岗位职责：1.全面负责统筹游客服务部运营管理方面的工作；2.筹备期规划部门人员编制、岗位职责及岗位工作说明书3.筹备期梳理部门工作程序和政策以及运营期做好修订和完善；4.负责所辖区域内秩序维护、服务接待、突发事件处理等工作；5.树立为游客服务的意识，并提供优质的个性化服务；6.负责部门团队建设、员工培训及人才梯队建设等工作；7.负责上级领导安排的其他工作。任职要求：1.大专及以上学历，旅游管理、行政管理等相关专业；2. 5年以上服务运营管理工作经验，系统了解景区项目经营管理模式及相关实践经验；3.善于沟通，有较强的组织协调能力及分析判断能力；4.具有强烈的责任心，优秀的职业素养，抗压能力强。 工作地点：郑州市上街区

岗位职责：1、在园管总监的直接领导下,负责游客中心的日常管理事务工作。2、负责协助总监组织的日常性的工作的落实,保证园区服务工作的质量。3、负责与游客中心有关文件的编制、发放、落实、培训，对有关文件的管理。4、负责组织接待、处理游客的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。5、负责组织部门员工对游客的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。6、负责组织全区性的文化活动及服务质量评议和顾客调查度测评。7、负责对本部门各岗位的工作检查,组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。8、负责对区内标识执行情况的监督检查。9、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。10、定期向游客宣传有关园区管理规定及标准,引导游客依法、合理地解决投诉问题。11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。12、负责本部门员工的业务培训和考核工作。13、完成总监交办的其他工作。任职资格：1、大专以上学历，旅游管理、旅游英语等相关专业毕业，拥有导游证书优先。2、拥有5年以上旅游景区或度假村服务的工作经验，包括3年管理经验。3、熟悉旅游景区或度假村专业知识及管理流程和服务标准。4、具备较强的责任-目标意识，较好的抗压能力，善于管理和经营团队，有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。5、语言能力：英语-良好、 计算机能力：熟练、  年龄要求：45岁以下

岗位职责：1、全面负责导游部的导游接待及管理工作2、负责审核旅行团接待计划，安排落实导游接待事宜，返程后督促导游人员及时办理财务清算及相关手续3、配合有关部门妥善处理旅游者投诉和导游接待过程中发生的一切问题4、负责做好重点旅行团、重要客人的导游接待工作；5、组织反馈导游接待过程中发生的服务质量问题6、负责对本部门导游人员的督导、培训与考核；7、每月定期组织召开部门工作例会、总结、分析月工作情况，并做好下月工作安排8、熟悉园区文化及各个景点的背景故事，做好团队的培训工作。9、完成上级领导交办的其他工作。任职资格：1、大专以上学历，旅游管理等相关专业，具有国导证优先。2、拥有5年以上旅游景区、度假村、旅行社等相关工作经验，有管理经验者优先。3、熟悉旅游度假村专业知识及管理流程和服务标准。4、具备较强的责任-目标意识，较好的抗压能力，善于管理和经营团队，有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。5、语言能力：英语-良好、 计算机能力：熟练、  年龄要求：35岁以下

1、负责水上娱乐项目的筹备及运营；2、负责管理水上娱乐项目营运部工作人员，督导现场运营工作；3、负责项目区域内客户咨询、服务导引、客诉纠纷处理 ；4、负责统计项目经营状况，并提交整改调整方案；5、负责对接相关职能部门，规划在项目范围内举行的节点营销活动；6、负责上级领导安排的其他任务。

派对经理岗位职责：1、利用线上（例如电话、网络、社交平台）或线下（例如人脉圈、业务渠道）等，与潜在顾客沟通，独立拜访顾客，根据需求不同，推广派对产品，包含派对套餐、执行方案、派对活动细节等；2、网罗目标顾客，包括不局限于现场顾客访谈、亲友聚会、外部行业聚会、熟人介绍等，初步了解其需求后同步更新自己的名单册； 3、开拓公关、广告、会务、婚庆等公司渠道与公司进行合作，建立行销通路； 4、维系已做过派对的老客户，深挖更多需求，给与客户更多需求建议； 5、完成领导安排的任务，配合各部门的协作完成指标； 6、不断优化和更新派对销售策略，派对套餐，保持派对策略的市场竞争力；7、在售前、售中和售后与客户、公司相关部门保持沟通和协调，及时处理相关问题，提高顾客满意度 8、建立详细的客户档案，定期总结汇报阶段性工作进展。任职要求：1，大学以上学历，3年及以上婚庆、派对、会展，广告策划行业从业经历者优先；2，具有酒店，宴会，派对，婚礼策划或销售经验优先考虑；3.，热爱生活，开朗大方，亲和力强，形象气质佳，喜欢孩子，能与家长良好沟通；4，熟练掌握office办公软件5，热爱学习，对行业信息及上下游资源优6，沟通能力强，有强烈的客户目标导向能力

