PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责     1. Arrange appointments and meetings for the Managing Director/Hotel Manager, record same in diary and ensure the Managing Director/Hotel Manager has the appropriate documentation for each appointment. 为总经理/酒店经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理/酒店经理使用正确的文件。 2. Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive Committee Meeting and any other when requested. 按要求参加部门经理会议和行政会议等。 3. Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulate to relevant persons as soon as possible after the meeting. 正确记录会议并及时传送到相关人员。 4. Receive visitors and guests. In the absence of the Managing Director/Hotel Manager, answer questions and concerns and follow through resolutions. 接待来访者和客人。在总经理/酒店经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 5. Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel if requested. 为重要客人预定房间及订餐。 6. Assist with travels arrangements for business trips as required. 按要求为商务旅行安排行程。 7. Assist Managing Director/Hotel Manager in compiling guest data to be used for service quality improvement. 协助总经理/酒店经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 8. Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing Managing Director/Hotel Manager’s priorities. 根据各项工作任务的重要性帮助总经理/酒店经理安排工作。 9. Answers telephones in the Executive Office as required. 接听行政办公室的电话。 10.    Prepare replies to correspondence as required. Take dictation of correspondence as required. 按照要求准备回信, 按照要求记录回信。 11.    Assist with translations, oral and written.  协助口头及笔头翻译。 12.  Maintain strictest confidentiality at all times on all matters.  保守秘密。 13.    Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 任何时候表现出职业态度及行为。 14.    Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 15.    Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 确保所有报告和服务都按时完成。 16.    Maintain an accurate tracking system for prompt handling of issues concerned. 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 17.    Carry out other tasks as directed by your supervisor. 完成你上级交待的其它任务。

一、会议管理     1. 会场安排、会议条幅制作等； 2. 会议登记、录音及会议材料存档； 3. VIP会议接待。 二、库房管理   1. 库房物品出入库、登记； 2. 库房物资盘点及物资清单更新； 3. 做台账； 4. 日常生活用品的验货； 5. 部分库存不足物品的申购。 三、其他 1. 通讯录更新； 2. 制作名片、印章、手章、门牌、手提袋等； 3. 台历等部分办公用品的申购； 4. 日常费用报销 ； 5. 团组接待。

1.负责执行企业重要公文、来件、来函等工作； 2.负责文书档案的管理工作； 3.起草酒店综合性的业务报告、总结、计划、简报等公文函件，审核各部门对外函件； 4.协助部门策划和编辑酒店对外宣传资料，做好来访和接待有关事宜； 技能： 1.熟练使用各类办公软件； 2.有文档管理学、法学、应用文写作等业务知识；较强的综合文字写作能力，品德优良，保密意识强； 3.较强的沟通、协调能力；较强的活动策划、组织能力；

岗位职责 1、协助总经办主任起草有关公文，做好有关会议记录。 2、协助总经办主任做好调查研究、资料收集整理及会务工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。 5、做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作。 6、严格执行档案的保密制度。 7、负责总经办文件的翻译、打印、核对及复印等工作。 8、高效完成总经理/驻店经理安排的任务。 岗位要求 1、大专以上学历。具有行政工作经验、海外留学经验优先。 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力，会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿，能完成工作任务。

1.工作地点在广东东莞凤岗镇 2、独立负责行政、人事后勤日常工作，安全检查工作、车辆维修管理工作。 3、配合总部监督行政、人事管理制度的执行； 4、为公司所有业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持； 5、负责公司设备、设施等固定资产的调配及管理； 6、负责办公室其他行政及人事方面事务。 7、此岗位必须要有餐饮、酒店行业工作经验。 任职资格 1、行政管理、企业管理等相关专业大专学历为宜； 2、两年以上行政主管工作经验；会驾驶车辆优先。 3、熟悉行政工作流程，办公用品采购流程，企业资产管理，电脑软件及硬件的维护； 4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力； 5、熟练使用办公软件和办公自动化设备。 其他要求

