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    商业地产 | 100-499人
    发布于 03-15
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    1.环境:负责影厅观影温度控制及消防安全等设备的使用维护、卫生、客户投诉处理工作; 2.销售:负责销售会员卡、卖品等产品及完成当天的售卖计划; 3.场务:负责顾客3D眼镜派发和回收,防止串场、走错厅等情况发生,以及电影结束后的散场、疏散工作;定时巡视影厅里顾客和电影放映情况,记录、确认和反馈放映事故或特殊事件; 4.盘点:影城商品售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作; 5.配合:配合影城市场部的相关工作(包括但不限于宣传品的安排、排放、现场促销活动、专场活动配合); 6.客服:负责接听客户热线电话,及时回馈及解决客户疑难问题,收集客户意见,解决客户对影院的咨询、建议和投诉,负责处理会员的订位及会务等; 7.资料:按要求整理贵宾厅客户资料,做好文件存档工作; 8.培训:协助领导完成新人带训工作,协助主管做好一线服务员团队建设工作。 组长主要职责:负责影城带训工作、员工考核及培训工作的实施。其余可协助值班及其他工作的安排。 任职要求:1.中专及以上学历; 2.性格开朗,普通话标准,服务意识强,良好的沟通、表达和执行力; 3.责任心强,能有效地处理紧急突发事件及客诉等事宜; 4.吃苦耐劳并适应轮班工作; 5.有相关工作经验者优先。
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