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  • 深圳 | 1年以上 | 大专

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    其他IT/互联网 | 1-49 人
    发布于 11:13
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    职位诱惑: 带薪年假 五险一金 年终奖 餐补 团队旅游 工作职责 1.负责酒店预订的跟进工作(包括订单的处理,预订信息的整理,退押金等) 2.及时了解市场动态,监控、调整酒店的房态和房价 3.协助客服处理日常酒店预订等相关问题的咨询 4.检查次日入住的订单 5.完成上级指派的其它工作任务 任职要求 1.专科及以上学历,20~30岁,谈吐礼貌; 2.标准流利的普通话,反应敏捷,有亲和力; 3..电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件; 4.性格热情开朗,善于与人沟通、具有较强的团队精神、解决问题及沟通协调能力; 5.具有1年以上星级酒店总机、预定员、前台工作经历等相关工作经验者优先考虑.
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:33
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        女性,声音甜美,普通话标准,有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用! 薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09:43
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    经常在线
    经常在线
    [工作内容]:1、接听400全国服务热线,解答处理客人咨询、预订和投诉;2、接听全国酒店来电,解答处理酒店一线员工的问题和业务申请;3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;4、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;5、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;6、其他上级主管分配的工作。 [任职资格]:1、大专及以上学历,有客服经验者优先;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的服务意识、职业道德,具有一定的责任心;6、认可企业核心价值观。[薪资福利]:早班、中班或晚班选其一,可固定不变,能接受少量轮上晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二提供免费住宿、餐补、保险、公积金、周年体检等丰厚福利。[培训与发展]:1、提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程;2、专员→资深专员、组长、质检、培训→主管→经理,综合素质优秀、积极上进者,2-3年可晋升到主管。工作地址上海市中山北路1228号
  • 宴会预定

