【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语良好，可接受应届毕业生，有相关工作经验者优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 了解酒店重要目标行业的相关信息，获得行业/客户的相关信息 。 确保及时跟进和追踪客户问询信息，促进问询转换率。 与客户协商阶段组织或者协调业务发展团队。 把控合同签约阶段。 在相关系统中跟新问询状态并且与相关业务拓展部门员工及时沟通问询进展。 进行市场调研, 监测竞争对手的活动。 计划并实施前往主要市场进行销售活动，进行所有的的日常销售活动，-包括客户销售拜访，客户宴请及客户参观酒店等，确保完成收入指标。 参加销售部周会回顾个人工作项目指标（新客户开发，销售拜访，销售-宴请，销售计划于报告，产量客户等），以确保销售计划得以实现。 岗位要求 1-2年五星级酒店销售工作经验。 高效的沟通及谈判技巧。 酒店产品，价格及市场体系的扎实知识。 开发与客户及其他股东良好关系的能力。 熟知销售工具的知识及经验。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，包括摆台,设置自助餐,准备好服务。 4、清洁并擦亮所有器皿。保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 5、添加所需的布品及操作设备。 6、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 7、知道并了解所有单杯葡萄酒。 8、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、形象气质佳，性格活泼开朗热情。 2、至少1年以上的同岗位工作经验。 3、良好的沟通和协调能力，具备良好的酒水知识以及服务意识。

【岗位职责】 1. 销售酒店所有设施，包括且不限于客房，餐饮，会议，宴会等相关产品服务； 2. 制定并实施行动方案，以开发新业务，维护旧业务； 3. 协助客人了解酒店并安排现场视察； 4. 保持定期电话拜访； 5. 监控竞争酒店的变化，并与上级领导沟通销售策略变化； 6. 宴请潜在客人和现有重要客人，以维持现有业务及实现长远增长。 【岗位要求】 1. 市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书； 2. 一年以上相关工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景； 3. 能有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质； 4. 具备高度的工作积极性并能在指定时间内完成上级制定的工作任务； 5. 始终能为自己制定较高的工作标准及销售指标。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题，实施部门培训。 保持良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 任职要求 全面的餐饮服务经验。 至少2年的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

工作职责 1．负责所分配的客房和服务区域的整洁 2．当客房处于“请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私 3．尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求 4．按照程序和标准打扫和补给客房 5．随时保证Master Key的安全 6．保持手推车的整洁和充分的补给 7．维持所有的装备处于良好的工作状态 8．保持布草房的整洁和井井有条 9．向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害 10．向客房主管报告养护的不足 11．穿戴正确的制服、佩戴铭牌 12．随时提供有礼貌的和专业的服务 13．与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 14．需要时提供开夜床服务 15．为客户提供高质量的服务 16．确保满足客人的需要和合理的要求 17．寻找机会不断地改善服务质量 18．采取恰当的方式解决客人的投诉 19．促动酒店产品和服务的销售 20．保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去 21．坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 22．坚持酒店的清洁和养护 23．保持维护所在工作区域的高度整洁 24．完成上级交待的其它任务 任职要求 1．具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 2．高中或职业培训学校。 3．至少1年酒店同等岗位工作经验。

【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁。 2. 定期对酒店地面进行打蜡、抛光等专业保养，确保地面整洁光亮。 3. 负责酒店各类硬质表面（如大理石、瓷砖等）的清洁与保养。 4. 维护和保养各类清洁设备，确保设备正常运转。 5. 及时处理突发性清洁问题（如液体泼洒、污渍等）。 6. 按照酒店标准操作流程执行清洁工作，确保卫生质量达标。 7. 合理使用清洁用品，控制物料消耗。 8. 完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1. 具备操作及保养机器设备的知识。 2. 了解各类清洁剂的使用标准及应急事件处理方法。 3. 具备大理石及地毯清洁保养知识 、技能等。

