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薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、对海外预订部订单问题及时跟进、反馈。2、耐心解决客户问题、对一些客户投诉,及时处理,维护公司良好形象。3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉问题;任职条件:1、英语听说读写良好,有酒店、旅行社工作经验优先考虑;2、反应灵敏、善于思考,具有较好的英语表达能力和沟通能力,学习能力强;3、热爱售后工作,具备一定的服务意识;4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力;5、做过旅游客服经历更佳。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

[工作内容]:1、接听400全国服务热线,解答处理客人咨询、预订和投诉;2、接听全国酒店来电,解答处理酒店一线员工的问题和业务申请;3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;4、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;5、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;6、其他上级主管分配的工作。 [任职资格]:1、大专及以上学历,有客服经验者优先;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的服务意识、职业道德,具有一定的责任心;6、认可企业核心价值观。[薪资福利]:早班、中班或晚班选其一,可固定不变,能接受少量轮上晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二提供免费住宿、餐补、保险、公积金、周年体检等丰厚福利。[培训与发展]:1、提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程;2、专员→资深专员、组长、质检、培训→主管→经理,综合素质优秀、积极上进者,2-3年可晋升到主管。工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责: Takes reservations and operates systems in accordance with company standards.按公司的标准做预订。Ensures the Department Manager is kept informed of all developments within the department.确保部门经理被告知所有部门里面的发展情况。Accepts and confirms customers’ requests for accommodation, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。Maintains all files, records and documents in an orderly manner.保持所有的档案、记录、文件有条理。  Job Specification职位要求:At least 2 years of work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验。Luxury travel and high end corporate sales experience would be preferred.有奢华旅游及高端公司销售经验者优先。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:高尔夫
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住贵宾、常客的姓名,了解球会的所有活动;2.熟悉球会有关销售的各项政策;3.熟练前台各项专业业务和技能;4.记录并合理安排宾客的预定,与对接部门做好准备工作。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;2.相貌端正,身体健康,声音甜美;3.会使用远古系统者优先;4.有五星酒店前台或预定经验者优先;5.有外语交流沟通能力者优先。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

·        Sell the InterContinentalHotels Group products and services using up-selling and suggestive sellingtechniques运用销售技巧和房间销售升级推广来销售洲际酒店集团产品和服务·        Promote the Hotel’s (and IHGgenerally) products and services促销酒店(与洲际酒店集团)产品和服务·        Maintain a high level ofproduct and service knowledge about all IHG Hotels in your region对酒店与洲际集团旗下酒店保持高水平的产品与服务知识·        Prepare and execute actionplans which increase reservation sales and associated business准备和执行提高预订销售和相关业务·        Record and process reservationsmade by phone/fax/email以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息·        Accept wait list reservations接受等待预订·        Process amendments toreservations such as extensions, early departures, etc跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等·        Manage “no show” reservationsby investigation and recording of same 以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况·        Record special billingarrangements for groups and conventions记录特殊团队和会议帐单安排·        Liaise with Front OfficeManager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通·        Maintain knowledge of specialrates/ offers/ promotions对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充·        Monitor reservation levels andinform Managers of current and future occupancy rates监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况·        Prepare reports as requested(eg to travel agents, business houses etc.按要求准备报告(旅行社,商务散客)·        Prepare reservation salesreports准备预订部销售报告

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位要求1.高中以上文化程度,熟练掌握和运用英语,在高星级以上酒店工作一年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁。3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。6.形象气质佳。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况;5、领导安排的其他工作。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。工作时间:8:00-17:00/16:00-24:00,月休4天。酒店福利:缴纳五险、免费住宿、免费三餐、节日福利、年底奖金、团建旅游、免费工装。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;

