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  • 礼宾司

    6.5千-8.5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:44
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    Job Purpose:       工作目的 Responsible for the ongoing efficient operation of Concierge department: Concierge Desk, Bell Service, Doorman, Drivers and Airport Representatives 负责礼宾部工作包括:礼宾台,行李员,迎宾员,司机及机场代表。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Be responsible for Concierge Services, Bell Service & Drivers. 负责管理礼宾部,提供礼宾服务、行李服务和交通服务。 2.     Provide detailed and accurate information to guests and other departments on a wide variety of services and facilities both within and outside the establishment. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息。 3.     Directs and controls all subordinate to ensure that all operational matters are handles on time and guest expectations are met. 监管和控制所有下属员工,确保所有运营事项按时处理,并达到客人期望。 4.     Prepares duty rosters and ensuring most efficient use of manpower resources. 安排员工班次,确保最有效地利用人力资源。 5.     Co-ordinates guest transportation requirements and takes corrective action in the event of anticipated problems. 协调客人的用车需求,并对可能出现的问题采取正确的措施。 6.     Handles all incoming and outgoing mail, documenting as required. 按要求处理所有进出邮件,和文件。 7.     Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. 在日常的酒店工作中要与前厅接待沟通,确保客人的需求得到快速有效的解决。 8.     Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. 管理好所有需要递送和接运的行李,留言和需要接送的客人。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills 良好的母语和英语技能 ·     Ability to read and write 阅读和书写能力 ·     Positive approach to customer service 为客户服务的积极态度 ·     Able to handle physically demanding workload 能处理要求的体力工作 ·     Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals 个人的领导能力和提高和发展一个团队的能力
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:44
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    1. 负责对礼宾部礼宾员进行管理和培训; 2. 根据酒店每日客情合理安排人员班次; 3. 熟悉酒店产品知识,周边旅游信息及苏州城市信息,为客人提供及时高效的服务; 4. 与相关部门保持有效沟通和协调,确保优质服务。 任职要求: 1. 具有3年以上同档星级酒店工作经验,2年以上管理经验; 2. 会英语会话,能与客人进行正常的英语交流; 3. 大专及以上文化。 4. 有责任心,热情,有良好的服务意识。
  • 礼宾经理

    5千-7千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    岗位职责 1.负责礼宾部日常工作及运营管理。 2.检查礼宾部员工工作值班记录表,指导并跟进未办事宜,做好礼宾部员工交接工作。 3.分派任务给主管及员工,如每月考勤、排班、每周物品需求、固定资产盘点等。 4.检查每天的重大活动,及时更新会议展览信息并与其他部门及时沟通。 5.负责每日审查电脑中会展数据管理系统中的信息,以确保客人的问询要求。 6.在工作区域内,关注并及时发现客人询问、需求、投诉,迅速且高效的解决客人问题。 岗位要求 1、大专及以上学历; 2、具有2年以上礼宾部管理工作经验,熟悉礼宾部业务; 3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力; 4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作; 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力; 6、优秀的沟通、分析能力,工作认真负责、缜密细致。
  • 无锡 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行; 2、负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务; 3、向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息; 4、确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上; 5、确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作; 6、监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作; 7、协助保持大堂的整洁有序; 8、确保职业化和友好的机场迎送服务; 9、参与准备和制定部门的目标。
  • 礼宾司

    6千-8千
    常州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的日常运营工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,在同类型国际型酒店有3年以上的工作经验。 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾司

