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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

JOB RESPONSIBILITIESProcess all incoming and outgoing calls accurately and courteously.Accurately record and control wake-up calls.Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.Maintain a clean work environment. QUALIFICATIONSMinimu

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

Duties and Supporting Responsibilities1. Responsible for ensuring that clear and constant   communication lines are kept within all staff area and Hotel departments.2. To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by the     hotel.3. Responsible for the ongoing communication of pertinent    information using the Telephone logbook provided to other shifts.4. Responsible and accountable for the logging of and correct, prompt and efficient handling of all guest messages and   facsimiles.5. To ensure that all computer input into the system is correct and of a consistently high nature.6. To ensure that all guest enquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner.7. To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP’s and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action    accordingly.8. To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and     visitors.9. To ensure you have a complete and thorough knowledge of      the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services that they provide.10. To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.11. To ensure that the Switchboard is not left unattended at any time whilst on duty.12. Responsible for the prompt and correct input of all guest messages into the system.13. To identify any faults that occur in the switchboard at any time whilst you are on duty, report to PBX manager or DM according to  the duty roster and report the fault dire

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

铂瑞品牌-五星酒店Primus-Five Stars Hotel拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格1.大专或以上学历,有星级酒店同等工作经验者优先考虑。2.口齿清晰,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能以及叫醒服务机的操作方法。3.良好的基础中英文沟通能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1. 及时回答酒店内外客人的询问,转接电话,提供所需信息。2. 有效的管理酒店内电话,传真,邮件。3.品貌端正,大专文化以上4. 英语流利,工作主动性强,热情待客,认真负责5.适应翻班工作

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑。2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。3.检查前一天的客人登记单和订房是否与电脑内的输入一致。4.了解3天、7天、全月的房间情况。5.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。6.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。7.对入住前客人订单进行再次核对。8.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。9.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。10.了解预订相关报表。11.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。12.负责个别渠道后台入住审核。13.每月25日夜班,打印酒店各部门分机电话费报表,交财务部。14.详细记录当班情况,并做好交接班工作。15.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表,并及时与前台做好沟通工作。16.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。17.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。18.了解客人的要求,及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。19.负责向客人提供有关物品的出借服务,并做好回收、登记、保养和保管工作。20.负责部门内部手机的登记、收发工作。21.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收.22.按操作要求,正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。23.帮助宾客留言,并将留言传送至相应地方。24.认真完成宾客的叫醒工作,并保管好叫醒记录表。25.做好长途电话的记录,配合前台接待员,保证电话费用准确记入宾客账上。26.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。27.熟悉电脑终端机的使用,正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。28.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。29.遵守酒店纪律和工作要求,不得监听电话和转接员工的私人电话。30.做好交接工作。              31.保持机房内工作环境的整齐与清洁。32.做好设备的检查、保养和报修工作,确保设备正常运转。33.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。   1.     高中以上学历,具有两年以上预订工作经历。2.     具有良好外语会话、听力和书写水平。有敬业精神和团队合作精神,及较强的综合管理能力,善于与人沟通,思路敏捷活跃。熟练使用计算机。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。3.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。4.负责个别渠道后台入住审核。5.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。6.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。7.了解预订相关报表。8.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。9. 每月25日夜班,打印酒店各部门分机电话费报表,交财务部。10.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表,并及时与前台做好沟通工作。11.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。12.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。13.了解客人的要求,及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。14.负责向客人提供有关物品的出借服务,并做好回收、登记、保养和保管工作。15.负责部门内部手机的登记、收发工作。16.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收。17.按操作要求,正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。18.帮助宾客留言,并将留言传送至相应地方。19.认真完成宾客的叫醒工作,并保管好叫醒记录表。20.做好长途电话的记录,配合前台接待员,保证电话费用准确记入宾客账上。21.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。22.熟悉电脑终端机的使用,正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。23.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。24.遵守酒店纪律和工作要求,不得监听电话和转接员工的私人电话。25.做好交接工作。              26.保持机房内工作环境的整齐与清洁。27.做好设备的检查、保养和报修工作,确保设备正常运转。28.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。29.积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。  1.    高中以上学历,具有良好外语会话、听力和书写水平2.    具有一年以上办公室文员工作经历。3.了解电话房的各种设备和业务。4.能独立处理日常工作。5.有敬业精神和团队合作精神,及较强的综合管理能力,善于与人沟通,思路敏捷活跃。6.饭店英语或饭店日语B级,熟练使用计算机。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区

