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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

·运用销售技巧推酒店的产品和服务·准备和执行预订销售和相关业务的工作计划·记录和处理通过洲际酒店集团预订系统,电话,传真,电子邮件进行的预订·修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·调查和记录未按预订抵店的预订情况·记录和处理所有团队预订·对团组或会议的特别账单安排进行记录·掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息·监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·正确为洲际优悦会会员累计积分技能要求·在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力·有效使用Microsoft Office与Outlook·良好的沟通及写作技巧·灵活并乐观·具有高中或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书·1年相关的酒店预订工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

JOB SUMMARY岗位描述Responsible for processing all room reservation requests, cancellation on amendments to the hotel’s customers.负责处理所有酒店客人的订房需求、订房取消和订房更改。JOB RESPONSIBILITIES工作职责1. Receives, processes, and confirms all by Hotel Sales, phone, letter, from the Internet or other booking channels reservation requirements;接受、处理和确认所有通过销售、电话、信函、网络或其他订房渠道发来的订房需求;2. Complete OTA and travel guests audit every day;每天完成OTA、旅行社客人的入住审核;3. According to the operational procedures, booking sheet for sorting and filing. To ensure that all relevant information on record, regular inspection to ensure that the guest data, the correctness of the information;根据操作规程,对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案,定期检查以确保客人资料、信息的正确性;4. Maintains file of no-show and cancellation report; record each channel reservation during the day;维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日各渠道的订房数量;5. Attends to inquiries, complaints and requests regarding reservations;处理客户有关订房的咨询、投诉和需求;6. Reasonable room control state changes, to maximize revenue;合理控制房态变化,实现收益最大化;7. Complete the Daily/Weekly/Monthly report;完成Daily/Weekly/Monthly报表;8. Participate and cooperate with RSVN training;参与并配合部门经理、主管的部门培训;9. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned by the Revenue Manager/Supervisor;独立自主的完成日常工作和收益经理或主管委派的任务;10. Maintain an organized, clean and tidy work area.保持工作区域的整洁。JOB QUALIFICATIONS任职资格1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company;拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;2. Good communication skills;良好的沟通技巧;3. Good organization skills;良好的组织能力;4. High energy level with presentation skills;具备优秀展示技巧;5. Proficient in the use of Microsoft Office;精通微软办公软件;6. English Fluent in both writing and speaking;流利的英语说、写能力;7. 1 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience.1年国际品牌同职位工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

薪资: 3.4千-4.4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1、处理订房电话、传真,下预订单入电脑,2、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;3、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的    特殊要求;4、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;5、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态    度;6、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;8、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1、大专及以上学历,1年以上工作经验;2、说话口齿清楚,会简单的英语交流,音质优美,反应敏捷;

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、大专及以上学历;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。可免费提供住宿。员工福利:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会:提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道:预订专员(初级、中级、高级)→ 资深预订专员、预订组长 → 预订主管 →预订部经理工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海

 1、接受线上、线下客户对酒店预订的需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并做好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房间信息。任职要求:1、中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。2、具备热情的工作态度,一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。3、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

-         良好的英语口语沟通能力-         相关酒店工作经验1年或以上-         具有服务热忱-         良好的团队合作精神

薪资: 4.4千-4.6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订Accept wait list reservations接受等候单上的客人预订Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况Record special billing arrangements for groups and conventions对团组或会议的特别账单安排进行记录Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)Prepare reservation sales reports准备预订销售报告