工作职责 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，令客人满意。 1.餐饮部 1.1.餐前准备及食品的准备 准备好将要使用的厨房设备 根据菜单准备原料 1.2.协助接收并储存食品 协助核查并接收食品 储存食品 维护存储区域 1.3.清洁并维护设备及工作区域的卫生 清洁并储存设备 清洁工作区域 1.4.维持卫生标准及习惯 维持餐厅卫生 清洁餐厅及设备 保持个人卫生 2.对客服务/销售 2.1.对客服务/关系 按照标准与程序完成任务 向客人传递高水平服务 确保客人的需求和合理要求被满足 不断寻找机会发展对客服务 汇报客人意见及反馈 建立并维持有效的对客关系 尽力记住客人的姓名并以姓氏称呼 以职业化的形象和态度实施有效的和合适的对客影响 以能够促进友好、信任和满意的态度与客人交流 采取合适的行动解决客人的抱怨 有承担起上级授予的处理客人特殊要求投诉的能力 2.2.销售及促销产品和服务 促销酒店的产品与服务 维持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与实施 3.培训 参加酒店的各种培训 接受部门培训 4.安全/清洁/养护 4.1.维持一个安全可靠的工作环境 强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 依照酒店要求记录安全日志和事故记录 4.2.清洁/养护工作 坚持酒店的清洁和养护 保持维护所在工作区域的高度整洁 任职要求 良好的英语水平。 餐饮服务经验。 良好的形象、个人展示能量及外向性格。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店市场销售部的日常运营与管理，制定并执行年度营销策略及销售计划，确保完成营收目标。 2. 分析市场动态与竞争对手信息，策划并实施有效的市场推广活动，提升酒店品牌知名度与市场份额。 3. 领导销售团队开拓客源渠道，维护与重点客户、旅行社、企业客户及OTA平台的长期合作关系，优化客户结构。 4. 统筹客房、会议及餐饮等产品的销售工作，制定灵活的价格策略与促销方案，提升平均房价与入住率。 5. 监督销售业绩数据，定期进行销售分析及报告，及时调整销售策略以应对市场变化。 6. 组织并审核销售合同、协议及报价，确保合规性与利润。 7. 负责部门员工的招聘、培训、绩效考核及团队建设，提升团队专业水平与执行力。 【岗位要求】 1. 学历不限，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 工作经验不限，但需具备酒店销售或市场营销领域的管理潜力，有同岗位或销售团队管理经验者优先。 3. 年龄不限，具备优秀的沟通协调能力与商务谈判技巧，能够独立拓展高端客户资源。 4. 熟悉本地及周边市场，了解OTA平台运营规则及渠道管理，能快速适应酒店行业节奏。 5. 具备强烈的目标导向意识与抗压能力，能带领团队完成销售指标。 6. 熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera、西软等）。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务； 2、接听电话，处理客人咨询、预订及投诉，确保及时响应并妥善解决； 3、熟悉酒店各项服务及设施，主动为客人提供相关信息和建议，提升客户满意度； 4、协助处理客房预订、变更及取消，确保系统数据准确无误； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 2、普通话流利，具备基本的英语沟通能力（能处理简单对话）； 3、具备较强的沟通能力和应变能力，能妥善处理突发情况； 4、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班）； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台或相关服务行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2、主动开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度与复购率。 3、收集市场动态及竞争对手信息，分析客户需求，制定针对性销售策略并执行。 4、协调酒店内各部门（前厅、餐饮、客房等）落实客户预订细节，确保服务品质。 5、参与酒店促销活动的策划与执行，协助完成销售报表及客户档案管理。 6、定期复盘销售数据，优化销售方案，向上级汇报工作进展并提出改进建议。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；具备良好的沟通表达能力与亲和力。 2、热爱销售工作，有较强的目标感和抗压能力，能适应灵活的工作时间。 3、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行数据记录与整理。 4、诚实守信，工作积极主动，具备团队合作精神和客户服务意识。 5、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理，制定并执行餐厅工作计划与服务标准，确保高质量餐饮服务。 2、统筹协调厅面与后厨沟通衔接，监督出品质量、上菜速度及摆盘标准，提升顾客用餐体验。 3、管理培训餐厅服务员、传菜员等一线员工，定期组织技能培训与考核，提升团队服务水平。 4、负责餐厅物资、餐具、布草等用品的申购、领用与损耗控制，合理规划库存，降低运营成本。 5、制定执行餐厅卫生、安全及消防管理制度，定期检查，确保符合行业规范与酒店标准。 6、处理客诉及突发事件，收集分析客户反馈，持续优化服务流程，提升客户满意度与复购率。 7、配合酒店营销活动，设计并推广中餐厅特色菜品及促销方案，协助完成营业指标。 8、定期汇总营业数据、客诉记录及员工考勤，向运营总监汇报工作进展并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮管理或相关岗位工作经验2年以上。 2、熟悉中餐服务流程、菜品知识及餐饮行业规范，对食品安全与卫生管理有基本认知。 3、具备良好的团队领导能力、沟通协调能力及现场应变能力，能有效调动员工积极性。 4、服务意识强，亲和力佳，善于处理客户关系，能承受一定的工作压力。 5、熟练掌握办公软件，能进行简单数据统计与分析。 6、责任心强，工作细致，具备成本控制意识和基础的财务知识。 7、身体健康，无不良嗜好，能适应酒店行业排班制工作节奏。 8、热爱餐饮服务行业，愿意长期发展，有持续学习与提升的意愿。

