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  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 01-15
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    经常在线
    经常在线
    [工作内容]:1、接听400全国服务热线,解答处理客人咨询、预订和投诉;2、接听全国酒店来电,解答处理酒店一线员工的问题和业务申请;3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;4、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;5、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;6、其他上级主管分配的工作。 [任职资格]:1、大专及以上学历,有客服经验者优先;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的服务意识、职业道德,具有一定的责任心;6、认可企业核心价值观。[薪资福利]:早班、中班或晚班选其一,可固定不变,能接受少量轮上晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二提供免费住宿、餐补、保险、公积金、周年体检等丰厚福利。[培训与发展]:1、提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程;2、专员→资深专员、组长、质检、培训→主管→经理,综合素质优秀、积极上进者,2-3年可晋升到主管。工作地址上海市中山北路1228号
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    4千-8千
    温州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 01-15
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    工作内容:1、负责迎宾的日常工作安排。2、准确无误的接听定餐电话,根据客人要求,仔细填写预订表,并传达到各部门。3、建立完善的客户档案分析表,了解所有单位用餐统计便于做好拜访工作。4、统计新推菜品,反馈意见,根据不同情况提出合理化建议。5、适当处理客人投诉,并反馈于前厅经理。6、客人预订时,仔细记录好预订时间、宴会形式,宴会标准,宴会地点,进餐桌数、口味喜好、风格习惯和禁忌等。7、询问客人特殊要求,详细记录并复述,对不能满足要求的应予婉转回绝和向上级汇报、请示、妥善解决。8、完成领导安排的其他工作。职位要求:女,五官端正,能吃苦耐劳,年龄18~35周岁,当地人士优先考虑,有经验者优先考虑。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    年轻至爱
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    Major Responsibilities 主要职责: Takes reservations and operates systems in accordance with company standards.按公司的标准做预订。Ensures the Department Manager is kept informed of all developments within the department.确保部门经理被告知所有部门里面的发展情况。Accepts and confirms customers’ requests for accommodation, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。Maintains all files, records and documents in an orderly manner.保持所有的档案、记录、文件有条理。  Job Specification职位要求:At least 2 years of work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验。Luxury travel and high end corporate sales experience would be preferred.有奢华旅游及高端公司销售经验者优先。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    年轻至爱
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    Major Responsibilities 主要职责: Takes reservations and operates systems in accordance with company standards.按公司的标准做预订。Ensures the Asst Reservations Manager and Revenue Director are kept informed of all developments within the department.确保预订及收益经理被告知所有部门里面的发展情况。Accepts and confirms customers’ requests for accommodation, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。Maintains all files, records and documents in an orderly manner.保持所有的档案、记录、文件有条理。  Job Specification职位要求:At least 2 years of work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验。Luxury travel and high end corporate sales experience would be preferred.有奢华旅游及高端公司销售经验者优先。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-15
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    最佳雇主
    最佳雇主
    Scope of PositionThe Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice.RequirementsCollegeExcellent overall communication and telephone skillsAble to multi-taskThe ability to work well in a team environmentStrong Customer service skillsExperience with Microsoft Word and ExcelExcellent typing skillsAble to communicate written and spoken EnglishMulti-lingual is preferred职位范围员工要具备的职责有:预订文员负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。职位要求大专学历工作知识 良好的沟通和电话技巧能同时处理多种工作良好的团队合作精神为客服务意识掌握Word和Excel良好的打字技巧能用中英文进行书面和口语交流
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-15
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    年轻至爱
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    岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 工作餐
    • 舒适的宿舍
    • 宿舍近在市区
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:46
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    处理神速
    处理神速
    岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-15
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    岗位职责:1.  按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.  确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。3.  记录有关团队和会议的特殊付帐安排。任职要求:1.  具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.  有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.  熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练。4.  具有星级酒店等相关工作经验者优先。
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    4千-5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    1、接听电话,预定房间。2、协助销售人员处理酒店内的销售事务。3、派送销售部至相关部门的各类单据。4、接听电话,并作好电话留言和转告工作。5、与销售人员充分配合,协调好日常运作工作。
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    3千-5千
    儋州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-15
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    工作职责:(一)熟悉酒店群及海花岛的设施。(二)了解《员工手册》中各项规定。(三)了解酒店群的政策架构图和本部门行政架构。(四)礼貌待客,经常称呼客人姓名。(五)接听电话及时,使用敬语。(六)严格按酒店群不同酒店规定的确定房价。(七)确保订房信息完整、准确。(八)时刻注意酒店群的包价政策。(九)了解酒店群的信用政策以及在订房中获得有效支付方式的手段。(十) 熟悉酒店群中心订房系统以及电传、传真机等设备的操作程序。(十一)有效的处理所有订房、订房更改、订房取消工作并做好准确记录。(十二)熟悉酒店群有关订房担保、订房未到的规定。(十三)处理所有团体订房信函。(十四)处理其他部门的订房要求,并做好详细记录。(十五)制作团队预订确认函。(十六)将所有订房卷宗准确、及时地归档。(十七)熟悉酒店群的优惠活动和对海花岛会员客人的具体权益。(十八)处理旅行代理商订房。(十九)将所有订房的预付款项及时转到前台接待处入帐。(二十)了解推销和接待处接待工作以及这些工作与预订部的关系。(二十一)时刻保持个人和工作区域的整洁。(二十二)通过对客人、经理以及同事的礼貌、友好和互助,提高酒店的声誉。(二十三)严格遵守酒店群及海花岛的安全规定。任职资格:(一)能力1、    熟练预订系统操作、使用预订部各类硬件设施以及各种预订部电脑软件;2、有一定语言表达能力。(二)经验1、熟悉预订部所有业务及标准操作流程;2、熟悉本酒店其它部门的运作情况;3、有岗位工作经验为优先。
  • 南京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给**和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有**酒店相关工作经验者优先;6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。 
  • 北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 六险一金
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    • 洲际员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    ·         Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·         Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·         Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订  ·         Accept wait list reservations接受等候单上的客人预订·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况·         Record special billing arrangements for groups and conventions对团组或会议的特别账单安排进行记录·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·         Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)·         Prepare reservation sales reports准备预订销售报告 aCCOUNTABILITY职责Number of employees supervised –管理的员工Direct     N.A.直接无Indirect   N.A.间接无 Annual Operating Profit/Payroll Budget –年度经营利润和薪金预算·         N.A.无 Key Metrics –主要绩效指标·         Completion of assigned tasks完成分配给的工作的情况·         Handling of guest room reservations处理客房预订的情况
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    3.5千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    工作要求:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、确保所有宾客的询问和要求,都能得到专业的帮助和热情友好的态度。5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格:1、男女不限,年龄18-35岁;2、熟悉掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;3、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、具备热情的工作态度、一定的抗压能力,拥有良好的执行力和团队精神。责任心强,对数据敏感;5、有一定的沟通能力,口齿清晰,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;6、具有星级酒店相关工作经验、财务专业、及英文良好者优先录用,可接受优秀应届毕业生。
  • 预订员

