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薪资: 3.8千-4.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

专业知识技能:1.掌握服务中心工作知识并且十分熟悉本部门日常运行;;2. 熟练掌握设备知识;3.熟练操作话务台,掌握各种功能;4.良好的英语能力;5.良好的管理技能;6.良好的沟通技巧;7.良好的组织以及解决问题的能力;8.良好的财务知识;教育:具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑;经验:至少两年以上相关工作经验;其它技能要求:1.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;2.良好的培训以及展示技巧;3.甜美的音色;4.擅长团队合作;

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.严格遵守酒店各项规章制度。2.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。3.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。4.努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。5.负责每日商务中心营业报表的制作。6.严格控制成本,努力节约,爱护设备。7.做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。岗位要求1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备,打字速度快,(平均每分钟120字。)3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.严格遵守酒店各项规章制度。2.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。3.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。4.努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。5.负责每日商务中心营业报表的制作。6.严格控制成本,努力节约,爱护设备。7.做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。岗位要求1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备,打字速度快,(平均每分钟120字。)3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.为宾客提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务,努力完成每月计划指标。2.沟通与本中心有关业务往来部门的联系,以保证电讯业务的顺利进行。3.制定有效的工作计划,报送前台部经理。4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。5.对业务质量进行把关,遇有重要宾客(代表团)住店,适当调配上班人员,最大限度地配合酒店的接待工作。6.负责本中心员工的培训工作,定期进行考核。7.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤情况.8.在商务中心的工作范围内,解决宾客的投诉。岗位要求1.大专以上文化程度,熟练掌握英语。有2年以上商务中心工作经验。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。4.身体健康,相貌端庄.

薪资: 4千-7千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

监管电话房的运作,视察并协调接线员的工作,以确保对所有内部和外部的电话使用者提供顺畅有效的交流和礼貌周到的服务1. 监管电话房的整体工作2. 确保所有接线员能以专业水平接听电话3. 确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处4. 回顾电话房的工作程序以便改进5. 就每项工作任务,为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训,确保工作遵守恰当的程序6. 处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况7. 确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商8. 确保电话等候音乐系统根据日程安排更换9. 每月更新内部分机号码清单和电子邮件地址清单10. 确保所有员工达到管理层提出的仪容仪表标准11. 确保在出现紧急情况诸如火灾,炸弹恐吓时立即通知相关人员

薪资: 3.6千-4.3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘西 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:宁夏-银川

