一、职务概述：执行日常管理,监督制度实施二、职责范围：1. 全面负责部门所有安全工作，根据运营下达的经营思想和方针制定部门工作的具体方案，经运营总监批准后实施。2. 负责组织召开部门每日例会，传达公司会议精神，听取各部门工作汇报及待解决的事项，做出答复，并对次日工作做出具体安排。3. 参与制定、监督《雅阁集团营运管理指导手册》、《雅阁集团营运实务操作手册》执行情况，做到员工在岗规范。4. 负责实施周、天的成本控制核算，定期深入检查各部位的工作和收支控制状况。5. 制定员工业务技能培训计划，实施在岗技能培训、考核。6. 在员工中经常开展礼貌和职业道德教育，组织员工开展各种竞赛活动，开展微笑服务月活动、服务技能大赛活动，以调动员工的积极性。7. 加强日常管理，防止事故发生，抓好设备、设施的维修保养，确保正常运转。8. 了解并掌握部门当日接待总人数，做出对该数据男女比例、散客与团队比例的分析。9. 掌握次日预定接待人数，并统筹安排好接待工作。10. 负责对下属人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖罚。11. 亲自组织、安排并参与大型团队接待工作，加强对温泉各个班组岗位的巡视监督和检查，确保服务质量。12. 每周要督导、检查温泉水质和设施运行情况正常。13. 对温泉部的服务质量、宾客满意度负直接工作责任。14. 代表酒店做好VIP宾客的迎、送、服务工作，及时处理客人投诉；在日常工作中与旅行社的导游做好工作协调及内部的信息沟通的工作。15. 完成上级交办的其他工作任务。福利待遇：上六休一、提供免费食宿、享受法定节假日 、缴纳五险一金、定期优秀表彰及团建活动 

 全面负责大厦公共区域和写字楼区域的卫生清洁，制定工作计划和目标。1、负责安排岗位班次，合理安排人员。2、  监督检查各班次工作情况。3、 负责划分各岗位工作责任区，制定岗位工作程序。4、 记录、报告所辖区域的工程问题并检查落实。5、 做好清洁工具和机器设备的使用保养工作，减少磨损，节约开支。6、 培训岗位员工。7、 负责制定大厦绿化计划和清洁用品使用计划。8、 加强与其他部门的沟通协调。9、  及时处置、上报公共区域内突发事件。

岗位职责：1. 主要负责儿童乐园的管理及服务工作。2. 负责本部门的考绩、考勤工作，根据员工的表现进行评估。3. 监督并负责儿童乐园的安全工作，如遇紧急突发情况，及时向上级报告。4. 要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。5. 根据市场的情况向上级建议增减或改进项目。任职要求：1. 大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。2. 了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。3. 可熟练使用电脑等办公自动化软件。

1、为客户讲解、演示卡丁车基础知识和注意事项； 2、引导客户体验卡丁车并完成卡丁车套餐销售和入会办理； 3、全程协助客户完成卡丁车体验并负责客户人身安全和车辆安全； 4、完成上级领导交代的其他工作； 二、任职要求： 1、逻辑思维表达清晰、亲合力强、极强的服务意识； 2、男士净身身高175及以上，女士净身身高160及以上，年龄30岁以下，无明显疤痕； 3、IHG酒店GSA、GRO工作经验者优先考虑；

工作内容：1.门票售卖、次卡办理等；2.接待游客的问题咨询与意见反馈、必要时联系值班经理；3.场内秩序维护，基础清洁；4.负责各岗位的休息顶岗工作；5.协助其他部门的工作，完成上级下达的临时工作任务。职位要求：1.中专及以上学历；2.良好的职业素养积极的工作态度好敬业精神，以及独立解决问题的信念与基本能力；3.有爱心富责任心，有亲和力。工作时间：做一休一

