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    岗位职责一、通过服务创造顾客完美体验;1、根据目标客源核心需求,深入探底,创新研发有绝对市场竞争力的服务技术产品;2、紧紧围绕顾客需求,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的体验,传递良好的印象(热情、贴心、专业);3、通过良好的对客服务品质及技术手法,注重细节服务,创造顾客惊喜与感动;4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松;二、完成公司下达的业绩指标1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加单个客人的消费金额;3、提升技师攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市场;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、技师引进及招聘通过各种渠道引进和招聘优秀技师,补充新鲜血液,保持技师团队的鲜活性。七、合理控制成本1、做好服务部各项经营成本控制(人工、能耗、洗涤、客用品、原材料等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:中专(高中)以上学历;2、经验要求:3年以上高星级酒店或养生休闲行业工作经验,1年以上同等职务管理工作经验(有油压SPA技术培训岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、熟悉服务技术部门运营管理各项对客服务、业务操作流程;熟悉保健按摩服务项目相关技术标准、运营管理模式;2)、熟悉市场营销、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;3)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作;4、能力要求:1)、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗压能力;;良好的宾客投诉及突发事件处理能力;良好的研发创新意识及技术转化能力。2)符合公司管理岗位胜任能力标准和要求(参照管理人员手册),管理资格培训通关。
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    岗位职责1、全面负责SPA美容会所的经营管理及对会所进行监管和业务指导,2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。3、负责会所营销业绩目标的实现,定期关注顾客需求、竞争市场、行业发展趋势等,出台有针对性且有效的营销方案,并督导落地实施。4、负责建立优化会所管理相关的一切规章制度、业务流程、服务标准、管理制度、岗位职责、考核标准等。5、对会所日常经营管理进行督导考核:经营管理、对客服务、营销业绩、人员素质、财务管理、 设施保养、环境保洁、费用开支、经营效益等方面进行考评打分,确保会所的良性有序运行。6、重点对会所服务质量和客户体验不断进行提升优化,寻找有效的改进方案和措施,时刻达到高标准和要求。7、监督会所核心服务技术(SPA/美容相关服务技术)的提升,不定期抽查服务技术效果,对于不足之处督促服务技术部负责人进行整改优化。8、完成公司领导安排的其他各项工作。岗位要求1、高中以上学历。在大型浴场、养生会所、足疗行业工作3年以上。2、具有浴场管理、养生会所管理、心理学、了解市场营销学和公关知识。3、熟悉养生休闲相关服务项目和标准。4、具有组织,指挥、计划、控制和协调能力。5、有一定的财会知识,能够制作各种经营报表和财务报表6、了解与浴场、养生休闲服务方面的法律法规。
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    岗位职责1、全面负责SPA美容会所的经营管理及对会所进行监管和业务指导,2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。3、负责会所营销业绩目标的实现,定期关注顾客需求、竞争市场、行业发展趋势等,出台有针对性且有效的营销方案,并督导落地实施。4、负责建立优化会所管理相关的一切规章制度、业务流程、服务标准、管理制度、岗位职责、考核标准等。5、对会所日常经营管理进行督导考核:经营管理、对客服务、营销业绩、人员素质、财务管理、 设施保养、环境保洁、费用开支、经营效益等方面进行考评打分,确保会所的良性有序运行。6、重点对会所服务质量和客户体验不断进行提升优化,寻找有效的改进方案和措施,时刻达到高标准和要求。7、监督会所核心服务技术(SPA/美容相关服务技术)的提升,不定期抽查服务技术效果,对于不足之处督促服务技术部负责人进行整改优化。8、完成公司领导安排的其他各项工作。岗位要求1、高中以上学历。在大型浴场、养生会所、足疗行业工作3年以上。2、具有浴场管理、养生会所管理、心理学、了解市场营销学和公关知识。3、熟悉养生休闲相关服务项目和标准。4、具有组织,指挥、计划、控制和协调能力。5、有一定的财会知识,能够制作各种经营报表和财务报表6、了解与浴场、养生休闲服务方面的法律法规。
  • 水疗经理

    1万-1.5万
    上海 | 3年以上 | 大专

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    美容/SPA | 2000人以上
    发布于 13:12
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    1、对于公司经营产品进行销售活动策划;2、积极解决店内出现的客诉问题;3、拓展销售渠道,宣传公司经营产品,提高产品知名度,完成业绩要求;4、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,建立品牌美誉度,提高顾客到店率,减少顾客流失率;5、负责店内的组织建设工作,完成人才梯队建设工作,减少人员流失率,保证人员晋升率;6、对按摩师工作流程进行培训监督,提高服务质量;任职要求:1、30-40岁,须有SPA或美容经验5年以上,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;2、形象气质佳,个人素养好,具备良好的管理能力、市场开拓能力、销售能力,沟通协调能力和组织能力、很强的思维能力和良好的团队意识和合作精神;3、积极主动,阳光、积极向上、有责任心,自律性强,执行力强。4、英语流利者优先,有一定的销售渠道和资源者优先
  • spa经理