这是一个关键的职位，在为我们的外部和内部客人提供无缝体验方面起着重要作用。我们的宾客体验专家不仅局限在一个部门工作，这一岗位需要主动提供广泛的服务，在客人的整个逗留期间为他们提供服务。他们被授权在他们的空间里活动，并在不同的环境中做需要做的事情。无论是处理业务需求，解决客人的要求，完成报告，还是分享当地的特色亮点，宾客体验专家会让客人感觉每一个环节都是体验的一部分。着对于确保整个酒店的顺利运营至关重要。

【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理，制定并执行动态价格策略，管理酒店收入与利润。 2、分析市场趋势、竞争对手价格及历史数据，预测未来客房需求，调整库存分配与价格体系。 3、监控各渠道订单结构，优化OTA、直客、团队等分销渠道的收益贡献，确保渠道平衡。 4、定期输出收益报表，包括出租率、平均房价、RevPAR等关键指标，并提出改进建议。 5、协同销售、预订及前厅部门，制定促销方案及淡旺季收益计划，提升整体营收。 6、参与酒店年度预算编制，提供收益相关数据支持，并跟踪预算执行情况。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理流程，具备数据敏感度及分析能力，能熟练使用收益管理软件或Excel进行数据分析。 2、具备良好的市场洞察力与定价策略思维，能根据市场变化快速调整收益方案。 3、具有较强的沟通协调能力，能与跨部门高效合作，推动策略落地。 4、工作认真负责，具备抗压能力，能适应快节奏的酒店运营环境。 5、有酒店收益管理相关经验者优先，无经验但对收益管理有浓厚兴趣、学习能力强亦可考虑。

【岗位职责】 1. 根据标准食谱卡和酒店要求，准备、烹饪并呈现高质量的西式菜肴，确保出品符合万达文华品牌标准。 2. 负责西厨房日常食材的验收、储存及库存管理，确保食材新鲜、安全，减少浪费。 3. 严格执行食品安全与卫生规范，保持工作区域、设备及工具的清洁与消毒，配合完成各项卫生检查。 4. 协助厨师长进行菜单研发与创新，根据季节变化及客人反馈调整菜品口味与呈现。 5. 高效完成宴会、自助餐及零点菜品的制作任务，保证出餐速度与质量的一致性。 6. 参与厨房设备日常维护与保养，及时上报故障及安全隐患。 7. 配合团队完成员工餐的制作，协助培训新员工及实习生基础操作流程。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，热爱西餐烹饪，具备学习意愿与成长潜力。 2. 熟悉西餐基本刀工、烹调技法（煎、烤、炸、煮等），能独立完成基础菜品制作。 3. 具备良好的食品安全意识，了解HACCP或类似体系的基本原则。 4. 工作积极主动，吃苦耐劳，能适应倒班及节假日工作安排。 5. 拥有团队合作精神，沟通顺畅，服从上级工作调配。 6. 持有健康证，无不良嗜好及传染性疾病。 7. 有星级酒店或知名西餐厅实习/工作经历者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责西餐厅的日常运营管理，包括厅面服务、后厨协调及环境卫生监督，确保餐厅高效、有序运转。 2、制定并执行西餐厅服务标准与流程，提升顾客满意度，处理客户投诉与突发事件。 3、负责菜品质量把控，与厨师长协作优化菜单，确保出品符合品牌要求及食品安全规范。 4、管理餐厅员工排班、培训及绩效考核，激励团队提升服务意识与专业技能。 5、监控餐厅经营成本，控制食材、物料及人力开支，协助完成营收目标。 6、策划并执行餐饮促销活动，提升餐厅营业额及品牌知名度。 7、维护餐厅设施设备，定期检查安全消防及卫生合规性。 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮管理或相关岗位工作经验2年以上。 2、熟悉西餐服务流程、菜品知识及餐饮行业规范，对食品安全与卫生管理有基本认知。 3、具备良好的团队领导能力、沟通协调能力及现场应变能力，能有效调动员工积极性。 4、服务意识强，亲和力佳，善于处理客户关系，能承受一定的工作压力。 5、熟练掌握办公软件，能进行简单数据统计与分析。 6、责任心强，工作细致，具备成本控制意识和基础的财务知识。 7、身体健康，无不良嗜好，能适应酒店行业排班制工作节奏。 8、热爱餐饮服务行业，愿意长期发展，有持续学习与提升的意愿。