岗位职责1.时刻确保安全为首要任务，带领团队为到场客人提供主动，便捷，细致，热情，高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的儿童欢乐世界体验；2.儿童欢乐世界目前有的对客业态有玩具墙，派对房，小课堂，儿童餐厅，儿童游玩区域，室外泳池和沙滩等，负责人需要有具有创新能力，变革能力，提高各业态的收入，提高各业态的客人体验或者开拓新的对客业态以达到或者超过儿童欢乐世界的预算目标；3.多渠道拓客，利用高品质平台进行资源交流互换；4.提升团队行业敏感度，积极外出考；学习新兴儿童机构，取长补短，融入欢乐世界运营工作中；5.培养提升团队销售意识，对客能力，增加欢乐世界的销售能力，督促完成年度销售任务；6.组织本门店开展各类主题活动，如亲子游戏、生日会、活动主持、应季主题活动；7、全面监督儿童欢乐世界的硬件设置的品质，包括状态，清洁等；8、能为团队同事赋能，让员工获得一直成长的工作环境。任职要求：1、相关业态或者酒店餐饮部从业经验不短于3年；2、专科以上学历，幼师类，艺术类，媒体类专业优先；3、良好的沟通协调能力，团队协作能力；4、优异的变革和复盘能力；5、喜欢和乐于接受小朋友，亲和力强；6、形象良好，女性不矮于160cm，男性不矮于172cm；7、可接受不提供住宿；8、可接受休假不在周末或者法定节假日。工作地点：蔚蓝卡地亚花园城商业（天府新区）-地点1号线武汉路B5出口处

职责描述：1、负责协助客户休息区的接待;2、服务意识强，为每- -位客户提供优质服务;3、保持区域卫生，协助部门主管做好客服工作;4、熟练、快速调制或配制各种茶点及饮品，保证饮品质量，熟练掌握咖啡机、茶品、饮品特色及特点;5、有服务、收银经验优先;任职要求：1、20-35岁大专及以上学历，净身高165以上，形象气质佳;2、善于沟通交流，具有良好的服务意识;3、具有较强的团队意识;此岗位:弹性工作、五险、年终奖金、工作餐、过节礼品、生日礼金、员工关爱活动、年休假、在职培训等，地址:新都宝光大道南段722号Arcadia汽车服务中心

岗位职责：1.负责游玩设备的介绍、解说、引导和注意事项的提醒；2.语言规范、热情周到；3.对游玩设备看护、保管、维持清洁；4.负责现场秩序管理；保持工作区域干净整洁；5.协助孩子和家长完成店内的各种游乐项目的游玩；6.完成上级领导指定的其他工作内容。

1.负责服务中心整体的管理协调工作。做好与其他部门的配合，保证园区的正常营业。2.对员工的安全操作、服务质量，进行监督考核；并严格督导执行。3.负责制定园区服务部门的各项工作的程序与标准，随时现场检查，督导有关人员严格执行。4.负责游客服务中心、广播室、寄存室等日常工作，有效处理投诉及突发事件；5.收集游客投诉意见、日常巡查、医务等方面事件和数据；6.处理各类突发事件及游客投诉；7.负责所管辖区域内设施设备正常使用，及时上报需要维护保养的设施设备。8.完成领导交代的其他事务。

售票员岗位职责：1.按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。2.售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。3.售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。4.售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管,超过规定限额被盗由自己负责。检票员岗位职责：1.检票员统一着装,佩戴工作牌,站立服务,仪表整洁。2.提前前五分钟上岗,做好检票的准备工作。3.对游客要有礼貌,面带微笑,适时适当使用文明用语,热情周到回答游客提出的问题。4.正确使用检票设备,认真检票,票根不可随意抛弃,应投入票箱,保持入口处卫生。游客接待员岗位职责：1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

岗位职责： 1.负责大型游乐设施的操作及该设备的现场管理 2.营运前负责检查游乐设施及必备工具，与维保部填写交    接报告 任职要求： 1、高中以上学历，沟通能力强，有责任感，做事认真负责 2、会基本的电脑操作； 该岗位月休八天，五险一金，带薪年休假，餐补，生日礼物，亲友票，传统节日礼物，免费班车等福利

