【岗位职责】 1、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2、负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3、监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4、督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5、教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 【岗位要求】 1、 熟悉部门专业知识。 2、身体健康，相貌端正。 3、受过专业培训。

工作职责： 根据预算方针负责好酒店布草送洗，收发及管理好制服房的所有具体事项 1、监督制服房的标准和程序的执行。 2、在现行运作的基础上，对标准和培训需求作出改进建议。 3、掌握目前的、全面的制服房体系的相关知识。 4、开放和封闭的轮班确保有效地移交工作 5、分发和收取钥匙。 6、控制洗衣房内外部的电话沟通。 7、安抚和处理员工的不平情绪 8、根据指导任务的分配及改变。 9、负责工作的质量检查 10、椐客人和酒店要求与客房部保持联系。 11、确保员工制服及时被处理和递送。 12、调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存） 13、处理客人的特殊需求。 14、确保部门内部的一致性。 15、监督管理布草房的库房区域。 16、保存足够的库存量。 17、完成所要求的库存量 18、管理排班事项以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 任职要求： 1、熟练操作Excel表格，Word文档及其他办公软件 2、思路清晰、反应敏捷可以处理不同的事情 3、处理维持与下属及上司的关系 4、具备在管理队伍的领导技能 5、需要具备良好的沟通技能

【岗位职责】 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态，如果有问题，要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、完成主管交给的工作。 5、缝补客人的衣服。 6、完成上级交给的其它工作。 【岗位要求】 1、身体状况和视力良好。 /2、受过专业缝纫培训。 /3、对布料的分辨有良好的了解。 4、具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。

岗位职责： · 进行缝纫工作，包括对客人衣物、酒店布草和制服进行修改、试衣和修补。 · 利用现有制服进行修改使之适合所有新员工。 · 对制服进行剪裁、制做、修补和修改。 · 缝纫窗帘、靠垫和壁布。 · 满足客人的要求。 · 保养设备并保持自己的工作区域的清洁。 · 每日对布巾和制服进行修补。 · 保管缝纫用品，如线、钮扣、拉链和布巾等。 ·  就耗尽的用品准备申请。 · 对从洗衣房得到的废弃布巾进行检查。 · 适当协助布巾房的工作。 · 协助进行盘点工作。 · 定期向上级汇报布巾和制服的损坏和丢失情况。

岗位职责 作为洗衣房服务员，您将应以最高标准完成以下任务：  • 熟悉并能正确处理各种不同的布草。  • 确保正确使用设备和化学剂。  • 立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。  • 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。  • 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。  • 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。  • 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。  • 包装并把客人衣物送到正确的房间。  • 确保客人需求和合理要求被满足。  • 保持维护所在工作区域的高度整洁。  • 负责酒店团队人员制服收取及发放。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。  • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。  • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 • 高中以上学历。  • 能适应强度的工作和压力。  • 服装面料知识。  • 洗衣房机器操作。

作为公共区域服务员，您将应以最高标准完成以下任务：  • 确保所安排适当地清洁所分配的区域。  • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。  • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。  • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。  • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。  • 维持所有的装备处于良好的工作状态。  • 维持工作间整洁,井井有条。  • 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。  • 及时汇报并跟进急修事宜。  • 提供高品质的对客服务。  • 坚持酒店的清洁和养护程序。  • 保持维护所在工作区域的高度整洁。  • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。  • 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。  • 视力良好。  • 身体健康，能够适应长时间工作。  • 有酒店工作经验。

1.维护酒店形象，提高服务意识； 2. 执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定； 3. 负责公共区域的卫生清洁工作； 4. 负责区域的消毒、杀虫工作； 5. 负责班组各种清洁用具、机器设备等的维护保养工作； 6. 做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行； 7. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识； 8. 完成上级领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中以上学历 2、至少1年公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、表达能力好，善于沟通 6、身体健康，能够适应长时间工作

作为客房服务员，您将应以最高标准完成以下任务：  •  在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。  • 确保所分配的区域的高度清洁。  • 确保所服务客人的隐私被保护。  • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。  • 按照程序和标准打扫和补给客房。  • 需要时提供开夜床服务。  • 随时保证万能钥匙的安全。  • 保持手推车的整洁和充分的补给。  • 维持所有的装备处于良好的工作状态。  • 保持布草房的整洁和井井有条。  • 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况。  • 随时为客人提供专业的高质量的服务。  • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。  • 迅速向工程部汇报维修问题。  • 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。  • 采取合适的行动解决客人的抱怨。  • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。  • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1. 岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；                                                     2. 做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；            3. 根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记录登记；                                 4. 任何时间、任何地点、见到客人都要微笑、问好并适当的称呼对方；                          5. 熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；                                 6. 清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；                                                           7. 及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；         8. 如遇打扫房间发现有客人遗留物品，按照遗留物品的处理程序将物品交至前台；     9. 得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确地将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；                                  10. 及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；                                                   11. 及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；                                 12.及时向客房部领班汇报自己所管辖区域内房间的状态，如遇房间有客人无行李，有行李无客人，住客房无行李无客人情况，及时报至领班进行核查，以保障工作的正常顺利进行；        13. 按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；                           14. 协助完成每月的盘点，如：棉织品、消耗品和酒水的数量；                                     15. 严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜；                           16. 完成上级安排的任何工作任务。

