【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上国际联号品牌或国内知名全服务酒店同岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。有国际联号品牌酒店工作经历优先。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的对客服务能力。 4、有一定英文基础。

【岗位职责】 1. 熟悉酒店各项收益构成及经营模式，通过数据分析为酒店价格制定、收益优化及商务谈判提供有效支持。 2. 持续关注竞争酒店各收入板块的定价策略及市场动态，分析市场需求变化，并结合酒店经营目标，提出合理的价格策略及市场组合建议。 3. 通过对历史经营数据、市场趋势及当前预订情况的分析，定期制作收益分析报表及预测报告，为管理层决策提供数据支持。 4. 协助监控酒店客房收益表现，包括入住率、平均房价（ADR）、RevPAR等关键经营指标，并推动收益目标达成。 5. 与销售、市场营销及前厅等部门保持紧密沟通，确保收益策略有效落地执行。 6. 持续关注行业趋势及市场变化，及时调整收益策略，提升酒店整体市场竞争力。 【岗位要求】 1. 具备2年以上国际品牌酒店或同岗位相关工作经验，奢华品牌酒店经验者优先。 2. 具备优秀的英文口语及书面表达能力，可进行流利的商务沟通。 3. 具备较强的市场信息收集、数据分析及收益预测能力，对酒店收益管理有良好的理解。 4. 熟悉酒店收益管理系统及相关办公软件操作，具备良好的数据敏感度。 5. 具备较强的逻辑思维能力、沟通协调能力及团队合作意识。 6. 工作细致严谨，具备良好的抗压能力及结果导向意识。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同集团同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责/职位描述 · Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing,implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectivesare achieved. 紧密配合市场销售总监执行方案以实现收入目标。 · Recommend revenue maximization strategies and produce an accurateforecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建议并制定准确的预测机制。 · Analyses current and potential markets/trends, coordinates allactivities to maintain and increase revenue through added business volume and increasedrate 分析当前和潜在的市场/趋势，协调所有活动，通过增加业务量和增长率来维持和增加收入。 · Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR andrevenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern,special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average lengthof stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日预测，内容包括客房间夜、平均房价；根据以往记录（如特别活动、季节促销、平均留店时间等），对下周收入计划做出预测。 · Ensure that the denials and regrets for rooms and function spaceutilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 对酒店的投诉及意见需在进行适当跟踪，以保证计划基础不受限制。 · Monitor rate availability and inventory available for sale in relationto expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR ismaximized at all times. 对酒店房间的供需状况做监测，以保证单房收益。 · Work closely with Front office to monitor overselling and ensure thatforced upgrades are minimized. 与前厅部保持紧密联系，监测超额销售及控制房间升级数量。 · Review wholesale allotment contract as part of the overall business mixoptimization strategy. 评估销售合同，保证整体销售方案能够带来利润最大化。 · Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory areavailable on all distribution channels. 确保酒店所有的分销系统都有合适的价格体系、促销活动、套餐和空房预留。 · Establish a dynamic group ceiling for rolling 3-months based on demandforecast according to an optimized business mix strategy and review on a weeklybasis with Sales & Marketing. 建立3个月内团队销售的上限并保证整体销售方案能够带来利润最大化；需每周与销售部保持联系，并对此评估。 · Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demandforecast, competitive situation and inventory availability. 依据市场需求、竞争状况及空房率，分析并建议酒店的房间价格体系。 · Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictionsand rate parity across all channels. 与酒店预定部紧密合作保证酒店预订渠道的价格，符合价格管理体系。 · Review competitive information reports for benchmarking againstcompetitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position. 对竞争对手信息作出评估并制定销售策略以提高收入份额的战略。 · Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team includingGeneral Manager/Hotel Manager, DOSM and key division heads. 组织每周收益会议向包括总经理/酒店经理、市场销售总监及主要部门负责人汇报。 · Communicate strategy to relevant departments and monitor implementation. 与相关部门沟通销售策略，并监控监督执行情况。 · Assumed other duties as request by Management. 落实管理层的其他要求。 · Controls are applied to achieve a maximization of rooms sales andrevenue for the hotel. 控制酒店客房收益工作，确保酒店客房收益最大化。 · Work closely with Reservation & Service Manager to motivate anaggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by thebusiness demand whilst ensuring customer service and satisfaction 与预订及服务中心经理紧密合作带领一个积极进取的团队,确保人才积极向上，专业知识丰富，达到客人最大满意度。 · Conduct quality control checks on all revenue management systems toensure data accuracy. 确保所有收益管理预订系统正常运行并确保数据的准确性。 · Controls rates for group business, low yield rooms allocations,complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especiallyduring the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above85% 在酒店旺季或者当出租率高于85%时严格控制酒店商务团队、低房价、免费房和免费升级房的价格，确保团队预留房，及时确认最终用房量。 · Complete and analyses the month end reports. 每月按时完成月度报表。 · Works closely with Corporate Office, updated hotel information andfacilitates room sale on a regular basis. Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficientinventory for high yield segments 与雅高酒店集团保持紧密联系，并定期更新酒店的信息和客房信息以备销售。TARS和GDS需时刻保持充足的房量提供给高收入阶层。 · Perform any reasonable task as requested by Management. 执行任何管理层给予的任何合理的任务。