主要负责门票、年卡销售，游客咨询解答，检票及领导交代的其他工作。

1、做好音乐公园日常接待以及维护2、为到场宾客做讲解

岗位职责：1.参与制定公司清洁工作计划及相关预案，监督日常环境卫生的清洁工作，对保洁公司工作进行评定考核；2.参与制定石材养护、外墙清洗计划，定期组织馆内石材养护、外墙清洗等验收工作，监督服务质量；3.落实政府要求修订管理规定，制定垃圾分类方案并对馆内人员进行垃圾分类工作培训，定期进行考核；4.制定馆内病虫害消杀计划并定期完成馆内作业、审核消杀公司各项资质；5.参与制定保洁部年度预算，严格落实部门预算费用；6.参与涉及环境卫生管理工作事项的沟通协调处理工作。任职要求：1.大专及以上学历，三年以上大型商业环境管理工作经验；2.熟知大型商业环境管理工作程序，熟知垃圾分类管理、病虫害防制等相关法律法规；3.具备良好的沟通协调能力、客户服务意识；4.具备良好的工作执行能力、有强烈的责任心和抗压能力。

岗位职责：1、根据部门经营计划制定园区的工作计划和业绩目标，做好月、季、年度总结及计划，及时做好销售数据分析，并确保经营目标的实现；2、制定公司货品运营规划，并根据节点作出经营分析报告，调整确定各节点货品推广策略及促销方案；3、完善终端货品结构，进行商品策略性铺货，控制库存；4、负责商品数据的整理及分析，商品分析、铺货计划、补货计划、库存优化、擅长销售分析报表；；5、负责商品订单的管理，监督检查商品进货质量，合理控制商品有效库存，避免商品积压和断货；6、定期对员工进行素质提升培训和业务技巧训练，挖掘和培养有潜质的员工，为员工创造可发展的空间，降低离职率，保证营运秩序的稳定。岗位要求：1、大学大专以上毕业；2、具有主题乐园商品运营或同等行业5年以上工作经历，有3年以上带领团队经验；3、与客户保持良好的沟通关系，具有优秀的销售能力；4、有良好的职业操守；经营思路清晰，数据处理能力强；执行力强，严谨细致。

岗位职责：对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。岗位要求：1 、全面负责营地的运营管理工作，根据公司要求开展营地的销售、创收、费用控制和基础运维工作；2 、根据营地经营目标，完成营地的销售业绩；3 、采取有效措施完成营地增值服务目标；4 、按照营地费用标准，控制营地运营费用；5 、根据运营的工作规定和服务标准，开展营地的日常管理和基础服务；6 、及时掌握营地的运营状态，联系安排营地维修和保养维护；7 、负责营地内下属人员工作管理；8 、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系)，及时处理突发事件；9 、每日及时完成营地运营数据的核实工作；10 、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品)；11 、处理客户投诉，不断改善营地的管理工作；12 、积极完成上级指派的其他工作

工作内容：1、负责常设展馆及临展现场的导览、咨询和指引服务；2、负责展馆内各项讲解、表演、各项科普教育活动和管理等工作；3、负责展馆内科普咨询台的服务管理工作。任职要求：1、大专以上学历，身体健康，形象气质良好2、普通话标准，能流畅并条理清楚地使用普通话介绍展项。懂粤语，掌握英语（CET4）或一种其他语言优先。3、性格开朗，有现场讲解经验或旅游管理相关专业者优先。4、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。备注：有五险一金，上班地点广州大学城，上下班有班车在市区/大学城指定地点接送，上班时间上午9点-下午5点，每星期双休（轮休），有员工餐厅。

岗位职责：1、与各方合作机构谈判沟通，建立伙伴关系并高效合作；2、随时了解国内外教育动态，对青少年项目提出建设性意见；3、熟悉旅游市场、旅游流程，根据市场动向对研学产品进行及时调整，对推广研学产品设计方案、内容创意、行程编排、上下游产品链整合和信息进行总体把控；4、培训业务团队并加强团队建设，提高团队的专业水平及服务意识，提高团队凝聚力；任职要求1、了解研学旅行行业现状，熟悉此领域的商业运作模式；2、热爱教育事业，全面了解国家教育制度及研学旅行相关政策，对素质教育有较深刻的理解；3、具有3年以上研学旅行或教育机构，教育关联产业管理工作经验；4、具备较强领导力，对于大型研学旅行、红色旅游具有规划、策划的指导能力；

岗位职责： 1、 了解景区的发展历程， 全面及时掌握景区信息资料， 向游客讲解景区深厚、准确、 健康的旅游信息。 2、 主动为游客服务， 引导游客进行安全参观， 随时向游客提醒注意安全。 3、负责来园重要客人的接待、讲解工作。 4、对负责区域内的场馆整体物品、卫生进行管理。 岗位要求： 1、中专及以上专业。 2、1年以上讲解员或客服类工作经验。 3、外向、热情、沟通能力、语言表达能力强、具有亲和力。