为您服务中心督导AYS SupervisorHave knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of    operations for all departments’ involved and surrounding areas. Has a thorough   knowledge of guestrooms including:  locations, views, amenities, features, types,   etc…了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper   phone answering procedures through proper telephone procedures.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3.  Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc.作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 Be able to give accurate directions and information regarding the immediate andcity transportation information..能向客人提供准确的城市交通信息。 5.  Handle all emergencies according to established procedures.能运用相关程序处理所有紧急事件。 Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner.本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 7.  Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment!确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动! 8.  Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available.确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。 9.   Each associate is expected to carry out all reasonable requests by the management, which the associate is capable of performing.要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。 10.  Constantly updates himself/herself with local activities and current events in order to provide guests with information.对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新,从而向客人提供实时的信息。 11.  Assist those who are on duty with questions or problems that may arise.  Be able to take ownership of problems and resolve them.帮助有疑问或需要帮助的同事。愿意承担责任并处理问题。 12.  Audits work for accuracy and consistency. Take corrective measures where errors surface and report immediately anything out of the ordinary to the AYS Manager.监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对,并立即将事情的经过完整的报告给经理。 13.  Schedule the roster according to business needs. Monitors attendance records, sick leaves, overtime, and vacation levels根据工作需要安排班次。管理考勤记录,病假,加班及休假事宜。 14.   Promote and display teamwork throughout the hotel.促进改善与其他部门间的团队协作。 15.   Oversees the operations in the absence of the AYS Manager.当经理不在时,须承担监督所有工作的责任。 16.  Be involved in interviewing, new hire orientation and training.参与面试,入职培训及其他培训工作。 17.  Communicate daily with manager to assure consistency and pass-on of pertinent information.每日与经理交流以保证信息一致性并传达相关信息。18.  Conducts effective Coaching and Counselling.制定有效的培训方案及提供培训意见。 19.  Assists the AYS Manager in preparing annual Performance Appraisals.协助经理准备年度员工表现评估。 20.  Establish effective 15-minute training and briefing with associates prior to reporting to stations.建立有效的15分钟培训,并与其他同事交接相关事宜。 21.  Consistently practice the 20 basics.贯彻20条服务精神基本须知。 22.  Establish a good working inter-departmental relationship.与酒店其他部门建立良好的工作关系。 23.  Have knowledge of hotel rates, discounts, and how to handle each.了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。 24.  Have working knowledge of reservations and Fidelio procedures.  Know cancellation procedures and walk procedures.了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。 25.  Handle all wake-up call requests and repeat information to the guest to ensure proper handling of wake up calls in the morning.处理所有叫醒服务要求,并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。 26.  Set wake up clock or input as requested as they come in.及时地为客人设定其所要求叫醒闹钟。 27.  Take changes on incoming collect calls or any calls not received by the accounting system and post them in Fidelio.灵活应对来电,并能将未被记录入客人房帐中的电话费用输入相应房间。 28.  Perform shift closings and be able to identify discrepancies or irregularities in them.维持班组的纪律并认同个人的差异。 29.  Handle fax and messages per outlined procedures.按照程序处理客人的传真和留言。 30.  Attend all scheduled departmental meetings.参加每月部门会议。 31.  Timely submission of assigned projects by management.及时完成经理委派的任务。 32.  Maintain cleanliness and neatness of work area.保持工作环境的干净整洁。 33.  Be familiar with and follow all hotel safety and accident prevention procedures.熟悉并遵守酒店安全防卫条例。 34.  Handle all telephone maintenance and installations accordingly.处理所有电话维修及安装事宜 35.  Maintain close control and inventory of supplies and equipment. Everything in Working Order (EIWO).监管并保证所有供应品及设备都完好无损。确保所有物品都能正常使用。 36.  Understand and adhere to budgeted wage and hour limitations for staff.了解员工薪酬待遇,并遵守工作时间。  37. Implement the proper training program and control the training of the staff to top efficiency and in accordance with Marriott policies.参加相关培训课程,帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。  Provide job descriptions and an updated training manual.制定工作描述,更新培训手册。 Have a thorough knowledge of hotel fire regulations and policy reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each.  Ensure that all associates are properly trained to these procedures.全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。 Have accurate and complete guest assistance information available regarding events taking place in town, restaurants, athletic events, etc…能向客人准确及时的提供在当地,餐厅,运动场馆等所举行的宴会活动的信息