    5千-8千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉酒店宴会预定的程序,给宾客提供给最新和最准确的宴会信息。4、比较全面的了解酒店各种资料,主动推荐酒店产品。岗位要求1.具备热情的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力及良好的销售意识;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练
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    • 领导好颜值高
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:10
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    •Know the arrival time and number of guestsscheduled for the day, and communicate with relevant positions in time.   了解当天预定的客人到达时间,人数,及时与相关岗位进行沟通联系。 •Arrange and bind the previous day's order.   将前一天的订单进行整理并装订。 •Answer guests' questions about dishes,services and facilities.   解答客人有关菜品、服务、设施的询问。 •Record and process all phone, fax and emailreservations.   记录并处理所有的电话,传真和邮件的预定。 •Initiates action to ensure guest comfort,safety and satisfaction.   确保客人的舒适性,安全性和满意度。 •Applies policy and procedure guidelines tosolve problems in terms of guest complaints and others.   处理并解决客人的投诉和其他问题。 •To arrange and organize guest request withother department, ensure that all is in order.   与其它相关部门沟通并组织安排客人的要求,确保准确无误。 •To provide accurate information for otherdepartment in related to guest preference, time of arrival and departurementioned on the booking.   把客人的喜好,到达 / 离店时间等准确信息提供给到相关的其他部门。 •Ensure that all enquiries are answeredpromptly and do necessary remark /highlight for any specific request.   及时答复所有问询,对于客人特殊需求要做好必要的记录 / 强调。 •To improve and update knowledge of job,hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties.   提高更新工作相关知识,酒店设施,并熟悉所有安缦酒店。 •Communicate with other department on anycase to maximize guest satisfaction.   有情况时与其它部门沟通,以提升客人的满意度。 •Presents self in a conservative imagerepresentative of the hotel’s standards, displays in a tasteful and attractivemanner.   按照酒店标准体现自己。 •Demonstrate an interest in and anunderstanding of issues relevant to your department and hotel and keep yourknowledge up to date, including legislative information.   了解、熟悉并对本部门和酒店的相关问题有兴趣,掌握最新的知识,包括一些法律知识。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:10
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    To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adheredto and that all costs are strictly 协助销售部达成部门预算To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit basedon management courtesy根据酒店政策确认房价和要求预付款Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that theexplanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, andutilize guest name at all the times积极主动地协助客人所有预订需求,乐于助人,确保清楚地解释和更新,沟通中称呼客人名字Handling reservation and ensure getting all complete names, flightdetails, method of payment as well as correct contact details.处理预订,确保获得客人所有客人全名,航班信息,付款方式以及正确的联系方式To arrange and organize guest request with other department , ensure thatall is in order与其它相关部门沟通并组织安排客人的要求,确保准确无误To provide accurate information for other department in related to guestpreference, time of arrival and departure mentioned on the booking把客人的喜好,到达/离店时间等准确信息提供给到相关的其他部门Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark/highlight for any specific request及时答复所有问询,对于客人特殊需求要做好必要的记录/强调To update all guest profiles based on Corporate office standard根据总部的标准,更新客人的profileCross checking "booking report" and " Expected Arrivalreport" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as abilityto making sure interface is working in order检查ACR/GDS/WEB的预定,以避免漏失,同时检查Interface工作是否正常To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and befamiliar with Aman resorts properties提高更新工作相关知识,酒店设施,并熟悉所有安缦酒店To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation和前厅部同事合作,确保日常运营顺畅Communicate with other department on any case to maximize guestsatisfaction有情况时与其它部门沟通,以提升客人的满意度Always up sellroom and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和宾客活动,使酒店收益最大化To provide complete data to support monthly report为月度报表提供完整的资料Assist department head in compiling and preparing departmental reports andother related paper work协助部门领导收集准备部门报表To manage and do filling properly资料整理并归档Ensure that your work to the best of your ability and provide a courteousand professional service at all the times保证尽你最大能力做好工作,任何时候体现礼貌和专业的服务Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships与客人及同事保持良好的关系
Checks daily arrivals and informsconcerned personnel of any missing information核查每日到达客人的资料,如有任何遗漏的讯息及时通知相关人员Exercises responsible behavior atall times and positively representing the hotel始终对个人行为负责,并且积极展现酒店
Provides the appropriate level ofprofessional, courteous and caring service to other employees (internalcustomers) and other visitors to the division为其他员工及来电者提供专业礼貌、关怀备至的高水准的服务
Handles guest and employeeenquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problemsif no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up礼貌并有效地处理客人和员工的询问,对于无法立即处理的投诉和提出的问题,应汇报上级,并迅速跟进及时反馈结果
Responsible for facilitatingefficient communications for both guests and staff both within the hotel andfor external communications负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流
Confidently operates switchboardconsoles, and associated computer equipment in accordance with departmentalprocedures根据操作程序,对总机交换台,和相关的电脑设备运用自如
Connects local and international calls quickly, courteously and accurately快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they areautomatic programmed or personal wake-up calls按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务
Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion Provide buggy car service for all in house guest熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理
Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets维护有条不紊的工作环境,尽可能保持最小的背景噪音和谈话音量,以免噪声通过耳麦传递出去
Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信
Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty汇报并记录当班时间所发生的各种问题,并将所有信息通知至下一班次的员工
Accepts and relays messages for guests and hotel personnel接收并传递信息给客人及酒店员工
Projects the image of courteous, friendly service at all times始终保持礼貌和友好的服务形象
Answers and connects all incoming calls from both in and out of house应答并转接所有内部及外部电话Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously熟悉餐饮方面的知识,以便于高效和礼貌的回应客人的询问Provides general information to guests when necessary必要时为客人提供信息概况Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门Reports to your leader on any guest complaints向上级领导汇报所有客人的投诉Updates the Notice Board更新布告板的信息Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor阅读交接班纪录,并与同事和主管进行沟通Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assignedCheck with staffs to ensure their uniform is in order, and that they are groomed according to Aman Resort policy完成其他合理分配的职责和任务
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:42
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    创新招聘
    创新招聘
    Scope of PositionThe Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice.RequirementsCollegeExcellent overall communication and telephone skillsAble to multi-taskThe ability to work well in a team environmentStrong Customer service skillsExperience with Microsoft Word and ExcelExcellent typing skillsAble to communicate written and spoken EnglishMulti-lingual is preferred职位范围员工要具备的职责有:预订文员负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。职位要求大专学历工作知识 良好的沟通和电话技巧能同时处理多种工作良好的团队合作精神为客服务意识掌握Word和Excel良好的打字技巧能用中英文进行书面和口语交流
  • 预定员