岗位职责：1、负责票务系统收银部分前期设计开发接口对接、设备采购安装调试、数据初始化整理；2、负责统筹票务体系的建立及收银流程制定；3、负责门票申领、入库、收发，售卖盘点和审核；4、负责巡查售票点。监督售票流程；5、负责收银员的督导、培训及评估考核；6、负责处理顾客投诉，保证售票服务质量。

岗位职责：1、组织员工定期开展业务技能的培训、应急事件处理培训；2、负责区域员工的考勤管理及核检工作；3、初步编制浮潜及游船码头设施的标准操作流程、服务流程、水上救护程序；4、组织区域每周、每月工作总结会，及时贯彻公司的工作纲领精神；5、负责对各班组是否按标准，安全操作游乐设施和水上安全监护与救生，进行有效监管和现场督导。6、监督区域各班组按要求填写各类营运数据，制作营运报表。7、对各岗位的服务质量进行检查和跟踪，对存在问题及时制定整改方案。任职资格：1、熟悉乐园管理制度和各岗位的服务操作程序及标准，具有浮潜项目两年以上管理经验，及旅游行业服务管理知识等；2、掌握水上安全监护和水上救生技能和CPR，掌握水上游乐设施操作安全服务管理、各类意外突发事件应急处理、游客事件处理等知识及技巧；3、具有培训能力，能培养下属领班及员工的业务技能，重视部门团队文化建设。

岗位职责1、在部门经理的指导下，全面负责游乐场所的具体管理工作，对游乐经理负责；2、负责整理每日营业数据，并制作成表格形式上交；3、详细了设施设备运转情况，合理安排人员及物资，确保每日接待工作顺利进行；4、每天工作时间内对现场进进行指挥、协调和督导，保证所在区域服务工作遵章操作；5、负责班组卫生工作，每天检查游乐场所水质卫生、用品卫生、环境卫生，给客人提供良好的游乐环境；6、作好部门的日常出勤和考核工作，并监督员工的平日考核，做到奖罚分明；7、负责班组培训工作，确保管辖区域环境布置及操作规范化、标准化；8、参与部门例会，主持召开部门周会，并准确传达游乐经理部门例会的相关内容；9、负责部门的财产管理，做好节能降耗工作；10、直接参与对客的服务工作；11、完成上级领导交待办的其他工作。岗位要求1、大专以上学历或相同学历；2、3年大型游乐场所工作经验， 1年以上大型度假游乐场所管理经验；3、形象好，气质佳，22岁-30岁优先；4、性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，有强烈的敬业精神，处理问题果断；5、国语精通，能用粤语交进行流利交流。

项目背景：《知音号》作为长江首部漂移式多维体验剧，是湖北省推动“十三五”全域旅游发展战略的重点创新文旅项目，是武汉市“十三五”重点文化项目、武汉市长江主轴文化轴亮点项目。由武汉旅游体育集团联合著名导演樊跃等共同打造。该项目打造全国独有的文化和服务双IP模式，已成为武汉城市文化旅游新名片和中国文旅产业新地标。该剧以知音文化为灵魂，以大汉口长江文化为背景，故事取材于上世纪20-30年代的大武汉。导演团队在武汉市两江四岸核心区打造了一艘具有上世纪20-30年代风格的蒸汽轮船及一座大汉口码头, 船和码头即剧场，演出将以在长江上漂移的方式进行，活现大武汉当年文化。岗位职责：知音号VIP游客的接待和讲解服务。工作地点：武汉市江岸区汉口江滩二期知音号码头工作时间：15:00 - 21:30（每周一休息）任职要求：1、身高165CM以上，年龄28周岁以内，普通话标准，形象气质佳。2、大专及以上学历，有礼仪、前台、导游等相关服务行业工作经验者优先。3、有较强的服务意识和沟通能力，有责任感和团队精神。4、具有一定的主观能动性，积极主动完成领导交代的其他工作任务。5、政治面貌良好，无犯罪记录。

任职要求：1、有相关工作经验；2、可接受旅游院校毕业生或实习生。