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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1.大专学历或同等以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验。3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-安康

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薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

有相关的工作经验,吃苦耐劳

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

任职要求:1、按工作流程迅速、准确地把进店电话接转到相关部门;2、认真、礼貌的接听电话;3、熟悉有关问讯知识;任职资格:1、女,中专及以上文化程度,年龄30岁以下优先,形象好气质佳。2、具备良好的协调能力、沟通能力,工作细致,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 岗位职责/职位描述-进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求-在当班期间监督前厅部运营情况,包括:维护客户信息维护当地活动的信息统计入住情况监督公共广播系统的使用监督团组预订情况协助解决严重投诉问题-在当班期间监督收银活动,包括:现金处理和银行业务程序处理非法支付情况就现金安全程序对员工进行指导实施应收帐款控制准备财务报告对收银系统实施监管-与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。-与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有解决问题和组织能力。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-宝鸡 食宿:提供食宿

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。

薪资: 3千-4千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机员工;负责总机的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。8.正确的接听并记录客房送餐点单服务,并及时餐饮部对接。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.有韩语口语基本回话基础优先。5.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 6千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

1. Ensure that the Reservation lines are attended to at all times during hours of operation and that sufficient staffing is present to meet the needs of daily business demands. 确保预订部员工在运作时间都在,有足够的工作人员在场,以满足日常业务需求的需要2. Document any late or absent employees; maintain accurate and current employee records.归档迟到或缺勤的任何员工,保持准确和当前的员工记录3. Schedule and assign staff breaks.安排员工休假4. Communicate anticipated business demands daily with each employee (arrivals/departures, group functions, guest requests, etc…) 每日与每个员工沟通预期的业务(到达/离店,团队会议,客人的要求,等等...)5. Legibly update information boards within the Reservations Department.清晰地在更新预订部的信息板6. Ensure staff’s knowledge of hotel services, features and amenities. 确保员工对酒店的服务,功能和设施等方面知识的了解7.  Prepare and communicate assignments to the Reservations Staffs.  Assign additional tasks as they arise.  Hold employees accountable for the completion of assigned tasks, on a daily basis.给预订部员工准备和沟通工作任务。分配额外出现的工作。保持让雇员完成每天分配的任务8.  Respond to incoming calls within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette.在三声内接听电话,使用正确的称呼和电话礼仪9. Conduct Quality Line-Up’s once daily in the Reservations Department .每日在预订部办公室进行一次列会10. Assist Director of Revenue Management in monitoring and ensuring that all reservations are input into the system accurately, completely, and timely.协助营运管理总监监督并确保所有输入在系统中的预订是准确,完整,及时的11. Assist Director of Revenue Management in monitoring the completion of reservations requested by fax, telex, and mail. 协助营运管理总监监督所有通过传真,电传和邮件发出的预订请求的完成12. Assist Director of Revenue Management in ensuring that: 协助营运管理总监进行以下业务13. group files are accurate and kept current团队文件准确并保持目前的文件14. group requirements are entered completely and accurately from the Definite Booking Sheets从确定的预订表上输入完整准确的团队要求15. group room blocks are released to general inventory after the group’s cut-off date  截止日期过后,将团队预留的房间放出到总库存内16. rooming lists are input accurately and completely准确完整地输入房间表17. rooming lists and resumes are received in a timely manner from Catering/Conference Services Managers及时地从宴会/会议统筹服务经理处收到房间表和团队名单18. Ability to complete necessary tasks and act in the absence of the Group Coordinator.在团队协调员不在时能进行必要的任务和工作19. Work closely with other departments to effectively accommodate guests’ special requests and amenities密切与其他部门合作,有效地满足客人的特殊要求和礼仪安排20. Monitor wait list and with the assistance of the Director of Revenue Management, determine the priority of guests to be contacted for room availability. 21. 在营运管理总监的帮助下监督等待名单,确定将要联系的优先可得到房间的客人22.   Assist Director of Revenue Management in reviewing the no-show reservations and process charges according to policy.  Track group no show reservations and distribute to the Sales Department.协助营运管理总监处理没有出现的预订,并根据收费政策处理。跟踪没有出现的预订并将相关信息发送到销售部23. Monitor and handle guest complaints/disputes following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction.根据即时和解程序监督和处理客人投诉,确保客人满意24.  Monitor system problems, and coordinate corrections with the appropriate service company representatives. 监控系统的问题,并协调适当的服务公司的代表来更正