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Job Description 岗位职责:1.Receives and processes incoming customer reservations:接受和处理传入客户预订。2.Provides feedback to Reservations Manager on ways to increase sales and suggestions for improvement and enhancement to departmental systems.为增加销售提供资料给预定经理。3.Keeps abreast of daily activities – banquets, guest activity programs, promotions.掌握日常活动,比如宴会 活动,顾客活动,促销活动。Requirements 岗位要求:1.Minimum 12 months experience in customer service 至少一年的酒店经验。2.Strong communications skills, able to interact with guests effectively to solve problem很强的沟通技巧,能够有效地解决问题。3.Strong Microsoft Office suite skills.会使用办公软件。4.Read, write and speak English fluently, bi-lingual skills a plus.读、写和说一口流利的英语,双语能力者优先。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:中式餐饮
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录。2.及时将客户资料和订房资料进行归类、存档,并进行保密。3.与各部门做好相关的沟通合作,共同提高接待水平。4.主动完成上级交办的其他工作。岗位要求:1.五官端正,嗓音优美。2.具备良好的中英文口语沟通能力。3.熟练操作电脑。4.勤恳、踏实、热情、主动、有团队意识等。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1、负责及时、准确地完成预订工作。2、负责整理和保持准确、完整的订房资料,并将订房信息及时知会部门。3、准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好有关记录。4、负责所有预订确认、变更、取消资料的电脑录入。5、及时将客户资料和订房资料进行归类、存档,并进行保密。6、热情、礼貌、迅速地回答或转接所有电话及处理各种问题。7、接听电话按标准要求回答各类提问并提供准确有效的信息,并对电话内容记录在案。8、为宾客提供叫醒、留言及各种查询服务。9、协助、监控客遗物品的保存工作,并按照相应规章制度在规定期限内做好客遗物品的发放工作。10、负责客房MINIBAR食品的发放及存储工作。并做好宾客借用品的盘点工作。11、掌握房态资料,对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解;便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。12、跟踪VIP接待、重要客人接待等工作,通知当班主管及相关人员做好安排准备工作,并把情况上级汇报。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Responsibilities:任务和责任: ·        Handle inquires andbookings in accordance with the department’s standard.·        按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。·        Reviews and deals withthe daily reservations.·        检查处理日常预订工作·        Records and processesin-coming reservations.·        记录所有新进的预订·        Records and processesgroup reservations.·        记录并处理团队预订·       Ensures all facts of areservation have been actioned. Example: Transportation, Amenity and specialrequirement etc. ·        确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。·       Provides information toclients on hotel services, activities and attractive for the area. ·        向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息·  Processescancellation/amendments to reservations (extension, early departure,etc.)·        处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等)·        Investigates and handlesno show reservations.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

职责义务: 1.  按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.  检查处理日常预定工作。3.  记录所有新进的预订4.  记录并处理团队预订5.  确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理6.  向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。7.  处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等〔8.  调查并处理预订未到预订9.  记录有关团队和会议的特殊付帐安排

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位描述:1.了解每日宴会安排情况,督导员工为宾客提供高质量、高效率的餐饮服务,确保各岗位严格执行工作程序。2.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,建立熟客档案,定期跟踪黄金客户,听取宝贵意见,及时反馈信息。3.处理本部门日常的订餐接待工作4.全面控制宾客用餐情况,及时解决出现问题,处理宾客投诉。 任职要求:1.具有强烈的事业心和责任感,良好的纪律观念,仪表端庄大方。2.具有1年餐厅工作经验,熟悉宴会服务程序。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位要求1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 5千-5.5千 经验:不限 企业类型:民宿客栈
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.具有收益管理能力,根据淡旺季的预订情况控制房态2.呆住旗下8家店的预订,查看并处理各OTA和自媒体渠道订单3.每日的顾客满意度电话回访4.向客人提供酒店周围旅游景点信息5.上班时间做六休一,最晚至22:00.任职要求:1.了解酒店操作系统,有酒店预订部工作经验者优先2.具有销售意识及收益管理能力3.有很强的责任心,不怕辛苦

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。可免费提供住宿。员工福利:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会:提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道:预订专员(初级、中级、高级)→ 资深预订专员、预订组长 → 预订主管 →预订部经理工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有酒店宾客服务工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.至少一年以上五星级酒店相关工作经验;2.有良好的沟通及理解能力,能承受一定的工作强度和压力;3.英语听说读写熟练。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:短租公寓
地区:上海-浦东新区 食宿:不提供食宿

任职资格:1.通过电解决客户的咨询;2.处理客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利预定;3.配合产品经理进行回访,提供客人反馈。 职位要求:1.大专以上2.有客户服务或咨询经验者优先3.口齿清晰,沟通能力好职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理做五休二08:00-20:00

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录2.及时将客户资料和订房资料进行归类、存档,并进行保密3.与各部门做好相关的沟通合作,共同提高接待水平4.主动完成上级交办的其他工作岗位要求:1.五官端正,嗓音优美2.具备良好的中英文口语沟通能力3.熟练操作电脑4.勤恳、踏实、热情、主动、有团队意识等

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