从事过水上乐园、户外拓展、亲子乐园的筹备管理经验，有证照者优先。热爱旅游，热情有爱心，工作地点在赣州龙南。

岗位职责：1、了解熟练相关设计知识，根据品牌形象、产品及风格定位，制作规范的陈列手册，并进行相关指导、培训及跟进推行;2、根据每季、每月的活动新品首发做出相应的陈列方案的设计、调整、实施等工作;3、对各部门进行陈列基础指导、培训，配合道具和陈列设计规范，负责部门橱窗陈列设计及指导;4、负责定期各部门的巡场，记录并反馈陈列实施的效果;5、负责建立园区和陈列档案;6、负责园区展厅和品牌展示场的布场陈列;7、负责每季海报下单及制作设计;8、完成上司安排的临时性工作任务。

岗位职责：1. 受理并分析内外部接待信息；2. 派发《接待任务单》，根据接待信息及级别安排接待小组；3. 每天接待信息的报送；4. 负责接待物资的仓库管理；5. 负责对接待客户的满意度进行回访，并做好相关记录。任职要求：1.大专学历以上女 168cm 以上，男 178cm 以上，硕士优先；2. 播音主持、导游、空乘专业，有高端接待讲解服务经验；3. 具备 2 年以上政府类、商务类高端接待讲解服务经验 ；4. 一级乙等以上普通话标准，语速及语言组织表达能力优秀，对于突发状况应变能力强；5. 对互联网行业有基本认知能力和快速学习能力，具备一定互联网思维传播能力；6. 性格外向，具备一定商务礼仪知识，环境适应能力强；7. 能熟练操作 Word、 Excel 等办公软件，具备较强的文字沟通能力；8. 责任心强，勇于分担， 工作积极主动，抗压能力强。

岗位职责：1、负责与财务人员核对日报表、周报表等，进行项目核算2、负责部门梯队搭建、人才培养和培训工作3、负责加强票务人员的专业知识技能力，提高出票准确率、降低客诉率；4、负责本部门员工的业务培训和考核工作5、负责园内游客入园及园内售票项目检票工作组织与管理。6、负责检票工作流程管理，负责工作区内客诉及突发事件处理7、负责检票数据统计工作，协助完成检票数据分析整理及相关工作。8、完成领导交办的其他工作事项。任职资格：1、大专以上学历，具有旅游景区、度假村、乐园等相关经验。2、拥有5年以上相关工作经验，包括3年管理经验。3、熟悉旅游度假村专业知识及管理流程和服务标准。4、具备较强的责任-目标意识，较好的抗压能力，善于管理和经营团队，有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。5、形象气质良好，有亲和力，沟通能力较好。  年龄要求：40岁以下

