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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:养生/护理
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、及时接听来自客房的电话、呼铃2、负责客户入住、转房、离宫的呼铃信息更新3、协助客房在住客人家属餐的预定等事项4、负责客户呼铃的投诉处理,懂得判断客人所需个性化需求归属部门并及时联系跟进任职要求:1、做事细致认真,有责任心2、良好的沟通能力

薪资: 3.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.有一定的英语基础。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店产品知识,接听酒店内部和外部电话,准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。2.跟进客人叫醒服务。3.18点预订部员工下班后跟进预订工作。岗位要求1.大专及以上学历,有效强的中英文沟通能力。2.普通话标准,吐字清晰。3.能适应倒班制。4.薪资待遇3300~3500+提成

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.英语流利。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责提供让客人感到温暖和自然的服务,并且处理所有客人通过服务中心所要求的服务,为香格里拉酒店集团和深圳福田香格里拉大酒店建立并实施良好的质量标准。确保酒店与客人建立良好的公共关系,并且能够礼貌和有效的维护与客人的关系。职位要求良好的英文口语及书写能力;1年服务中心工作经验;善于表达,和良好的沟通能力;能适应灵活的工作时间及夜班工作;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

- Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable.- Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.Knowledge of Opera/Fidelio desirable.- Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

你好,我们的大型招聘会订于11月9日-10日举办,地点:深圳市福田区深南大道1003号大中华国际金融中心B栋深圳福田大中华希尔顿酒店4楼会议厅启航厅1-4,欢迎参加!1.         Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。2.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。3.         Ensure the Carelin Manager / Supervisor is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线经理、主管。4.         Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证关爱热线话务台的清洁干净。5.         Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.关注VIP预抵及团队客人.6.         Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。7.         Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及时准确的为国内外宾客转接电话。8.         Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guest in a prompt and timely manner.准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。9.         Maintains the integrity of the hotels information by not providing confidential or privacy invasive information about guests or the hotel. Maintains the integrity of the guests privacy at all times and adheres to Hilton Brand Standards for communication.遵循Hilton品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。10.         Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences维护客户资料和详细信息11.         Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人的待遇。12.         Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。13.         Correctly posts charges for telephone charges and the business centre, as well as manage the hotels communication system to ensure that there is no loss of revenue.准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度,确保酒店应得收入。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

你好,我们的大型招聘会订于11月9日-10日举办,地点:深圳市福田区深南大道1003号大中华国际金融中心B栋深圳福田大中华希尔顿酒店4楼会议厅启航厅1-4,欢迎参加!岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3.4千-3.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。

薪资: 3千-3.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作范围及总体职责:Scope and General Purpose of Job:负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.根据操作程序,对总机交换台,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls.熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.维护有条不紊的工作环境,尽可能保持最小的背景噪音和谈话音量,以免噪声通过耳麦传递出去。Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island.汇报并记录当班时间所发生的各种问题,并将所有信息通知至下一班次的员工。Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty.接收并传递信息给客人及酒店员工。Accepts and relays messages for guests and hotel personnel.始终保持礼貌和友好的服务形象。Projects the image of courteous, friendly service at all times.应答并转接所有内部及外部电话。Answers and connects all incoming calls from both in and out of house.协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.熟悉餐饮方面的知识,以便于高效和礼貌的回应客人的询问。Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.必要时为客人提供信息概况。Provides general information to guests when necessary.为客人提供准确的留言, 叫醒, 预定及点单服务。Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests.确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门。Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times.向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints.更新布告板的信息。Updates the white board.阅读交接班纪录,并与同事和主管进行沟通。Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor.转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1)熟悉工作范围内的所有业务和知识。确保为所有的客人和来电提供关晰的通信线路有效进行。2)执行交接班制度,严格交接手续,上班前对药品、充电器等做好盘点工作,更新当天天气、入住率,团队入住情况等信息,打印夜审报表、保存Down Time Report报表,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。3)按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务。4)对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰、留言等服务。接到叫醒及免打扰服务时要重复客人房号、客人姓名、通知人,得到确认后做好记录。留言时亦要重复确认,并及时转交相关部门,做好记录。5)确保为所有的客人和来电提供关于本酒店服务和设施、酒店群服务联系方式、景区的简明明了的信息。6)掌握酒店内部及东部华侨城组织架构,熟悉店内主要负责人和各部门经理的姓名、电话及声音。7)确保能按客人要求提供有效的接线服务。8)确保以一种有帮助的,专业的,热情和友善的方式关心所有客人的疑问,询问和要求。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供Morning Call电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,了解其特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.专业、热情友好地回答宾客的询问和要求;5.负责为客人提供转接电话服务;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.会简单英语沟通。4.性别要求:男女不限

