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    岗位职责一、通过服务创造顾客完美体验;1、根据目标客源核心需求,深入探底,创新研发有绝对市场竞争力的服务技术产品;2、紧紧围绕顾客需求,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的体验,传递良好的印象(热情、贴心、专业);3、通过良好的对客服务品质及技术手法,注重细节服务,创造顾客惊喜与感动;4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松;二、完成公司下达的业绩指标1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加单个客人的消费金额;3、提升技师攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市场;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、技师引进及招聘通过各种渠道引进和招聘优秀技师,补充新鲜血液,保持技师团队的鲜活性。七、合理控制成本1、做好服务部各项经营成本控制(人工、能耗、洗涤、客用品、原材料等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:中专(高中)以上学历;2、经验要求:3年以上高星级酒店或养生休闲行业工作经验,1年以上同等职务管理工作经验(有油压SPA技术培训岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、熟悉服务技术部门运营管理各项对客服务、业务操作流程;熟悉保健按摩服务项目相关技术标准、运营管理模式;2)、熟悉市场营销、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;3)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作;4、能力要求:1)、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗压能力;;良好的宾客投诉及突发事件处理能力;良好的研发创新意识及技术转化能力。2)符合公司管理岗位胜任能力标准和要求(参照管理人员手册),管理资格培训通关。
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    岗位职责1、全面负责SPA美容会所的经营管理及对会所进行监管和业务指导,2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。3、负责会所营销业绩目标的实现,定期关注顾客需求、竞争市场、行业发展趋势等,出台有针对性且有效的营销方案,并督导落地实施。4、负责建立优化会所管理相关的一切规章制度、业务流程、服务标准、管理制度、岗位职责、考核标准等。5、对会所日常经营管理进行督导考核:经营管理、对客服务、营销业绩、人员素质、财务管理、 设施保养、环境保洁、费用开支、经营效益等方面进行考评打分,确保会所的良性有序运行。6、重点对会所服务质量和客户体验不断进行提升优化,寻找有效的改进方案和措施,时刻达到高标准和要求。7、监督会所核心服务技术(SPA/美容相关服务技术)的提升,不定期抽查服务技术效果,对于不足之处督促服务技术部负责人进行整改优化。8、完成公司领导安排的其他各项工作。岗位要求1、高中以上学历。在大型浴场、养生会所、足疗行业工作3年以上。2、具有浴场管理、养生会所管理、心理学、了解市场营销学和公关知识。3、熟悉养生休闲相关服务项目和标准。4、具有组织,指挥、计划、控制和协调能力。5、有一定的财会知识,能够制作各种经营报表和财务报表6、了解与浴场、养生休闲服务方面的法律法规。
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    岗位职责1、全面负责SPA美容会所的经营管理及对会所进行监管和业务指导,2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。3、负责会所营销业绩目标的实现,定期关注顾客需求、竞争市场、行业发展趋势等,出台有针对性且有效的营销方案,并督导落地实施。4、负责建立优化会所管理相关的一切规章制度、业务流程、服务标准、管理制度、岗位职责、考核标准等。5、对会所日常经营管理进行督导考核:经营管理、对客服务、营销业绩、人员素质、财务管理、 设施保养、环境保洁、费用开支、经营效益等方面进行考评打分,确保会所的良性有序运行。6、重点对会所服务质量和客户体验不断进行提升优化,寻找有效的改进方案和措施,时刻达到高标准和要求。7、监督会所核心服务技术(SPA/美容相关服务技术)的提升,不定期抽查服务技术效果,对于不足之处督促服务技术部负责人进行整改优化。8、完成公司领导安排的其他各项工作。岗位要求1、高中以上学历。在大型浴场、养生会所、足疗行业工作3年以上。2、具有浴场管理、养生会所管理、心理学、了解市场营销学和公关知识。3、熟悉养生休闲相关服务项目和标准。4、具有组织,指挥、计划、控制和协调能力。5、有一定的财会知识,能够制作各种经营报表和财务报表6、了解与浴场、养生休闲服务方面的法律法规。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    会所 | 1-49 人
    发布于 05-13
