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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话。 2.确保所有的电话都能够转接到正确的客人。 3.正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。 4.要对电话控制台完全掌握。 5.接受客人投诉分析,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意,同时保证酒店的财产和收入。          6.执行经理分配的其他工作。7.使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。                8.及时的为所有店内和店外客人提供留言服务。9.与安全及法规尊从部协调和处理各种突发紧急事件。 7.坚持为客人提供服务。始终达到并超出客人的期望。 8.当班期间发现有任何话务台故障,要同当班总机主管联系并直接向前厅部经理汇报。 9.每时每刻确保信息的完整性和保密性。            

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

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