职位名称:       运营中心文员 岗位描述负责收集、分析、 沟通和记录北京环球度假区机密信息和公园运营信息。确保信息的完整性，包括运营时间、运营时间变更、游行时间、管理层班表、公园容量、每小时客流人数。使用英文与中文接听由外籍和本地内部客户打入的电话、记录呼入专线并与各运营部门沟通。负责整理园区重要信息，为管理团队以及一线团队成员收集和制作各种参考资料。负责每日将对讲机、值班电话、钥匙、平板电脑等设备清点和分发到园区和度假区运营部的各个区域。熟练和高效地运用Excel和其他微软办公程序来维护部门特定数据库。 主要职责接听来电并与运营管理和技术服务部门联系，应对非紧急和紧急事件，包括骑乘、表演、商店、餐厅、食品设备、配套建筑和各种现场设施问题的故障维护。监听所有运营部门的无线电频道，并在Maximo中生成追踪报告信息工作单。整合和发布每小时景点计数，包括游乐设施计数和快速通道计数。维护等待时间板以及表演时间和移动应用程序上发布的信息。更新和维护管理层班表、部门通讯录、每日快报、团队成员信息指南和度假区信息板。协助解决内部员工向运营中心提出的任何问题或疑虑。通过个性化互动及时解决和缓解敏感的内部/外部突发状况。审查并向高级管理层领导汇报机密信息。提出探索性问题，以确定关注点、需求和期望，并全面调查与游乐设施停运、入口和游乐设施计数、设备和度假区范围内通讯有关的问题。通过掌握北京环球旅游度假区的知识，包括联系方式、公园和演出时间、营收运营信息、价格和度假区的基本信息，满足内部/外部客户的咨询，提供“一站式服务”体验。整合每小时报告数据，并向UBR管理团队的各级人员汇报有关公园入园人数和公园容量的中英文双语统计报告。通过内部电话和/或对讲机向内部客户提供双语协助。处理团队成员来电，按照既定的考勤准则维护呼入记录，并向相关部门汇报信息。维护所有通讯设备的库存。负责收集、分发，包括但不限于对讲机、值班电话、平板电脑、场地钥匙。提供操作指导，排除设备故障。理解并积极配合环境、健康和安全的工作职责，遵循既定的UBR政策、程序、培训和团队成员参与活动。履行其他被指派到的工作职责。 任职资格为满足该职位需求，竞选人必须满足知识、技能和/或能力等方面的所有基本任职要求，具体要求如下所示。态度责任保证出勤。接受并能够在法定假日、周末或轮班工作。强烈的服务意识。过往经验1-3年文书工作；客户服务，有计算机经验者优先；或有同等教育经历和工作经验。熟练使用微软办公软件。语言技能良好的英语水平数学技能能够计算比率、比值和百分比，绘制和解释电子表格。逻辑能力能够解释书面、口头、图表或时间表等各种形式的说明。能够处理标准化情况下涉及多个具体变量的问题。 教育水平本科以上学历，运营或业务管理专业优先。

职责描述： 1.负责公司正在实施项目的接待讲解工作。 2.负责公司展示中心整体环境、展厅和办公设施的维护工作。 3.负责展示中心固定资产、器具器皿、低值易耗品及设施设备的使用与管理维护，负责贵重物品的摆放和保管工作。 4.负责展示中心各类来访接待制度流程的制定与完善，开展各项来访接待工作，及时安排和协调相关领导、部门时间，管理来访接待记录。 5.及时了解公司和项目最新情况，更新各项目讲解词。 任职要求： 1.大学专科及以上学历。 2.两年以上工作经验，具有导游、讲解等相关工作经历。 3.形象气质佳，具有亲和力。 4.具有较强责任心及服务意识，有较强的组织能力、协调能力及应变能力。 5.具有较强的沟通能力及语言表达能力、普通话标准，思维清晰。

负责公司公共区域的清扫职位要求：55岁以下,能够吃苦耐劳,服从公司安排工作时间：08:30-18:00,月休4天福利待遇：5500-75001.公司提供免费的住宿2.公司提供免费的三餐3.入职购买五险一金4.工作满一年带薪年假(5天不用上班照常发工资)、5.入职满一年多100元工龄奖,满2年200元,满3年300元,最高500元5.入职即享受生日礼物、各类节假日福利

岗位职责：1、负责市场推广部会员中心日常管理工作，其工作内容对市场推广部部长负责；2、负责依照要求建立公司会员服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的会员中心建设需求；3、负责对公司的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的顾客进行顾客关系维护；4、负责设计会员运营策略，整合线上线下资源提高会员活跃度与留存率；5、负责建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理，制定会员服务规范与制度，对顾客满意度体系进行制定、维护和完善；6、积极探索更适合o2o领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验；7、从策略高度对会员体系的长期发展战略提出建设性意见，并进行相关市场研究，与公司决策层讨论并提供相应信息依据；8、负责根据年度计划，制定唤醒沉睡会员、会员纳新、重点会员维护、会员活动等相应计划，并进行有效实施；任职要求：1、25-35岁，大专以上学历，市场营销、管理学类相关专业；2、熟悉会员管理流程，有独立策划、组织会员营销推广活动的成功经验，三年以上会员管理工作经验，有零售业同岗位工作经验者优先。3、具有五年以上针对团体消费的市场推广工作经验，熟悉会员运作流程；4、具备较强的组织、协调、沟通、计划能力，有较好的亲和力及团队管理能力。5、具备开拓和挑战自我的精神，能根据任务指标制定和实施会员计划；6、思维敏捷、思路清晰，具备较强的数据分析、总结、归纳能力；7、具有创意意识，了解相应的会员系统及相关技术手段，具有组织策划及执行会员活动的能力，并有对活动进行总结评估的能力；8、拥有团队组织管理能力和资深客户背景