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    1.负责团队管理及公司文化建设;2.负责分析门店经营状况,抓好财产管理,控制开支,提升经济效益;3.激励员工积极性,检查监督服务人员的工作态度和服务质量,抽查各岗位情况;4.承担水疗前台工作,包括预约、改约、基本护理项目咨询,售后意见征询,处理客诉;5.参加公司例会,主持门店例会、听取报告、布置任务;6.新员工入职培训
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    Recruit staff who reflect SPA & Health Club Standards in line with company procedures.招聘符合水疗及康体中心政策和程序的员工。Induct staff thoroughly, ensuring a comprehensive understanding of the company and customers, their role and expectations.引导员工完全和全面理解宾客和酒店,他们的角色和期望。Screen all potential club users using company approved procedures, to spot risk factors and identify objectives.对潜在会员进行审批,发现风险因素,确定目标。Design and deliver a programme of classes that meets member’s needs, and brand standards.设计并教授符合品牌标准和会员需要的课程。Instruct guests and members in the use of facilities and gym equipment, so it is safe, fun and beneficial.指定宾客和会员正确使用健身器材,确保运动是安全,有趣和有益的。Constantly monitor competitors, using information to recommend changes in strategies.经常了解竞争对手,利用掌握的信息提出策略改变。Liaise with DOR, GM, DOSM over best approaches to marketing, and monitor success of each.同房务总监,总经理以及市场营销总监联络,了解市场营销的最佳方法,并实施以取得成功。Maintain retention at agreed levels, and monitor non renewals, action as appropriate.根据同意的标准保持会员,监控合同不续签的情况,并采取相应的措施。Drive all retail activities in club (including beauty, sports retail, food and beverage) ensuring effective marketing, sales promotion.驱动俱乐部的所有零售活动 (包括美容,体育,餐饮),确保有效的市场有效和销售推广。Demonstrate an understanding and an awareness of all policies and procedures relating to Health, Hygiene and Fire Life Safety.对健康、卫生和消防安全的政策与程序的理解和敏感意识。Assist in the maintenance of all facility equipment and carry out minor repair work.协助所有设备的保养,并能进行简单维修工作。Assist in the monitoring and control of the pool and spa in relation to those standards as given in the Maintenance / Pool & Spa Manuals.协助监控泳池和水疗的维护标准。
  • 贵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:48
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    1、对SPA的工作流程进行检查监督;2、对水疗的所有用品的保养情况进行检查;3、始终预估并超越客人的需求,提高宾客满意度;4、及时识别,评估并解决客人的投诉;5、采取正确的措施,冷静、有效地处理问题;6、协调spa的推广及媒体活动,提供有关设施,推广和服务等必要的信息;7、为新员工提供在岗培训。8、处理任何的账务确保准确并符合酒店的财务政策和程序。9、激励员工积极向客人售卖SPA 产品和新的促销以使收入最大化。岗位要求1、乐于与他人协作,完成共同目标。积极主动,确保整个团队的成功;2、随时保持个人诚实度及专业性;3、同岗位工作经验者优先。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    美容/SPA | 100-499人
    发布于 05-14