总机接线员 Communications GRO- 相关工作经验,酒店背景优先考虑- 熟练地英语表达与沟通能力- 能接受夜晚及倒班工作

薪资: 1千-2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

五官端正正直,诚实,勤劳,热情良好的沟通能力具有国际性酒店同岗位工作经验

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

五官端正;正直,诚实,勤劳,热情良好的沟通能力

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:面议

 Essential Job Functions:首要工作职能: Handle all guests requests promptly and efficiently.及时有效的处理所有客户要求 Handle room reservations when RSVN is not available.帮助处理客房预定. 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1. 需要普通话标准,英语流利,熟练操作办公室软件;2. 需反应敏捷,能及时反馈客人疑问;3. 做二休二,12小时制。

薪资: 3.8千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-宝山区

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

 拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 1year relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 1. Provides excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized system;提供优质的客户服务,能处理大量来电,精通电脑系统;2. Accurately take messages for internal and external guests when needed and ensure they get communicated accurately to the right party;准确地为内部和外部的客人提供留言服务,确保他们得到准确信息,以温暖的声音接受要求并及时执行每个叫醒;3. Receive and administer wake up calls in a warm and timely manner;热情及时的记录处理客人的叫醒服务;4. Maintain education on all property facilities, events, staff updates, and hours of operation and be prepared to answer questions regardi

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:景区
地区:上海

职位概述 负责与游客及演职人员沟通,在游客到达酒店前后及入住期间,接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。主要职责作为主题乐园和酒店的热线中心,负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求提供日常运营相关的服务,包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话信息处理及数据分析 资格要求能适应快速的工作节奏,并接受信息记背的工作内容能够连续接听度假区内外部电话,并与相关部门及时沟通处理游客的需求

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 ·           负责促进高效率的通讯,为客人和酒店内的人员和外部的通信。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.·           按部门程序自信地运作切换面板控制台、 分页系统和相关的计算机设备。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.·           快速、礼貌、准确地连接本地及国际电话。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.·           准确地处理叫醒电话,无论是自动叫醒或是私人叫醒电话。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they be automatic programmed or personal wake-up calls.·           熟知所有紧急事件处理程序,在酒店重大事件或突发问题时,仍能平静、报警、高效并保持专业精神。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.·           促进和维护商务环境,确保背景噪音最小和避免类似头戴耳机中的谈话声音。Contributes and maintains business-like working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.·           向顾客、员工和呼入电话提供优质服务Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and activities in and around the city.·           记录并报告在转变或提交所有相关信息各种问题于换班接线员Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. ·   &nbs

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Scope of PositionThe Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.Requirements                              University Graduate                                                               Excellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environment                             

薪资: 3.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效的叫早服务;2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,普通话标准,反应敏捷;3.英语口语佳

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 •Responsible for answering and processing all phone calls directed to the Call Centre. All calls must be answered with a smile in your voice and processed with service with poise. Where necessary follow up must be performed to ensure guests tasks are completed within target timelines. A full up to date working knowledge of the hotel services and local information is required. A thorough understanding of the daily use of all information systems including the PMS, Micros, PABX and the FCS is required.责任于接听和处理所有服务中心的电话。接听所有电话必须带着微笑并提供真诚的服务。执行所有需要跟进的事宜以确保在规定时间内完成规定的任务。要求拥有充分酒店服务和当地信息的知识。要求全面了解日常信息系统的使用,包括PMS, Micros, PABX和FCS。• Ensure the delivery of friendly and efficient guest service with poise while speaking with a smile in your voice.声音中带着微笑,确保提供友好,友善的真诚服务。• Be knowled

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