    5千-7千
    杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 出差=旅游
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 08:58
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    • 投递简历
    1、对外接受线上、线下客户对酒店的预订咨询,促成成交转化,熟悉一些订单后台相关操作,协助客人完成订房等服务事宜,并予以妥善解决;2、对内做好与门店的衔接工作,以保证对客服务有效进行,并做好相关记录;3、每日做相关数据统计,为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据;4、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。任职要求:1、年龄20-30周岁,大专以上学历,专业不限, 有酒旅行业销售员、预定员、呼叫中心客服,酒店前台相关经验者优先录用。2、对市场上酒旅相关的渠道有一定了解,对不同平台(小红书、抖音等)及其玩法有一定了解;4、有良好的销售能力、沟通能力、服务意识及应变能力;5、对数据敏感并拥有较强数据分析能力;6、能接受晚班或节假日排班。
  • 预定员

    4千-5.5千
    宁德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:49
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    • 投递简历
    职责:(1)按照宴会预订服务工作程序细致、周到的做好接受预订工作。(2)熟悉各餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量,礼貌接待和应答客人,给谈好每笔餐饮预订业务。(3)正确无误地记录预订日期和时间,出席对象、人数、餐饮标准和要求,预订单位和地址,联系人姓名和电话。(4)按照餐饮标准和要求,拟订菜单,编制宴会预订报表,经经理审定后报送各有关部门进行准备。(5)做好客史资料的积累和建档工作。要求:1.形象气质佳,普通话标准;2.有经验者优先录取;
  • 北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 六险一金
    • 防暑降温费
    • 洲际员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    ·         Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·         Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·         Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订  ·         Accept wait list reservations接受等候单上的客人预订·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况·         Record special billing arrangements for groups and conventions对团组或会议的特别账单安排进行记录·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·         Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)·         Prepare reservation sales reports准备预订销售报告 aCCOUNTABILITY职责Number of employees supervised –管理的员工Direct     N.A.直接无Indirect   N.A.间接无 Annual Operating Profit/Payroll Budget –年度经营利润和薪金预算·         N.A.无 Key Metrics –主要绩效指标·         Completion of assigned tasks完成分配给的工作的情况·         Handling of guest room reservations处理客房预订的情况
  • 预订员

    4千-6千
    杭州 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
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    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 08:36
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    • 投递简历
    / 工作内容 /1、对外接受线上、线下客户对酒店的预订需求,协助客人完成订房等服务事宜,并予以妥善解决;2、对内做好与运营等部门的衔接工作,以保证对客服务有效进行,并做好相关记录;3、熟悉携程等OTA相关渠道操作,妥善处理各类型订单;4、每日做相关数据统计,为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据;5、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。/ 我们希望您是 /1、年龄20-30周岁;2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;3、具备良好的宾客服务意识和服务态度及声音甜美;4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力;5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;6、认同大乐之野的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活;7、熟练掌握EXCEL等办公软件;8、有相关经验者优先录用。月休8天,五险一金,带薪年休假,节日福利,年终奖励,高温补贴等。有意向者请请将简历发至:hr@lostvilla.cn(来件注明应聘职位) 联系电话:13735111646
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:53
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    • 投递简历
    岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有星级酒店相关工作经验者优先;6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应中班制。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 行业标杆
    • 出色的团队
    西式餐饮 | 50-99人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责接听餐厅订餐电话及记录,客情维护; 2、负责每天厨房产品的确认; 3、协助前厅服务工作; 4、完成上级领导安排的其他工作; 岗位要求: 1、大专以上学历,性格开朗,有较强的沟通能力; 2、有餐饮行业工作经验,有英语交流能力者优先。 3、有国际品牌酒店Call Center/Service Center工作经验优先。 福利: 五险一金、带薪年假7天 工作地点:福田区香格里拉酒店内或公司新项目L'Avenue 餐厅位于卓悦中心
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 员工住宿
    • 优秀员工旅游
    • 员工关怀
    • 入职伙伴
    • 丰厚薪酬福利
    • 全方位培训
    • 全球职业发展
    • 英语培训
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10:01
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    • 投递简历
    SCOPE  综述- The incumbent of this position is responsible to materialize the maximum number of requests and reservations. 该岗位需要将客户需求和预订数量最大化。 OVERALL OBJECTIVES  目标- The job of Reservations Agent is executed satisfactorily when:合格的预订文员需完成下列工作: - Kempinski Reservation standards are implemented and complied to.实施并达到凯宾斯基预订标准- All relevant data is entered and maintained in the systems in a timely and accurate manner.所有相关数据及时准确输入系统- Data is reviewed on an ongoing basis.随时审阅数据MAIN RESPONSIBILITIES  主要职责- Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability.审阅每日预订的精确性,房价与市场分割和来源相匹配,系统根据需要及时关闭以及房价有效性查询      - Ensure clients’ satisfaction and adherence to Kempinski service standards.确保客户满意度保持凯宾斯基服务标准      - Follow internal credit policy.严格执行内部信用卡规则      - Follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors.跟进丢失的生意并及时告知部门主管      - Spot-check reservations made the previous day and check all VIP arrivals.检查前一天所做预订和所有预抵VIP      - Test calls KEA/ IFH results > 85%.达到KEA/IFH分数 > 88%      - Follow the internal up-sell programme for Reservations department.监察执行预订部增值销售      - Perform any other duties as assigned to them by management.完成其他管理层指定的工作
  • 预订员