    1万-1.5万
    苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    美容/SPA | 2000人以上
    发布于 13:14
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    岗位职责:1、对于公司经营产品进行销售活动策划;2、积极解决店内出现的客诉问题;3、拓展销售渠道,宣传公司经营产品,提高产品知名度,完成业绩要求;4、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,建立品牌美誉度,提高顾客到店率,减少顾客流失率;5、负责店内的组织建设工作,完成人才梯队建设工作,减少人员流失率,保证人员晋升率;6、对按摩师工作流程进行培训监督,提高服务质量;任职要求:1、25-35岁,须有SPA或美容经验5年以上,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;2、形象气质佳,个人素养好,具备良好的管理能力、市场开拓能力、销售能力,沟通协调能力和组织能力、很强的思维能力和良好的团队意识和合作精神;3、积极主动,阳光、积极向上、有责任心,自律性强,执行力强。4、英语流利者优先,有一定的销售渠道和资源者优先。
  • 水疗经理

    1万-1.5万
    全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    美容/SPA | 2000人以上
    发布于 13:14
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    1、对于公司经营产品进行销售活动策划;2、积极解决店内出现的客诉问题;3、拓展销售渠道,宣传公司经营产品,提高产品知名度,完成业绩要求;4、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,建立品牌美誉度,提高顾客到店率,减少顾客流失率;5、负责店内的组织建设工作,完成人才梯队建设工作,减少人员流失率,保证人员晋升率;6、对按摩师工作流程进行培训监督,提高服务质量;任职要求:1、30-40岁,须有SPA或美容经验5年以上,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;2、形象气质佳,个人素养好,具备良好的管理能力、市场开拓能力、销售能力,沟通协调能力和组织能力、很强的思维能力和良好的团队意识和合作精神;3、积极主动,阳光、积极向上、有责任心,自律性强,执行力强。4、英语流利者优先,有一定的销售渠道和资源者优先。
  • 女宾部经理

    1.6万-1.7万
    武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    美容/SPA | 100-499人
    发布于 10-19
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    岗位职责: 1、在休闲中心经理领导下,协助部门经理管理女宾区,贯彻酒店和部门制定的各项规章制度,努力完成部门下达的经营成本控制和管理目标; 2、全面掌握女宾区各项工作流程,服务规范,搓背技师日常管理与监督,熟悉部门运作程序及相关知识; 3、具备良好的现场管理经验,了解酒店产品知识及相关部门基本运作程序;具有一定的沟通、协调能力; 4、对本区域突发事件的处理方式并及时上报,掌握安全手册及相关法律知识; 5、能够定期组织员工召开培训课,提高山员工专业技能及综合素质; 6、在工作中做到善于发现经营或管理中不好的苗头动向并及时上报; 7、每日在交班会开简短的班前会,检查着装仪容仪表,传达上级提令,总结布置本班具体工作抓好岗前培训; 8、收集客人及技师反馈意见,认真记录并及时上报; 9、积极协助总办对各项工作进监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息; 10、不断改进和提高女宾区管理工作的水平,要善于学习,认真思考,精心策划,要在提高员工素质,提高服务质量上下功夫,力求管理工作不断上水平; 11、按时完成上级交办的各项临时任务;   任职要求: 1、具备良好的本专业知识、素质,从事本行业管理工作3年以上工作经历; 1、从事水会行业有大型足道、酒店等同岗位经验者优先; 以上工作经历据实填写,经公司录用后会核实。  
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 10:26
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责店内制度的制度、修订等行政工作;2、敏锐的商业触觉,和合作伙伴简历长期稳定的合作关系;3、负责SPA团队的的管理,建设团队文化;4、主要负责运营的服务和管理事务,如企业文化,员工人事管理、客服、行政、培训、销售。5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理;6、达成部门经营目标,制度行业拓展策略;岗位要求1、大专学历,3年以上SPA行业的经验管理经验;2、熟悉美容或相关产业业务,运营流程;3、有相关工作成功案例;4、对市场及产品优质丰富的知识;5、极强的团队领导计较和管理才能,良好的职业道德和敬业精神;
  • SPA经理

