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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-宝鸡 食宿:提供食宿

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

To coordinate and input reservations from all market segments received, mainly for FIT (Individual Travellers) and Group rooming lists.  To maximize revenue by utilizing appropriate rates and packages and to up-sell the hotel Restaurants & Bars, Spa and Transportation in order to increase revenue for the hotel. Reservation Agents will also be required to; 

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江西-抚州 食宿:提供食宿

 岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。7、酒店包食住,月休四天,加法定假及年假。 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Hiring Soon招聘即将启幕

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决,高效完成预订单;2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;3.熟练处理房间预订,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;4.做好相关客情统计分析报表。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、高度执行力和团队精神;2.良好的沟通能力,口齿清晰,普通话标准;一定的英语阅读能力;3.有酒店前台工作经验优先。

薪资: 1千以下 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

Revenue & Reservation Manager岗位职责:1、接预订电话、处理各网上旅行社的相关问题;2、做散客、公司协议、OTA、旅行社等渠道预订单;3、维护携程、艺龙、去哪儿、Booking、Agoda、Tripadvisor、驴妈妈、美团等OTA平台,控制房态、修改价格等;4、点评回复OTA客人留言;5、随时带客人到店参观、看房;6、设置PMS所有房价、维护PMS房价;7、设置酒店EPIC、MarRFP、HPP信息(按万豪标准);8、维护酒店Marsha信息;9、M-dam图片维护;10、Marriott官网维护;11、东呈CRM、CMS维护;岗位要求:1、大专以上文化;有良好的英语基础;2、了解酒店各客源渠道组成,熟悉基本收益管理知识,熟练使用办公软件;3、沟通能力较强,高度的工作责任心4、有国际品牌酒店前厅部、预订部、销售部经验者优先;薪酬待遇面议

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供吃

 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。通过对预订的有效管理增加酒店收入,达到酒店销售目标。技能要求•在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力•有效使用Microsoft Office与Outlook•良好的沟通及写作技巧•灵活并乐观资格要求•酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书经验•2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 9千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入带来最大化收益;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.表预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报。5.管理所有预订渠道。6.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.本科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验,3年以上相关岗位工作经验。2.普通话清晰,英语表达,书写流利;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的顾客服务、人际关系和沟通技巧,有效地处理跟商业伙伴的联系,拥有专业整洁的仪容仪表。。6.其他要求:领导及培训队员的能力。能独立处理日常工作,熟悉部门的运作。乐于学习其他相关部门之政策及程序。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

主要为满足所有客人的要求和需要而进行沟通。Serve as the main point of contact for allguest requests and needs. 宾客服务中心接待员负责接听电话从而记录下客人的要求,然后采取措施以解决。Agent is responsible for answering calls inorder to record the guest request and then pursuing the issue to a resolution. 接待员必须时刻体现礼貌并且对每一件客人的问题都主动负责。当与客人沟通时,接待员必须能够应付各种情形,包括提供额外的服务。The agent must exhibit courteoushospitality at all times and take ownership of each guest issue. When incommunication with the guest, the agent must be practice in every area,including offering additional services. 该职位员工还负责接听所有打入的内部和外部电话。This position is also responsible foranswering all internal and external calls that come in.

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

一、职位概述:通过准确掌握房间状态和客情动态,保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通,及时解决宾客需求,保证接待任务的完成。二、任职要求:1、40周岁以下,女性,高中以上学历,具备英语口语能力;2、五官端正,为人诚实、吃苦耐劳、身体素质好;3、同级别酒店相关工作岗位1年以上工作经验。三、岗位职责和内容:1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;3、负责部门所有人员的签到、签退;4、负责宾客出借物品的登记与保管;5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;6、管理各类表单;7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;10、统计每日所需布置的水果数量,及时安排服务员布置。岗位要求1、高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3、熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 处理所有内线和外线电话及客人的查询;提供客人所需房间一次性用品.处理预定并监督所有服务中心员工在岗;Handles incoming and outgoing calls on PABX multiple switchboard, handles guest inquires and requirement of guest room amenities, handles reservations and supervises all service center staffs on watch.2. 关心内部所有员工的纪律和表现并努力帮助员工提高对话工作技巧;Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.3. 确保准确的记录下所有的叫醒,预定及电话的转接并根据要求跟办所有事情。Make sure wake-up calls, reservations and all telephone calls are all recorded and followed up accordingly.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转;Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.2. 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误;Accurately record all request for wake-up calls and ensure they are handled correctly.3. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等;Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc.4. 用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