一、岗位职责   1. 客户开发与维护 - 新客开拓：深耕大同及周边市场，重点开发政府机关、国企/央企、大型民企、上市公司、本地龙头企业、旅行社、MICE会议公司等客户，签订协议、拓展会议/团建/差旅业务。 - 存量维护：管理核心客户档案，定期上门/线上拜访，维护高层关系，提升客户复购与产量；跟进合同续签、价格调整，处理客户投诉与需求，保障满意度。 2. 业绩目标达成  - 负责酒店客房、会议及季节性产品等销售推广，承接并完成酒店下达的月度/季度/年度营收指标（含客房收入、会议宴会收入等）。 - 对大同及周边核心市场的会议团队、旅行社团队，商务散客、本地政企等客源板块业绩负责。 3. 市场与竞品分析  - 协助市场销售总监监测大同本地及周边竞品（同档次国际/国内品牌酒店）动态：房价、促销活动、会议设施、客户政策、客源结构，定期输出分析报告并调整销售策略。 - 协助市场销售总监洞察市场趋势（商务/会展/旅游旺季、政策变化、企业差旅预算调整），联动收益管理，优化定价与产品组合，提升RevPAR（每间可售房收入）。  4. 销售执行与商务谈判  - 负责客户询价、报价、方案制作、合同起草与签订，跟进订单全流程（预订、确认、到店对接、售后回访），保障服务交付与客户体验。 - 主导会议/宴会/团队等活动洽谈，协调客房、餐饮、前厅、工程等部门资源，确保活动顺利落地。  5. 数据管理与跨部门协作  - 按万豪标准每日/每周/每月提交销售报表、客户分析、业绩复盘，使用Opera、Sales & Catering等系统维护数据。 - 与前厅、客房、餐饮、收益、财务等部门紧密协作，同步客户需求、房态、价格政策，保障服务一致性。  6. 团队与合规  - 严格遵守万豪集团品牌标准、合规政策、财务制度，杜绝违规操作，维护酒店声誉。  二、任职要求 1. 基本条件  - 学历：全日制大专及以上，酒店管理、市场营销、旅游管理相关专业优先 。 - 年龄：25–38岁，形象气质佳，谈吐专业得体。 - 经验：2年及以上品牌酒店销售经验，其中1年以上同岗位（销售经理/主管）经验；有万豪/洲际/希尔顿等国际联号酒店经验、大同本地政企客户资源者优先录用。 - 语言能力：普通话标准流利，擅于表达 - 证书：持有驾照（可独立驾驶）  2. 核心能力  - 销售能力：极强的市场开拓、商务谈判、方案撰写能力，能独立开发大客户并达成业绩；熟悉大同本地政企、商务、会议市场，有现成客户资源者优先。 - 沟通情商：出色的对内对外沟通、关系维护、跨部门协调能力，善于倾听客户需求、化解异议、建立长期信任 。 - 抗压执行：目标导向、结果为王，能承受高强度业绩压力，适应弹性工作时间、周末/节假日加班、临时出差；执行力强，能高效落地各项销售任务。 - 学习能力：愿意积极主动付出更多的时间及经历学习成长 - 数字化技能：熟练使用Office（Excel/Word）、Opera等酒店系统； 3. 职业素养  - 认同万豪集团企业文化与万枫品牌定位（简约、高效、商务友好），具备高端服务意识、职业操守与保密意识。 - 积极主动、责任心强、抗压坚韧，团队协作精神强，愿与酒店共同成长 。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给经营团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验优先； 2、书面表达能力优秀，有英语基础； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： Maintenance of guest information 维护客户信息 Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics 统计入住情况 Supervise the use of he public address system 监督公共广播系统的使用 Supervise group bookings 监督团组预订情况 Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标； 2、领导销售团队开拓和维护客户资源，提升酒店市场份额； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，调整销售策略以应对市场变化； 4、协调与其他部门的合作，确保销售计划的顺利实施； 5、定期提交销售报告，评估销售业绩并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 2、优秀的团队管理和沟通协调能力； 3、能够承受工作压力，适应高强度的工作节奏； 4、对酒店行业有深刻理解，熟悉市场销售流程； 5、具备良好的职业道德和敬业精神。

