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  • 商务经理

    6千-8千
    莱芜 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责拓展、管理客户资源,开发和维护客户关系; 2、协助礼宾E-CON体系的延伸应用; 3、管理酒店内大堂吧的日常运行,定期对大堂吧套餐进行更新和推广,提升大堂吧的经营效益。 4、负责酒店洽谈室及小型会议室的预订和管控; 5、了解市场动态、竞争对手情况,提出合理化建议并执行; 6、与客户保持紧密联系,推动商户积极参与促销活动; 7、制定和实施酒店大堂吧、雪茄吧年度营销计划,配合做好市场推广活动; 8、负责客人投诉的处理协调,保证酒店形象和声誉; 9、完成上级领导临时交办的其他任务; 岗位要求: 1、具有优秀的沟通能力、应变能力、谈判能力; 2、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的人际沟通协调能力,分析和解决问题的能力; 3、具有较强的责任心和良好的职业道德操守;
  • 柳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案,资金使用和调度计划,筹资、融资和投资计划,利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历; 2、具有丰富财务负责人工作经验,丰富的星级及以上财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式; 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力,对企业忠诚度高。
  • 沈阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.依据酒店和集团的品牌服务标准和标准程序,为客人提供高效、礼貌、专业的服务 2.为入住行政楼层的宾客提供专业,友好,高效,热情的服务 3. 为客人提供准确的信息,并正确的回答客人的问题 4.确保客人的需求及时得到满足 5.为客人提供下午茶欢乐时光的服务 岗位要求 1.愿意从事酒店行业 2.能与外国客人顺畅的沟通 3.有对客服务相关经验 4.有强大的人际关系技巧 5.具有较强的宾客服务意识及专业技能
  • 沈阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    • 晋升空间大
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    行政楼层前台接待 我们正在寻找行政楼层前台接待 做为行政楼层前台接待,我们希望您: 1.为客人提供热情周到的接待,有效率的办理入住、退房的服务 2.为客人提供准确的信息,并正确的回答客人的问题 3.确保客人的需求及时得到满足 4.为客人提供早餐和下午茶欢乐时光的服务 我们希望寻找这样的您: 1.愿意从事酒店行业 2.能与外国客人顺畅的沟通 3.有对客服务相关经验 4.有强大的人际关系技巧 5.具有较强的宾客服务意识及专业技能
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 02-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XX以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台实习生

    1.9千-2千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    3千-4千
    沈阳 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-20
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    • 投递简历
     面试电话:15840327133微信同步 年龄20-28岁,女,身高165-174cm,男,身高172-1.83cm,大专以上学历。形象好,气质佳,英语口语流利,普通话标准,语言表达能力强,且逻辑性强,有亲和力,有较强责任心,积极上进。有星级酒店工作前台工作经验,会使用Opera或Fidelo系统者优先。  
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 岗位晋升
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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 向前台主管或值班经理汇报工作。 2、 依据酒店和集团的品牌服务标准和标准程序,为客人提供高效、礼貌、专业的服务。 3、工作范围包括但不限于:办理入住、退房相关手续,账单发票处理,解答问询。 任职要求: 1、可接受夜班。 2、具备一定的英文基础。 3、热爱酒店行业。
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    • 免费工装
    • 全勤奖
    • 生日福利
    • 年底奖金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
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    • 美女多
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 沈阳 | 经验不限 | 大专

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 沈阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.协助行政楼层经理带领行政楼层员工按照集团标准操作。 2.为客人提供早餐、下午茶的服务。 3.为客人提供准确的信息。 4.确保客人的需求及时得到满足。 我们在寻找这样的您: 1.至少一年以上同岗位工作经验。 2.有良好的计划和组织能力。 3.有良好的团队领导精神及执行力。 4.关注细节。 5.对服务行业充满热情。 6.中英文口语、书写流利。 7.熟练使用办公软件。 8.具有优良的服务意识和敬业精神,能适应倒班工作。
  • 沈阳 | 经验不限 | 大专

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    • 管理规范
    • 每周休息2天
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    主要工作事项: 行政楼层接待、前台接待,办理入职结账手续等。 岗位要求 1、男女不限,应届毕业生; 2、热情、积极、有活力,致力于酒店业发展; 3、良好的英语沟通水平; 4、能适应灵活的上班制度。
  • 沈阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 出国旅游
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1.熟知酒店产品和问询知识; 2.熟练掌握前台收银与接待的操作技巧,各项技巧要求,如:打字、英语会话等; 3.配合前台主管,在规定的时间内积极有效的完成所属工作任务; 4.保证本人的收入及账目准确无误,保证备用金数额的准确性,账款数额于本班次结束前上交; 5.灵活有度地与客人沟通,争取客人再次抵店,并注意最大限度地推销酒店产品,为酒店赢得利润; 6.能承受工作压力,并服从酒店指定的其他工作安排任务。 岗位要求 1.中专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 礼宾部主管

    3.5千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    礼宾部主管 我们正在寻找礼宾部主管 作为礼宾部主管,我们希望您: 1. 服从上级的工作安排; 2. 负责热情并专业的迎接客人 3. 按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录 4. 做好行李服务设备的清洁工作 5. 准确回答客人的询问,主动做好服务工作 6. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料 7. 为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求 我们希望寻找这样的您: 1.热爱酒店行业 2.气质形象好 3.身体健康 4.能与外国客人沟通 5.有礼宾部主管或者前厅部主管的相关工作经验 6.能适应倒班工作
  • 礼宾员