    8千-1万
    成都 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 19:05
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    • 投递简历
    职责:1.确保任何时候在SPA房以及辖区域内员工自身行为需符合度假村品牌标准或做得更好;2.关注客人满意及忠诚度调查系统的结果,及时传达给员工,根据结果进行培训分析。保证一直对客人满意及忠诚度调查的高度关注;3.制定并掌握SPA区服务标准及服务质量审查,严格按照标准工作,及时为员工更新经营政策及工作标准;4.根据度假村建立的标准有效管理所有部门员工;5.必要时确保相关部门协助解决整体外观,维修,卫生及安全等问题;6.了解行业趋势和竞争对手的最新情况,为改善经营提出新的意见;7.在度假村内接待参观访客,必要时招待并回答关于水疗及相关活动的问题;8.管理所有部门费用,与相关部门讨论后建议和采取控制费用的措施;9.与市场销售中心紧密合作,探讨现在的及将来的经营发展策略;10.确保所有客人在所辖区域内的人身安全。岗位要求1、大专或以上学历,6年或以上SPA行业的经营管理工作经验。2、熟悉美容或相关产业业务,运营流程。3、有相关工作管理场地的成功案例。4、对市场及产品有着丰富的知识。5、极强的团队领导技巧和管理才能,良好的职业道德和敬业精神。
  • 崇左 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 20:23
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    • 投递简历
    岗位内容:主要负责水疗中心营运的服务和管理事务岗位要求:年龄范围在28-40岁;国际联号经验优先性别要求,女
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:56
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    • 投递简历
    有同岗位经验及一定的SPA客户资源。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 高中

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    药品/医疗器械 | 2000人以上
    发布于 10-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、梳理门店现有顾客档案,可开发项目及升单路径 2、梳理现有仪器、项目、开展可快速提升业绩的营销活动方案 3、线下现有门店拓客活动筹备,目标分派 4、店务运营系统搭建,数据化管理,销售数据、手工数据、顾客档案、耗卡数据、产品库存先进先出 5、品项搭建,操作流程、销售话术、新客引流、老客项目普及 任职资格: 1、高中以上学历,有连锁美容品牌公司5年以上管理经验,懂手法、仪器,做过一线销售优先考虑 2、熟练应用Office系列办公软件(WORD、EXCEL、PPT等); 3、能够进行一般的数据分析,有一定的文字组织和编辑能力; 4、沟通能力强,有较强的学习适应能力,踏实努力;有服务意识,善于与人沟通,主动性强;思维活跃,积极乐观,工作细心,责任心强。
  • 上海-黄浦区 | 8年以上 | 大专

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    国际旅行社 | 100-499人
    发布于 10-14
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    岗位职责:1、负责拓展AHAVA SPA业务,与体系内和体系外的酒店/度假村合作开店;2、深入了解美容、SPA会所的技术,工作流程和规范程序;3、组织、制定、优化各种疗程服务及标准,并监督、贯彻执行;4、能随时关注SPA行业最新动态和良好培训技巧,不断提升SPA团队的专业技术水平。岗位需求:1、本科以上, 管理、旅游、外语类专业优先;2、8年以上大型连锁精品美容/美体/酒店/奢侈品行业运营和管理工作经验,具备水疗经验优先;3、具备较高的个人素质和职业素养,较好的抗压能力,和服务意识;4、具备创业家精神。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09-23
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、拓展及维护客户,做好顾客管理;2、负责协调店内各部门以及与外部的关系;3、协助完成部门计划业绩;4、店面日常经营管理。 任职资格:1、有2年以上店务管理经验,熟悉中医理疗、艾灸、SPA等相关美容产业业务及运营流程;2、良好的职业道德,有月度季度活动策划经验,有培训经验;有较强的管理团队能力,沟通能力强,为人真诚,能吃苦耐劳,工作踏实认真。
  • 花艺师

    7千-1万
    上海 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 午餐补贴
    会所 | 1-49 人
    发布于 08-27
    • 收藏
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    1.鲜花采购; 2.每周打样、包花、插花、售卖; 3.spa店铺整店花艺运营管理; 4.培训授课; 5.线上运营
  • 贵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-25
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    1、对SPA的工作流程进行检查监督;2、对水疗的所有用品的保养情况进行检查;3、始终预估并超越客人的需求,提高宾客满意度;4、及时识别,评估并解决客人的投诉;5、采取正确的措施,冷静、有效地处理问题;6、协调spa的推广及媒体活动,提供有关设施,推广和服务等必要的信息;7、为新员工提供在岗培训。8、处理任何的账务确保准确并符合酒店的财务政策和程序。9、激励员工积极向客人售卖SPA 产品和新的促销以使收入最大化。岗位要求1、乐于与他人协作,完成共同目标。积极主动,确保整个团队的成功;2、随时保持个人诚实度及专业性;3、同岗位工作经验者优先。
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