薪资: 4千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责所有迎宾的日常工作安排;2、准确无误的接听定餐电话,主动推销菜品及新服务项目;3、接受所有的宴会通知单,并传达到部门,安排布置;4、适当处理客人投诉,并反馈给部门经理。任职要求:1、形象气质佳,声音甜美,年龄在20-35岁,女性;2、中专及以上学历,办公软件使用熟练;3、工作认真仔细,头脑灵活;具体较强的沟通能力及责任心4、具有餐饮预定工作经验1年以上,熟悉酒店餐饮部预定工作流程;另外有过节费、防暑降温费、司龄补贴、年终奖、提供吃(三餐)

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。福利1、晋级升职+国家法定节假日+带薪年假(5天以上)2、员工宿舍+免费洗浴+免费WIFI;3、规范、专业、资深的管理公司,提供具有吸引力的个人职业生涯成长提升平台+技能培训;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-神农架

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1.Handing telephone enquiries professionally.专业处理电话咨询。2.Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.确保礼貌的销售态度,以及寻找任何可能的销售机会。3.Using up-selling and suggestive selling techniques.使用升级和建议性销售技巧。4.Ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.确保熟悉酒店产品和当地旅游信息。5.Provide guest with update hotel information on the hotel product, including room type, room rate, F&B promotion, opening hour.提供给客人酒店产品的最新消息,包括房间类型,客房售价,餐饮部促销,开放时间。6.Ensure a high level of customer service is consistently maintained.确保维持一个高水平的宾客服务。7.Ensure all guest requests are responded immediately.确保所有客人要求都得到及时回复。岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预定系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品,酒店规则和条例(比如紧急程序)。3. Willing to take responsibility.愿意承担责任。4. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。5. Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。6. Be able to attend to detail.能够注意细节。7. Professional Telephone Manner.有职业的电话礼仪。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实预订未到宾客的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.掌握基本办公软件基本操作。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-永州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责:1. Check and update the guest booking information, and provide the corresponding service;检查和更新预抵客人的预订信息,并安排相应的服务;2. Process and handle all telephone calls, faxes, e-mail, internet and other ways of room reservation booking, also to ensure accurate entry to the OPERA system;处理电话、传真、电子邮件、网络等不同渠道发送的房间预订信息,并确保订房信息准确的录入到酒店系统;3. To review and improvement of the existing operation procedures so as to provide timely, efficient service and accurate information for the hotel internal and external customers, while maintaining employee satisfaction;不断改进现有的操作规程来为酒店内部和外部客人提供及时、有效的服务和准确的信息,同时保持员工的满意度;4. Reasonable room control state changes, to maximize revenue;合理控制房态变化,实现收益最大化;任职要求:1. Good communication skills;        良好的沟通技巧;2. Good organization skills;        良好的组织能力3. Proficient in the use of Microsoft Office;        精通办公软件;4. English Fluent in both writing and speaking;        流利的英语说、写能力;

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:上海 食宿:面议

  岗位职责1.通过电脑系统接受客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,有较好的英语能力;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

1. 熟练掌握及操作预订系统。To be well-versed in all reservations handling and process; proficient in operating the reservations systems and equipment.2. 熟知并掌握酒店的各项服务设施及服务项目。To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel.                                                                                                              3. 熟悉酒店的政策和程序。To be familiar with all hotel policies and procedures. 4. 保证了解所有万达忠诚计划。Ensure all the up to date knowledge of all Wanda loyalty programs. 5. 掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识。To "master" the room product in terms of rates, layout and physical attributes, breakdown/configuration, benefits and amenities, etc.  

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

1. 熟练掌握及操作预订系统。To be well-versed in all reservations handling and process; proficient in operating the reservations systems and equipment.2. 熟知并掌握酒店的各项服务设施及服务项目。To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel.                                                                                                              3. 熟悉酒店的政策和程序。To be familiar with all hotel policies and procedures. 4. 保证了解所有万达忠诚计划。Ensure all the up to date knowledge of all Wanda loyalty programs. 5. 掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识。To "master" the room product in terms of rates, layout and physical attributes, breakdown/configuration, benefits and amenities, etc.  

薪资: 2.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

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