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、负责接听电话并作好记录,落实解决客人的合理要求。2、随时与领班、前台核对房态,调整房态,保持房态正确。3、负责保管和发放各类房卡、钥匙、做好领取、退还记录。4、负责协助主管、领班工作报表及资料的收集与存档。5、负责填写工程维修单并及时报给工程部,并落实维修状况,把无法修复的房间做好记录。6、负责客人遗物的登记与领取记录。7、负责保管借出,回收提供给客人使用的物品,并有详细的记录。8、对房间客人的物品,要开好杂项单入账并与总台保持联系。9、负责客衣的收发与送洗,并做好登记,若有特殊要求要注明。10、负责客房部酒水的管理,并做好每日酒店营业收入日报表,配合好每月财务对酒水的盘点。11、监督房务部各岗位人员的考勤,对迟到、早退人员上报并做作业好记录。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable.Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.  Knowledge of Opera/Fidelio desirable. Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.Written and spoken English and Mandarin required.Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.二班倒,不用上晚班。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1. Sweet voice, proper tone & speed;    声音甜美,恰当的语音语调;2. Good English language skill and communication skill;    英文良好,具备良好的沟通能力;3. Previous concerned working experience is preferred;   具备工作经验者将被优先考虑;4. Other language skill also preferred;   如具备其他外语能力,将被优先考虑;5. Good and positive hospitality attitude;    积极向上,热情好客;6. No overnight shift;    无大夜班次;

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:共享办公
地区:广东-深圳

任职资格:1、有呼叫中心售前、售后服务经验;2、有较强的责任性和沟通能力;3、对数字敏感,具备一定的数据分析能力;4、可熟练使用客服系统;5、具有较强同理心与抗压能力;6、具备英文沟通技能优先。工作描述:1、客户咨询/建议/投诉类等服务类电话接听;2、妥善处理各种类型线上及线下客户投诉,并及时上报;3、定期通过电话(或者线上形式)对客户进行满意度回访,并完成数据分析及反馈;4、帮助呼叫中心及客户服务体系不断完善优化,并适时拓展多渠道客服服务,提升用户整体满意度;5、协助客服经理完成定期的客户满意度调研。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:共享办公
地区:广东-深圳 食宿:不提供食宿

 1、前期核心工作主要包括呼叫中心的售前及售后服务,包括但不限于售前咨询、售后咨询与投诉的处理等。2、报表与数据分析,可以对用户反馈信息进行分析整理,并给出合理化建议。3、帮助呼叫中心及客户服务体系不断完善优化,并适时拓展多渠道客服服务,提升用户整体满意度。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

招聘总机岗位员工。岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)专业知识技能:1.良好的英语能力以及沟通技巧2.具有相关工作经验者将会优先考虑3.良好、积极的工作态度

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。2.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。3.Ensure the Guest Service Center Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机主管或经理。4.Check all the equipment in Guest Service Center Centre all the time to ensure smooth operation. Keep the Guest Service Center centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常,保证总机的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。5.Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.关注VIP预抵及团队客人.6.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。岗位要求Job Requirements1-2 years working experience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。Good community ability required.较好的沟通能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.良好的中英文语言能力;2.反应敏捷,对客服务过程能够随机应变;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。5.更新各种问讯资料。 岗位要求:1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers.JOB SPECIFIC DESCRIPTIONContributes to the smooth and efficient running of the Communication Center within the Rooms DivisionQUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

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