岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高，向客人提供准确订房信息。2、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。3、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。5、熟悉处理房间预订的程序。预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。6、协助酒店实现公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。7、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。8、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。9、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。10、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。11、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。岗位要求1、大专及以上文化程度；预订或收益出身。2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。（预订部与总机合并管理）

岗位职责：1.熟悉处理房间欢行预订的程序，提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.完成日常所需预订分析及控房报表。4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。5.处理异常临时性发生的预订订单。6. 完成与财务预订对帐工作。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，接受过酒店预订业务技能培训。2.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。3.熟练使用电脑。4.高效务实、敬业爱岗。

岗位职责：1、了解酒店收益的组成，提供价格数据，熟悉酒店价格设置体系，2、监控并确定市场需求，及时作出价格调整；3、预订部日常工作，始终保持高质量，高效率的服务；4、对不同市场的细分价格定位，增加酒店收入；应聘要求：1、大专及以上学历，年龄25周岁-35周岁，2、有1-3年酒店预订工作经验。

监管预订部日常运作，对预订员的日程工作进行安排Monitor the daily operations of reservations，Supervises the Reservations Agents in their daily duties管理客房量以达到最高入住率，平均房价和收入，检查不同市场和渠道预订价格准确性，必要时调整全球中央预订系统可售房价Manages rooms inventory to achieve optimum results in Occupancy, Average rate and Revenue, reviewing daily reservations accuracy, rates compliance from segment and source, system close-out when necessary and GDS rates sale-ability确保客人预订信息和历史记录准确输入系统Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base带领积极和进取向上预订销售团队/根据业务需要进行转换，参与员工招聘并组织每个月所有预订员工的在职培训，监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度和诺富特的标准Leads a motivated and aggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by the business demand. Participates in staff recruitment, organizes on-the-job and monthly training for all staff, supervises and managers performance in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to Novotel service standards确保与其它部门保持良好的工作关系，尤其是前厅部。并需要了解常住客户喜好及需求及时传达信息至其它部门Maintains good working relations with other departments, particularly Front Office and keeps close contact with regular guests, ensuring their needs are identified, and relayed to concerned departments for service delivery

岗位职责：1.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给团队；2.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策；3.管理所有预订渠道。岗位要求1.有同岗位工作经验；2.英语口语及书面表达能力优秀；3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

岗位要求1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语流利；3、熟练使用Opera系统；具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。【岗位要求】1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。岗位要求1、5年以上星级综合酒店或连锁酒店收益经理岗位工作经验；2、具有团队协作能力和管理能力；3、有较强的创新意识和创新思维；4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力；5、对市场不断变化较有很好的敏感性；6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责1、确定新的预订销售业务，以实现个人和酒店的收入目标。根据市场状况和酒店需求，为销售寻找最佳机会。2、检查每日到达预订情况，以确保所有预订付款方式的准确性。  管理客人等待列表并优先安排等待客人的预订。   3、通过理解客户的需要并推荐最能满足其需要并超过其期望的适当服务，同时建立与公司的关系和忠诚度。  按照程序处理客人投诉和争端。岗位要求1、必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。2、两年销售和市场营销、客服、前台或相关专业工作经验。3、良好的市场知识及分析技巧，最好对酒店运作知识有充分理解，擅长使用软件。

岗位职责：1.了解酒店收益的组成，及时做好市场变化的判断，便于为未来价格设置和磋商提供依据； 2.了解竞争对手定价，能够洞察本地市场的动态和需要的产生，并能制定适应酒店定价和市场的组合策略；3.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策；4.管理所有预订渠道；5.定期对本地及周边酒店价格进行调研，并提出本店针对性的收益管控价格策略；6.向客人提供准确订房信息；7.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况；8.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表；9.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；10熟悉处理房间预订的程序。岗位要求：1.大专及以上学历，有4、5星酒店预订部经理工作经验；2.熟悉酒店收益管理工作的具体流程；3.对市场变化有较强的敏感度；4.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

 1、熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识2、贯彻执行酒店下达的经营管理指令,定期、不间断向负责人汇报部门工作开展情况3、部门人员招聘、离职、工资调整的审核4、负责部门物品的采购下单、领用等工作5、全面负责做好商务&预订中心的日常管理工作6、负责网络订房中心的销售工作7、制定并修正、完善部门各项规章制度与业务工作规范及服务标准制定员工的培训计划,定期召开班组例会8、协助做好酒店年度预算和客房营收预算的编制工作9、上级安排的其他工作