    6千-8千
    南京 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 镇江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 凯悦关爱
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    §  确保礼宾部及相关区域的顺利运营,并根据现有理念始终提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。 Ensures the smooth running of the Concierge department and related areas according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. §  确保客人满意,并确保所有员工遵守酒店部门营运守则中的规章制度。 Maintains guest satisfaction and that all associates adhere to Policies & Procedures as laid out in the Department Operations Manual. §  组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议/活动,以及需要注意的事项。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报,并及时回馈和跟进。 Handles guest inquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems if no immediate solution can be found and ensures follow up with guests. §  建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. §  为员工、客人、及其他需要帮助的人员提供准确、及时、可靠的信息及指导。 Provides accurate, timely and reliable information and direction to associates, guests and anyone seeking assistance from the Concierge. §  不断探索镇江及中国的地标和有趣的地方(饭店、风景区、探险地等)以更新酒店信息。确保能够及时将最新的信息传达给员工。 Constantly explores landmarks and points of interest (restaurants, sights, expeditions, etc.) in Zhenjiang and China to update hotel data. Ensures updated information is passed on to associates. §  努力建立一个真正的“金钥匙”。 Works towards a true “Golden Keys” establishment. §  管理和监督礼宾服务和机场服务的操作。 Oversees the Bell Service and Airport Services operations in the absence of managerial presence. §  确保信息公布栏的及时最新。 Ensures that the Lobby function board is up to date at all times.  在必要时协助或充当司机准时接送客人和员工至机场或其他指点地点。 Assist or as be a driver to sends and picks up guest and hotel associates from/ to airport or any designated place punctually in necessary. 销售 Marketing §  确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 Is knowledgeable and promotes/ up-sells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. §  有足够的知识推销/交叉销售姐妹酒店的产品。 Is knowledgeable and promotes/ cross sells sister properties. §  尽可能向潜在客户推销全球客。 Promotes World of Hyatt programmes to potential guests whenever possible. §  根据机场信息不断的获取和更新航班信息。 Acquires and updates knowledge the various airlines’ frequent flyer programmes. §  按要求参与拜访客户,以便和潜在的客户建立/协调关系。 Participates in Sales Calls whenever required to establish relationship/ coordination with potential clients. §  接待团队时,积极同销售部、房务部和餐饮部合作,做好各个方面的协调准备工作。 Exercises initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Marketing, Rooms and F&B departments in all arrangements. §  向员工灌输时刻保持主人翁精神,把握每次对客的销售机会,并在传授的过程中身体力行。 Exemplifies and instils upon associates the ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. 行政 Administration §  给员工示范和灌输工作职责,以确保前后场及公共区域卫生能够符合标准。 Exemplifies and instils upon associates responsibility to ensure that Front and Back of House and Public Area’s cleanliness is maintained up to the required standards. §  确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施。   Ensures that all associates are constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities. §  建立一个更新的资料档案,包括好的餐厅、酒吧、博物馆、宗教场所、电影院、夜总会、百货商店和购物区等等。 Establishes an updated database, including suitable restaurants, bars, museums, places of worship, theatres, night clubs, department stores, shopping districts etc. §  在职责范围内协助准备部门预算。 Assists in the preparation of the Department Budget within his/ her field of responsibility. §  准备并检查所有的零用现金和采购请求。 Prepares and checks all petty cash and purchase requests. §  确保符合部门运营预算,并严格控制成本。 Ensures that the department’s operational budget is in line and costs are strictly controlled.
  • 南京 | 3年以上 | 大专

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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:20
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    【岗位职责】 保持客人的安全、享受和满足感,全面了解当地的旅游景点,餐厅等地方性特色。组织和领导礼宾团队待客泊车和门卫等,确保卓越的服务,参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定部门培训成长计划,负责礼宾部的日常管理运营工作。 Maintain guests' safety, enjoyment and satisfaction, fully understand local attractions, restaurants and other local characteristics. Organize and lead the concierge team to receive guests, park cars and guards, ensure excellent service, participate in staff training, responsible for daily staff training, develop department training and development plan, responsible for the daily management and operation of the concierge department.
  • 礼宾部经理

    6.5千-7千
    合肥 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 出国旅游
    • 企业平台大
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-12
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 陵水 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理礼宾部及酒店车队。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 常德 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、持机动车驾驶证。
  • 乐山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾副经理

    4.5千-6千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
  • 上海-青浦区 | 5年以上 | 高中