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:宁夏-银川

热线服务中心经理AYS ManagerManage all equipments in AYS and be familiar with the system and functions.监管部门所有设备,熟悉系统及设备功能。 Receives and transfers guests’ calls to respective extensions and rooms, and offer to take any messages if required.正确转接电话,并在需要时代留短信。 Assist and provide information for all the callers, includes promoting of our hotel’s product or outlet.提供酒店信息,包括酒店的各项促销活动。 Ensure checklists are done accurately.确保工作检查表被准确填写。 Monitor Call Accounting/TAP system or printers to ensure that all phone calls are posted.监督电话计费系统以及打印机是否正常运作,确保没有遗漏电话费。  Ensure all associates are confident in carrying out emergency and evacuation procedures.确保所有员工都清楚紧急逃生程序。 Ensure all morning calls request are recorded properly and programmed accurately.确保叫醒服务都被记录并完成。 Ensure information on white board is up to date with operation issues.确保在白板上的信息都是实时的。 Ensure AYS office is kept neat and clean at all times.确保办公室保持干净整洁。 Monitor Vision for Movie System.监督影视系统。 Ensure silence is observed at AYS area.确保办公区域安静。 Assist the Business Centre in handling faxes in necessary.协助商务中心处理传真。 Ensure contingency reports are filed during midnight shift.确保夜班同事将备份报告归档。 Maintaining an updated telephone extension list.更新电话分机表。 Know all F&B services, e.g. how it’s prepared, type of food, different kind of beverages, wines and their terminology. Includes the Gold Brand Standard.了解所有餐饮服务知识,如食物准备过程,种类,不同的酒水饮料及专业术语。包括金牌标准。 Know micros functionality and be well verse for a prompt service.了解点餐系统并能提供及时准确的点餐服务。 Assisting guests with new reservations after office hours.在预订部休息时能帮客人完成预定。 Ensuring all guests’ complaints and feedback are recorded in the Guest Ware.确保所有客人的投诉及反馈都被记录于客人记录。  Providing associates with the right training in order to carry out their duties effectively and efficiently.提供员工进行相应培训,以保证其提供有效的服务。 Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.认真贯彻基础工作程序及当地工作程序。 Have departmental meetings at least once a month to ensure all associates are performing their job smoothly with sufficient working tool and that everyone is treated fairly in all area and speak up whenever there are concerns.每月至少开一次部门会议,确保所有员工都有充足的工作资源来完成工作,每个人都被公平对待,并说出其疑问。 Preparing annual all associates Performance Appraisals.准备所有员工的年度员工表现评估。 Establish effective 15-minute training and briefing with associates prior to reporting to stations.建立有效的15分钟培训,并与其他同事交接相关事宜。 Implement the proper training program and control the training of the staff to top efficiency and in accordance with Marriott policies.参加相关培训课程,帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。 Provide job descriptions and an updated training manual.制定工作描述,更新培训手册。 Have a thorough knowledge of hotel fire regulations and policy reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained to these procedures.全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。 Have accurate and complete guest assistance information available regarding events taking place in town, restaurants, athletic events, etc.能向客人准确及时的提供在当地,餐厅,运动场馆等所举行的宴会活动的信息。 Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image.提供与酒店品牌形象保持一致的高标准服务Company’s Grooming Standard酒店仪表标准Standard Operation Procedures标准工作程序Departmental Policies部门方针Corporate Policies合作方针  Any other duties as may be assigned from time to time.承担其他实时被委派的职责。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:宁夏-银川

热线服务中心服务员AYS AgentHave knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:  locations, views, amenities, features, types, etc…了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc.作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information.能向客人提供准确的城市交通信息。 Handle all emergencies according to established procedures.能运用相关程序处理所有紧急事件。 Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner.本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment!确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动! Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available.确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。 Each associate is expected to carry out all reasonable requests by the management, which the associate is capable of performing.要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。 Constantly updates himself/herself with local activities and current events in order to provide guests with information.对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新,从而向客人提供实时的信息。 To consistently practice the 20 basics.贯彻20条服务精神基本须知。 Establish a good working relationship with other departments.与其他部门建立良好的工作关系。 Have knowledge of hotel rates, discounts, and how to handle each.了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。 Have working knowledge of reservations and Fidelio procedures. Know cancellation procedures and walk procedures.了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。 Handle all wake-up call requests and repeat information to the guest to ensure proper handling of wake up calls in the morning.处理所有叫醒服务要求,并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。 Set wake up clock and input as requested as they come in.及时地为客人设定其所要求叫醒闹钟。 Handle fax and messages per outlined procedures.按照程序处理客人的传真和留言。 Attend all scheduled departmental meetings.参加每月部门会议。 Timely submission of assigned projects by supervisor or management.及时完成主管及经理委派的任务。 Maintain cleanliness and neatness of work area.保持工作环境的干净整洁。 Be familiar with and follow all hotel safety and accident prevention procedures.熟悉并遵守酒店安全防卫条例。 22. Handle all telephone maintenance and installations accordingly.处理所有电话维修及安装事宜。 23. Maintain close control and inventory of supplies and equipment. Everything in Working Order (EIWO).监管并保证所有供应品及设备都完好无损。确保所有物品都能正常使用。 .24.Understand and adhere to budgeted wage and hour limitations for staff.了解员工薪酬待遇,并遵守工作时间。