岗位职责 1、负责酒店行政部的管理工作。 2、负责制定酒店行政政策、制度。 3、建立酒店的管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施 5、有较强的中英文撰写能力。 6、协助总经理评估酒店人效，找出问题并提出解决方案。 岗位要 1、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 2、具备优秀的沟通及合作能力，亲和力强。 3、具备英语听说读写能力。

1.全面的行政职能，恰当的处理内外部邮件。 2.协助总经理处理日常及其它行政类工作。 3.整合各类报表并按时上交。 4.参加必要的会议并做会议纪要，在需要时，提供准确的中英文翻译。 5.起草与行政办公室相关的中英文文件。 6.监督其它部门秘书的日常工作，评估他们的工作表现，并及时给与恰当的发展建议和培训指导。 7.处理行政办公室接到的预定需求。 8.总经理安排的其它工作。

职位概述： 协助总经理的日常工作，包括为其提供秘书服务，处理行政办公室事务并帮助其他行政助理和文员解决工作出现的问题。监督所有行政职能包括收发内部及外部邮件、独立处理信函往来、及时更新归档系统，保证行政办公室的高效运行。   为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 按要求参加部门经理会议和行政会议等。 正确记录会议并及时传送到相关人员。 接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 为重要客人预定房间及订餐。 按要求为商务旅行安排行程。 协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 接听行政办公室的电话。 按照要求准备回信。 按照要求记录回信。 协助口头及笔头翻译。 保守秘密。 充分了解酒店规划。 了解其他部门的工作职责并与部门合作。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任何时候表现出职业态度及行为。 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 确保所有报告和服务都按时完成。 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 保证办公室内办公用品的充足。 遵守酒店员工守则。 遵守酒店的政策及程序。 遵守酒店的行为准则。 在任何时候表现专业态度和形为。 根据酒店标准保持个人形象。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能技巧要求： 了解酒店运营模式及程序。 掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。 具有良好的口头和书面沟通技巧。 熟练掌握秘书工作技能，如打字、档案管理和办公室工作流程等。 独立处理信函往来的能力。 具有很强的沟通及人际交往能力。 具有良好的组织及时间管理能力。 具有良好的判断力和工作主动性。 具有团队意识。

岗位要求： 1.大专及以上学历，行政管理、文秘、英语等相关专业; 2.一年以上行政助理或文秘类相关工作经验，优秀应届毕业大学生亦可; 3.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件，具备基本的公文处理和数据处理能力;  4.有一定英文基础，英语六级优先。 待遇： 1.工资：6K以上（具体可面谈） 2.工作时间：做五休二，每天8小时工作制 3.单位缴纳五险一金 4.提供工作餐

·         Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of Sales and Marketing. 协助市场销售总监制定年度市场计划。 ·         Produce a demand forecast weekly; deploy transient/group inventory restrictions and pricing strategies, designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 准备每周预测报表， 调整各市场分额的房间分配和价格策略， 通过价格和住房率分析将收入最大化。 ·         Ensure that the hotel has the optimal mix to maximize revenues and profitability. 确保酒店各市场分类最佳搭配，最大限度提高收益及利润率。 ·         Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Corporate, Groups and retail. 确保所有细分市场的最优定价，特别是针对公司客户，团队客户及散客。 ·         Implement pricing as per Accor’ pricing policies. 按雅高集团的要求制定价格体系。 ·         Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of the hotel, specifically for brand websites, third parties and GDS. 确保价格体系按照集团要求体现在相关销售渠道，包括集团网站，第三方和全球预定系统。 ·         Consult with Sales peoples on rate/inventory suitability of all potential group business. 与销售人员协商所有团队的价格和房间数量。 ·         Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut-off dates, rooming lists, group block activity (i.e., pick up, attrition) are being well managed. 监督团队预定情况，确保团队预定的截止时间、分房清单、控制团队房间预定（确认取消及减少情况），从而确保对其良好的管控。 ·         Drive the revenue strategy meetings in accordance. 主持酒店的收入策略会议。 ·         Pro-actively identify and analyze business opportunities from a net profit standpoint and make the appropriate business decisions and advice the Director of Sales & Marketing and General Manager / Resident Manager e.g. comparing wedding business with a business meeting with rooms. 从最大化酒店收入的角度通过分析给出管理层决策的建议。 ·         Monitor to maintain consistency with property level inventory strategies and align with best available rate pricing philosophy. 监控以保持市场分类策略的一致性和最佳价格体系。 ·         Analyze channel performance both, Accor channels (brand website, GDS) and third parties. 分析各销售渠道的产量包括集团网、全球预定系统和第三方。 ·         Mentor, coach and supervise Reservation Manager. 指导、培训及管理预订部经理。 ·         Reporting on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensuring that data entry and output is “clean” in all relevant Accor systems. 汇报主要市场策略相关事宜，包括各销售渠道产量， 酒店各促销活动的收益情况并确保提交雅高集团各数据准确无误。 ·         Prepare competitor set analyze reports daily (Average rate, occupancy, RevPar, Market Share, RPI). 准备每日竞争对手分析报告（平均房价、入住率、每间可售房收入、市场分额占比和零售价格指数）。 ·         Responsible for all relative Revenue, forecast and analyze reports. 负责所有相关收入、预测和分析的报告。 ·         Monitor the market trend and competitor’s movements and give feed back to the Director of Sales & marketing. 注视市场趋势和竞争对手动向并向市场销售总监反馈。