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    高潜人才是我们管理人才梯队的重要入口。如果你对自己有信心,热爱服务行业,看好大健康,请与我沟通! 我们要招募什么样的管理者?1、  年龄22-30岁,全日制专科及以上学历,能保持持续学习的态度,不拘泥于自己过去的成功经验。2、  有分析问题、解决问题的能力,并有自己的独到见解。3、  有专业的服务态度,良好的品格,诚实正直,有爱心,善于与人沟通,周密细致。4、  对于数字有感觉,熟练使用EXCEL报表,可以学习财务分析。5、  具有奋斗精神,有长远打算,适应我们的上班时间。 发展方向:从SPA顾问第一线岗位着手,培养成一个优秀的管理者!1、 在顾问岗位深入了解业务,深度接触管理和店面运营,为未来的发展铺垫。2、 通过公司的重点培养和自身的努力,能够成为店面的管理者。3、 随着公司的发展,成为优秀的领导者,或业务领域的专家。 工作内容:1、 经过我们专业的培训,在优雅的SPA氛围之中,为客户提供专业的咨询服务。2、 善于整理客户的信息和画像,善于分析,并跟客户互动,根据客户需求定制合理的护理规划,并落实跟进。3、 辅助经理做好店面运营规划,分析客户、人员、财务等数据,更新计划,提高店面运营能力,也提升自己的管理能力,为下一步成为独立的管理者做好准备。 福利待遇:1、 每天8小时工作,实习期月休4天,转正后月休6天,一年以上的员工可享受每年5-15天的带薪年假。2、 具有竞争力的薪资待遇,底薪+提成+优厚的福利+国家正规保险,月总收入6000-20000元。免费提供住宿,宿舍距离门店步行15分钟。3、 做老板:在成为店面经理之后,有机会获得身股,成为店面的模拟老板。稳定的收益让你在大城市立足。4、 员工创业基金:我们有员工创业支持计划,每年将在员工的工资收入之外奖励一定金额的创业基金,最高20万。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    美容/SPA | 100-499人
    发布于 05-14
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    我们要招募什么样的管理者?   1、年龄22-30岁,全日制专科及以上学历,能保持持续学习的态度,不拘泥于自己过去的成功经验。    2、有分析问题、解决问题的能力,并有自己的独到见解。    3、有专业的服务态度,良好的品格,诚实正直,有爱心,善于与人沟通,周密细致。   4、对于数字有感觉,熟练使用EXCEL报表,可以学习财务分析。    5、具有奋斗精神,有长远打算,适应我们的上班时间。       工作内容:   1、关注店面团队的发展,关注伙伴的成长,永不停歇的去恶扬善,公平公正的对待每一个团队成员;    2、为店面成员制定职业发展规划,并督导伙伴的事业发展,让每一个在店面的伙伴都得到发展与晋升的机会;   3、对所管辖的店面成员进行日常的工作管理,确保在得到职业发展的同时也达成各项任务指标;    4、关注客户的认可,不遗余力的为客户做好服务;   5、关注店面的服务管理内容,确保服务环境/服务质量/产品质量的严格把控;   6、真心实意的为客户着想,让客户感受到感动的服务的同时感受iSpa的品牌理念;   7、关注利润的可持续增长,达成总公司要求的利润率及各项任务指标,确保店面的稳固发展;   8、对接所在城市/酒店相关行政部门,并进行关系维护;    9、执行总公司制定的各类业务流程/规章制度,并积极提出改进建议。    福利待遇:   1、每天8小时工作,实习期月休4天,转正后月休6天,一年以上的员工可享受每年5-15天的带薪年假。   2、具有竞争力的薪资待遇,底薪+提成+优厚的福利+国家正规保险,月总收入6000-20000元。免费提供住宿,宿舍距离门店步行15分钟。   3、做老板:在成为店面经理之后,有机会获得身股,成为店面的模拟老板。稳定的收益让你在大城市立足。   4、员工创业基金:我们有员工创业支持计划,每年将在员工的工资收入之外奖励一定金额的创业基金,***20万。    本岗位为储备经理职位,通过公司的培养体系,6个月-半年可以晋升为经理。  
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 05-14
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    高潜人才是我们管理人才梯队的重要入口。 如果你对自己有信心,热爱服务行业,看好大健康,请与我沟通!   我们要招募什么样的管理者? 1、  年龄22-30岁,全日制专科及以上学历,能保持持续学习的态度,不拘泥于自己过去的成功经验。 2、  有分析问题、解决问题的能力,并有自己的独到见解。 3、  有专业的服务态度,良好的品格,诚实正直,有爱心,善于与人沟通,周密细致。 4、  对于数字有感觉,熟练使用EXCEL报表,可以学习财务分析。 5、  具有奋斗精神,有长远打算,适应我们的上班时间。   发展方向: 从SPA顾问第一线岗位着手,培养成一个优秀的管理者! 1、 在顾问岗位深入了解业务,深度接触管理和店面运营,为未来的发展铺垫。 2、 通过公司的重点培养和自身的努力,能够成为店面的管理者。 3、 随着公司的发展,成为优秀的领导者,或业务领域的专家。   工作内容: 1、 经过我们专业的培训,在优雅的SPA氛围之中,为客户提供专业的咨询服务。 2、 善于整理客户的信息和画像,善于分析,并跟客户互动,根据客户需求定制合理的护理规划,并落实跟进。 3、 辅助经理做好店面运营规划,分析客户、人员、财务等数据,更新计划,提高店面运营能力,也提升自己的管理能力,为下一步成为独立的管理者做好准备。   福利待遇: 1、 每天8小时工作,实习期月休4天,转正后月休6天,一年以上的员工可享受每年5-15天的带薪年假。 2、 具有竞争力的薪资待遇,底薪+提成+优厚的福利+国家正规保险,月总收入6000-20000元。免费提供住宿,宿舍距离门店步行15分钟。 3、 做老板:在成为店面经理之后,有机会获得身股,成为店面的模拟老板。稳定的收益让你在大城市立足。 4、 员工创业基金:我们有员工创业支持计划,每年将在员工的工资收入之外奖励一定金额的创业基金,最高20万。