一、岗位描述1、完成周/月/年所有关于收入数据统计和分析工作。2、管理预订板块工作（包含预订/调价/房价代码上线/反馈系统异常信息），监督系统博报表和数据准确性。3、与销售团队紧密合作推动促进收入的活动上线，为销售团队提供活动的收入和利润等分析。4、收集竞争对手的收入数据，关注竞争对手的促销和推广，实时提出调控线上线下的售卖策略。5、每周根据OTB情况进行下周市场预测和调控。6、监管每个渠道的卖价以及售卖情况，对出现异常情况需要及时调整。7、每月10号前审核万豪月度预订账单明细，配合财务经理监督集团报销情况。8、每月5号前对下月进行收入预测，作为下月收入参考值。9、每月5号前完成上月的渠道收入细分，并签名归档财务部。10、每年10月前完成次年的年度预算初稿，参与年度预算的分析和修改。11、每月协助集团分享节日海报，通知员工转发宣传。12、每月协助策划团队发布审核推文和宣传信息，将审核结果反馈市场销售总监。13、负责万豪官网的后台设置和活动上线。二、岗位要求1、良好的团队合作精神。2、高效的工作能力。3、良好的市场触觉。4、良好的沟通技能。5、较强的组织和分析能力。6、同等职位工作经验一两年以上优先考虑。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【工作内容】1、全面负责预订班组管理及日常事务，执行部门各项管理制度，对分部实行动态管理，不断检查、调整分部的各项接待工作程序，使其更贴近实际操作，并直接向上级汇报负责。2、及时共享大客户、VIP及集团公务卡预订信息，确保当日预订信息录入正确率及会员卡信息录入完善。3、在酒店高客情接待时提前与旅行社协调房间，做好酒店预留房的控制，监督员工做好预订催到工作，配合笙美会经理做好房控工作；与市场营销部及前厅部保持良好沟通，根据数据分析，提出意见及建议，确保酒店客房经营收益最大化。4、督察每日新办会员卡及续卡充值信息登记完善清晰，每月与财务部核实佣金统计表及不符合发放标准统计数据。5、协助AM处理会员宾客电话投诉及突发事件，并行使预订分部的全部职责。6、定期对预订员进行电话营销、短信促销及定期会员回访，切实有效地提高开发效率，提高宾客拜访的成效性，能及时快速地处理宾客的投诉，提升宾客的满意度。7、监督、指导客服汇总银卡、金卡、白金卡销售及发放数量，统计金卡、白金卡及银卡激活数量及消费量，以及营收情况。8、向笙美会经理提交分部周、月工作总结计划、指标分析数据及各类报表数据，汇总日常对内维系过程中会员反馈信息及电话营销数据，根据员工在实操过程中的问题罗列，形成相关改进方案。9、熟悉和掌握全体客服预订员详细情况，明确每日需跟踪工作明细，对预订员转正录用、升降职务、奖励处罚、业绩评估提出参考意见，并报部门负责人。10、在笙美会经理的配合与支持下，有计划新组织实施客服预订员工作案例、服务技巧以及语言技巧及业务技能培训。提高班组员工业务技能及服务技能，使员工具备良好的业务技能。11、参加部门例会并将会议相关内容及时传达于分部员工。12、负责当班日常易耗品使用、电话费等的控制，最大限度减少部门开支，定期与各关联分部及其他部门保持良好的沟通，确保分部各项操作流畅执行。13、抽查当班人员仪容仪表、出勤情况以及店规、店纪的遵守情况使之符合《员工手册》的要求。14、完成上级委派的其他工作事项。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表.6、熟悉处理房间预订的程序。7、完成领导安排的其他工作。岗位要求1、2年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、了解酒店收益的组成，提供价格数据，熟悉酒店价格设置体系，2、监控并确定市场需求，及时作出价格调整；3、预订部日常工作，始终保持高质量，高效率的服务；4、对不同市场的细分价格定位，增加酒店收入；

岗位职责1、通过分析识别可以增加酒店收入的机会。2、根据市场划分，需要和酒店定位建立不同的价格战略。3、作每日预测及不同市场划分预测。4、引导预测会议以沟通预测结果协调酒店各种战略。5、通过执行房间控制来活动最大限度的RevPAR。6、确保各个销售渠道不产生冲突7、竞争对手讲究和市场情报：8、为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略,特别注意在酒店淡季时刺激需求。9、通过全球销售系统，因特网和各种报告回顾分析竞争对手的价格和状态。岗位要求1、大专以上或同等学历。2、良好的市场知识及分析技巧。

1.       To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。2.       To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc.完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。3.       To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。4.       Develop the reservations and group & tour teams to maximize revenue on every all/enquiry.发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。5.       To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。6.       To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益管理经理 。7.       To advise the Revenue Manager of any changes or trends relating to business.将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。8.       Ensures all commission requests are handled accurately and timely.确保佣金需求被正确，及时的跟进。9.       To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。10.   To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information.确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。11.   To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。12.   To adhere to pre-set availability and rate controls.遵守预先设定的客房供应及房价控制。13.   To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures.根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。14.   To ensure a high level of customer service is consistently maintained.持续性地确保高水准的对客服务标准。15.   To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for     reviewing确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。16.   Monitors team member including individual Reservations Sales Agent’s workload and plans the department’s  shifts to best meet business needs.密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。17.   To maintain the working areas clean and tidy at all times.保持办公区域干净整洁。18.   To comply with all company policies relating to reservations.遵守所有公司关于预定部的规定。19.   To comply with all systems and procedures, as laid down by the Revenue Manager.遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。20.   Quality of reservations belongs to top priorities.将预定的工作质量永远放在首位。21.   BRAND STANDARDS have to be strictly followed.严格遵守品牌服务标准。22.   To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。23.   The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。24.   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责/职位描述岗位职责1.了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据；2.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队；3.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策；4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验；2.英语口语及书面表达能力优秀；3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

职位陈述该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化 我的具体职责是什么?  作为预定部经理职位，您将应以最高标准完成以下任务： • 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。• 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。• 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。• 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。• 及时高效的处理来自不同渠道的预定。• 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。• 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。• 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。• 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。• 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。• 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。• 确保佣金需求被正确，及时的跟进。• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。• 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。• 持续性地确保高水准的对客服务标准。• 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。• 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。• 保持办公区域干净整洁。• 遵守所有公司关于预定部的规定。• 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。• 将预定的工作质量永远放在首位。• 严格遵守品牌服务标准。• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才?希尔顿预订部经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验• 正直诚信： 时时刻刻为所应为• 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位• 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神• 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定• 即时行动： 我们以刻不容缓的态度和纪律运营• 大学专科。• 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。• 良好的中英文读写能力。• 较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。• 拥有较强团队合作精神• 能在强压下胜任工作。• 具有领导，指导和发展员工的能力。• 具备处理危机的知识和能力。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。