1、负责单位相关证照（件）的办理、审核、年检等。 2、固定资产管理：负责固定资产之编码、标识制作、 固定资产卡建档、固定资产申购和处置审核，主导固定资产盘点及出具盘点报告。 3、文件、资料的打印复印、资料核对、装订，机要文件的安全、保密工作。 4、外来文件登记、填写与传递工作，发文登记、标号，传真收发，重要函件登记与发送。 5、耗材保管、控制与管理，做好申购。 6、各类会议的记录并及时形成会议纪要。

岗位职责： 1、负责董事长的日程安排，为董事长接见访客做好预约及接待工作；根据董事长需要进行邮件、公文、报表等相关文件草拟、撰写和整理。陪同董事长进行对外商务活动和商务洽谈； 2、陪同董事长进行对外商务活动和商务洽谈；做好对外公共关系的协调，协助安排外出行程、资料，协助处理相关工作； 3、董事长办公资料文稿的撰写、整理与归档工作； 4、协助董事长进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 5、公司各类需董事长批示的报批文件的回复，跟踪及信息反馈工作； 6、公司董事长各类会议中所有的决议事项及工作的落实与跟进，将实际情况及时上报董事长； 7、做好董事长各项事务的保密工作； 8、在董事长的指示下做好公司各部门的沟通协调工作； 9、完成董事长临时交办的其他工作任务。 任职要求： 1、年龄24以上，男士优先，本科及以上学历，有2年以上董事长（总经理）助理工作经验。 2、形象好、气质佳、自信、独立，有亲和力，注重商务礼仪，熟悉商务运作； 3、具备良好的文字表达能力，文笔流畅，能独立起草、撰写各类文件且熟练掌握办公室软件，PPT制作、讲解技能强； 4、具备较强的商务谈判能力、公关礼仪能力； 5、工作认真细致，有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守。

岗位职责（行政经理）： 1、根据总经理各阶段的工作重点，协调总经理的日常工作与会议议程，保证工作能有序的进行和开展。 2、负责起草总经理会议材料，做好会议纪要。 3、协助总经理对各职能部门进行管理、协调各部门关系，监督各部门任务的执行情况。 4、关注部门动态，及时传达上级的各项指令，起到承上启下的作用。 5、负责重要客人的来访接待宴请，商务随行等。 6、处理总经理授权的其他事务工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，一年以上总经理助理工作经验。 2、公文撰写能力强，擅长各类文件的草拟，有较强的口头语言表达能力，熟练电脑操作及办公软件。 3、有较强的工作自驱力，出色的人际交往能力及沟通协调能力，有严谨的逻辑思维能力及执行能力。 4、品行端正、诚信可靠，可快速投入到新的工作中，能承受高强度的工作要求，能接受适度加班。 5、思维敏捷，亲和力强，言行举止大方得体，具有良好的抗压性，具有较强的责任心和保密意识。

