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    5.5千-8千
    汕尾 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神。 办公地点:深圳福田区
  • 澳门 | 经验不限 | 学历不限

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    • 国际化大都市
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-08
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: 1. 推广、预订及确认有关客房、交通服务、水疗服务和餐厅的使用,并提供亲切及个人化的服务。 2. 负责酒店的所有预约,对不同的客房、房间配套和酒店有充份的认识,确保把握餐厅、水疗服务等的营销机会。 工作要求: 1. 中专及以上学历 2. 能操流利英语、普通话和广东话 3.有酒店预订工作经验或客服工作经验者优先考虑
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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        女性, 声音甜美,普通话标准, 有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用!   薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元)   福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月150元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险  
  • 预定员

    5千-7千
    杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 领导好
    • 人性化管理
    • 出差=旅游
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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    职责描述 1、 对接线上各渠道对酒店的预订咨询,熟悉订单后台相关操作,完成渠道落单; 2、 负责抖音、小红书、飞猪及私域内的订房咨询,积极促成成交转化; 2、对内做好与门店的衔接工作,以保证对客服务有效进行,并做好相关记录; 3、每日做相关数据统计,为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据; 4、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。 任职要求: 1、 年龄20-30周岁,大专以上学历,专业不限, 有酒店预订员、OTA平台客服相关经验者优先录用。 2、 对市场上酒旅相关的渠道有一定了解,对不同平台(小红书、抖音等)及其玩法有一定了解; 3、有良好的销售能力、沟通能力、服务意识及应变能力; 4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力; 5、能接受晚班或节假日排班。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    岗位职责: 1.为宾客提供热情服务,积极推销宾馆产品,宣传宾馆的设施、设备,为来电客人推销恰当的房间,最大限度地争取最佳效益并使客人满意。 2.受理并确认各客源市场的预订; 3.负责所有客人订房资料信息的整理、归档; 4.处理各客源市场预订的变更操作; 5.统计相关数据资料; 6.完成订房中心的各渠道预订; 任职资格: 1.声音甜美,沟通能力强; 2.有一定的英文基础; 3.有从事宾馆饭店预定工作经验的优先考虑; 4.有一定电脑操作经验。
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 02-07
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    • 投递简历
    有投必应
    有投必应
    [工作内容]: 1、接听400全国服务热线,解答处理客人咨询、预订和投诉; 2、接听全国酒店来电,解答处理酒店一线员工的问题和业务申请; 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度; 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改; 5、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议; 6、其他上级主管分配的工作。   [任职资格]: 1、大专及以上学历,有客服经验者优先; 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌; 3、中文打字熟练; 4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好; 5、具有良好的服务意识、职业道德,具有一定的责任心; 6、认可企业核心价值观。 [薪资福利]: 早班、中班或晚班选其一,可固定不变,能接受少量轮上晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日需轮班; B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日需轮班; C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二 提供免费住宿、餐补、保险、公积金、周年体检等丰厚福利。 [培训与发展]: 1、提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程; 2、专员→资深专员、组长、质检、培训→主管→经理,综合素质优秀、积极上进者,2-3年可晋升到主管。 工作地址 上海市中山北路1228号
  • 预定员

    4千-6千
    广州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 提供食宿
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    • 带薪病假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    薪资最终根据个人能力而定 【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 【岗位要求】 1、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌; 2、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 3、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 郴州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 负责协助预定经理处理预订部的日常工作; 2、 熟悉酒店产品信息、酒店周边景区及配套设施的情况; 3、 完成日常的预定电话的接听及咨询工作; 4、 完成确认订房的传真及回传事宜; 5、 负责与外办、旅行社、网络、散客、商务团队的负责人衔接好团队预定信息; 6、 根据预定信息完成电脑单的录入及电脑单修改事宜; 7、 完成次日团队的信息确认和出单工作,另在团队信息变动时及时修改预定单; 8、实时了解远期房态,远期房间预定较多时告知预定经理以便控房,实现酒店利益最大化; 酒店免费提供食宿,宿舍条件优越,有空调、电视,带独立卫生间,员工餐厅每天提供四顿免费员工餐,入职满一年可享有7天带薪年假,购买社保。
  • 预订部主管