景点服务人员综合月薪：10000人民币+工作4天休息3天主要负责：所有入场票务的销售和客户咨询工作岗位要求1、新加坡经验；2、35以下；3、英文可以沟通，能轮班工作，喜欢户外环境，有客户服务员相关经验经验，能适应多元化的工作环境优先诱人的员工福利等着你！月表现花红以及半年表现花红享受门诊医疗和住院医疗包括医药等福利首个合同期为两年，合同期满可续签，合同受新加坡劳工法保护

工作内容：  1、负责协助保洁经理开业前梳理公共区域日常保洁、四害消杀等环境管理需求；2、负责协助配合招采部门编制招标文件，选定供方单位，并进行合同签订；3、负责根据现场监管结果，协助按月办理供方费用结算；4、负责协助定期召开环境供方例会，建立良好高效的沟通机制；5、负责协助定期对保洁员进行业务培训。岗位要求：1、中专及以上学历；2年以上旅游景区保洁管理经验；2、具备专业的日常保洁，外包单位管理能力；有较强的行业知识钻研能力与学习能力；有一定管理能力，沟通和组织协调能力，能承受较大工作压力；3、熟练电脑软件操作。

岗位职责1、负责重要客人从进入场馆内的跟进服务，包括场馆的讲解、引导、协调等，直至重要客人离开场馆的全程服务。2、日常参观接待及上级领导、贵宾的讲解工作，做到讲解词熟练，知识面广。3、负责讲解过程中游客的安全、秩序，以及做好场馆内文物、展品的安全监护。4、根据材料提炼、编写讲解词，做到文笔流畅、词汇丰富。5、负责宣传推介公司项目、纪念品。6、积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。7、做好咨询解答工作，认真解答游客提出的书面或口头问询，虚心听取游客意见。8、具有高尚的职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不卑不亢，杜绝争执，树立公司的良好形象。9.英语方面可以熟练进行对话岗位要求1、年龄18-25周岁之间，身高168cm以上，形象好，气质佳，有主持、演讲、舞蹈特长者优先。2、身心健康、五官端正、形体匀称，手臂无纹身无明显疤痕，发色无明显染色。3、普通话标准，吐字清晰，声音宏亮，具有良好的语言表达与沟通能力，具备英文语言会话能力。4、遵纪守法，有良好的思想品质和职业道德。5、有团体合作意识和奉献精神，能够服从岗位安排，具有较好的服务意识和团队合作精神，善于合作配合。6、能吃苦耐劳，有强烈的事业心和责任感。福利政策：►五险一金►周休两天，每天工作八小时（法定节假日三倍工资）►年底年终奖►员工宿舍（无线上网\暖气\空调）►免费工作餐►法定年假及各类福利假期►提供制服并免费清洗►员工活动丰富多彩►免费培训►通讯补贴、高温补贴、节日福利、生日福利、工会福利酒店地址：青岛市市南区奥帆路1号联系电话：（0532）58617304电子邮箱：hr@qd_icc.com

1.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室2.根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务3.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。4.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。5.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

岗位描述To ensure AV-Guest Service operation in Aquaventure, ensuring all the areas are prepared for the guests, well maintained and that guests are assisted at all times. Ensuring all outdoor guest areas are operated as per resort standards.确保水世界冒险乐园宾客服务部在水世界冒险乐园内的运营，保证所有区域都为客人布置妥当，维护良好，客人在任何时候都可以获得帮助。确保所有室外宾客活动区域的运营符合度假酒店的标准。

职责描述：1. 接待和照看4岁至17岁的儿童2. 组织手工和/或体育活动3. 组织游戏室和每周表演4. 获得儿童和家长的信任5. 负责儿童卫生和安全任职要求：1. 掌握儿童看护（夏令营等）经验2. 掌握CPR和急救证书者优先3. 普通话流利，掌握英语及其它外语者更佳