    3千-3.5千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    礼宾员 我们正在寻找礼宾员 做为礼宾员,我们希望您: 1. 服从上级的工作安排; 2. 负责热情并专业的迎接客人 3. 按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录 4. 做好行李服务设备的清洁工作 5. 准确回答客人的询问,主动做好服务工作 6. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料 7. 为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求 我们希望寻找这样的您: 1.热爱酒店行业 2.气质形象好 3.身体健康 4.能与外国客人沟通 5.有礼宾员或者前厅部的相关工作经验(有实习经验可优先考虑) 6.能适应倒班工作
  • 沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
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    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【职位描述】 作为接线员,您将负责按照最高标准执行以下任务:  我将会做什么? - 利用一切机会积极寻求客户和团队成员的口头反馈。 - 商定并实施行动去提高对客服务的质量。 - 及时有效地处理投诉,采取必要的措施,并酌情通知宾客服务经理采取后续行动。  - 跟进客人的投诉,确保客人对解决方案(服务补救)感到满意。 - 积极处理客人的投诉和意见,并从中吸取经验教训,向宾客服务主管进行跟进和反馈。 - 确保及时有效地回应所有顾客的要求和询问,同时在每天的高峰期的时候给予他人帮助。 - 及时处理所有内部和外部客人的询问,尽量减少延误,将客人引导至其希望联系的正确方,并在必要时提供信息。 - 以迅速、礼貌和高效的方式有效管理酒店的所有通信、电话、传真和邮件,确保客人与酒店联系时感到宾至如归。 - 掌握酒店及周边设施、景点、名胜古迹和活动的最新信息。 - 清晰、准确、及时地接收和传递信息并以私密和保密的方式处理和传递所有信息,确保客人的隐私。 - 积极主动地接待客人,协助他们满足任何合理要求。 - 熟悉希尔顿部门标准,遵守希尔顿品牌标准,确保整个运营标准的一致性。 - 熟悉操作电话、FCS、OnQ PM 和 Micros 系统。  - 在团队中发挥积极作用,态度和蔼,善于合作,乐于助人,不忘客人背后的人。 - 在宾客服务中心发挥积极作用。 What will I be doing?  As the Operator, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:  • Actively seeking verbal feedback from customers and team members at every opportunity.  • Agree on and implement actions to make improvements to customer service.  • Handle complaints promptly and efficiently, taking the necessary action and informing the Guest Service Manager to follow-up where appropriate.   • Follow-up with guests to ensure satisfaction with problem resolution (service recovery).  • Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the Guest Service Manager.  • Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting during peak periods each day.  • Handle all internal and external guest enquiries promptly with minimal delay, directing them to the correct parties with which they wish to speak to and provide information where necessary.  • Effectively manage all hotel communications, telephone, fax, mail, in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel.  • Be up to date with information on facilities, attractions, places of interests, sights and activities in and around the hotel.  •  Delivered clearly, accurately and in a timely manner. Handle and deliver all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for guests • Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests.  • Knowledgeable of Hilton departmental standards, ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards.  • Familiar with operating the telephone, FCS, OnQ PM and Micros system.   • Take on an active role in the team by being kind, cooperative, and helpful and never forgetting the person behind the guest.  • Take on an active role in the Guest Service Centre.  【任职要求】 我们需要什么样的人才? 希尔顿接线员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。要成功胜任这一职位,您应保持以下态度、行为、技能和价值观:  - 至少有 2 年在五星级国际品牌酒店担任相同职位的经验或类似行业的相关经验。 - 掌握基本的英语口语,以满足业务需求。   - 在工作中始终以客户为中心,保持高度的客户服务意识。 - 积极影响、承担个人责任并主动解决问题,与客人和同事进行清晰的沟通。 - 有上进心和责任感,以饱满的热情对待所有工作,抓住机会学习新技能或知识,以提高个人绩效。 - 灵活应变,对不断变化的要求做出快速、积极的反应,包括完成要求你完成的任何任务。 - 在追求团队目标的过程中,与同事合作并给予支持,从而保持高度的团队关注。 - 为改进酒店的运营/环境程序献计献策。 - 良好的组织和协调能力。 - 强烈的责任感和自我激励意识。 - 耐心负责地解决所有问题。 - 能够与团队成员保持良好关系。   在希尔顿工作会是什么感觉? 希尔顿是全球领先的酒店管理公司,横跨住宿领域,从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中价位酒店。近一个世纪以来,希尔顿为商务和休闲旅行者提供了最好的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统,在其全球品牌中提供卓越的客人体验。 我们的愿景是 "让地球充满好客的光芒和温暖",这使我们作为一个团队,每天都在世界各地创造非凡的接待体验。 而我们了不起的团队成员正是这一切的核心所在! What are we looking for?  An Operator serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:  • Minimum 2 years of experience in the same position in a 5-star international branded hotel or comparable industry related experience.  • Understand basic spoken English to meet business needs.    • Maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.  • Positively impact, take personal responsibility and initiative to resolve issues, communicating clearly with both customers and colleagues.  • Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve personal performance.  • Be flexible and respond quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.  • Maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.  • Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel.  • Good organization and coordination skills.  • Strong sense of responsibility and self-motivation.  • Patient and responsible to solve all problems.  • Able to maintain excellent relations with team members. What will it be like to work for Hilton?  Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 沈阳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    1. 迎接所有的到店客人,以符合酒店标准的礼貌和职业态度,真心热情的迎客。 2. 引导客人到前台接待处或指定的区域登记入住。 3. 提供行李服务,包括行李递送、收取、寄存。 4. 确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5. 确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 6. 协助为客人提供车辆安排。 7. 为客人提供旅游、交通规划及建议。 8. 为客人提供问询服务,并用适当的方式为客人解决问题。 9. 协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 10. 保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。
  • 前台接待

    2.8千-3千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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