    4千-5千
    上海-青浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-15
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    1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有星级酒店相关工作经验者优先
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    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-15
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    与同事保持良好工作关系,积极的相互联系。To maintain positive colleague interactions with good working relationships.与客人建立并保持良好的客户关系。To establish a rapport with guests maintaining good customer relationships.受理预订并按照公司标准进行相应的系统操作。To take reservations and operate systems in accordance with company standards.了解Opera系统的基本操作。To be fully conversant in the use of Opera保持所有预订细节和客人资料的准确,以确保各部门的运作顺畅及准确的数据分析。To maintain the accuracy of reservation details and profile data in order to facilitate smooth operation and data analysis.随时向预订部经理和/或领班报告部门内所有工作内容及进展。To ensure the Reservations Manager and/or Team Leader are kept informed of all developments within the department.确保24小时内及时回复所有信件,传真及电子邮件。To ensure all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours.确保所有团队和会议客房名单及时准确的输入系统,根据团队协议取消所有未确认房间在系统中的占房。To ensure all Group / Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory according to group agreements.如发现满房或超预订,需及时报告预订部经理或领班。To alert Reservations Manager or Team Leader on any oversold period.检查每日预抵客人预订,确保所有信息输入完整准确。To check daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate.熟悉经常致电的客户,并与其建立良好关系。To familiarize the people who are the regular callers and create a good relationship with them.协助从日常电话中获取客人的反馈意见。To assist in tracking guests’ feedback from regular callers.礼貌且专业的接听处理客人来电。To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness.
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    • 工作餐食
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  • 广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 14:27
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    • 投递简历
    岗位职责:1.根据门店销售部年度工作计划,完成销售指标。2.维护公司形象,积极提高服务意识。3.积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成,定期向销售部经理汇报工作。4.负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作。5.保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位,政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。。协助门店销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。7.协助门店销售部经理对部门员工进行专业技能培训,并积极提高自身的专业工作技能。8.做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。9.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。10.按时完成上级交办的其他工作。
  • 预定员