  • 水疗经理

    1万-1.5万
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    美容/SPA | 2000人以上
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    1、对于公司经营产品进行销售活动策划;2、积极解决店内出现的客诉问题;3、拓展销售渠道,宣传公司经营产品,提高产品知名度,完成业绩要求;4、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,建立品牌美誉度,提高顾客到店率,减少顾客流失率;5、负责店内的组织建设工作,完成人才梯队建设工作,减少人员流失率,保证人员晋升率;6、对按摩师工作流程进行培训监督,提高服务质量;任职要求:1、30-40岁,须有SPA或美容经验5年以上,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;2、形象气质佳,个人素养好,具备良好的管理能力、市场开拓能力、销售能力,沟通协调能力和组织能力、很强的思维能力和良好的团队意识和合作精神;3、积极主动,阳光、积极向上、有责任心,自律性强,执行力强。4、英语流利者优先,有一定的销售渠道和资源者优先
  • 水疗经理

    1万-1.5万
    全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    1、对于公司经营产品进行销售活动策划;2、积极解决店内出现的客诉问题;3、拓展销售渠道,宣传公司经营产品,提高产品知名度,完成业绩要求;4、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,建立品牌美誉度,提高顾客到店率,减少顾客流失率;5、负责店内的组织建设工作,完成人才梯队建设工作,减少人员流失率,保证人员晋升率;6、对按摩师工作流程进行培训监督,提高服务质量;任职要求:1、30-40岁,须有SPA或美容经验5年以上,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;2、形象气质佳,个人素养好,具备良好的管理能力、市场开拓能力、销售能力,沟通协调能力和组织能力、很强的思维能力和良好的团队意识和合作精神;3、积极主动,阳光、积极向上、有责任心,自律性强,执行力强。4、英语流利者优先,有一定的销售渠道和资源者优先其他要求
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    有同岗位经验及一定的SPA客户资源。
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    发布于 05-14
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    岗位职责1、负责水疗和健身房业务销售统筹和实施。2、敏锐的商业触觉,和合作伙伴建立长期稳定的合作关系,负责维护好会员及客户关系。3、在水疗总监的带领下负责SPA团队的管理,建设团队文化。4、主要负责营运的服务和管理事务。5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。6、达成部门经营目标,制定行业拓展策略。岗位要求1、大专学历,3年以上SPA行业的经营管理工作经验。2、熟悉美容或相关产业业务,运营流程。3、有相关工作成功案例。4、对市场及产品有着丰富的知识。5、极强的团队领导技巧和管理才能,良好的职业道德和敬业精神。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-13
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    岗位内容:主要负责水疗中心营运的服务和管理事务岗位要求:年龄范围在28-40岁;国际联号经验优先性别要求,女
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-12
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    岗位职责1、负责店内制度的建立、修订等行政工作。2、敏锐的商业触觉,和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。3、负责SPA团队的管理,建设团队文化。4、主要负责营运的服务和管理事务,如企业文化,员工人事管理、客服、行政、培训、销售。5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。6、达成部门经营目标,制定行业拓展策略。岗位要求1、XXX学历,XXX年以上SPA行业的经营管理工作经验。2、熟悉美容或相关产业业务,运营流程。3、有相关工作成功案例。4、对市场及产品有着丰富的知识。5、极强的团队领导技巧和管理才能,良好的职业道德和敬业精神。
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