 行政秘书 Executive Secretary

工作地点：浦东新区国展路/世纪大道/锦绣东路 1.日常行政工作：前台接待、电话转接、会议室预订及管理、邮件收发、日常用品预订及结算 2.负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系 3.接待来访客人，并通报相关部门 4.作为公司第一道安全防线，严格执行登记，对可疑人员或恶意访客第一时间通报保安和SM. 5.管理办公用品，名片制作下单及核对 6.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 7.协助组织公司活动 8.甲方要求的其他合理前台工作 9.协助楼长安排的临时性工作 10.按照规定的流程协助制作邀请函 要求 1.大学大专以上学历，进行基础口语沟通 2.形象好、气质佳、无口音吐字清晰、有亲和力 3.思维敏捷、沟通能力强、服务意识高

  [工作内容]： 1、 负责办公设施设备的管理及维护； 2、 负责宿舍管理、食堂管理、卫生保洁和车辆管理，为员工提供舒适温馨的后勤生活环 境；  3、 负责行政、后勤物资的申请、采购、发放、管理工作，严格管控运营成本；  4、 负责固定资产的接收检验、保管登记和领用登记，监督各部门做好固定资产的高效合理使用和日常维护，做好固定资产盘点监管，确保固定资产安全。提高固定资产利用率，节约高效的利用资源；  5、 协助做好公司会务接待 6、 协助部门其它分部工作及完成上级安排的其它工作。    [任职资格]： 1、 全日制本科及以上学历； 2、 具有良好的沟通能力、动手能力，吃苦精神和团队协作精神； 3、 学习能力强，富有亲和力和服务意识，有较强的待人接物及对外沟通能力； 4、 办事谨慎、细致、果断、条理性强；性情开朗，工作热情主动，责任心强； 5、 勤奋、积极上进，讲究工作效率并勇于承担有挑战性的工作； 6、 认可企业的核心价值观。   [薪资福利]：员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动   [培训与发展]： 1、 专人带教+部门培训； 2、 透明公正的晋升平台： 2.1  行政助理/专员→行政主管→行政经理经理； 2.2  工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

岗位职责： 1、协助董事长处理日常管理工作； 2、能独立处理突发事件，或当董事长不在时能主动处理一些紧迫事务； 3、与其他部门的经理进行沟通； 4、确定并安排会议时间； 5、负责会议材料的整理、存档工作； 6、完成上级交给的其它事务性工作； 7、负责董事长的日常工作安排。 任职资格： 1、全日制本科中文系汉语言专业毕业或书法专业，身高168cm以上，年龄23——28岁； 2、在大规模正规化运作企业工作者优先； 3、善于人际沟通协调，责任心强，考虑问题全面细致，性格开朗，有团队合作精神； 4、熟练使用办公软件。

岗位职责： 提供行政支持，包括应答电话、文字处理、归档、维护办公用品和邮寄。  -  监督和草拟网络/电子邮件。 -  维护总经理的日历并准备会议资料。 -  编译总经理所要求的信息并组织成易于解释的格式。 -  协助行政办准备报告。  -  利用现有资源收集、整理和提供合适的数据。 -  处理所有与部门相关联的日常事情。 -  每月出勤记录-整理和确认整个部门的实际情况。 -  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 备注：兼酒店质检工作，定期质量审核评估，根据酒店BSA审计要求监督酒店各部门的专项质检可达到标准。    岗位要求： -  流利的中英文读写能力。 -  良好的电脑操作技能。 -  出色的沟通技巧。 -  具有工作和项目的管理能力。 -  较强的人际处理能力并关注细节。 -  有责任感，专业的工作态度。 -  在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。

