【岗位职责】
1.指导客房部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定客房部所有员工的技能分析手册,管理招聘和处理辞职、奖励事宜。
2.制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。
3.管理客房部的运作,如酒店的清洁服务、洗衣/净烫服务,为客人提供尊贵的生活体验。发展、执行并不断回顾政策、程序、实操、标准和控制以确保它们运行的一致性;
4.制定部门的预算,控制布草的消耗和采购,根据酒店的需求采购必要的符合酒店质量标准的客用品及清洁用品。
5.定期巡视空置和入住客房,确保保持清洁标准,巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域,确保清洁维护良好。
6.与工程部保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状态;与前厅部保持良好沟通,确保客人良好的入住体验。
7.负责维护酒店产品一贯的服务品质并确保其标准性和政策运作,分析工作上的不足并提出改进措施。
【岗位要求】
1.大专或以上学历;
2.2年以上同岗位工作经验。