岗位职责： 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，具有2年以上同岗位工作经验，有国际品牌工作经验者优先。 2、有良好的英语沟通能力。 3、熟练操作MARSHA和OPERA。

【岗位职责】 宾客与团队管理：预判宾客需求，践行关爱服务；负责宾客服务中心管理及员工招聘、培训、绩效与人员留存。 报表与收益管理：编制各类客房及收入报表，上报集团，维护线上收益报表，落实数据分析培训。 市场与营销工作：调研竞品及市场动态，维护旅行社报价，开发促销套餐，协助制定营销计划与预算。 跨部门经营协同：参加销售、收益预算会议，联动各部门稳定高品质对客服务，输出经营建议。 服务品质提升：维护客史档案，分析宾客与员工满意度调研，推进服务及产品优化。 合规安全管理：遵守法规及制度，落实卫生、消防培训，保障职场安全与资产日常维护。 综合事务：编制年度工作计划与预算；按需加班，完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、熟练操作预订系统和设备。 2、随时提供及时、礼貌和高效的服务。电话铃响三声内接电话。 3、在任何可能的情况下追加销售，使入住率和收入更大化。 4. 确保所有预订信息准确录入，并及时更新。 5、充分理解市场细分，准确地“合格”预订。 6、处理当天收到的预订请求/信件。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

1. 制定年度收益战略、价格体系，预测市场需求，优化定价策略。 2. 监控OCC、ADR、RevPAR等指标，动态调价、分配库存，提升收益。 3. 统筹OTA及直销渠道，优化渠道结构，控制佣金成本。 4. 管理PMS、RMS、CRS等系统，编制收益报表，提供决策支持。 5. 制定预定及收益SOP，带教团队，协调跨部门协作。 要求： 1. 收益管理、市场营销、经济学等专业优先。 2. 2年以上国际品牌酒店收益管理经验。 3. 精通收益系统及数据分析，英文良好。 4. 市场敏锐、数据驱动，具备团队管理与跨部门协同能力。 5. 抗压能力强，认同保利商旅文化价值观

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.调节和控制房间预订、销售。 6.接听电话，处理简单客诉。

岗位职责 1.参与并投入到酒店要求的所有培训和会议。 2.将所有新价格输入相关预系统，包括测试和实施。 3.据酒店政策和操作程序处理散客预订、团队预订、分房表、等待清单以及其他预订。 4.确保正确处理超售和等待业务的情况，并和相关部门紧密合作。 5.管理并加强对Opera系统的了解；确保能够专业地管理并及时更新数据库。 6.加强酒店设施和服务相关的产品知识；确保所有的员工了解产品知识和市场销售推广。 7.确保专业准时的形象；根据酒店和部门的仪容仪表标准，确保在对内和对外的市场销售活动中维持专业的职业形象。 岗位要求 1..普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 2.具有良好的产品电话销售技能。 3.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 4.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