工作职责： 1、保持做房期间区域的整洁，在清扫过程中发现房间设备有无破损，发现问题即刻向领班或房务中心报告； 2、及时给住店客人补充客用品，报告住店客人的患病情况及特殊情况； 3、配送房间各种物品；管理好客房钥匙，做好上下班的交接工作； 4、检查房间内物品的消耗情况，准确清点、报告房务中心并及时补充；如发现有客人遗留物，应及时通知房务中心并上交，不得私藏。 5、搜集房间回收物品，下班送至房务中心集中送到指定位置；

工作职责： - 为客人提供高质量的服务,包括开床、整理房间、送餐、结账等 - 维护客房内的清洁和整洁,确保客人入住时房间干净 - 协助经理完成客房服务部门的日常运营和维护工作 - 参与团队会议和培训,学习和发展自己的服务技能 岗位福利： - 客房计件15-20/间，多劳多得，每月5000-7000元，保底每天12间 - 上班时间：白班10点-20点

作为酒店楼层主管，您将应以最高标准完成以下任务:  • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。  • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。  • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。  • 监督夜床服务。  • 负责钥匙的严格控制。  • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。  • 迅速向工程部汇报工程维修。  • 确保失物招领按照程序操作。  • 维持楼层布草间的干净和整洁。  • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。  • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。  • 协助进行员工的培训和发展。  • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。  • 必要时对员工进行个别面对面指导。  • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。  • 采取合适的行动解决客人的抱怨。  • 保证所有报告都按时完成。  • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。  • 执行酒店管理层分配的其它工作。  • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:  • 良好写作和口头表达能力。  • 良好的英语水平。  • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。  • 能熟练操作各种办公软件。  • 会使用Opera & OnQ系统。  • 至少三年的客房楼层工作经验。  • 积极聆听、多方位思考。

【职位描述】 A Floor Supervisor serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • University / Pre-university graduate. • At least 3 years of guestroom work experience. • Good written and verbal skills. • Fluent in English to meet busines needs, advantageous. • Good knowledge of Housekeeping office’s daily operation. • Proficient in Microsoft Office, housekeeping Opera and OnQ systems. • Actively listen to others and build on good ideas. 【任职要求】 What are we looking for? A Floor Supervisor serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • University / Pre-university graduate. • At least 3 years of guestroom work experience. • Good written and verbal skills. • Fluent in English to meet busines needs, advantageous. • Good knowledge of Housekeeping office’s daily operation. • Proficient in Microsoft Office, housekeeping Opera and OnQ systems. • Actively listen to others and build on good ideas. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

客房主管 1. 协助客房经理负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2. 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 3. 确保每天全面的清洁指定的区域；   4. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 5. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 6. 协助客房经理制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 7. 协助检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 8. 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 9. 及时地申请所有的库存和供应品，保证正确的储存水平和在最适宜的条件下储存品； 10. 根据规定的间隔时间定期地进行消耗品和营运设备的盘点； 11. 确保营运设备正确地使用而不被滥用，确保有效的钥匙管理；                           12. 做好下属员工的技能培训，考核和督导工作；        13. 完成上级交办的其他工作。 客房领班 1. 负责检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况； 2. 负责参加早例会，记录有关的事宜； 3. 负责传达早例会有关事宜，合理安排工； 4. 负责做好客人遗留物品的交接工作（交客房服务中心人员登记）； 5. 负责按照清洁标准检查客房卫生； 6. 负责检查计划卫生执行情况； 7. 负责确保每日对VIP 房的检查，每天检查、记录清洁后的客房； 8. 负责报告房间状态； 9. 负责检查报修、维修情况； 10. 负责记录 DND、NNS、SO、NB 房间； 11. 负责控制客用品.清洁品的发放、领取、严格控制酸性清洁剂； 12. 负责记负责录物品丢失、损坏情况、向上级汇报； 13. 负责督导员工对服务车，清洁工具，设备的清洁与保养； 14. 负责随时指导员工做计划清洁； 15. 负责安全检查； 16. 负责月盘点； 17. 负责确保随时满足客人的服务要求。

1. 执行行政管家的各项指示；了解品牌标准； 2. 合理安排楼层服务员的工作，根据生意情况合理调配人员； 3. 负责楼层服务员的日常培训及仪容仪表检查； 4. 每日仔细检查客房卫生。确保清洁质量及物品补充到位； 5. 检查监督给班次交班情况，了解跟进事项； 6. 主持员工班前会，传达酒店和各部门相关信息及当日计划；了解团队、贵宾接待信息；了解每日客人投诉及跟进情况，并协助部门领导处理好投诉。 7. 跟进客房每日维修情况；负责控制节约客房用品。

1、全权负责客房部的管理工作，向店总负责并接受店总的督导； 2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥，带领客房部全体员工完成店总下达的各项工作指标； 3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法； 4、负责催促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务； 5、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用状况并按期完成盘点登记工作； 6、主持部门日常业务和例会，参加店总主持的每周部门经理例会，并负责本部人员的聘用、培训及工作考评； 7、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档； 8、协助制定客房价格，配合落实客房推销计划，监督客房价格执行情况； 9、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程； 10、定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作； 11、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责； 12、负责客房部区域内消防器具的检查工作，做好安全和防火防盗工作； 此岗位工作地点：阿克苏-沙雅县

网络排房控房，团队、会议用房对接，节假日房价调控、平日时段房价调控

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层房间卫生的清洁工作和部分公区的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。