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 1, 良好的英文沟通能力2, 能够适应倒班工作制3, 可接收应届毕业生4,声音甜美,态度端正5, 有国际品牌酒店工作经验者优先

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

专业知识技能:1.   良好英语水平.2.   电脑系统操作知识。3.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧,情绪控制及应答技巧4.    一定的餐饮知识5.   相关的城市知识教育:大专以上学历工作经验1年以上总机或接待工作经历其它技能要求:1. 良好的沟通协调能力,具有良好的团队合作精神2. 电脑知识

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  年龄20-35周岁,身高160cm以上,形象好、气质佳、普通话标准,熟练的电脑操作技能,沟通协作能力强,有星级酒店网络预订工作经验者优先!(提供食宿、享受年假及工龄工资,不收取任何押金。转正薪资待遇:4000元/月)。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

任职要求:1、女性身高35岁以下,品行端正,吃苦耐劳2、须具备流利的英语口语交流能力,声音甜美,并具有良好的沟通能力。3、有星级酒店同岗位工作经验者优先福利待遇:1、全勤奖、用餐补助、住房补贴、工龄工资、生日礼物、节日福利、劳保、社保及各类带薪假期等完善的福利保障体系:2、兔费提供员工倒班/长期宿舍、洗浴设施、制服及清洗3、丰富的员工文化活动(如:春游、生日会、新年聚会、技能比赛等)

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

1.普通话标准,英文流利2.良好的沟通协调能力及销售技巧3.适应倒班工作

薪资: 1千以下 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

Job Description 岗位职责:1. 紧密配合市场销售总监执行方案以实现收入增加Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing, implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectives are achieved. 2. 提供收入增加建议及精确的预算方法Recommend revenue maximization strategies and produce an accurate forecasting mechanism. 3. 研究市场行情,并通过增加销售业务实现收入增加之目的Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate4. 提供每日预测,内容包括房间夜、平均房价;根据以往记录(如特别活动、季节促销、平均留店时间等),对下周收入计划做出预测Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR and revenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern, special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average length of stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 5.  对酒店的投诉及意见需在指定预测时作出考虑,以保证计划基础不受限制Ensure that the denials and regrets for rooms and function space utilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 6.  对酒店房间的供需状况做监测,以保证单房收益Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR is maximized at all times. 7.  与前厅部保持紧密联系,监测超额销售及控制房间升级数量;Work closely with Front office to monitor overselling and ensure that forced upgrades are minimized. 8. 保证酒店的供需在合理价位,无论其价位取得渠道为何种方式;. Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory are available on all distribution channels9. 依据市场需求、竞争状况及空房率,分析并建议酒店的销售价格层次;Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demand forecast, competitive situation and inventory availability. 10. 与酒店预订部紧密合作保证酒店预订渠道的符合价格管理要求;Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictions and rate parity across all channels.11.  组织每周收益会议向包括总经理、市场销售总监及主要部门负责人汇报;Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team including General Manager, DOSM and key division heads.  Position Requirement 岗位要求:1. 1 years and above working experience as same position or 2 years working experience as reservation manager.2. Fluently in English and Chinese.3. Preferred the AccorHotels working experience.