薪资: 4千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 管理预定队伍并激发员工创立最佳业绩,帮助员工提高职责范围内的工作技能;Manage reservation team and motivate staff for best performance and help to develop skills for all staff within the section.2. 监督和领导预订员工提供最有效率和令客人满意的服务;Supervise and lead reservation staff in providing the most efficient and pleasant services.3. 更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户;Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.4. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。Give current update on reservation trends and forecasts for current and future dates.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

JobSummary:To provide telephone services andreceives and co-ordinates guest requests, co-ordinates guest reservation.JobKnowledge / Skill:1. Sweet & lovely voice, propertone & speed.2. Good English language skill andcommunication skill.3. Other language skill also preferred.Experience:Previous concerned working experience is preferred AdditionalSkill required:1. Good and positive hospitalityattitude.2. Other foreign language ability. 3. Always willing to learn, willing to help.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先考虑。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语4级或相关同等级别,具有良好的听说能力。4.工作态度好 

薪资: 1千以下 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

1. Good knowledge and very familiar with reception daily operation 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行2. Good English language skill良好的英语能力3. Good supervisory skill良好的管理技能4. Good communication skill良好的沟通技巧5. Good finance knowledge良好的财务知识6. University 大学7. Min.2 years reception working experience required至少两年以上前台工作经验8. Positive attitude under pressure良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度9. Training & presentation skill良好的培训以及展示技巧

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。 3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 MAJOR FUNCTION 主要功能 : Receiving bookings from various business sources and have the bookings properly set up for guests checking in.JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile   of Competency工作能力:·           Minimum 1-year work experience, preferably in the   hotel industry.·           Good interpersonal skills.·           Able to compile reports as required using   various computer software.·           Ability to   communicate effectively with various departments.Language 語言能力:·           Proficiency   in written and spoken English and   Mandarin.Education 教育:·           Good general   education, preferably University graduates.Job   License 資格   / 等級証:·           N/A

薪资: 1万-2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Telecom operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Telephone Manager is responsible for the day to day Telecom operational requirements.  Telephone Manager works very closely with all departments including Engineering, Food and Beverage, the Spa, Sales & Marketing, Human Resources, Security.  Telephone Manager needs to work especially closely with the Security, Engineering, Housekeeping Management team as well as the Executive Apartment Management team to ensure successful delivery of Mandarin Oriental’s exceptional service to our guest and successful Rooms operation.Requirements                             University graduate                        2 years hotel telephone supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing                                 Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentHotel operation knowledge                              Must possess a good verbal command of English and Mandarin languagePossess a pleasant and outgoing personality职责范围全面负责总机运营的各个方面。要积极主动,有创造性,有目标。总机主管主要负责总机每天运作方面的要求。总机经理与各部门密切合作包括工程部,餐饮部,水疗中心,市场销售部,人事部,保安部。总机经理尤其要与保安部,工程部,客房部还有公寓部的管理团队更密切的合作以确保为我们的客人提供文华东方的优质服务和房屋部的成功运营。职位要求大学毕业                           2年高档酒店管理工作经验                                         有经验处理各个层面人士,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事出色的沟通技巧有能力处理多项工作和任务· 在团队合作环境中工作出色·  酒店营运知识                                      必须拥有良好的中英文口语能力拥有友善和外向的个性

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Scope of PositionThe Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.Requirements                              University Graduate                                                               Excellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environment                             Basic Hotel operation knowledge Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language职责范围通过温和,真诚的声音向所有来电客人打招呼,认知并预见每个客人的需求,跟进服务并让客人满意。员工要具备的职责有:为来电者提供酒店信息,关注客人的要求以及为客人处理事物让客人满意。总机接线员与酒店所有部门紧密合作。职位要求                                     大学毕业                                                                             良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作                                            基本的酒店营运知识必须拥有良好的中英文口语能力拥有友善和外向的个性

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.熟悉前台的各项业务。2.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

职位描述:• In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求• Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务• Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务• Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务• Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式• Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划• Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订• Accept wait list reservations接受等待名单预订• Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况• Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账单安排进行记录• Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜• Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,优惠,促销活动的信息• Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率• Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)• Prepare reservation sales reports准备预订销售报告• Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。• Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算。职位资格和技能:Required Skills –技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力• Good writing skills具有良好的写作能力Qualifications –学历• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field. 具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。Experience –经验• 2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。8.处理客人的预订需求,并确保预订准确性任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语进行流利的会话。4.能适应倒班工作。

薪资: 5千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-黄冈 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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