工作内容: 1.负责各部门用印申请以及外公文之草拟和处理。 2.负责会议的组织安排及会议纪要。 3.负责值班日志的收集，整理，排班。 4.负责每周相关部门质检工作。 5.负责组织会议接待，物资采购及茶水摆放。 6.负责员工入职培训及办公用品发放。 7.负责公司车辆管理。 8.负责公司营业执照的年检变更。 9.完成领导安排的其他事项。 任职要求: 1.有相同岗位工作经验1年以上，国际品牌酒店工作经验者优先考虑； 2.熟悉行政相关工作。 3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序； 4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 5.具有良好的沟通能力和协调能力； 6.具有较强的文字综合能力和英语口头表达能力； 7.精通微软办公软件。

任职资格： 1.英语熟练； 2.熟练掌握Office等办公软件的使用； 3.具备良好的沟通和协调能力。

岗位职责 Ensures all correspondences, faxes, messages, emails are responded in a timely manner / disseminated accordingly. 确保所有的往来函件、传真、信息、邮件能及时得到回应/传达 Attend phone calls from guest and respond to the emails received from guest and concerned individuals in a timely manner. 参与并及时对来自客人或相关人员的电话和邮件予以反馈 Assists the head of department as and when required on a day to day basis. 日常协助部门领导的工作 Handles all appointments and keeps track of head of department daily schedule and engagements. 处理并跟进部门领导日常日程的安排和活动 Maintains office supplies inventory by checking stock to determine inventory level; anticipating needed supplies; evaluating new office products; placing and expediting orders for supplies; verifying receipt of supplies. 通过检查库存来确定库存量来保证办公用品库存；预估所需的用品；评估新办公用品；放置并加快用品的订单；验证物品的收货 Co-ordinates with colleagues and representatives of other departments to ensure an efficient flow of communication. 与员工们及其他部门的代表协调，确保沟通的有效 Routine filing of documents in an organized manner. 有序有规律的存储好文档文件

任职要求： 1、人力资源或相关专业大专及以上学历； 2、普通话、粤语精通，2年以上物业人事工作经验或1年以上商业、高端物业项目及酒店人事工作经验； 3、掌握人力资源管理各模块管理流程；  4、熟练操作电脑和OFFICE办公软件。   工作职责： 1、负责筛选应聘简历，接待面试者，安排层级面试，以及安排对面试成功的应聘者做好入职安排跟踪工作； 2、每月底做好员工考勤、加班统计及各类补贴审核工作，及时做好汇报工作； 3、负责跟踪新员工入职后思想动态、工作情况，做好新入职员工关怀执行工作； 4、负责每月上传报表至档案管理系统； 5、负责各项人事行政类报销流程上报审批工作； 6、负责后勤保障工作，桶装水的订水工作、办公设备维护，并每季度统计在职人员报各部门下单采购办公用品，为其他部门提供及时有效的行政服务； 7、负责每月与员餐供应商核对用餐情况； 8、负责员工宿舍巡检工作，办理宿舍租金报销等工作。

岗位职责： 1、独立负责行政后勤日常工作，安全检查工作、车辆维修管理工作。 2、配合部门经理监督行政管理制度的执行； 3、为公司所有业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持； 4、负责公司设备、设施等固定资产的调配及管理； 5、负责办公室其他行政事务。 6、此岗位必须要有餐饮、酒店行业工作经验。 任职资格 1、行政管理、企业管理等相关专业大专学历为宜； 2、两年以上行政主管工作经验；会驾驶车辆优先。 3、熟悉行政工作流程，办公用品采购流程，企业资产管理，电脑软件及硬件的维护； 4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力； 5、熟练使用办公软件和办公自动化设备。

职位描述： 1、根据行政人事部的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、了解酒店各项决定、决议的情况，并及时反馈信息。 3、汇总和分析各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志等。 4、协助总经办做好日常接待和来访等有关事宜，负责审检对外发文和对内行文。 5、完成上级领导交待的其他工作。 岗位要求： 1、专业不限，大专以上学历。 2、形象好，语言表达和沟通能力强，文笔好。 3、有酒店行业同等岗位两年以上工作经验。