· Directs, supervises andcoordinates the activities in reservation department · 指导、监督和协调预定部的活动 · Develops and implementprocedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimiletransmission, rental equipment, lease telephone lines and othertelecommunication services · 开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务 · Investigates complaints regardingthe Telecommunication services and the Operators and technicians, takesappropriate actions. · 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 · Develops working plans to carryout goals, compares actual achievements against goal periodically, takenecessary corrective actions · 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施 · Establishes and maintainseffective employee relations · 与员工建立并保持良好的工作关系 · Organizes and conducts regularmeeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and asmooth operation · 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 · Manages and monitors theoperation of all equipment’s, software, hardware and endure all units areworking and installed properly · 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好 · Ensures all telecommunicationequipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventivemaintenance is performed · 确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护 · Maintains up to date list ofall telecommunication equipment · 更新列有所有电信设备的清单 · Monitors the performance ofPABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipmentperformance report · 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上 · Investigates and reportssoftware problem to Vendors, coordinates interface problem solving with thehotel System Manager · 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决 · Maintains suitable record toprocess telephone calls in the billing system, and to maintain record of theroom status up to the Brand minimum standards · 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌标准保持客房情况记录 · Maintains user documentation,PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement onrental lines, maintenance contract and local licenses · 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照 · Performs PABX data-baseprogramming and regular service change to control class of service on alltelephone sets in the hotel. · 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级 · Prepares and controlsdepartmental budgeted · 准备并控制部门预算 · To attend Telecommunicationseminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies · 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。 · Performs related duties andspecial projects as assigned · 完成被分派的相关工作任务和特殊项目 · Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求 · Prepares efficient workschedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancyand forecasts and any large group movements into consideration · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 · Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

工作职责 1.负责酒店在携程等主流OTA平台的全链路运营，包括房源信息维护、价格体系制定及活动报名执行。 2. 深度分析平台流量数据与用户行为，优化房型展示、 关键词投放及转化率提升策略。 3. 实时监测竞品动态，结合市场需求调整价格与库存策略，确保酒店在平台的竞争力。 4.对接OTA平台运营团队，争取资源位与活动支持，提升酒店曝光量与订单量。 5. 定期输出运营数据分析报告，为酒店营销策略提供数据支撑。 6. 掌握收益管理原理，能根据淡旺季、节假日灵活调整 价格与库存策略。 7. 具备良好的沟通协调能力，能高效对接平台方与酒店内部各部门。 8. 对酒店行业市场动态敏感，有较强的问题解决能力与抗压能力。 工作地点：上海雅诗阁淮海路服务公寓

【岗位职责】 1、根据酒店下达指标，制定线上、线下全渠道销售计划，对渠道间夜、营收、ADR、RevPAR、渠道占比等核心指标负责，完成年度、季度、月度销售任务。 2、定期复盘渠道数据，分析流量、转化率、客源结构，输出渠道分析报表，向管理层提供市场策略建议。 3、负责携程、美团、同程、飞猪、抖音、小红书等平台店铺维护：房态、房价、套餐、图片文案维护，严控错价、超售，保障价格体系稳定。 4、策划节假日、大促、直播、团购等营销活动；对接各平台商务，争取资源位、流量扶持，提升店铺曝光与排名。 5、线上口碑管理：监控点评，跟进差评整改，协调前厅客房处理线上客诉，维护酒店线上评分。 6、对接第三方分销渠道，管理渠道直连、佣金政策，定期核对渠道账单、佣金结算。 【岗位要求】 1. 高中及以上学历，酒店管理、市场营销相关优先，1–3年酒店OTA/渠道销售经验； 2. 熟悉主流OTA后台操作、平台规则，了解酒店收益基础逻辑； 3. 商务谈判、数据分析能力强，善于跨部门沟通； 4. 能适应节假日业务高峰，抗压性好。

【岗位职责】 1、协助Cluster Revenue Manager制定并执行西安威斯汀大酒店及所辖区域各酒店的收益管理策略，包括房价体系、渠道定价与库存分配。 2、每日监控各渠道预订进度、竞对价格动态及市场供需变化，及时调整收益策略。 3、分析历史数据、预订曲线及细分市场表现，输出日/周/月度收益报表，为管理层决策提供数据支持。 4、协调前厅、销售、市场及预订团队，确保价格一致性与渠道高效转化，优化OTA、直销、团队及协议客户组合。 5、参与预测及预算编制，协助设定各房型、各渠道的销量与收入目标，并跟踪达成情况。 6、维护收益管理系统及预订系统数据准确，跟进超额预订、升级销售及渠道佣金成本控制。 7、关注本地市场活动、展会及竞品动向，提供针对性定价建议与促销策略。 【岗位要求】 1、具备敏锐的数据分析能力，熟练使用Excel或其他数据处理工具，能独立完成数据整理与趋势判断。 2、熟悉酒店收益管理原理，了解常用收益管理系统或预订系统者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力，能与多个部门高效协作，推动策略落地。 4、工作严谨细致，具备较强的抗压能力与多任务处理能力，能适应快节奏的运营环境。