薪资: 5千-6.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

 相关工作经验优先

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务,努力完成每月计划指标。2.沟通与本中心有关业务往来部门的联系,以保证电讯业务的顺利进行。3.制定有效的工作计划,报送前台部经理。4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。5.对业务质量进行把关,遇有重要宾客(代表团)住店,适当调配上班人员,最大限度地配合酒店的接待工作。6.负责本中心员工的培训工作,定期进行考核。7.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤情况.8.在商务中心的工作范围内,解决宾客的投诉。岗位要求1.大专以上文化程度,熟练掌握英语。有3年以上商务中心工作经验。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。4.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。5.身体健康,相貌端庄。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责• 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务• 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好• 确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护 • 更新列有所有电信设备的清单• 通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上• 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录• 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级• 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日• 完成上级临时交代的其他工作任务,致力于创建一个Winning Ways的工作氛围,达成年度/月度与部门相关的Winning Metrics• 根据Performance Review, JD, KPO, Winning Metrics及营运需求,全面监督和支持下属的工作(如有下属,请根据情况调整)任职要求:1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2、熟练使用微软办公软件和前台系统3、能够读写英语4、具有解决问题和组织能力5、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书6、拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1. 协助经理管理宾客服务中心,确保日常营运。2. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。3. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。4. 遵循康莱德品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。5. 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。6. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。7. 准确收取电话费用,并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。8. 维护酒店设施设备的正常运转。9. 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。岗位要求1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验。2. 擅长处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。3. 优秀的英语表达能力。 4. 熟悉使用Opera系统和电脑办公软件。5. 优秀的沟通协调能力、领导力和执行力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1. 高中及以上学历,有相关工作经验者优先。2. 形象好,气质佳。性格开朗热情,具有亲和力,工作踏实,做事认真负责。具有较强的服务意识、营销意识和责任感。3. 了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、热爱酒店行业,能把工作当作事业。2、身体健康,品质优良,普通话标准,发音标准,嗓音悦耳,善与人沟通。3、熟悉OTA的各项操作业务。4、外语水平需达到旅游局B级以上,懂两门以上外语者优先。5、有上进心,热爱酒店行业,能吃苦耐劳。6、富有团队和奉献精神,有良好的服务意识。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-云浮 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序4.身体健康,品貌端正5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

岗位职责1.为宾客提供电话转接、查询等服务,努力完成每月计划指标。2.沟通与本中心有关业务往来部门的联系,以保证电讯业务的顺利进行。3.制定有效的工作计划,报送前台部经理。4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。5.对业务质量进行把关,遇有重要宾客(代表团)住店,适当调配上班人员,最大限度地配合酒店的接待工作。6.负责本中心员工的培训工作,定期进行考核。7.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤情况.8.在工作范围内,解决宾客的投诉。岗位要求1.大专以上文化程度,熟练掌握英语。有1年以上星级酒店工作经验优先。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。4.身体健康,相貌端庄.

薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

监管电话房的运作,视察并协调接线员的工作,以确保对所有内部和外部的电话使用者提供顺畅有效的交流和礼貌周到的服务1. 监管电话房的整体工作2. 确保所有接线员能以专业水平接听电话3. 确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处4. 回顾电话房的工作程序以便改进5. 就每项工作任务,为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训,确保工作遵守恰当的程序6. 处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况7. 确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商8. 确保电话等候音乐系统根据日程安排更换9. 每月更新内部分机号码清单和电子邮件地址清单10. 确保所有员工达到管理层提出的仪容仪表标准11. 确保在出现紧急情况诸如火灾,炸弹恐吓时立即通知相关人员

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供吃

岗位职责1、负责学员及教学资料的收集、整理、分析、归档及相关教学服务工作;  2、制定学校教学工作计划,明确教学工作目标,保证学校教学工作有计划、有步骤、有条不紊地运转; 3、建立和健全学校教学管理系统,明确职责范围,发挥管理机构及人员的作用;4、完成领导指派的其它工作任务并兼任一定量的课堂教学任务。任职资格1、掌握教育知识,热爱教育行业; 2、具有较强的管理协调能力; 3、具有严谨认真的工作态度; 4、具有较强的数据收集整理与分析能力; 5、具有良好的沟通能力和策划能力; 6、能熟练操作电脑及办公软件; 7、能吃苦耐劳,有较强的抗压能力与心理承受能力。福利:1、提供良好的专业提升及晋升培训;2、双休,提供工作餐;3、夏季按国家规定发放高温补贴;4、转正后发放过节费(元旦、春节、五一、十一);5、购买社会保险、住房公积金以及商业意外险;6、工作满一年后享有5天带薪年假,发放工龄工资。工作(面试)地址:深圳市南山区西丽湖沁园二路资本市场学院

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.为宾客提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务,努力完成每月计划指标。2.沟通与本中心有关业务往来部门的联系,以保证电讯业务的顺利进行。3.制定有效的工作计划,报送前台部经理。4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。5.对业务质量进行把关,遇有重要宾客(代表团)住店,适当调配上班人员,最大限度地配合酒店的接待工作。6.负责本中心员工的培训工作,定期进行考核。7.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤情况.8.在商务中心的工作范围内,解决宾客的投诉。岗位要求1.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。2.身体健康,相貌端庄.

