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薪资: 2.4千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈。3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度。4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度。5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳,富有亲和力。2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 2.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-咸阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:食宿情况

1.   协助宾客服务中心经理理管理部门工作2.   当班时迅速完成客人的要求3.   确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言4.   完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传真,传呼系统5.   为了更好地先客人所想准确地收集和积累关于客人需求和嗜好的信息6.   确保24小时标准的明星服务7.   主动地为客人提供服务和解决问题8.   分担客人的忧虑9.   与其他部门保持有效交流10.  与其他部门保持良好的团队合作11.  承担前厅部其他各部门的岗位职责12.  负责“客房送餐”高效地为客人提供服务13.  确保员工工作时执行饭店的政策和程序 14.  完全熟悉火警程序和紧急事件中控制中心的作用并确保所有控制中心员工也熟悉这些程序 15.  确保操作设备保持良好的工作状态

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞

1.英语良好2.声音甜美,有责任心

薪资: 4.8千-5.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;英文口语流利沟通;5.具有5星级酒店等相关工作经验者;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-南开区

岗位职责1.有效地管理电话设备及接线员处理电话,确保有效的总机服务。2.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。3.熟悉酒店的所有分机号码。 4.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:面议

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力;2.有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.良好的英文听说读写能力;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.相关工作经验者优先。

薪资: 3千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.有同岗位工作经验优先。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。5.更新各种问讯资料。 岗位要求:1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

   - responsible for the accurate recording and processing of reservations   负责确保客房预定过程及纪录的准确性 - To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files  完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等-Related working experience is preferred.  相关工作经验优先考虑

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 熟悉本组范围内的所有业务和知识;认真做好交接班工作;按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;准确地为客人提供叫醒服务;掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟悉市内常用电话号码;熟悉有关问讯的知识;掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;在工作中,不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志;如下情况,必须严格保密:客人的情况,必须严格做保密;客不对外公开的情况;客人的房号。任职资格1.中专毕业或同等学历。经历1年以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位概述:Job Summary: To be responsible for the operation of the Guest  Service Center, providing telephone service and responds and co-ordinate all guest requests To be the major communication source throughout the Hotel and provide ultimate services for both guests and employees. Must be highly fluent in English.负责宾客服务中心的运营 ,提供电话服务,回应并完成客人要求。成为全酒店的主要信息源泉,必须以流利的英语为客人及雇员提供最基本的服务。专业知识技能:Job Skills:1.熟知Opera, PBX,Micros和个人计算机系统Knowledgeable about Opera, PBX, Micros, and personal computer system.2.掌握星级服务中心工作知识并且十分熟悉控制中日常运行Good knowledge and very familiar with Star  Service Center operations 3.良好的管理技能Good supervisory skills4.至少5年以上相关工作经验Min. 5  years concerned working experience required

薪资: 5千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.通过收入管理、房间控制、不同市场细分价格的价格定位、数字统计分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。2.确保佣金需求被正确、及时的跟进,确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。3.管理预订部日常运作,遵守预先设定的客房供应及房价控制。4.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。5.为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略,特别注意在酒店淡季时刺激需求。6.定期的研究并报告各种收入管理活动成功和失败的原因。7.监控预订部整个运作确保所有工作按期并按照标准完成,向客人提供准确订房信息。8.通过全球销售系统,因特网和各种报告回顾分析竞争对手的价格和状态。岗位要求1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 处理所有内线和外线电话及客人的查询;提供客人所需房间一次性用品.处理预定并监督所有服务中心员工在岗;Handles incoming and outgoing calls on PABX multiple switchboard, handles guest inquires and requirement of guest room amenities, handles reservations and supervises all service center staffs on watch.2. 关心内部所有员工的纪律和表现并努力帮助员工提高对话工作技巧;Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.3. 确保准确的记录下所有的叫醒,预定及电话的转接并根据要求跟办所有事情。Make sure wake-up calls, reservations and all telephone calls are all recorded and followed up accordingly.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转;Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.2. 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误;Accurately record all request for wake-up calls and ensure they are handled correctly.3. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等;Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc.4. 用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

薪资: 4千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 管理预定队伍并激发员工创立最佳业绩,帮助员工提高职责范围内的工作技能;Manage reservation team and motivate staff for best performance and help to develop skills for all staff within the section.2. 监督和领导预订员工提供最有效率和令客人满意的服务;Supervise and lead reservation staff in providing the most efficient and pleasant services.3. 更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户;Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.4. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。Give current update on reservation trends and forecasts for current and future dates.

薪资: 3千-4千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机员工;负责总机的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。8.正确的接听并记录客房送餐点单服务,并及时餐饮部对接。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.有韩语口语基本回话基础优先。5.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、运营销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务;2、准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划;3、记录和处理通过电话、传真、电子邮件进行的预订;4、根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库;5、确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误;6、遵守酒店的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取;7、持续性的确保高水准的对客服务标准;8、确保与预订相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查;9、遵守所有酒店关于预订部的规定;10、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求:1、具有解决问题和组织能力;2、精通计算机操作;3、能够进行英语会话,具有听说读写能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳

1. 支持市场销售总监的市场销售价格策略,按计划执行。Support DOSM Sales and Marketing strategies and plan, implement the plan.                                                                                                     2.协助预定部经理监督管理整个部门及每名员工的工作,以达到指定目标。Assists Reservation Manager in overseeing and supervising the overall Reservations Sales Department performance and individual Reservations Sales Agent’s performance to reach assigned goals.3.确保所有预订以及输入系统的信息均遵循部门工作流程。Ensure all reservations and system information input strictly follow department S&P and process.4.确保全面了解酒店设施和服务的所有相关信息以向有需求的客人提供解答。Ensure a high level of product knowledge is maintained in order to explain services and facilities to clients as required.5.确保全面了解酒店客房房态、库存,推广活动及相关的设施设备和服务。Be knowledgeable about hotel room status, inventory, promotions, facilities and different services offered throughout the hotel.6.确保了解关于房价、促销以及特殊报价的实时信息。 Keep up to date on all room rates, special offers and promotions.7.时时沟通房态,销售战略,促销活动及其它酒店活动,保证及时并准确执行。 Communicates current sales strategy, promotional efforts and other hotel activities, to ensure  execute promptly and accurately. 8.协助预定部经理密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。Assists Reservation Manager in monitoring staffing including individual Reservations Sales Agent’s workload and plans the department’s shifts to best meet business needs.9.确保所有预订的准确性,在预订客人到达之前。Ensure all reservations are accurately completed before guests arrival. 10.确保有障碍或有特殊需求的客人得到需求的满足。Ensures that disabled and special needs guests are adequately provided for.11.确保客人的投诉和需求得到解决并超越客人的期待。Ensures complaints and requests are handled with the aim of exceeding guests expectations.12.记录和处理所有通过电话和传真的预订。 Record and process all reservations made by phone or fax.13.确保所有客人的留言被适当的保留在该客人的历史记录中。 Ensure guest comments are recorded in guest history and acted on when appropriate.                                                                                         14.在酒店房间紧张的情况下,查阅所有的预计抵达报表,以最大限度避免意外的“洗房”和订房取消。Ensures reservations are thoroughly reviewed for accuracy before guests’ arrivals. Reviews all arrivals on tight periods to minimize unexpected  "wash" or cancellations.                                                                                       15.跟催抵达团队的预订信息(例如:名单,结账方式等)。Monitors group reservation activities (e.g. rooming list, payment methods, etc). Follow up and chase the name list of arriving group of guests.15.确保佣金需求被正确,及时的跟进。 Ensures all commission requests are handled accurately and timely.                                                                                                   16.负责跟进非担保预订及房间订满时的对客联系。To manage non guaranteed reservations and the Book Out procedure as required.17.负责跟进未抵店预订、预订取消、延长入住期限预订以及提前退房预订。To manage No Show/ Cancellation/ Extended Stay and Early Departure.18.完成并更新部门工作标准及流程,确保部门工作标准及流程得到市场销售总监批准 。To complete and update as necessary the Departmental Standards & Procedures, and Departmental Training Profiles for DOSM Approval.19.每月回顾预订部神秘电话测试结果,协助预定部经理帮助员工不断提高电话销售标准及技巧, 提高客人满意度。  Monthly review mystery call result and to continuously improve Reservation staff phone sale skills to ensure guest satisfiaction.                                                                                            20. 时时监控定期评估预定部员工各项考核指标及整体表现,在有需要的情况下,帮助员工提高工作表现以使客人满意。Monitor and regularly evalutate performance of Reservation staff, assists Reservations staff in his/her job performance, when required, to ensure guest satisfaction.21.以专业的方式与其他部门合作,培育和谐氛围并全面提高工作流程。                                                                  22.协助预定部经理确保预定部员工在任何时候表现专业态度和行为。Assists Reservation Manager in demonstrateing professional attitude and behavior at all times.23.协助预定部经理确保预定部员工根据酒店及品牌标准保持个人形象。 Assists Reservation Manager in maintaining personal presentation to hotel and the brand standards.24.确保预定部员工在工作中遵循酒店及品牌对客服务标准。Abides by the hotel and brand service standard.25.确保预定部员工推荐万达集团管理的酒店,提供一站式服务。 Promote all other Wanda Hotel & Resort properties to provide one stop service. 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2. 熟悉掌握商祺会会员章程,熟练解答宾客对商祺会的各项疑问。3. 了解各酒店客房的布局、类型和位置。4. 了解各类包价产品的销售情况、价格和优惠内容。5. 接受宾客来自不同渠道的预订。6. 核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜。7. 确保及时更新订房资料。8. 了解并执行有关预订类型及取消预订的政策。9. 对预订函进行确认回复。10. 核查昨天的NO SHOW 报告。11. 做好酒店协议公司、旅行社在PMS/CRS系统内的价格关连工作。12. 对次日确认团队进行分房及备注的相关工作。13. 保持与宾客的沟通,维系酒店与宾客的情感。任职要求:1. 学历要求:大专以上学历,专业不限;2. 工作经验:有酒店预订部、前台工作经验优先;3. 基本素质:具备强烈的工作责任感和职业道德,执行力强;4. 头脑灵活、思维敏捷,有较好的协调能力;5. 声音优美,性格好。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;良好的英语水平2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

招聘总机岗位员工。岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)专业知识技能:1.良好的英语能力以及沟通技巧2.具有相关工作经验者将会优先考虑3.良好、积极的工作态度

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位概述:通过每日工作确保客人满意度并最大化酒店收入其它技能要求:1.具备良好的中、英文书写和口头表达能力。2.灵活使用电脑的技巧,熟悉常见办公软件。3.优秀的人际关系处理能力及交流技巧。4.独立工作及团队协作能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。 3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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