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    • 员工旅游
    • 员工生日会
    • 尽炫自我
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    宾客从踏入酒店的那一刻起,就走进了一段真正难忘的旅程。礼宾部经理将领导团队满足宾客的要求,解答宾客的疑问,从各个方面提升宾客的满意度。您既是酒店对外的亲善大使,同时也肩负着维护品牌形象的重责,并需要与内部和外部相关人员保持良好的工作关系。 宾客体验 •确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客,并与宾客真诚道别 •协助迎宾台或大门处的所有工作,同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁 •通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验,发现并记录宾客的喜好 •解决宾客的问题,并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度 •收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需,比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等 •在有限的时间内建立良好的宾客关系 •轻松满足全球各地宾客的多元文化需求 • 员工团队 •管理日常人员配备需求,规划和分配工作 •通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工 •教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规 •确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备 •在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训,以达到质量标准 • 财务回报 •根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表,协助控制酒店成本 •为酒店营收做出贡献,比如通过旅游和交通服务预订创造营收 •抓住每一个机会推广酒店的其它业务,如餐饮和水疗服务 企业责任 确保您自己和团队了解信贷政策和会计实践 •充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守 每天践行良好的职业操守,保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 承担责任 •上级主管为前厅经理。在通常情况下需监督礼宾台、行李房和司机。权责划分以酒店要求为准
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 直接管理礼宾部的工作。 2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3. 管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。 4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6. 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7. 宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1. 有IHG集团工作背景优先。 2. 大专以上学历,同岗位工作经验。 3. 身体健康,品貌端正,形象气质佳。 4. 优秀的组织管理能力。 5. 优秀的交际能和沟通技巧。 6. 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 员工宿舍
    • 员工体检
    • 节日礼物
    • 免费工作餐
    • 员工健身房
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【Key Responsibilities】 1、Supervise and ensure proper daily operation of various sections (B&T & Forecourt) of the department 2、Ensure maintain the Peninsula Standard for welcome & farewell hotel guests during arrival & departure at hotel 3、Supervise forecourt traffic flow, parking service & daily/monthly parking revenue 4、Always look for improvement on service delivery by reviewing the operating procedures 5、Provide training and coaching to staff and evaluate their performance 【Job Description】 1、Excellent communication skill in both Chinese and English 2、Knowledge of the full range of Baggage services and Transportation Services 3、Knowledge of house rules and regulations 4、Strong leadership and multicultural management style 【其他福利】 1、工资调整:酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整 2、 百分之一服务费奖金:具体金额根据酒店营运状况而定 3、 年终奖:酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案 4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金 5、为了给您与您的家属提供更好的保障,酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险 6、您产生的门急诊医疗费用,赔付比例为75%(含乙类);住院医疗费用,赔付比例为100%(含乙类) 7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗,赔付比例为50%(含乙类) 8、您的年假天数:15个工作日,每服务满1年增加1天,最多不超过20个工作日 9、每个公历年将享有的带薪病假天数:9天 10、法定假日天数:11天 11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿,参考当时出租率或其他限制
  • 大连 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情,热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.Ensures that all Concierge and Guest Services employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.To contribute to the smooth and efficient running of the Concierge function within the Rooms Division. 3.Ensures that all Concierge and Guest Services employees are familiar with the hotel’s products and services. 4.Ensures that all in-house rules and regulations are communicated to employees and implemented. 1. 确保全体礼宾及宾客服务人员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2. 确保礼宾部职能在整体房务系统下流畅、高效的运行。 3. 确保全体礼宾及宾客服务人员熟识酒店产品及服务。 4. 确保员工知晓并执行酒店规章制度。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.College graduate or Certificate 2.At least have three years related working experience. 3.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 4.Good Communications skills and Computer skills 1.大专或以上学历 2.至少3年以上相关工作经验 3.熟练的英语口语、书写及阅读能力 4.良好的沟通及电脑使用能力 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职业机会:http://jobs.fourseasons.com/
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    Job Description  岗位职责: 1.确保向所有入住酒店的客人提供优质服务,给所有的客人留下美好的印象。 To ensure that assistance is being provided at all times to all customers and guests and their stays at hotel are comfortable and memorable. 2.直接负责礼宾部的工作。 Controls and directs the entire section within the framework as defined in the organization chart. 3.协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis. 4.监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。 Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements. 5.处理或者解决客人的投诉,并且同饭店的客人建立良好的关系。 Handles or resolves any guest complaints and establishes good relationships with guests and clients of the hotel. 6.要服从管理层的安排和分配有到出现困难或者突发事件而需要帮助的岗位工作。 To be ready and responsible when assigned to perform in an emergency or difficult situation as required by Management from time to time. 岗位要求: Job requirments 1.大专以上学历,服务专业或旅游管理专业或其他相关专业; College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors. 2.三年或以上礼宾部门运作及管理经验; Three years and above Concierge operation and manage experiences. 3.大学英语,擅长Opera操作,应用Microsoft Office 软件; College English level, familiar with Opera system, be good at Microsoft Office. 4.积极敬业,工作认真细致; Enthusiasm in work, carefulness 5.具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。 Good communication and coordination ability, and good team spirit.