    4千-5千
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    • 高温津贴
    • 月休6天
    • 话费补贴
    • 社保五险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 13:49
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    岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,英语书面和品语表达流利。3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有星级酒店相关工作经验者优先;6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 客服

    3.5千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
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    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 09:00
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    • 投递简历
    岗位职责:1. 接听并有效回复线上、线下客人对酒店的预订需求并录入PMS系统;2. 接听客人对民宿产品等信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;3. 熟悉处理房间预订的程序,给客人提供最新和最准确的房况信息;4. 有良好的电话礼仪,能处理并满足客人的各项需求;5. 完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求:1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2. 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3. 大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4. 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5. 具有优良的服务意识和敬业精神。 
  • 预订专员

    3.5千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 09:00
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    • 投递简历
    岗位职责:1. 接听并有效回复线上、线下客人对酒店的预订需求并录入PMS系统;2. 接听客人对民宿产品等信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;3. 熟悉处理房间预订的程序,给客人提供最新和最准确的房况信息;4. 有良好的电话礼仪,能处理并满足客人的各项需求;5. 完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求:1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2. 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3. 大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4. 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5. 具有优良的服务意识和敬业精神。 我们提供:多维度的职业成长与多元化的晋升空间全面系统的技能培训及轮岗机制丰富多彩的培训、团建、活动缴纳五险,带薪年假,节日福利,绩效工资,年终奖金免费提供员工食堂员工餐
  • 预订员

    3.4千-4.4千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 做五休二
    • 福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    岗位职责1、处理订房电话、传真,下预订单入电脑,2、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;3、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的    特殊要求;4、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;5、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态    度;6、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;8、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1、大专及以上学历,1年以上工作经验;2、说话口齿清楚,会简单的英语交流,音质优美,反应敏捷;
  • 预订员

    3千-4.5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 美女多
    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    投递较多
    投递较多
    工作内容:接受电话及网络、传真订单的客房预订,准确将客房预订信息录入到西软系统。监控房态情况,使入住率最大化熟练使用酒店订房系统,详细了解酒店客房的结构,价格及促销政策,定期存档预订信息及时处理好客人的电话,传真,邮件投诉并上报上级领导,维护良好的宾客关系完成部门领导安排的日常各项工作等职位要求:良好的电话礼仪良好的普通话及酒店方面英语技能熟练使用办公软件工作时间:09:00--18:00,上五休二 工作地点:苏州相城区铭城广场雅悦酒店
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 月度绩效奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-15
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    1.    宾客服务中心员工在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。宾客服务中心员工也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。2.    记录并处理所有电话,传真和邮件的预定。3.    通过接口更新前台预定系统。4.    明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题。5.    积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型。6.    能清晰地表达对同事或客人所要的信息。7.    调查并记录所有应到未到预订。8.    准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等)。
  • 预定文员

    3千-5千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年终奖金
    • 生日礼物
    • 加班补贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    任职要求:具备预订工作经验1年以上,会使用opera系统。岗位描述:对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。Reservations Sales Agent :Job Knowledge/Skill/Experience :1. 1 year related experience or 6 months experience in reservations or front office .2.Proficient in the use of OPERA System.Job Description :To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or  email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets. 
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