【岗位职责】 1、负责酒店全渠道的收益管理工作，通过数据分析与市场预测，制定并优化各房型的价格策略及动态定价，实现收益增长。 2、监控竞争酒店及周边市场动态，定期完成竞品分析报告，及时调整销售策略与价格体系。 3、熟悉线上平台运营规则，管理OTA平台（携程、飞猪、美团等）及直营渠道的线上运营，优化产品展示、排名及转化率，维护并提升线上评分与口碑。 4、制定并执行线上营销推广计划，包括促销活动策划、平台资源位争取、会员及私域流量运营，提升线上订单量与营收。 5、定期编制收益报表，分析预订趋势、渠道产出、客源结构等数据，为管理层提供决策依据。 6、与销售部、前厅部、财务部及预订中心保持高效协同，确保价格一致性、库存分配合理及预订流程顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年及以上同级别或以上级别酒店工作经验，有国际联号品牌或中高端酒店工作经验者优先。 2、熟练使用收益管理系统、酒店PMS系统及Excel等数据分析工具，具备较强的数据敏感度与逻辑分析能力。 3、了解主流OTA平台的运营规则与推广工具，熟悉线上营销活动策划与执行。 4、具备良好的沟通协调能力及团队合作意识，能承受一定工作压力，适应快节奏工作环境。 5、年龄不限，工作认真负责，有创新意识，能根据市场变化快速调整策略。

岗位职责 1. 日常预订管理：负责酒店电话、OTA、官网、协议客户、团队等全渠道订单审核、录入、修改、取消及确认工作，监控实时房态与房源库存，严格执行酒店价格及房控政策，避免超售、错单、漏单，保障预订流程顺畅高效。 2. 班组日常管理：负责预订班组排班、交接班、日常考勤及工作监督，带领小组完成每日预订指标，检查员工服务规范、系统操作标准，及时纠正工作问题，保障部门日常有序运转。 3. 服务与客诉处理：按照希尔顿品牌服务标准，把控预订服务质量，接待宾客预订咨询；独立处理预订类客诉、订单异常、退改纠纷、差价问题，维护酒店口碑与客户满意度。 4. 数据报表与收益协助：每日统计预订数据、房量数据、客源及取消数据，制作日报、周报，协助收益部完成房价调控、房源管控、节假日及活动房量管理，助力门店出租率及收益提升。 5. 团队培训带教：负责新员工带教、系统操作培训、业务流程培训，梳理常见工作问题并组织内部复盘，提升班组整体业务能力与服务水平。 6. 跨部门对接：日常对接前厅、销售、客房、OTA平台，同步团队房、预留房、VIP特殊需求信息，跟进订单落地，处理平台异常订单及日常对接工作。 7. 台账管理：做好订单记录、交接班台账、客户资料归档，保证数据准确、资料齐全，遵守酒店保密及合规制度。 任职要求 1. 经验要求：1年以上酒店预订部工作经验，有国际连锁酒店（希尔顿优先）预订领班、资深预订员经验者优先。 2. 能力要求：熟悉酒店PMS系统、OTA平台操作，熟悉房价体系、房态管控、团队及散客预订流程。 3. 素质要求：普通话标准，沟通表达流畅，有服务意识、抗压能力，具备基础团队管理及带教能力。 4. 形象品行：工作认真细致、责任心强，服从管理，遵守酒店规章制度。 5. 加分项：熟悉希尔顿品牌标准、英语基础良好者优先。

【岗位职责】 1、负责联合酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的咨询与预订 3、协调前台、客房等部门，确保客户预订信息准确传递 4、分析预订数据，协助制定销售策略及房态管理优化方案 5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度 6、定期生成预订报表，供管理层参考决策 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能高效处理客户需求 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等） 3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力 4、能适应倒班工作制，包括周末及节假日 5、有酒店前台或预订相关经验者优先 6、工作细致耐心，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、全面负责制定并执行联合酒店客房预订销售计划，完成年度销售目标 2、负责开发维护客户资源，拓展新市场及潜在客户 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提供客房预订销售策略建议 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务，监督团队绩效 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系 【岗位要求】 1、具备酒店客房销售管理经验，熟悉高端酒店市场运作模式 2、出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧 3、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备较强的市场分析能力和数据敏感度