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:24
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    Position Summary 职位概述: 1.Manages concierge team member in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。 2.Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests.  保持友好,整洁的形象给客人留下愉悦的印象。 3.Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact. 问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。 4.Supervise and delegate duties to Bell Attendant, Door Attendant. 监督和分派任务给礼宾员、门童。 5.Ensure that the Bell Attendant and Door Attendant are at their respective position so that no area is left unmanned at all times.  要确保行李员和门童在各自的岗位上,不能出现空岗的现象。 6.Solve problems regarding allocation of personnel, handling of complaints, etc. 解决关于人员分配,投诉处理等方面的问题。 7.To accurately obtain all pertinent Guest information and preferences in order to consistent exceed Guest’s expectations. 通过专业和高效的方式处理团对客人与团对行李。   8.Welcome guests, unload luggage from vehicle, offer help to carry the guest’s luggage, to transport luggage to any place requested in the hotel, to send incoming messages to the guest rooms and/or offices. 欢迎客人,从汽车中卸下行李,帮助客人搬运行李,按照客人的要求将行李搬运到酒店内的任何地点,将收到的留言送达到客人房间以及/或者办公室。 9.Up Date all Concierge and Guest information file on a weekly basis for both accuracy and prompt delivery to all Guests inquiries. 每周更新所有的礼宾部及客人信息以确保向客人提供准确迅速的服务                                                                                       10.Keep an eye on all incoming guests and visitors and in case of doubt contact the hotel’s  Security Department. 关注所有进入酒店的客人和访客,发现异常则立即与酒店保安部门取得联系。 11.Make sure that entrance and entrance area is clean, clear and manned. 确保酒店入口以及出口处干净、整洁且有序, 并随时有人在岗。 12.Park cars upon request of the guests or management.  按照酒店客人或管理人员的要求停放汽车。 Provide information about facilities of the hotel and tourist information in a correct and hospitable way. 13.提供酒店设施方面的信息以及尽可能正确提供酒店和旅游观光方面的信息。 14.Pre-arrange all requested transportation service and inform hotel drivers. 按照用车要求提前安排好交通服务并通知酒店司机。 15.Make sure that the lobby area looks clean,  and in case necessary, ask the Housekeeping Department for assistance. 确保大堂区域清洁,并且在必要的情况下,请客房部进行协助。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability  工作技能技巧要求: Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . 具备一定英语会话和书写能力。 Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . 掌握一定的电脑技能技巧。 Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 Learning and visual ability to observe and detect signs of emergency situations 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:00
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 To ensure that the operational procedures and standards are in accordance with the hotels' and company standard operation procedures and policies. 确保所有的操作程序与酒店制定的标准一致。 To ensure luggage is promptly delivered to guest room. 确保客人的行李迅速快捷的送到房间。 To ensure the prompt handling and delivery of messages, faxes and mail within 10 min in the hotel. 确保客人的传真,邮件,留言信在 10 分钟内送到客人房间。 . To provide the necessary information and assistance to hotel guests. 为酒店客人提供必需的信息。 To maintain the cleanliness and tidiness of the driveway, lobby area and luggage store at all times. 确保工作区域及行李储藏室的卫生清洁。 To ensure the daily event board in the hotel lobby is updated. 每日更新会议活动指示牌内容。 To assist chief concierge to supervise and control the activities of the Bellboys and Doormen. 协助首席礼宾司管理与调控行李员及门童的动态。 Ensure that all arriving and departing guests receive prompt attention. 确保所有到达与离开的客人受到关注。 Maintain records of services rendered by Bellboys, e.g. check-in, check-out, delivery of messages, mail, parcels, etc. 建立有关行李,邮件,传真发送记录。 Ensure that function boards and other lobby postings are in order. 确保会议指示牌以及大堂内其他指示牌在正确的位置。 Ensure that the Concierge counter and main door are manned at all times. 确保礼宾部柜台和酒店大门有人值班。 Ensure that Concierge equipment is properly maintained. 确保礼宾部的设施设备正常运转。 Performs related duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作。 Familiarize self with the Cordis Brand standard Mission Vision and 1865 熟悉康得思酒店的品牌标准,使命,愿景和 1865 会员计划。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:57
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:32
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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