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

协助快捷服务经理进行日常工作。按照酒店规定跟踪日常的培训计划。按照既定的规划和政策执行任务。严格按照标准的工作程序工作。协助客人入住并确保他们在酒店入住期间得到舒适的经验。负责PABX系统和点餐系统的工作。夜班协助预定部在OTA系统做预定。通过他或她的模范态度、行为、统一和卓越的沟通技巧来推动铂尔曼品牌哲学。通过他/她的努力销售促进酒店达到更大的目标。执行上级分配的其他职责。关注和引导员工进行培训。 Assist Service Center Manager on daily tasks.Supervise staff within the section and follow up daily trainings as required.Carry out all duties in accordance with tasks and descriptions with reference to established rules and policies.Work according to hotel SOP strictly.To assist guest and ensure their stays at the hotel are comfortable and an experience to remember.Responsible for PABX system and Room Service Order Taking procedures.Assist in taking room reservations when needed and assist with the OTA bookings during the evening.Promote the Pullman brand philosophy through his or her exemplary attitude, behavior, unification and excellent communication skills.Promote the hotel’s offer to meet the department’s quantitative targets through his/her sales efforts.Perform any other duties as may be assigned by your superior.Focus on and guide staff to conduct training.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

Monitor BusinessCenter personnel to ensure maximum guest satisfactionthrough personal recognition and prompt cordial attention通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督商务中心员工工作,尽量让客人满意。 Manage and provide direction for day-to-dayoperation and administration of all components of BusinessCenter对商务中心日常运作进行管理并提供指导。 Appraise appearance, discipline and efficiency ofall staff order direct supervision and initiate immediate remedial action ifnecessary对直接管理的员工的外貌、工作的有效率进行评价,在必要时及时对错误行为进行纠正。Set up guests’ business appointments建立客人商务指定Ensure stationery supplies are maintained tostandard, ordering in advance when required 确保文具的供应,在员工要求时,提前预定。Manage the routine servicing of equipment 维持设备的正常运行。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,保持洲际俱乐部楼层的服务标准,维护洲际俱乐部整体形象和设施,指导员工工作并让客人满意;2、贯彻管理层的方针政策,加强与其他部门的协调;3、围绕信任、廉政、尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队合作精神。 岗位要求:1、在酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历;2、3 年前厅或宾客体验工作经验,并需有管理经验;3、可熟练地运用英语对话,能同时使用其它语言者优先。

薪资: 2千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-襄阳

岗位职责:  1.热情并礼貌的接待酒店来宾2.积极发出、接收和送达进出酒店的传真和留言3.向客人提供秘书服务4.尽量节省成本5.熟练使用商务中心所有设备6.准确更新电话单7.对投诉进行迅速处理并对所采取的措施彻底跟进8.促进内部服务和设施9.对客人提出的关于会议室收费、传真、复印机、电脑技术以及所有设备的问题做出准确和礼貌的回答10.更新航班时间表,并引导客人去其想去之处11.协调会议室的预订12.提前向主管汇报办公用品方面的需求 13.解决客人的一切需要及问询14.称呼常客、贵宾和长期住宿的客人的名字并熟知新客人的名字 15.保证工作区域的清洁并在离开工作区前对其进行清扫16.通过销售、重新确认或预订向客人提供所有关于交通、旅游、城市和餐馆的信息17.参与部门例会和培训活动任职要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.能够读写英语3.熟练使用办公软件

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-防城港 食宿:提供食宿

任职资格:1、25-36岁,大专及以上学历,形象气质良好举止得体;2、参加过物业管理服务相关培训,1~2年以上相关岗位工作经历,具有四星级以上酒店或高级会所相关工作经验;3、具有高度的敬业精神和高涨的工作激情能接受高强度的工作,工作态度认真端正;4、善于与各类性格的人交往,待人公平;5、具有较强的沟通和协调能力能够独立完成各项管理工作。

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