岗位内容：1、负责按照游乐设施运营作业指导书熟练、准确无误的操作各项游乐设施；2、负责作为所在游乐设施的直接负责人，管理当前游乐设施所有工作；3、负责参加每日早会、晚会，并认真执行、完成每项工作；4、负责每日运营前及结束后，做好游乐设施及周边辖区的卫生清洁、安全检查；5、负责每日运营前做好试运行工作，并按要求做好游乐设施交接记录；6、负责游乐设施操作过程中，严格遵守操作规程，杜绝违章违规操作；岗位要求：1、中专及以上学历，1年以上工作经验；2、具备较强的执行力和一定的沟通及现场协调能力；3、具备较强的风险预判能力以及应急事件处理能力

岗位职责1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。2、认真做好每天的清场工作。3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。6、定时检查，杜绝隐患。岗位要求1、 有相关资质证书。2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

一、岗位职责：1.负责一般散客的接待；2.负责VIP客户、自组团游客户及景区安排需陪同讲解的有关单位游园讲解；3.负责项目景区的讲解工作；4.了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；5.完成领导交代的其他工作。二、岗位要求：1.中专以上学历，专业不限；2.普通话二级甲等以上，较好的口头表达能力；3.具备良好的服务态度和服务意识，对景区讲解有较高的兴趣；4.形象佳，热情、开朗，责任心强

Key Duties and Responsibilities主要义务和职责Make daily observations of animals and report any abnormalities or change of normal animal behavior to necessary Management personnel每日仔细观察海洋哺乳动物的行为状况，发现异常需向管理人员报告。Maintain a safe and sanitary working area and animal living conditions.保持工作环境和海洋哺乳动物生活环境清洁、卫生、安全。Follow SOP guidelines and instruction for proper preparation of animal food diets. This includes extensive attention to detail for cleaning of food prep areas and food storage areas.按照SOP的指导为它们准备食物；食物准备区和食品存储区要始终保持清洗干净、整洁卫生。Maintain all exhibit equipment and area responsibilities on a daily basis.每日都需对全部展览设备和区域进行维护、管理。Acquire basic knowledge in animal husbandry and training techniques through supervised structured participation, listening, observation, and reading materials provided积极参与有组织的活动，认真听、认真看、认真阅读相关资料，掌握海洋哺乳海豚的饲养和训练基本技术。Under close supervision, administer animal vitamins properly.在密切观察的基础上为它们合理补充维生素。Maintain animal records, animal observations, and departmental notebooks.作好观察记录、分门别类作好笔记。Develop exceptional customer service skills for performing supportive roles in education and dolphin interaction programs.掌握卓越的客户服务技巧、增强海豚训练技能、提高海豚互动项目的观赏性。Develop the ability to care for and train animals.不断提高照料、训练海豚的技能。Displays the ability to report for duty at the scheduled time and in proper uniform.  Must be available for any shift necessary to care for and observe the animals.按规定时间上班、着装符合要求。遇有轮班需随叫随到，以确保动物始终有人照料。Maintains a sound knowledge of the Company’s facilities and related services.对公司的设施和相关服务要谙熟于心。Develop a professional approach to the career and function as a team member showing consideration, tolerance, cooperation, reliability, and the ability to accept constructive criticism.身为团队一员，需不断发展自身专业素养，要细心、宽容、肯合作、敢担当、善于接受建设性的批评意见。Performs all duties related to animal and guest needs as requested by management and as the department requires regardless of time, day, or location.不管何时何地，均应按照相关管理要求和部门要求满足客人需求、切实履行照看海豚的职责。Maintain the department standard of excellent physical condition as needed to perform all aspects of the job safely.  Must be able to pass a physical swim test on an annual basis.负责各项工作时，身体条件均应严格达到部门所设定的标准，以确保安全无虞。每年均需参加游泳测试并且需过关。Responsible for understanding and applying all information contained in department manuals and communication notebooks.部门手册和沟通笔记本中的内容需消化、掌握。Participates in daily water quality sampling.做好每日水质抽样检测工作。

岗位职责：1.负责任务内讲解、介绍工作；2.配合动管部进行科普教育介绍；3.如领导视察、重要客人，全程接待讲解；4.参与团队接待、活动组织；5.引导客人购票、购买周边产品、互动项目；6.负责环境卫生、游客游览及互动过程中的安全、检查设施设备及动物是否正常；7.领导安排的其他工作事项。岗位要求：1.中专以上学历，20-40岁；2.有文旅行业经验优先，有接待、导购等相关经验亦可；3.熟悉场馆及产品知识、熟悉接待服务流程及基本的礼仪常识，熟悉动物科普知识；4.形象气质佳，普通话标准，热爱旅游行业。有良好的沟通能力、组织能力。