*面试要求（重要）： Interview tips： 该岗位候选人需参加线下面试 Candidate needs interview by face-to-face only 岗位职责： 1. Gain in‑depth understanding of business operations, analyze big‑data of hotels on the platform, identify potential revenue opportunities and deliver incremental revenue growth. 深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，挖掘潜在收益机会，实现新增收益。 2. Monitor,analyze and mine operational and sales data of the platform, prepare periodic analytical reports to enable the decision‑making team to grasp business performance timely and accurately. 负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，定期输出分析报告，帮助决策层及时、准确掌握经营状况。 3.Conduct data monitoring and analysis, establish routine monitoring and early‑warning mechanisms to support business decision‑making. 开展数据监控与分析，搭建日常监控和预警机制，为决策提供支持。 4.Collect external market intelligence, be familiar with upstream and downstream industries of each project, conduct research on industry trends and competitors to provide references for corporate business decisions. 负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，针对行业发展趋势及竞争对手开展分析研究，为公司经营决策提供参考。 5.Leverage user‑data analysis and deep insights into user behaviors to conduct data mining, and optimize online pricing, promotions and relevant revenue‑generating products in alignment with business priorities. 基于用户数据分析及对用户行为的深度理解，结合业务开展数据挖掘，优化线上定价、促销活动及相关收益产品。 6.Manage revenue‑related risks for all hotel projects on the platform. 负责平台酒店各项目产品的收益风险管理。 7.Formulate annual, quarterly and monthly revenue‑management strategies and pricing strategies for hotels, and ensure alignment with hotels’ overall business plans. 制定酒店年度、季度、月度收益管理战略与定价策略，确保与酒店整体商业计划保持一致。 8.Drive growth in market share and revenue performance. 推动市场份额提升与营收增长。 9.Develop overarching pricing strategies covering market segments and distribution channels. 制定总体定价策略，覆盖细分市场及分销渠道。 10. Effectively manage and control room inventory; govern allotments and closure restrictions for group and transient bookings; optimize room‑type allocation and upgrade strategies. 有效管理管控客房库存，把控团队房和散客房的配额与关房限制，优化房型分配与升级策略。 11.Lead the preparation of room‑revenue budgets and deliver continuous, high‑accuracy rolling forecasts (daily, weekly, monthly and quarterly). 牵头编制客房收入预算，开展持续、高精度的滚动预测（每日、每周、每月、每季度）。 12. Monitor key performance indicators (KPIs) on a daily basis,including Occupancy Rate, Average Daily Rate (ADR), RevPAR, Market Penetration Index, booking pace, channel contribution, etc.. 每日监控出租率、平均房价、RevPAR、市场渗透指数、预订进度、渠道贡献等关键绩效指标。 13. Act as a key collaborative partner for Sales, Front Office,Reservation and Marketing departments; hold regular revenue meetings to ensure all departments understand and execute revenue strategies. 作为销售部、前厅部、预订部、市场部的核心协作方，定期组织收益会议，确保各部门理解并落地执行收益策略。 14. Perform other ad‑hoc duties and tasks as required by business and hotel operations. 根据业务及酒店运营需要，完成其他临时交办的工作任务。 岗位要求 1.Minimum 3 years of working experience in data analysis or revenue management; prior experience in OTA industry and high‑star hotel projects is preferred. 3年及以上数据分析 / 收益管理相关工作经验，拥有 OTA 行业及高星酒店项目经验优先。 2. Excellent oral and written English proficiency. 英语口语及书面表达能力优秀。 3. Strong business‑analysis capability, solid knowledge of data mining and business analytics, proficiency in a variety of data‑analysis tools. 具备优秀的经营分析能力，掌握数据挖掘与经营分析相关专业知识，熟练使用各类数据分析工具。 4. Strong statistical‑analysis, communication, analytical and problem‑solving skills. 具备优秀的统计分析、沟通、逻辑分析以及问题解决能力。 5. Familiar with local market conditions. 熟悉本地市场情况。

工作职责： 1、利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 2、了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 3、监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 4、每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 5、协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 6、通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 7、审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作 8、每天对收入系统＊的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关假日预订系统。 9、管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理 10、对IBP实施监控，确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测 任职资格： 具有酒店管理或商业管理的学士学位，工商管理硕士学位优先考虑。4年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾从事收入管理或报价工作者优先考虑。