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

1.有礼貌,声音甜美温柔,具备较强的英文听说读写能力。2.有五星级酒店至少一年以上相关本职工作经验。3.可适应倒班者。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments. 负责确保所有员工,区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。 To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by Renmin Square Hotels Xi’an. 确保向客人和打电话的人简要介绍西安索菲特人民大厦的所能提供的有关服务和设施。Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Telephone logbook provided to other shifts. 负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上,以便其他班次的员工知道。

薪资: 2.8千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  专业知识技能:1.   良好英语水平.2.   电脑系统操作知识。3.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧,情绪控制及应答技巧4.    一定的餐饮知识5.   相关的城市知识6.   同岗位相关工作经验

薪资: 1.5万-2万 经验:3年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:全国-全国

- 负责整个城市的酒店入住率,通过各种方法致力提升责酒店入住率。- 问题解决: 对责任区域酒店入住率负责,通过分析入住率评分、散客、OTA、线下销售及APP 转化率、定价、微信营销、地推及在当地合作关系构建等相关指标及要素,深挖酒店入住率低的原因;- 制定相关流程及解决方案,提升酒店入住率;- 运用数据科学及基本原理,挖掘问题根源。- 渠道优化及运用: OTA – 与中心团队及一线团队协作,优化酒店OTA平台展示—从排名、定价、内容定制、评价优化及促销活动等方面着手;- 散客 – 促进散客量增长及客人对酒店接纳率,增加散客订单录入并减少客人”no show“比率 线下营销 – 将线下客人需求对应到合适的酒店 —— 组织促销活动、展示活动,并于中心团队协作优化线下营销奖励机制。将酒店人员介绍客源或业主的客源纳入OYO系统。- 本地合作关系搭建:- 本地营收优化:- 峰值期定价 – 熟悉本地市场峰值期—婚庆吉日、当地节庆、社交集会、运动会,为定价团队提供定价意见;- 本地化营销 – 组织本地营销活动、社交活动,培养客户消费需求、构建超本土化网络以促进需求产生。任职要求:背景: OTA(携程、美团、艺龙、飞猪)或者O2O互联网企业(滴滴、优步、饿了么、摩拜、OFO等) 负责 总部/区域的市场/运营/策略分析背景 3年以上相关经验; 有较强的数据分析能力,以及市场营销经验(包含地推、肄业合作等等) 沟通能力 — 口头及书面沟通能力佳,场控能力较好;数据方法 — 对数据及数字敏感,能够从中提取信息、模式并觉察趋势,能够深入专注地研究重要问题,最好熟悉 R&SQL;能够较好应对工作压力,在期限较紧的情况下良好地完成工作任务。招聘城市:宜昌、洛阳

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-延安 食宿:提供食宿

岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 2.6千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

 JOB OVERVIEW职位概述  To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。ACCOUNTABILITY责任范围  ·            Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·            Problem solving and organizational abilities.具有解决问题和组织能力 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求  High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.  1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience. Proficient in the use of computer, Able to read and write English.具有高中或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书。1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。精通计算机操作,能够读写英语.

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

This position is responsible for the accuraterecording and processing of reservations and the maximization of room salesthrough pro-active selling and up-selling techniques.该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。1.Tomaximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highestpriorities.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。2.Toperform duties of secretarial nature including preparing correspondence,maintaining files, sending faxes, email, etc.完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。3.Toensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness ofall sales opportunities within the hotel.一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。4.Toensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识5.Todevelop and maintain a high level of communication with major sources ofbusiness and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给收益管理经理 6.Toadvise the Revenue Manager of any changes or trends relating to business.将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。7.Toensure all refused business is recorded with reasons for refusal.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。8.Toensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct andupdated information.确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。9.Toadhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected willbe received.遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取.10.Toadhere to pre-set availability and rate controls.遵守预先设定的客房供应及房价控制。11.Tomaintain and update guest history and marketing database as laid down in thereservations procedures.根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。12.Toensure a high level of customer service is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。13.Toensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back upfor reviewing确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。14.Tomaintain the working areas clean and tidy at all times.保持办公区域干净整洁。15.Tocomply with all company policies relating to reservations.遵守所有公司关于预定部的规定。16.Qualityof reservations belongs to top priorities.将预定的工作质量永远放在首位。

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