    3.5千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:55
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    工作要求:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、确保所有宾客的询问和要求,都能得到专业的帮助和热情友好的态度。5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格:1、男女不限,年龄18-35岁;2、熟悉掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;3、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、具备热情的工作态度、一定的抗压能力,拥有良好的执行力和团队精神。责任心强,对数据敏感;5、有一定的沟通能力,口齿清晰,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;6、具有星级酒店相关工作经验、财务专业、及英文良好者优先录用,可接受优秀应届毕业生。
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    The Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake is looking for Communication & Reservation GRO who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do.We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates:►     Commitment to supportive teamwork and open communication►     Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance►     Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions►     An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the CompanyJoin our teamWe demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us."Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. Responsibilities 1.      Capture sales from in-coming reservations calls and coordinate details of each reservation. Complete internal reservation forms.2.      Process WRO, Trust, Internal Reservations, and FIT reservations.3.      Run appropriate reports checking for special requests and hard blocking any rooms that are not hard blocked for special requests, inform Manager of any Special Attention, VIP guests and assist CIS Leader in obtaining arrival times for VIPs or Special Attention guests.4.      Answer General Reservations e-mail, retrieve and distribute mail and process brochure requests.Etc.…Preferred Qualifications and Skills1. College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required.     2. Requires good reading and oral in the English language.3. Ability to communicate professional and accurately via telephone.4. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required Join us and Enjoy…►     An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done►     Best-in-industry training►     Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals►     Incentive bonus/ competitive salaries►     Employee service awards►     Annual employee party/ social and sporting eventsLearn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us:Official Website: http://jobs.fourseasons.com/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resortsVery East: http://job.veryeast.cn/784080 WeChat: 杭州四季HR
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有星级酒店相关工作经验者优先;6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有高星级酒店相关工作经验者优先;6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:19
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  • 预定员

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    北京-大兴区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 09:39
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    岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 11:43
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    岗位职责1.确保所有的电话转接高效有序,叫醒电话准确无误。2.处理客人的预订需求,协助主管估算每日薪酬,进程表及相关报表,为相关部门准备日报表和周报表。3.准确,及时,安全的传递客户信息,确保顾客隐私。岗位要求1. 声音甜美,乐于与人沟通。2. 具备一定的英文读写能力
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    • 集团内部调动
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:06
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    1.有国际酒店的相关工作经验者优先 2.良好的沟通组织及处理问题的技巧3.良好的英语口语和计算机操作能力Relevant working experiences in International Hotel is preferredGood communication, organization and problem solving skillsGood command of English in oral and computer skills 
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:17
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    -以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息。-接受等待预订。-跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等。 Record and process reservations made by phone/fax/email.Accept wait list reservations. Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.
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    4千-5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 中专

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:00
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    • 投递简历
    1、接听电话,预定房间。 2、协助销售人员处理酒店内的销售事务。 3、派送销售部至相关部门的各类单据。 4、接听电话,并作好电话留言和转告工作。 5、与销售人员充分配合,协调好日常运作工作。
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