【岗位职责】 1、负责酒店内所有强电设备、线路、配电系统的日常巡检、维护与保养，确保设备安全稳定运行。 2、及时处理强弱电相关突发故障，包括但不限于配电柜、电机、照明系统、空调动力电源等设备的检修与恢复。 3、根据酒店运营需求，配合完成电气设备的安装、改造及临时用电布线工作。 4、严格执行电气安全操作规程，定期检测接地保护、漏电保护等安全装置，杜绝安全隐患。 5、做好设备运行记录、维修台账及备件管理，统计能耗数据，提出节能优化建议。 6、配合其他工程班组完成酒店设施的综合维修与应急抢修任务。 【岗位要求】 1、持有有效的电工上岗证（高低压均可），熟悉电气原理及常见故障排查方法。 2、具备1年以上强电维修或相关工作经验者优先，优秀应届生或转行人员亦可培训上岗。 3、工作责任心强，安全意识高，能适应轮班制及突发抢修任务。 4、身体健康，能承受一定体力劳动，具备良好的团队协作与沟通能力。 5、年龄、学历、经验不限，愿从基层学习逐步提升者欢迎应聘。

【岗位职责】 1、全面负责酒店礼宾与安保团队的日常管理，制定并执行部门工作计划与流程规范，确保礼宾服务与安保工作高效协同。 2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李搬运、车辆引导、信息咨询等服务，维护大堂及入口区域秩序，提升宾客入住体验。 3、统筹酒店安保工作，包括监控系统管理、巡逻路线规划、消防设施检查、安全隐患排查及突发事件应急预案演练。 4、组织部门员工进行服务礼仪、安全技能及应急处突培训，定期考核评估，提升团队专业素质与服务水平。 5、协调与属地公安、消防等部门的联动，落实安全防范措施，确保酒店人、财、物安全无事故。 6、处理宾客关于礼宾及安全方面的投诉与建议，及时反馈并优化服务流程，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、学历及经验不限，但需具备至少1年以上酒店礼宾或安保管理经验，熟悉酒店运营流程与安全规范。 2、年龄不限，身体健康，能适应倒班及高强度工作节奏，具备良好的抗压能力与应变能力。 3、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及服务意识，能有效调动员工积极性。 4、掌握基本消防知识、安保设备操作及应急处理技能，持保安员证、消防证或相关资格证书者优先。 5、品行端正，责任心强，无不良记录，具备敏锐的安全隐患识别能力与果断处置能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营与管理，确保餐具、厨具及餐厅用品的清洁、卫生与充足供应。 2、制定并执行餐具、器皿的清洗消毒流程及标准，确保符合食品安全及卫生规范。 3、合理安排管事部员工班次，监督日常工作，进行绩效考核与技能培训，提升团队工作效率。 4、负责管事部物资（清洁剂、消毒液、耗材等）的申购、领用与库存管理，控制成本。 5、定期检查厨房及餐厅区域的清洁状况，及时处理卫生问题，配合酒店各级卫生检查。 6、协调与餐饮部、厨房及其他相关部门的沟通，保障宴会、会议等活动的餐具供应及回收。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店或餐饮行业后厨/管事工作经验者优先。 2、具备良好的组织协调能力和团队管理意识，能够带领3-5人团队完成日常任务。 3、熟悉餐具清洗消毒流程及酒店卫生标准，有食品安全知识基础。 4、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店排班制及节假日工作节奏。 5、年龄不限，身体健康，能承担一定体力劳动。