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工作地点:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:天津 食宿:提供吃

1、Perform reservations procedures      执行房间预订程序。2、Proficient in operating the “PMS – Longintouch” 精通PMS-longintouch的操作3、Ensure all reservations are entered accurately and updates are maintained consistently保证所有的预订是准确无误的,并及时对其信息进行更新和维护。4、Provide timely flow of information in accordance with the required sales administration process

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-和平区 食宿:面议

1.良好的英语口语沟通能力2.1年或以上总机相关工作经验3.具有服务热忱4.良好的团队合作精神

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

 Practice R-Way Service; set an example to be followed.实践R-Way服务, 以身作则。Be prepared for each daily activity and review any variations with Manager and Associates.和经理及员工共同回顾每日异常情况并对每天的工作有所准备。Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines.确保所有员工明确职位角色和责任并按照指引行事。Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel.准时出勤,穿着制服佩戴名牌遵守酒店各项仪容仪表标准。Ensure department cleanliness is maintained at all times.确保部门个场所的清洁。Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management, which the associate is capable of performing.每个员工应尽力完成力所能及的指派工作。Maintain close control and inventory of uniforms, supplies (i.e. towel, linens, etc.), guest loan items and equipment on hand.严格控制清点记录所有的用品,(如,毛巾、布草等)以及客人借用物品。Perform Daily Taste Panels and keep record.进行每日试餐并作相关记录。Maintain a good working relationship with the staff and other departments.和员工及其他部门保持良好工作关系。Constantly stress to the associates that they are the most effective tools in merchandising the hotel.一贯和员工强调它们是酒店营销的最好渠道。Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensations is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner by using the LEARN process.确保所有客人事宜得到完善处理, 所有承诺赔偿得到兑现,以及所有客人事宜得到及时专业的跟进并处处体现LEARN的程序得到运用。Able to supervise and to handle any associate situation.能够处理解决员工的各种情况。Provides Senior Executive management with daily summaries of guest incidents, problem resolution and follow up.向高级管理当局提供每日客人事件发生、遇到问题及跟进的报告。Ensure all associates are safety conscious and trained in work safe practices.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

 Practice R-Way Service; set an example to be followed.实践R-Way服务, 以身作则。Answer telephone calls within three rings according to property’s standard.在电话铃响3声之内接听电话并称呼客人姓名。Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel.报告工作时着工服、佩带名牌。 个人仪表符合酒店标准。Stock rooms supply to par levels.储备酒店用品至少到最低值。Handle all deliveries for guest requests or other delivery needs.处理客人所有关于递送的要求或其他要求。Offer the hotel guests the best possible service through courteous and guest contact.尽可能的 通过电话为客人提供最好的服务。Complete accurate delivery-recording sheets to track delivery times and completion.准确填写地送单来控制地送时间和递送任务的完成。Track all amenities delivered to guest’s room to maintain an accurate inventory and to ensure recovery upon guest departure.监督所有客房用品的递送来维持物品有效回拢。Have knowledgeable of the property, hotel, staff, and services including hours of operation.对酒店、员工及营业时间了解。Be knowledgeable of the surrounding area. Have a thorough knowledge of the guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc.对周边环境了解,对客房了解:位置、景色、特点、房型、房间客用品。Work in a safe manner.安全工作。Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management, which the associate is capable of performing.员工 有义务完成管理层交给的任何合理的任务。Be responsible for the ensuring that all the guest comments are passed on to the centralized Guest Response area and are  updated in all necessary Guest History databases.确保所有的客人要求被集中到对客服务部门并做好客人历史记录。Attend training sessions and meetings as required.如果有必要的话,要参加培训会议。To perform any other duties as assigned by the management.完成管理层交给的其他工作。Maintain safety by adhering

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

工作职责Job Description1. Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。2. Manages guests communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Conrad Brand Standard timings. Make sure all guest requests can be solved within 15 minutes. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。3.Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。4.Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurat

薪资: 2千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:天津-和平区 食宿:提供食宿

岗位要求:1.大专以上文化程度;有1年以上酒店从业经验,有预订、销售等相关经验。2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓精神,拥有良好的沟通协调能力。3.精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。4.有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津

英文水平良好有酒店总机相关从业经验佳声音甜美

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、Directs, supervises and coordinates the activities of the Department 2、Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other services3、Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions4、Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards5、Prepares and controls departmental budgeted1、指导、监督和协调部门的活动2、开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它服务3、制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施4、保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录5、准备并控制部门预算 岗位要求:1、Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System2、Problem solving and organizational abilities3、Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent4、3 years experience in front office / guest services / call centre or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、熟练使用微软办公软件和前台系统2、具有解决问题和组织能力

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。岗位要求1.2年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

主要岗位职责: 1、为客人提供快速热情的宾客服务中心服务。2、为客人转接电话。3、接听酒店来电。4、为客人提供叫醒服务。5、完成上级主管安排的其他工作。岗位要求:1、良好的英文口语技能2、熟练使用微软办公软件和前台系统3、半年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。联系我们:酒店地址:天津市空港经济区中心大道55号乘车路线:地铁2号线空港经济区站下车,A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到。咨询电话:022-58678888—2158联系人:张女士邮件地址:recruitment@crowneplazatianjin.com面试时请携带身份证正反面复印件一张,一寸彩色照片一张。 

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:天津

岗位职责1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。5.定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。6.建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求:酒店管理等相关专业。3.必要工作经验:8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:天津 食宿:提供住

1、负责前台的接待工作2、服务意识强3、有星级酒店前台经验或售楼处接待经验优先4、台湾籍优先

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