    4.5千-5.5千
    乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工地下车库
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 岗位职责 1、将预定的工作质量永远放在首位。 2、严格遵守品牌服务标准。 3、根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 4、确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 5、密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。 6、定期组织员工培训,确保员工收悉了解酒店产品,服务标准及相关知识。 7、熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 8、实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 9、及时高效的处理来自不同渠道的预定。 岗位要求 1、具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 2、良好的中英文读写能力,清楚,条理地表达销售意向。 3、较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。 4、拥有较强团队合作精神 5、能在强压下胜任工作。 6、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。 *****能够接受夜班。 *****会使用Opera系统优先。
  • 预订文员

    3.5千-5.5千
    乌鲁木齐 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 员工生日礼物
    • 每周双休
    • 员工地下车库
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 持续性地确保高水准的对客服务标准。 确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定 将预定的工作质量永远放在首位。 严格遵守品牌服务标准。 *****能够接受夜班。 *****会使用Opera系统优先。
  • 预订文员

    4千-6千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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    • 投递简历
    1、  按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。 2、  按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。 3、  按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。 4、  按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。 5、  按照规范操作标准提供商务服务,如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等,并做好账务处理。 6、  按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务,并做好账务处理。 7、  按照规范操作标准查询一周天气预报,记录并更新前厅电脑天气预报PPT。 8、  按照规范操作标准提供预订服务,如新建预订、修改预订及取消预订,在系统中录入预订并填写预订单。     按照客人需求制作预订确认函件,发送给对方并存档。 9、  按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批,通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。 10、 按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确,挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。 11、 按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价,录入统计报表。 12、 完成上级交办的其它工作。
  • 预订员

    5千-6千
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神。
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    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预定文员

    4.5千-6千
    上海-普陀区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预订文员

    4.5千-6千
    上海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    职位描述 1.记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作; 2.检查每日的房间状态; 3.跟进客人的订房特殊要求; 4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单; 5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复; 6.完成并提交规定时间内的预测报表; 7.网上预订定期每天检查至少两次; 岗位要求 1. 掌握一定的销售知识和技巧,全面了解本酒店的产品和服务。 2. 有较强的协调、推销和口头表达能力。 3. 有预订部工作经验优先。 4. 身体健康,精力充沛,仪表端庄,反应灵活。 联系人:吴女士 联系方式:18018348667 酒店集团公司,全国均有门店(上海、北京、江浙),上海青浦区、闵行区、长宁区、虹口区、黄浦区(急聘)均有门店,欢迎咨询、推荐~
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
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    • 岗位晋升
    • 行业标杆
    • 提供工作餐
    • 出色的团队
    西式餐饮 | 50-99人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责接听餐厅订餐电话及记录,客情维护; 2、负责每天厨房产品的确认; 3、协助前厅服务及领位工作; 4、完成上级领导安排的其他工作; 岗位要求: 1、大专以上学历,性格开朗,有较强的沟通能力; 2、有餐饮行业工作经验,有英语交流能力者优先。 3、有国际品牌酒店Call Center/Service Center工作经验优先。 若无具备英语沟通能力,请勿申请!感谢大家的理解!
  • 北京 | 2年以上 | 大专

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    • 六险一金
    • 提供食宿
    • 交通补助
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    1、熟悉公寓的各项规章制度,精通公寓系统和服务范围; 2、熟悉掌握公寓客房的价格,布局,内部设施,分类,结构分布,客房的属性、享受待遇及免费项目等; 3、精通所以预定接受和程序,精通熟练操作预定系统合同设备; 4、通过电话、邮件传真等系统接受所有预定,并在3小时之内或少于3小时及时确认给客人发出确认书; 5、于前台和财务部门配合,确保客人到店之前及时跟进所有未收到的担保信、付费传真、凭证等到账(如担保函); 6、确保所有预定准确地输入预定系统,并随时更新系统信息; 7、充分了解市场划分并能够准确区分预定的来源; 8、能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预定时给予以确认或拒绝的回复; 9、承担预定部经理级预订部主管交予的其他各项任务。
  • 预订员

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    - 1年以上的酒店工作经验 - 良好的英文交流能力 - 工作认真、仔细、有责任心 - 热爱酒店行业 - 具有热忱的服务精神
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 国际化氛围
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    To coordinate and input reservations from all market segments received, mainly for FIT (Individual Travellers) and Group rooming lists.  To maximize revenue by utilizing appropriate rates and packages and to up-sell the hotel Restaurants & Bars, Spa and Transportation in order to increase revenue for the hotel.  整合并录入所有细分市场的预定,主要包括散客(单独的旅行者)和团队住宿名单。合理利用房价和销售组合提高酒店收益;推销酒店餐厅、酒吧、水疗中心和交通设备以确保提高酒店收益。
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