。 2、负责总账会计工作，审核各类会计凭证，确保账务处理符合会计准则及公司制度要求。 3、编制月度、季度及年度财务报表，进行财务分析，为管理层提供决策支持。 4、监督酒店成本控制及预算执行情况，定期提交预算执行分析报告并提出改进建议。 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保合规运营。 6、优化财务流程及内部控制制度，防范财务风险，提升财务管理效率。 7、参与酒店经营分析会议，协助制定财务战略及经营计划。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，熟悉国家及地方财税政策。 2、5年以上财务工作经验，其中至少3年以上酒店行业财务经理或总账会计经验，熟悉酒店行业财务运作模式。 3、精通企业会计准则及税务法规，具备扎实的财务分析能力和成本控制经验。 4、熟练使用财务软件及办公软件（Excel、PPT等），擅长数据处理与分析。 5、具备较强的沟通协调能力及团队管理经验，能高效对接内外部相关部门。 6、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、根据酒店经营目标，进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。 3、掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、对部门各项服务标准进行更新及培训。 7、确保良好的宾客体验，实时有效宾客满意度提升计划。 6、完成上级交办的其他工作。 7、有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹备经验优先。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。